【正文】 OT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（ D ） 。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（ C ）。 C. 員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 7工作報告 的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（ B ）。 C. 研討會 8 公司產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（ D ）。A. 置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了 8 公司近期成立了一個主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的 團(tuán)隊 ，這個團(tuán)隊的類型是（ C ）。 B. 服務(wù)信息 8 公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這 樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 B. 需要永久保留記錄 9溝通 的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。 D. 信仰 X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作 9關(guān)于 X理論和 Y理論，說法不正確的是（ D ）。 A. 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 100、關(guān)于 達(dá)成協(xié)議 的方式，說法不正確的是（ D ）。 C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 10關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（ C ） 。 A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 10關(guān)于管理者，說法不正確的是 （ C ）。 D. 實施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實現(xiàn) 11關(guān)于期望理論，說法不正確的是（ A ）。 D. 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 11關(guān)于 身體語言溝通 ，說法正確的是（ D ）。 D. 把雙臂抱在胸前 1關(guān)于 書面溝通 ,說法正確的是（ A ）。 A. 教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑 12關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點(diǎn)，說法正確的是（ B ）。 B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 12關(guān)于制訂 計劃 的一些觀點(diǎn)，不正確的是（ B ）。C. 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 13關(guān)于 組織目標(biāo) 和 發(fā)展目標(biāo) ,說法正確的是（ D ）。 C. 工作內(nèi)容或工作成果 13很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 D. 討論熱烈積極 會議協(xié)調(diào) 階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 D. 對出現(xiàn)的偏差不予過問 14檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（ B ）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊，說法正確的是（ B ）。 A. 外部控制 150、金總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷 售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了 會議 計劃的所有時間。 B. 灌輸更多的信息 15競爭 過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。這個 沖突 產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 B. ③①② 15控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（ D ） 。 C. 獲 得信息 16李處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（ D ）。 A. 推動者 16李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有 角色 來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。 C. 領(lǐng)導(dǎo) 16李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（ D ）。 B. 團(tuán)隊成員責(zé)任感 17李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 D. 個人能力，社會能力，思維能力 17領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（ B ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。 B. 建設(shè)團(tuán)隊 18領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（ A ）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有幫助的。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的 想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 B. 中立與客觀 18六頂思考帽法 中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。 C. 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 190、 毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊里營造良好的信任氛圍。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。 D. 傾聽 19某組織的一個 目標(biāo) 是“每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的 發(fā)展目標(biāo) 不包括（ D ）。 D. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時 P. 19培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“教師授課的條理清楚嗎？”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果的評估層次來分析，說法正確的是（ D ）。 A. 評估就是審查 Q. 201 期望理論的基本觀點(diǎn)是（ B ）。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（ C ）。 A. 電子郵件 20人們經(jīng)常找一些借口來逃避 學(xué)習(xí) ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C ）。 C. 幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備 S. 211 商務(wù)文件 不同于普通信函，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。 ，就會傳達(dá)一種錯誤的信息 21身體語言溝通 的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（ C ） C. 電子文檔 21時間安排是 溝通 五要素之一，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B ）。 C. 適度的費(fèi)用 2適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立 自信 的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D ）。B. 檢查進(jìn)展情況 22書面溝通 的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（ A ）。在交流的過程中，做法不合適的是（ B ）。 C. 增強(qiáng)團(tuán)隊使命感 2所有成員都全部接受協(xié)議是 達(dá)成協(xié)議 的（ C ）方式。 B. 作出合理反應(yīng)的能力 23談判 中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（ C ）。 A. 到今年 8 月底，全面提高銷售人員的溝通能力 23 天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（ A ）。 D. 兩個階段可以同時進(jìn)行 24圖形圖像是 書面溝通 方式的一種，它一般適用于（ B ）。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ D ）。 B. 虛擬團(tuán)隊 24 團(tuán)隊成員之間缺乏信任會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C ）。 B. 理性 249團(tuán)隊 決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡。 C. 賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊成員向其他成員進(jìn)行示范或演講 25團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（ C ）。 D. 挑戰(zhàn)者 25 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ B ）。 C. 對自己團(tuán)隊的工 作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 25 團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的融洽相處 需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（ B ）。A. 提出創(chuàng)新的想法 26團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊 角色 承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（ A ）。 B. 與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 26王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ D ）。這些技巧不包括（ D ）。關(guān)于決策的最后一步 —— 實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（ B ）。關(guān)于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A）。 A. 確保各方的人員配置相同 27吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的 人，所缺少的這個 角色 是（ D ）?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ D ）。 A. 置之不理 28銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息 特點(diǎn)中的（ B ）。 B. 可實現(xiàn)的 28小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他 抓住聽眾的心理 。 C. 供銷團(tuán)隊 29小賀是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 D. 消極自卑的人 29小賀在進(jìn)行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠 應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A ）。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 C. 吸引聽眾的參與 30小夏和小蔣對 工作計劃 的看法完全不同，小夏認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。 A. 工作條件 30小張打算通過練習(xí)來提高自己的計算機(jī)實際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合 SMART原則中的（ B ）原則。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（ A ）。對此小趙的做法不合理的是（ D ）。 D. 對團(tuán)隊成員提出的任何困難，都予以解決 31許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（ B ）。這個 沖突 產(chǎn)生的根本原因是（ A ）。C. 簡要介紹 —— 在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 Y. 321 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種 達(dá)成協(xié)議 的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。 C. 無視障礙的存在 32要讓 反思 發(fā)揮作用，（ B ）是無幫助的。 B. 李總常常把工作完全交給團(tuán)隊成員去做，自己不予任何干涉 32 一個完整的交流過程包括（ A ）。 B. 認(rèn)為沒有關(guān)系，允許個 性存在 3 因為每個人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ D ）。 C. 拒絕別人的幫助 33與個人相比，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（ B ）。 A. 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 Z. 33在安排每天的重要工作時，為了提高 工作效率 ，做法合適的是（ A ）。 B. 即時信息溝通 34在工作 談判 中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ A ）。 C. 團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 34 在公司，小賀有直接主管和直接下級，無權(quán)越級進(jìn)行匯報，各個主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。 B. 政策和程序 34在 會議協(xié)調(diào) 階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（ A ）。 B. 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 35在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。目光接觸方式不 正確的是（ B ）。 D. 保持平易近人的態(tài)度 35在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。 D. 客戶 360、在 平衡計分卡 中，員工滿意度屬于（ B ）角度的指標(biāo)。 B. 培 訓(xùn) 36在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（ C）活動。 D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 36在 團(tuán)隊 里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（ A ）。這屬于團(tuán)隊 決策 的（ D ）階段。B. 不予理睬，繼續(xù)開會 37張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團(tuán)隊任務(wù)分配給下屬。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（ D）。A. 達(dá)到每分鐘 60個字的打字速度 37制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。 C. 企業(yè)文化 38自信 是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（ D ）。 A. 總經(jīng)理 38組織核心 價值觀 和組織目標(biāo)的關(guān)系是（ B ）。 D. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 38組織文化 中，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（ A ）。屬于組織機(jī)遇的是（ D ）。屬于組織優(yōu)勢的是（ D ）。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。 致明的經(jīng)歷，說明（ A ）。 B、 遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確 致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。軼文現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團(tuán)隊和同事。 根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（ A ）。 A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（ D ）。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。 D、 職業(yè)生涯規(guī)