【正文】 有人越權(quán)行事了嗎？ 這個(gè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？ 比特麗公司的分權(quán)管理 比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有 450 個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著 9 干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品 如克拉克棒糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56 個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公 司。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi) 展工作。近 10 年來(lái)，這個(gè)公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書(shū)店發(fā)展成為一個(gè)跨越 7 個(gè)地區(qū)，擁有 47 家分店的圖書(shū)公司。每個(gè)分店的年銷售量為 26 萬(wàn)美元，純盈利達(dá) 2 萬(wàn)美元。 蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。如果統(tǒng)一集中的話。 我們并不是要讓你們失業(yè)。 思考題： 美華教育――全力打造中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級(jí)經(jīng)理證書(shū) 面授班－函授班近日同時(shí)開(kāi)課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請(qǐng)登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 1．有哪些因素促使該圖書(shū)公司要進(jìn)行組織改革 ? 2．你認(rèn)為該圖書(shū)公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論 會(huì)中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣 ? 目標(biāo)管理 某機(jī)床廠從 1981 年開(kāi)始推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。 第一階段：目標(biāo)制訂階段 1．總目標(biāo)的制訂。 2．部門目標(biāo)的制訂。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目：其中必考目標(biāo)一般控制在 24 項(xiàng)，參 考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。 (1)部門內(nèi)部小組 (個(gè)人 )目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似、擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。 第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 該廠在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。 2．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核： 雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，廠管理部門就能從 工作質(zhì)量聯(lián)系單 中及時(shí)了解情況，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。每 一項(xiàng)目標(biāo)超過(guò)指標(biāo) 3%加 1 分，以后每增加 3%再加 1 分。 討論題： 1．在目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)注意一些什么問(wèn)題？ 2．目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 3．增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎 ?除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施 ? 4．你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂 自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要 ? 哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效 ABC 公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。安西爾當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。 二、 鮑 勃 鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過(guò)于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。 三、 查 里 查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門的職責(zé)分工不清。 查里說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上，他感 到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。 他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情有所改變。 克里斯廷 o 夏普（ Christine Sharp）是一位優(yōu)秀的年輕婦女，在貝爾登公司已工作 10 余年。他說(shuō)明了貝爾登 公司有一個(gè)不成文的政策，就事要求（并獎(jiǎng)勵(lì)）所有職工對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)。 討論： 一家公司能否要求職工對(duì)它的忠誠(chéng)達(dá)到案例所述的程度？你如果處于上級(jí)的地位，將會(huì)怎樣做？ 卡爾 .溫多弗（ Carl Wendover ） 卡爾 .溫 多弗是個(gè)經(jīng)營(yíng)得很好的部門助理經(jīng)理，被挑選到另一部門擔(dān)任經(jīng)理。他那時(shí)的上級(jí)僅僅把它當(dāng)作一 美華教育――全力打造中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級(jí)經(jīng)理證書(shū) 面授班－函授班近日同時(shí)開(kāi)課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請(qǐng)登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 位普通職工使用，并且把他完全排除在部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外。后來(lái)他聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工程師的空缺。史密斯不僅是布朗的上級(jí)也還負(fù)責(zé)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)工程師的工作。 杰里聽(tīng)了很吃驚，難道就因?yàn)?他是小組中最出色的人就不給提升嗎？?jī)尚瞧诤?，從公司外招聘到了現(xiàn)場(chǎng)工程師，杰里不知道他下一步該做什么？ 討論： 你認(rèn)為布朗的人事工作做得如何？你建議采取什么政策？ 宇航公司 吉姆 .史密斯（ Jim Smith）是宇航公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，他在這家公司工作的 15 年間，訓(xùn)練了許多管理人員，他鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)發(fā)展。 美華教育――全力打造中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級(jí)經(jīng)理證書(shū) 面授班－函授班近日同時(shí)開(kāi)課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請(qǐng)登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 令史密斯吃驚的是，哈里斯女士說(shuō)她要離開(kāi)公司到這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去工作，因?yàn)樗谟詈焦緝?nèi)看不到任何升職的機(jī)會(huì)。公司建立于解放初期，當(dāng)初只是一個(gè)幾十人的小廠。公司就是在這種形勢(shì)下，得到了上級(jí)有關(guān)部門的青睞，獲得了外貿(mào)自主權(quán)。與此同時(shí)，公司對(duì)原來(lái)的銷售科進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整工作，把銷售科改為銷售處、以后又改為銷售部，現(xiàn)在正式改為銷售公司。 與此同時(shí)，公司的外銷業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進(jìn)出口部的業(yè)績(jī)令人矚目： 1996 年的外銷量做到了 450 萬(wàn)美元， 1997 年達(dá)到 500 萬(wàn)美元，1998 年計(jì)劃為 650 萬(wàn)美元， I 到 9 月份已達(dá)到了 500 多萬(wàn)美元，看來(lái)完成預(yù)定的計(jì)劃是不成問(wèn)題的。公司的理由是：內(nèi)銷有困難，進(jìn)出口部要為公司挑擔(dān)子、雖然做公司產(chǎn)品，對(duì)進(jìn)出口部來(lái)講沒(méi)多大利潤(rùn)，但這關(guān)系到全公司 3000 人的吃飯問(wèn)題。公司對(duì)進(jìn)出口部完成不了本公司產(chǎn)品的出口任務(wù)一直有意見(jiàn)，進(jìn)出口部與各分廠的關(guān)系也搞得很僵，而且矛盾還在發(fā)展之中。公司雖然在工資、獎(jiǎng)金上向外銷員作了傾斜，但他們比跳槽的收入還差一大截，因此總 有些人心不定，有的已在公開(kāi)揚(yáng)言要走，王經(jīng)理也聽(tīng)到一些消息，說(shuō)是有的人已在外面悄悄干上了。 討論： 本來(lái) 1998 年公司完成外銷任務(wù)是不成問(wèn)題的，為什么完不成任務(wù)？