【正文】 00 至 19： 00， 夜班 19： 00 至第二天早 7： 00。 考勤員負責(zé)逐日如實填寫《考勤記錄表》，月底統(tǒng)計填寫《考勤匯總表》，后附《員工請假卡》、假條以及本月班次情況，每月 25 日經(jīng)部門經(jīng)理審核 后，將考勤記錄表報人力資源部核查。 ? 公司職能部門一般員工和小區(qū)管理員每遲到一次扣除其工資的100 元 考勤員對工作應(yīng)認真負責(zé)、不徇私情，凡謊報考勤經(jīng)查出后扣減考勤員全月崗位工資的 30%，主管 25%，部門經(jīng)理 20%。 婚假： 員工本人結(jié)婚享受五天婚假， 產(chǎn)假： 女性員工分娩前后給產(chǎn)假三個月，男性員工配 偶生育給陪產(chǎn)假三天。 《員工請假卡》每月底隨《考勤匯總表》一并交人力資源部存檔。 二、工資發(fā)放規(guī)定 每月八號為工資發(fā)放日，如八號為公休日，則順延至下星期一； 員工試用期只發(fā)基本工資，工作不滿七天（六天以內(nèi)含六天）離職者不發(fā)工資； 每月 15 日（不含 15 日）之前轉(zhuǎn)正的員工，當(dāng)月工資按正式員工工資計算； 15 日（含 15 日）之后轉(zhuǎn)正的員工，當(dāng)月工資按照試用期工資計算。 上述禮品或慰問品原則上以實物形式兌現(xiàn)，由綜合管理部人員或當(dāng)事人的主管、經(jīng)理代表公司完成。 二、獎勵標(biāo)準(zhǔn)：分為部門級獎勵、公司級獎勵和晉升獎勵。 C) 優(yōu)秀員工評選：每年進行一次，評選部門 /項目中有突出貢獻和杰出表現(xiàn)的員工，評選方式是各部門提出申請，依照程序經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，授予稱號并發(fā)給一次性獎金，參加此項評優(yōu)的員工必須入司滿專業(yè)微信公眾號：杭州物業(yè)管理圈 12 一年，在本年度獲得兩次以上崗位明星稱號。 記大過處分： 處罰方式：扣除當(dāng)月工資 150 元或扣除當(dāng)月績效考核 15 分 A) 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作； B) 一個月內(nèi)曠工兩天； C) 工作時擅離職守或玩忽職守，造成較壞影響； D) 主管人員對員工違紀(jì)行為不制止，不履行管理責(zé)任； E) 遺失或損壞公司重要物品； F) 與業(yè)主爭執(zhí)，并造成惡劣后果 G) 未按公司規(guī)定履行請假制度（如經(jīng)理負有連帶責(zé)任，扣除當(dāng)月績效獎金的 50％） 撤職或降級： 專業(yè)微信公眾號：杭州物業(yè)管理圈 13 A) 所轄部門工作長期無起色； B) 管理不善，部門內(nèi)部存在數(shù)起違紀(jì)現(xiàn)象，影響極壞； C) 嚴(yán)重瀆 職現(xiàn)象； D) 所犯錯誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格 辭退： A) 試用不符合錄用條件者； B) 員工觸犯國家法律、法規(guī)的行為； C) 記大過一次或兩次小過仍無明顯悔改表現(xiàn)； D) 患病或受傷，醫(yī)療期后仍不能勝任工作的； E) 擅自對外散布污穢性言論，嚴(yán)重損壞公司聲譽、形象的； F) 利用職權(quán)，對業(yè)主吃、拿、卡、要或利用不正當(dāng)手段中飽私囊； G) 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響； H) 盜竊、私拿公司財物者； I) 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，消極怠工者； J) 侮辱、誹謗、毆打、危害同事、上級或打架斗毆； K) 一個月曠工兩天以上或一年累計曠工三天以上； L) 受到業(yè)主服務(wù)質(zhì)量投訴， 情節(jié)惡劣者。 員工如有違紀(jì)行為，操作員工執(zhí)行績效考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，管理人員執(zhí)行扣罰現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)。 一、人力資源部負責(zé)公司整體培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分為新員工崗前培訓(xùn)和正式員工在職培訓(xùn)兩部分。 三、在職培訓(xùn)主要從實際工作出發(fā)更新專業(yè)知識，提高管理水平，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。 培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、戰(zhàn)略培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧培訓(xùn)。 五、員工應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)，培訓(xùn)組織者做好《培訓(xùn)簽到表》的管理，培訓(xùn)結(jié)束通過對員工的考核，作為 員工晉升發(fā)展和項目優(yōu)秀團隊評比的依據(jù)。 專業(yè)微信公眾號：杭州物業(yè)管理圈 17 第九章 計算機管理規(guī)定 為提高工作效率，加強計算機設(shè)備管理，提高利用率，特制定本制度。 每臺計算機由計算機管理員設(shè)置權(quán)限密碼，不得隨意向他人透露密碼。 計算機管理員定期按常規(guī)方式對計算機進行系統(tǒng)維護，清理臨時文件。 下班時要全部關(guān)閉計算機及用電設(shè)備。 專業(yè)微信公眾號：杭州物業(yè)管理圈 18 每天清潔計算機周圍環(huán)境，用潮濕軟布擦拭計算機設(shè)備及其附屬設(shè)備（主機、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、 UPS 等），防止機箱內(nèi)部件灰塵積壓，造成短路，燒毀內(nèi)部硬件。 七、 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 保潔、 維修人員： 各季節(jié)服裝押金均為 100 元，期限為自下發(fā)之日起兩年，如果在兩年內(nèi)離職交回服裝，并按一定比例扣除折舊費后，退還押金。 一、進入崗位 員工每天應(yīng)提前 10 分鐘到崗，做好如下準(zhǔn)備：換著工作服，佩帶員工工作卡，檢查衣、帽、鞋是否整齊、得當(dāng)，檢查辦公用品或工具是否齊全，以飽滿的精神狀態(tài)進入工作崗位； 進入崗位后，應(yīng)首先檢查工作環(huán)境及設(shè)備是否正常，查看有無他人留言。當(dāng)對方是上級或客戶時，切不可搶行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。 公司人員應(yīng)保管好自己的工作裝，不得有毀損。兩腿并攏，上身挺直，雙手自然地放在大腿上，面部表情自然，面帶微笑； 行走時保持站姿的基礎(chǔ)上，水平向前，步伐輕盈、平穩(wěn)，不可太大或太小，速度適中，雙臂自然擺動，前后不可超過 30 度，面部表情自然微笑； 遇到同事、上級或客戶應(yīng)主動問好，問好時應(yīng)面帶笑容，聲 音柔和。 接聽電話：在工作中接聽電話，需注意以下幾個方面： （ 1）接到電話，首先問好，報出公司部門名稱： “您好！順馳物業(yè) 部。這里是部門，您要的部門電話號碼是 ”，決不可生硬地說“打錯了”就把電話掛上。 電話禮儀禁忌 1) 忌語氣粗魯，不耐煩； 2) 忌聽話不得要領(lǐng)，接聽電話后所留信息模糊或錯誤； 3) 忌第三人在場時向?qū)Ψ剑ó?dāng)對方是公司同事時）介紹有關(guān)公司的機密資料； 4) 忌與對方講話過程中，與同事談?wù)摴緳C密； 5) 忌請對方等待時間過長； 6) 忌隨意向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)人員的家庭電話； 7) 忌隨意向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。 2. 會議室、會客室等公共區(qū)域，在使用后應(yīng)及時更換引用水和 紙杯，室內(nèi)桌椅擺放整齊，煙灰缸要及時清倒，保持桌面清潔，不得擺放非工作相關(guān)物品。 6. 非主管領(lǐng)導(dǎo)同意，非在崗員工或來訪人員，不得進入辦公區(qū)，應(yīng) 在接待區(qū)等候。 2. 上班前，應(yīng)規(guī)整當(dāng)天所需用品，將所有用品統(tǒng)一擺放到桌（臺）一側(cè)，并做好其他班前準(zhǔn)備工作。 三、 安全管理規(guī)定 1. 維修部應(yīng)定期檢查辦公區(qū)的水、電設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，如有問題應(yīng)及時解決。 四、 常用辦公設(shè)備的使用： 常用辦公設(shè)備：計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機、電話及其他。 iii. 計算機應(yīng)避免頻繁開關(guān)程序，暫時不用時，可將計算機轉(zhuǎn)換為休眠狀態(tài)。） ii. 打印機的啟動程序與關(guān)閉程序。 v. 打印文件需提前校對。正確使用傳真機的程序按照傳真機有關(guān)操作說明書進行操作。 專業(yè)微信公眾號：杭州物業(yè)管理圈 27 五、 常用辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)與維修： 1. 常用辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)與維修： i. 設(shè)備應(yīng)進行以下日常維護，維護辦法參照各設(shè)備有關(guān)操作維護說明書：防塵、防曬、防潮、防腐蝕及其他需要預(yù)防的事項