《20xx年鍛造金牌置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)典培訓(xùn)講義》(50頁(yè))-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 標(biāo)的過(guò)程。 置業(yè)顧問(wèn)促成銷售成功的能力是一個(gè)核心因素，它決定銷售訪問(wèn)的結(jié)果僅是達(dá)成一筆交易還是開(kāi)始建立關(guān)系。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)并非天生能言善辯，而是經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 腳踏車?yán)碚? 前輪代表心態(tài) 向往、追求 憧憬 使命感 價(jià)值觀念 腳踏代表能力 素質(zhì)、理念 學(xué)習(xí)力 控制力 表達(dá)力 后輪代表知識(shí) 背景、知識(shí)、技巧 憧憬 使命感 價(jià)值觀念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問(wèn)的必備素質(zhì) 一、心態(tài) 憧憬 從事售樓工作，置業(yè)顧問(wèn)首先要在自己的內(nèi)心建立一種美好的職業(yè)憧憬。 信念 信念是指人們對(duì)某些真理在內(nèi)心所建立起的一種深信不移的態(tài)度。將工作、生活當(dāng)作學(xué)習(xí)的課堂，每天都帶著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和動(dòng)機(jī)，同時(shí)不斷地自我積累、歸納、總結(jié)和提升。 （ 3）滔滔不絕與沉默是金 做一個(gè)不但善于講話，更善于聽(tīng)別人講話的置業(yè)顧問(wèn)，具體做到：全神貫注地傾聽(tīng)、點(diǎn)頭表示理解、不輕易打斷對(duì)方，特別是不要亂插嘴。在實(shí)際的銷售工作中，如果置業(yè)顧問(wèn)善于使用技巧，就能起到事半功倍的效果。因此，置業(yè)顧問(wèn)必須具備以下素質(zhì)： （ 1）積極的工作態(tài)度； （ 2）飽滿的工作熱情； （ 3）良好的人際關(guān)系； （ 4）善于與同事合作； （ 5）熱誠(chéng)可靠； （ 6）獨(dú)立的工作能力； （ 7）具有創(chuàng)造性； （ 8）熱愛(ài)本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能； （ 9）充分了解樓盤(pán)； （ 10）知道客戶真正需求； （ 11）能夠顯現(xiàn)出樓盤(pán)的附加價(jià)值；（ 12）達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； （ 13）服從管理人員領(lǐng)導(dǎo)； （ 14）虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)； （ 15）虛心接受批評(píng)； （ 16）忠實(shí)于發(fā)展商。 了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容 樓盤(pán)銷售與一般商品有同質(zhì)性也有差異性，置業(yè)顧問(wèn)不僅要掌握一般商品營(yíng)銷的技巧及相關(guān)理論，還要就房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)特性的同質(zhì)性與異質(zhì)性進(jìn)行了解，學(xué)習(xí)和鉆研房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、行銷渠道策略、促銷組合策略等知識(shí)。如果談話重點(diǎn)不突出，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。 “ 天上不會(huì)掉餡餅 ” ，只有不斷努力、進(jìn)取，你的業(yè)績(jī)才會(huì)逐步上升。 明確自己的計(jì)劃 ， 努力去達(dá)成 。 ?樂(lè)觀、達(dá)觀的態(tài)度 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，盡心盡責(zé)。 我們理智的頭腦告訴我們 ，這個(gè)世界是不理智的 。 置業(yè)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)和理念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 我們不以中則的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自我。 入對(duì)行，跟對(duì)人，用你的實(shí)力掌握你的收入。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 1）理智穩(wěn)健型 特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所動(dòng)，對(duì)予疑點(diǎn)，必詳細(xì)究問(wèn)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 3）沉默寡言型 特征：出言謹(jǐn)慎，一問(wèn)三不知，反應(yīng)冷漠，外表靜肅。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 5）優(yōu)柔寡斷型 特征：猶豫不決，反復(fù)不斷，怯于做決定。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 7）求神問(wèn)卜型 特征：決定權(quán)操縱在“神意”或“巫師”手中，十分迷信。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 9）神經(jīng)過(guò)敏型 特征：容易往壞處想，任何事都會(huì)刺激他。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 11）斤斤計(jì)較型 特征：心思細(xì)密，大小通吃，事事計(jì)較。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道
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