20xx年鍛造金牌置業(yè)顧問經(jīng)典培訓(xùn)講義(50頁)-管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 11）斤斤計(jì)較型 特征：心思細(xì)密，大小通吃，事事計(jì)較。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 7）求神問卜型 特征：決定權(quán)操縱在“神意”或“巫師”手中，十分迷信。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 （ 3）沉默寡言型 特征：出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表靜肅。 入對行，跟對人，用你的實(shí)力掌握你的收入。 我們理智的頭腦告訴我們 ，這個(gè)世界是不理智的 。 明確自己的計(jì)劃 ， 努力去達(dá)成 。如果談話重點(diǎn)不突出，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。因此，置業(yè)顧問必須具備以下素質(zhì)： （ 1）積極的工作態(tài)度； （ 2）飽滿的工作熱情； （ 3）良好的人際關(guān)系； （ 4）善于與同事合作； （ 5）熱誠可靠； （ 6）獨(dú)立的工作能力； （ 7）具有創(chuàng)造性； （ 8）熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能； （ 9）充分了解樓盤； （ 10）知道客戶真正需求； （ 11）能夠顯現(xiàn)出樓盤的附加價(jià)值；（ 12）達(dá)成業(yè)績目標(biāo)； （ 13）服從管理人員領(lǐng)導(dǎo)； （ 14）虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)； （ 15）虛心接受批評； （ 16）忠實(shí)于發(fā)展商。 （ 3）滔滔不絕與沉默是金 做一個(gè)不但善于講話，更善于聽別人講話的置業(yè)顧問，具體做到：全神貫注地傾聽、點(diǎn)頭表示理解、不輕易打斷對方，特別是不要亂插嘴。 信念 信念是指人們對某些真理在內(nèi)心所建立起的一種深信不移的態(tài)度。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的置業(yè)顧問并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。 咨詢式銷售是指幫助顧客通過采用銷售者的商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)短期和長期的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 客戶是公司財(cái)富及個(gè)人利益的來源 明確了客戶在公司經(jīng)營中的重要性及利益性，也易明確我們對待客戶的態(tài)度與目的。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 客戶購樓的引導(dǎo)者－專業(yè)顧問 購房涉及很多專業(yè)知識(shí)，而對于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，要從一個(gè)門外漢變成一個(gè)半懂不懂的購買者并非易事。不論這一說法是否準(zhǔn)確，銷售工作在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 導(dǎo)引 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個(gè)概念 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)和理念 客戶的認(rèn)識(shí)與分類 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 對每一個(gè)有志步入房地產(chǎn)銷售行業(yè)并不甘平庸的尋夢者，在踏上一條充滿挑戰(zhàn)的征途之前，我們必需明確三個(gè)問題， 我是誰？ 我面對誰？ 我有什么最好的辦法成功的達(dá)到我的目的？ 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個(gè)概念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 公司的形象代表 “職員制造公司”，職員是公司的財(cái)產(chǎn)，所以，不是只有老板才代表公司每一個(gè)員工都代表著公司。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 客戶最好的朋友 置業(yè)顧問應(yīng)努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離，使客戶能感到你是最好的朋友，處處都是在為他著想。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 不久前，一般的銷售展示還是一味高聲兜售，主要側(cè)重某一特定的產(chǎn)品，由銷售員嚴(yán)格控制。這是一個(gè)引人注目的變化，因?yàn)檫^去許多置業(yè)顧問認(rèn)為成交之后他們的工作就完成了。 使命感 要成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，你必須理解：銷售工作不但對公司負(fù)有責(zé)任，而且對客戶和社會(huì)都
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