《20xx年現(xiàn)代企業(yè)班組管理經(jīng)典培訓(xùn)教程》-預(yù)覽頁
【正文】 一、班組長的地位 ?1．企業(yè)的縱向管理層次 ? 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次： 經(jīng)營、管理 和 執(zhí)行 。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、班組長的地位 ?2．班組長的地位 ?3） 班組對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場 ?①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； ?②面對(duì)經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； ?③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上講話。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、班組長的職責(zé) ?勞務(wù)管理 ? 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理 。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 ?組織 —— 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、什么是管理 ?(一 )管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容 ?管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ?人。 ?物。 包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見等。因此班組長在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ” 的原則。 對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。 非權(quán)力因素包括 專長權(quán) 和 個(gè)人的影響力 。 ?德服 —— 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神?？铺卣f，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家。 非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人影響力 。 挫折是一種主觀感受 ， 對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因 ， 對(duì)另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折 ， 它 與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān) 。 心情比較壓抑的人 ， 總是會(huì)有一種挫折感 ， 感到自己事事不如意和順心 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對(duì)挫折的一般表現(xiàn) ?4．受挫折的反應(yīng) ?1） 攻擊 ? 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對(duì)方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。 這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折 。 即找出一些理由為自己辯護(hù) 。 把自己的不安 、 欲望強(qiáng)壓下去 ， 喜怒不行于色 。 即轉(zhuǎn)移注意力 ， 努力爭取其它方面的成就 。 它不同于氣質(zhì) ，氣質(zhì)是先天的 ， 形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系 ， 但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 2． 表達(dá)型 ◆ 優(yōu)點(diǎn) 善于表達(dá) ， 充滿了活力 ， 有獨(dú)立的見解 ， 工作中喜歡找捷徑 ， 創(chuàng)造性比較強(qiáng) 。 與人交談時(shí)看著對(duì)方 ，表示同意 ， 但是心里卻在想別的事情 。 心太軟 ， 對(duì)批評(píng)非常敏感 ， 而且不愿意爭要權(quán)力 ， 容易被別人擺布 ， 有時(shí)成為別人的尾巴 ， 甚至傀儡 。 ◆ 個(gè)人舉止 整潔而有條理 ， 寫字很小 ， 待人非常友好 ， 喜歡刨根問底 ， 注意傾聽 ， 目的是想抓住對(duì)方的漏洞 。 事實(shí)上每個(gè)人都不是極端的某一種類型 ， 只不過是某一種類型的傾向比較明顯 。 挫折不僅影響員工自己的情緒 ，也會(huì)影響周圍人的情緒 ， 作為 一名班組長尤其應(yīng)該注意 。 因此 ， 在待人接物和管理員工時(shí)可以給員工施加一定的壓力 ， 但是 不要給員工施加超常的壓力 。 情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力 。 隨著壓力的增加 ， 個(gè)人的績效隨之提高 ， 但是不是無止境的提高 ， 超過了個(gè)人承受的極限之后 ， 如果壓力繼續(xù)增加 ， 那么績效就勢必會(huì)呈下降趨勢了 。 ?抑郁 。 愛生氣的人很容易得心血管疾病 ， 因?yàn)榻?jīng)常生氣 ， 增加心臟負(fù)荷 ， 所以得心血管疾病的概率也相應(yīng)的要比別人要高 。 情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ?， 智商所占的比例也只不過是 20%， 80%靠情商
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