南大版周三多《管理學(xué)原理》-預(yù)覽頁
【正文】 )大膽地引進(jìn)吸收 (3)批判地吸收 (4)因地制宜 ,因時(shí)制宜 科學(xué)性 :反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀規(guī)律 .管理理論來自于實(shí)踐 ,又指導(dǎo)實(shí)踐 ,有一套分析 ,解決 問題的方法論 . 藝術(shù)性 :即實(shí)踐性 ,創(chuàng)造性 .是指在實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論知識(shí)的技巧 ,必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合 . 到 目前為止 ,管理是否是一門科學(xué)這一問題仍未得到回答 .因?yàn)?,管理面對的不是一次又一次可以設(shè)定完全相同條件的實(shí)驗(yàn)環(huán)境 ,而是分分秒秒都在變化著的內(nèi)外環(huán)境 ,因而不存在可以一次又一次重復(fù)驗(yàn)證的規(guī)律 . 四 ,管理學(xué) 研究管理活動(dòng)的規(guī)律和一般方法 . 3 : 一般性 ,綜合性 ,歷史性 ,實(shí)踐性 :(1)唯物辨證法 ,克服形而上學(xué) .(集權(quán)與分權(quán) ,獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 ,民主與集中 ,自由與紀(jì)律等 ) (2)系統(tǒng)方法 (3)理論聯(lián)系實(shí)際 Question為什么要學(xué)習(xí)管理 ? 當(dāng)你開始職業(yè)生涯后 :不是管理者 ,就是被管理者 . 對管理者 :理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ) ,可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí) . 對被管理者 :學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式 ,適應(yīng)組織的需要 . 思考題 : ? ? 例 11 管理工作的特性 A 是某建筑公司安裝部經(jīng)理 ,B 是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長 .上個(gè)月 ,A 吩咐 B 帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng) .在工程驗(yàn)收時(shí) ,發(fā)現(xiàn)這套管道存在嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象 .公司經(jīng)理認(rèn)為 A 應(yīng)該對此負(fù)責(zé) ,哪怕管道安裝時(shí) A 正出差 在外 .同樣 ,A 會(huì)認(rèn)為 B 必須對此負(fù)責(zé) ,哪怕 B已不拿扳頭干活 . 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 管理實(shí)踐活動(dòng) 管理思想 管理理論 古代中國 :得民心者得天下 , 秦始皇 :車同軌 ,字同文 希伯萊人的領(lǐng)袖摩西 :授權(quán)原則和例外原則 一 ,管理學(xué)理論的萌芽 (18,19 世紀(jì) ,工廠制度早期 ) 1776 年 ,亞當(dāng) 斯密的《國富論》 :勞動(dòng)分工理論 . 200 48000 Specialization:專業(yè)化 提高勞動(dòng)熟練程度 Simplification:簡單化 3S\39。組織和管理原因 . 科學(xué)管理的主要內(nèi)容 : 1) 標(biāo)準(zhǔn)化操作方法 (并用這種標(biāo)準(zhǔn)化方法來大批量培訓(xùn)工人 ) 2) 工作定額原理 (把按標(biāo)準(zhǔn)化方法完成的日工作量確定為工作定額 ) 3) 挑 選 ,培訓(xùn) 第一流工人 4) 差別計(jì)件工資制 5) 改進(jìn)管理方法 : 計(jì)劃與執(zhí)行職能分開 實(shí)行職能工長制 例外原則 科學(xué)管理的其他代表人物 :亨利 甘特 ,福特 ,吉爾布雷斯夫婦等 . 泰勒的科學(xué)管理主要有 兩大貢獻(xiàn) :一是管理要走向科學(xué) 。 經(jīng)理人員的基本職能 : 確定 目標(biāo) ,提供誘因 ,建立維持信息溝通網(wǎng) 2,決策理論學(xué)派 6 代表 :H 西蒙 (Harbert ,卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)教授 ,1978 年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng) ) 主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn) :1)管理就是決策 ,決策貫穿于管理全過程 . 2)決策的準(zhǔn)則 令人滿意 3)程序化與非程序化決策 3,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 代表 :德魯克 (Peter F Drucher, 杜拉克 ) 主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn) : 1)應(yīng)以大企業(yè)的管理實(shí)踐作為主要研究對象 2)目標(biāo)管理 4,行為科學(xué)學(xué)派 創(chuàng)始人 :梅奧 研究個(gè)體 ,群體 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo)行為 . 激勵(lì) 5,管理科學(xué)學(xué)派 代表 :伯法 理論基礎(chǔ) : 運(yùn)籌學(xué) + 計(jì)算機(jī) (模型 + 程序 ) **管理過程學(xué)派 孔茨 :Harald Kontz( 60 年代初 ) 主要觀點(diǎn) :管理是一個(gè)過程 ,包括計(jì)劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制等相互關(guān)聯(lián)的職能組成 . 五 ,管理理論發(fā)展的新探索 (60,70 年代 ) —— 管理從分化走向統(tǒng)一 . 1,系統(tǒng)管理理論 ( 60年代中期后 ) 理論基礎(chǔ) :一般系統(tǒng)論 主要觀點(diǎn) :組織是一個(gè)由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng) . 2,權(quán)變理論 ( 70 年代后 ) 管理思想和方法 = f( 環(huán)境變量 ) 比較 : 古典理論 :假如 X,那么 Y 權(quán)變理論 :假如 X,那么 Y,但只有在 Z 的情況下 (其中 ,Z 為環(huán)境變量 ) 六 ,現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn) 1, 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 . 2, 重視人的因素 . 3, 重視非正式組織 . 4, 強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一 . 5, 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 . 創(chuàng)新來自于矛盾和問題 (單純依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和方法解決不了時(shí) )事實(shí)上 ,管理從來就沒有 停止過創(chuàng)新 . 今天的管理者越來越關(guān)心如何鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革 ,因?yàn)榻M織所處的環(huán)境已變得非常動(dòng)態(tài) . Robbins 6, 重視戰(zhàn)略 .預(yù)見能力和競爭定位 . ***未來管理發(fā)展趨勢 科技發(fā)展 :技術(shù)更新速度加快 ,I T 的發(fā)展 國際化 :市場國際化 ,跨文化 7 競爭 :基于資源和顧客 環(huán)境日趨 勞動(dòng)日益以知識(shí)為基礎(chǔ) :出現(xiàn)勞動(dòng)雇傭資本現(xiàn)象 復(fù)雜 ,多變 ! 人 :價(jià)值觀和工作態(tài)度 ,需求的個(gè)性化 例 21 如何進(jìn)行管理 ? 在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上 ,有二個(gè)廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法 . A廠 長認(rèn)為 ,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工 ,只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家 ,都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起 ,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù) .因此 ,管理者有什么問題 ,都應(yīng)該與員工們商量解決 。注重上崗培訓(xùn) 。制定政策是鼓勵(lì) (而不是約束 )下級(jí)自由處置 (在一定范圍內(nèi) )。德爾采用郵購和其他直銷技術(shù)向顧客銷售計(jì)算機(jī) ,繞過了
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