管理學(xué)案例集－-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 何地從老總辦公室里出來(lái)后又馬上出差走了。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 一、 安西爾 安西爾對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。 安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的 親密無(wú)間 會(huì)松懈紀(jì)律。他認(rèn)為，每張門(mén)票才 15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 15美元。 三、 查 里 查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該逐步放手，并適當(dāng)授權(quán)，在一定程度上讓他獨(dú)立自主，隨時(shí)給以鼓勵(lì)和適當(dāng)指導(dǎo)。 如果對(duì)一個(gè)老工人，用指導(dǎo)徒工的辦法去吩咐他 “ 這個(gè)工作應(yīng)該這么干，那個(gè)工作不能那么干 ” ，相反，用安排老工人工作的方法去指導(dǎo)學(xué)徒去干活，都會(huì)帶來(lái)極差效果。小王很不滿意老板的不公正待遇。 ” 小王從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)。 “ 好吧， ” 老板對(duì)他說(shuō)， “ 現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么做。這個(gè)農(nóng)民西紅柿價(jià)格很便宜，老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以我不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢。他堅(jiān)信 “ 重賞之下必有勇夫 ” ，但收效甚微。 在一次行業(yè)研討會(huì)上，規(guī)模相近的 乙研究 所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。 想當(dāng)初自己沒(méi)有穩(wěn)定和工作就結(jié)了婚 ， 妻子是位孤女 ， 有父母留下的一櫟雖然面積不小但很破舊的平房 。 他沒(méi)命地為公司工作 ，很為自己是其中的一份子感到自豪 。 他現(xiàn)在是企業(yè)的總指揮官 ， 可他看著企業(yè)一年比一年不景氣 ， 很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn) ， 可他在研究開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面并沒(méi)有什么權(quán)力 。 可自己都步入中年了 ， “ 跳槽 ” 的決定又談何容易 。 ? 趙副廠長(zhǎng)和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò) 20只零件后，每生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì) 。 案例 4： 趙副廠長(zhǎng)該怎么辦 請(qǐng)分析問(wèn)題： ? 1）趙副廠長(zhǎng)在激勵(lì)員工時(shí)采取的措施有什么不妥之處嗎？ ? 2）如果你是趙副廠長(zhǎng)，會(huì)如何處理這個(gè)問(wèn)題？ （ 1）計(jì)件制與獎(jiǎng)金制的實(shí)施，都存在一個(gè)共同的操作性問(wèn)題。 （ 2） ? 要慎重認(rèn)真比較和選擇適合本企業(yè)實(shí)情的獎(jiǎng)勵(lì)方法和制度。 → 效價(jià)與期望值都是個(gè)人的主觀判斷，并不是客觀概率。” → IBM對(duì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員頒發(fā)“金圈獎(jiǎng)”，在頒獎(jiǎng)活動(dòng)期間（通常是到一個(gè)經(jīng)過(guò)特定選擇的具有異國(guó)風(fēng)味的地方舉行頒獎(jiǎng)典禮），對(duì)于多次獲得“金圈獎(jiǎng)”的特別優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，公司將放映有關(guān)他們本人及其家庭的紀(jì)錄影片，每人約占 5分鐘左右，該片質(zhì)量與制片廠的質(zhì)量不相上下。25年的忠實(shí)服務(wù)。如，英特爾公司的員工工作 7年后有 8周假期； MBNA公司的員工在結(jié)婚那天公司提供 1輛轎車(chē)，另外還有 500美元和 1周的帶薪假期。 2．建立公正評(píng)估 ?摩托羅拉制定薪資報(bào)酬時(shí)遵循“論功行賞”原則，員工有機(jī)會(huì)通過(guò)不斷提高業(yè)績(jī)水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。評(píng)估在 1月份進(jìn)行，每年選拔干部比較集中的時(shí)間是 2 、 3月份。公司內(nèi)部能接觸到員工所有檔案的權(quán)限于“ 有必要知道的”有關(guān)人員。女經(jīng)理人數(shù)已占到經(jīng)理總數(shù)的 23% 。在摩托羅拉，技術(shù)人員可以搞管理，管理人員也有做技術(shù)的，做技術(shù)的和做管理的在工資上具有可比性。有時(shí)布朗先生下班回家很晚，當(dāng)他的妻子和孩子們睡著時(shí)，他就用自己的鑰匙打開(kāi)房子的前門(mén)，悄悄地走進(jìn)屋子。 最后，他停下來(lái)，想了片刻，然后捏著鼻子學(xué)著小孩的聲音，叫道：“媽媽 !我要尿尿 !”盡管他說(shuō)得很輕，布朗太太還是馬上醒了。船至河中船長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)由于超載船就要傾覆了，既回不去又到不了，唯一的辦法就是甩掉幾個(gè)乘客。德國(guó)人也跳下去了。蘇聯(lián)人二話不說(shuō)就跳了下去。 最后，輪到臺(tái)灣人，船長(zhǎng)一踢他的屁股，喊道：“你給我跳下去！”臺(tái)灣人問(wèn)：“為什么？憑什么？”船長(zhǎng)呵斥到：“美國(guó)人都跳下去了你還等什么！”臺(tái)灣人立刻跳入水中了。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。 案例 2： 三個(gè)金人 ? 小張?jiān)诠ぷ髦腥蝿谌卧?，與同事們相處也不錯(cuò)，因此獲得上司的賞識(shí)而被提拔為部門(mén)主管。此時(shí)，上司又交給他的部門(mén)一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)任務(wù)呢？ 案例 3： 這位主管該怎么做？
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