【正文】 ） 涂刷面積大；附‘世紀(jì)藍(lán)寶’牌漆施工用量參考表。 3 世紀(jì)藍(lán)寶牌漆較其他品牌的優(yōu)勢 ‘世紀(jì)藍(lán)寶’牌漆采用美國先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)口設(shè)備和優(yōu)質(zhì)原料，結(jié)合中國氣候而生產(chǎn)的，是涂料行業(yè)第一家實(shí)行三包的企業(yè)，通過 ISO900 14001 和通過中國環(huán)境產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。 何謂霉菌：在建筑物的內(nèi)外墻面無處不存在霉菌。而一般的乳膠漆中含微生物需要的營養(yǎng)成分，只要具備一定的溫度、濕度條件，涂料就很快地發(fā)生霉變。‘世紀(jì)藍(lán)寶’牌外墻乳膠漆不但抗老化、保光、而且具有極強(qiáng)的抗污染性。當(dāng)裂紋愈合時，拉伸變形消失，漆膜因其彈性而恢復(fù)原狀。如果表面用涂料裝飾，則會導(dǎo)致涂層開裂。 事實(shí)對比： 以‘世紀(jì)藍(lán)寶’牌 5L W300 為例： 170（每桶價格） 247。 3 年（ 1095 天） =分 /天。 注：全球用量最大的內(nèi)墻裝飾顏色還是以白色、淡黃色、淡藍(lán)等較淡的顏色為主。但使用高壓無氣噴涂，可提高附著力，有效的延長涂層使用壽命；其施工方法的省時、省力、省錢的效果也是提高效率、降低成本的主要方法。 例舉： 5L 裝噴涂 30 ㎡的原因： 1 刷涂比噴涂多加水，刷涂加水 25%35%因?yàn)榧铀∷⒑鄄灰紫? 2） 針對顧客的興趣進(jìn)行強(qiáng)化說明。 2）幫助售貨服務(wù)人員取得大家的認(rèn)同與支持。 （四）材料的預(yù)算： 1．乳膠漆用量預(yù)算 世紀(jì)藍(lán)寶牌漆施工用量參考表 型 號 規(guī)格 遍數(shù) 涂刷面積 備 注 W100 10KG 2 38 ㎡ ~42 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W100 15L 3 75 ㎡ ~85 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W100 18L 2 90 ㎡ ~110 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W300 5L 2 30 ㎡ ~40 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W300 18L 2 100 ㎡ ~120 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W500 2 35 ㎡ ~45 ㎡ 如用底漆乳 膠漆施工面積能增加 10%~20% W600 5L 2 40 ㎡ ~50 ㎡ 如用底漆乳膠漆施工面積能增加 10%~20% W770 5L 1 40 ㎡ ~50 ㎡ W770 18L 1 150 ㎡ ~170 ㎡ W777 18L 1 30 ㎡ ~35 ㎡ 用底漆基礎(chǔ)上，拉毛、壓花 （壓花紋） W777 18L 1 40 ㎡ ~50 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 W717 18L 1 大點(diǎn)： ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 中點(diǎn)： ㎡ 小點(diǎn)： ㎡ 橙皮： 1KG/㎡ W700 18L 2 90 ㎡ ~100 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 W750 18L 2 100 ㎡ ~115 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 W800 18L 2 100 ㎡ ~120 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 W800 18L 2 110 ㎡ ~130 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 （高光） W900 18L 2 80 ㎡ ~90 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 （平涂） W900 18L 2 30 ㎡ ~40 ㎡ 用 底 漆 基 礎(chǔ) 上 （壓花紋） 注：實(shí)際遮蓋率會因施工工藝、被涂表面粗糙度及施工環(huán)境不同而有差異； 千色卡特種顏色按千色卡加價表另行計(jì)算。 40（涂刷平方數(shù)）247。 （注：每張面板的面積約 =— 3 平方米） （ 2）計(jì)算公式： 油漆需要量（組） = 面板張數(shù) *3 刷遍數(shù) 每組漆一遍的涂刷面積 綜合成本 =工人工資 +膩?zhàn)?+底漆 +面漆 +輔料 3 綜合成本核算技巧 當(dāng)用戶覺得我們的產(chǎn)品價格高時，我們應(yīng)爭取機(jī)會向客戶灌輸綜合成本的概念、品牌理念消費(fèi)的意識。 ② 只要顧客能稍作等待，我們都要給他一個詳細(xì)的單子，寫明所用材料的種類，每種材料的數(shù)量及價格，并合算出總價格。 3）開單后，切忌用肯定的語氣告訴顧客；‘這些材料一定夠了’，因?yàn)橛推峁な址ú煌?，刷厚與刷薄相關(guān)很大，我們的計(jì)算方法只是根據(jù)通常情況來算的，只能說相差不會很大。 4 關(guān)心售后服務(wù)問題。 4 使他下決心，這點(diǎn)很重要，不希望客戶會很痛快地說“給我 開單，或我就買這種漆了”應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)主動給他開好單。 3 發(fā)貨：根據(jù)單上的數(shù)量品種為客戶備貨，要對清型號。 （八）客戶登記，填寫有關(guān)表格 1 請客戶留下他的姓名、電話、施工地點(diǎn)，以及所請的施工師傅 的姓名、開工日期，填寫在＜施工聯(lián)系單＞上。即使他買了其他牌子的油漆我們也愿意為他做咨詢，可微笑地告訴他：您再去比較一下，歡迎再來，我們隨時為你提供服務(wù)。 導(dǎo)購要營造好的談話氣氛： A 導(dǎo)購語言、動作要顯得自然舒展，有親和力?！边@會讓客戶感到不舒服，感覺不近情理。 ② 牢記自己代表的是公司形象，不要將責(zé)任外推，要知道“一個抱怨客戶后面站著幾十個沉默的客戶。 ⑥ 與顧客最佳距離：雙方交談時保持 50CM— 1M 之間，面對商品講解時，導(dǎo)購員身體斜對對方，并肩的內(nèi)側(cè)保持在 30CM 的距離。 4 我們要善于傾聽，引導(dǎo)客戶開口，讓客戶開口，讓客戶表現(xiàn)他的傾向，（如：要裝修什么樣的效果，他對油漆和裝修的認(rèn)識等） 5 客戶每次回答或說話后，導(dǎo)購員都要簡要的復(fù)述一遍給他聽，客戶確認(rèn)是這個意思。我們找出主要的意見，解釋給他聽，盡量用事實(shí)說話，引導(dǎo)他說是。 10 對于客戶所說的任何觀點(diǎn)，無論對與不對，我們原則上給予肯定，“您說得有道理，您這么想是可以理解的”。賣點(diǎn)運(yùn)用好，產(chǎn)品的劣勢也可能轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)，導(dǎo)購的任務(wù)就是針對顧客不同的需求，靈活地運(yùn)用賣點(diǎn)，從而打動消費(fèi)者的心，讓顧客高興地購買我們的產(chǎn)品。 4 放心專店：實(shí)行正規(guī)、專業(yè)化的售前、售中、售后服務(wù)，在放心專店內(nèi)，通過展示使您提前知道自己的涂裝效果。 8 專業(yè)生產(chǎn)：我們的產(chǎn)品主要用來進(jìn)行高檔次的裝修、內(nèi)外墻工程，且品種齊全。 第三章 導(dǎo)購員的其他事務(wù)要求 一．導(dǎo)購員售貨規(guī)定： 必須嚴(yán)格按照規(guī)定價格銷售，不得以任何方式提價或降價。 客戶要求退貨時，應(yīng)熱情接待，當(dāng)面檢查貨物。 2）桌子、椅子、樣板、貨架上的灰塵要擦拭干凈。 4 檢查標(biāo)簽：對附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查標(biāo)簽有無脫落，錯位等現(xiàn)象，及時糾正。 8 放火安全檢查。 耐心傾聽顧客意見和要求，不允許與顧客爭吵或輕視顧客； 不能違反銷售規(guī)定。 4 能管理好店內(nèi)資料，分門別類，做到充分利用。 8 能做到上班時間穿工作服，佩胸卡。 三、任何品牌油漆都說好 當(dāng)然，每種產(chǎn)品都 說自己好，但你作為消費(fèi)者，一定要保護(hù)好自己的利益，究竟是哪一種漆好呢？應(yīng)該從以下幾方面加以分別：環(huán)保、品質(zhì)、成本、服務(wù)等方面加以解釋。價格是和質(zhì)量成正比的，正所 謂一分價錢一分貨。如果你在施工方面遇到什么問題，我們 的服務(wù)員一定會盡力為您解決，在涂裝中盡 量使您放心，省心，稱心。我們是真正的裝修漆，選用進(jìn)口的乳液、樹酯配以高檔裝修，無論噴涂還是手刷都能達(dá)到同樣的效果。使用“世紀(jì)藍(lán)寶”牌乳膠漆、油漆是您明智的選擇。 其 二： 油工要你買某某牌的油漆而不要讓你去買其他品牌的油漆，是因?yàn)樗c某某牌商家相互勾結(jié)，給你質(zhì)量不好的東西，然后給油工很高的回扣，（出于當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)揭露油工吃回扣的報(bào)紙等，）結(jié)果是你出了不該出的價，但卻沒有買到你真正要買的東西。 十五：如何選擇高品質(zhì)的聚酯漆 品質(zhì)優(yōu)秀的聚酯漆除了性能、指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)外，開罐后觀察，原漆外觀無雜質(zhì)、透明度高、流動感好、沒有刺鼻異味。 十七：內(nèi)墻涂 刷的正確次序是什么 正確的涂刷方法是從頂部開始往下刷。長期接觸可導(dǎo)致氣管炎、哮喘、肺癌，人體吸入 。 二十一：如何根據(jù)房間的朝向選擇顏色？ 朝東的房間由于太陽最早離開而使房間較早變暗，所以使用淺色往往是最保險的。兩種漆涂刷后其涂膜的光澤不是很高。 二十五：健康涂料是什么？有什么標(biāo)準(zhǔn)？ 健康涂料是相對于普通涂料而言，它在生產(chǎn)中所用的 原料、助劑等都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的國際或國家標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，不含以往涂料中常有的甲醛、鉛、汞、苯等有害物或嚴(yán)重 刺激人體感官的化學(xué)物質(zhì)；固化劑游離 TDI 含量低于 %；木器漆與乳膠漆同時施工不會使乳膠漆變黃，且耐黃變，不污染環(huán)境，不危害人體健康，所以說健康涂料必須是對人體無害的涂料，健康涂料是嚴(yán)格按照國家環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和國際衛(wèi)生組織標(biāo)準(zhǔn)生 產(chǎn)，并且生產(chǎn)廠家通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證、 ISO14001 國際環(huán)保體系認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品，才是健康涂料。 二十七：長期使用你們的產(chǎn)品，會不會對身體有害？ （針對油工）肯定不會，我們的產(chǎn)品始終尊重使用者享受健康生活的權(quán)利，其產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)完全遵 照“健康涂料的標(biāo)準(zhǔn)”，產(chǎn)品中不含甲醛、鉛、汞、苯等有害物質(zhì)或嚴(yán)重刺激人體感官的化學(xué)物質(zhì)，固化劑中游離 TDI 含量低與 %，長期使用本產(chǎn)品不會危害油工的健康。 日常生活中，人們所說的涂料就是指建筑涂料（即乳膠漆）。我們在編輯過程中，還有許多未涉及到的問題， 我們忠心的希望巨峰的終端銷售人員在實(shí)踐中提出寶貴的意見，以便我們加以改正和補(bǔ)