《20xx年現(xiàn)代企業(yè)班組管理經(jīng)典培訓教程》-預覽頁
【正文】 一、班組長的地位 ?1．企業(yè)的縱向管理層次 ? 在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次： 經(jīng)營、管理 和 執(zhí)行 。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、班組長的地位 ?2．班組長的地位 ?3） 班組對三個階層人員的不同立場 ?①面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話； ?②面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； ?③面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、班組長的職責 ?勞務管理 ? 人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理 。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 ?組織 —— 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、什么是管理 ?(一 )管理的五項工作和五項內(nèi)容 ?管理的五項內(nèi)容 ?人。 ?物。 包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。因此班組長在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ” 的原則。 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。 非權力因素包括 專長權 和 個人的影響力 。 ?德服 —— 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神?？铺卣f，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家。 非權力因素包括專長權和個人影響力 。 挫折是一種主觀感受 ， 對某一個人構成挫折的原因 ， 對另外一個人來說并不一定構成挫折 ， 它 與每個人承受挫折的能力密切相關 。 心情比較壓抑的人 ， 總是會有一種挫折感 ， 感到自己事事不如意和順心 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?4．受挫折的反應 ?1） 攻擊 ? 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關的人。 這一情況可能證明其受到了相當嚴重的挫折 。 即找出一些理由為自己辯護 。 把自己的不安 、 欲望強壓下去 ， 喜怒不行于色 。 即轉移注意力 ， 努力爭取其它方面的成就 。 它不同于氣質 ，氣質是先天的 ， 形象輪廓與氣質有一定的關系 ， 但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 2． 表達型 ◆ 優(yōu)點 善于表達 ， 充滿了活力 ， 有獨立的見解 ， 工作中喜歡找捷徑 ， 創(chuàng)造性比較強 。 與人交談時看著對方 ，表示同意 ， 但是心里卻在想別的事情 。 心太軟 ， 對批評非常敏感 ， 而且不愿意爭要權力 ， 容易被別人擺布 ， 有時成為別人的尾巴 ， 甚至傀儡 。 ◆ 個人舉止 整潔而有條理 ， 寫字很小 ， 待人非常友好 ， 喜歡刨根問底 ， 注意傾聽 ， 目的是想抓住對方的漏洞 。 事實上每個人都不是極端的某一種類型 ， 只不過是某一種類型的傾向比較明顯 。 挫折不僅影響員工自己的情緒 ，也會影響周圍人的情緒 ， 作為 一名班組長尤其應該注意 。 因此 ， 在待人接物和管理員工時可以給員工施加一定的壓力 ， 但是 不要給員工施加超常的壓力 。 情商是自我調整心態(tài)的能力 。 隨著壓力的增加 ， 個人的績效隨之提高 ， 但是不是無止境的提高 ， 超過了個人承受的極限之后 ， 如果壓力繼續(xù)增加 ， 那么績效就勢必會呈下降趨勢了 。 ?抑郁 。 愛生氣的人很容易得心血管疾病 ， 因為經(jīng)常生氣 ， 增加心臟負荷 ， 所以得心血管疾病的概率也相應的要比別人要高 。 情商理論認為人們?nèi)〉玫某晒χ?， 智商所占的比例也只不過是 20%， 80%靠情商
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