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正文內(nèi)容

物業(yè)公司管理規(guī)程-全文預(yù)覽

  

【正文】 介關(guān)系、政府關(guān)系等。 1以承包、出租、自營(yíng)等方式搞好 住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文化體育設(shè)施,做到既方便住戶(hù),又增加企業(yè)收入。諸如辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、保管和發(fā)放。根據(jù)政策做好員工的調(diào)資定級(jí)工作,并負(fù)責(zé)辦理員工的請(qǐng)假、休假有關(guān)手續(xù)。檔案資料包括公司文件、會(huì)議紀(jì)要、員工檔案及工程峻工圖紙資料等。其職責(zé)范圍: 學(xué)習(xí)、研究黨和國(guó)家的方針、政策、貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,深入基層調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。 綜合事務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 一、總 則 綜合事務(wù)部是 XXXX 物業(yè)管理有限公司的一個(gè)重要組成部門(mén), 是直接代表我們物業(yè)管理公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口。 配合其它部門(mén)做好工作銜接 ,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律 ,提高工作效率。 負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。 1負(fù)責(zé)直接下級(jí)人員的任用、升遷提名。 負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)、物質(zhì)的核算管理及應(yīng)收、應(yīng)支款項(xiàng)和內(nèi)部往來(lái)備用金的結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。 組織進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作 ,并按月編制統(tǒng)計(jì)月報(bào)。 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃 ,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后 ,貫徹實(shí)施。 就本職工作及所管轄部門(mén)人員的工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體實(shí)施組織工作。 12 定期向董事會(huì)提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受咨詢(xún)。 8 創(chuàng)建公司企業(yè) 文化構(gòu)架。 4 擬定公司基本管理框架和制度。 (三) 本勞動(dòng)合同 8 頁(yè),涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無(wú)效。當(dāng)事人也可以自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 乙方按照本合同第九條(六)項(xiàng) 4 款解除勞動(dòng)合同的。 十、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 (一)賠償經(jīng)濟(jì)損失 甲方有下列情形之一,給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任: 甲方制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律法規(guī)的; 由于甲方制定的勞動(dòng)合同條款無(wú)效的; 甲方未給乙方辦理終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的; 違反《勞動(dòng)法》規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同的。 有下列情形之一的,甲方可以提前 30 日以書(shū)面形式通 知乙方解除勞動(dòng)合同: 乙方患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿(mǎn)后,不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作的; 乙方不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的; 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況已發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不 能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的; 甲方調(diào)整乙方工作崗位,雙方不能就崗位調(diào)整達(dá)成一致意見(jiàn)的。 六、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度 ( 一)甲方依法制 定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,乙方有義務(wù)遵守; (二)乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的工作操作規(guī)程。甲方安排乙方廷長(zhǎng)工作時(shí)間的支付不低于工資的 150%的工資報(bào)酬;甲方安排乙方休息日工作又不能安排補(bǔ)休的,支付不低于工資的 200%的工資報(bào)酬;甲方安排乙方法定休假日工作的,支付不低于工資 300%的工資報(bào)酬。 二、工作內(nèi)容 ( 一) 甲方聘用乙方從事 崗位工作; (二)甲方可以根據(jù)工作需要及乙方的工作能力,調(diào)整乙方的工作崗位; (三)乙方應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)的要求,完成工作任務(wù)。 根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定規(guī)章,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂本合同, 并共同遵守本合同所列條款。 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按國(guó)家規(guī)定繳納,雙方不能協(xié)商約定。 按照國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)定,甲方招用從事技術(shù)復(fù)雜以及涉及到公民生命安全和消費(fèi)者利益工種的從業(yè)人員,必須從取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的人員中錄用。 經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在原單位從事本工種達(dá) 5 年以上。 一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),下崗人員、熟悉綠化、保潔技術(shù)的優(yōu)先。 舉止大方,五官端正,外形條件較好,身高 172CM 以上,學(xué)歷高中以上。 有 2 年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 津貼 工資:包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼。 一般工作人員試用期工資為 500 元 /月。 二、 試用期工資: 員工進(jìn)入公司后應(yīng)有一至三個(gè)月試用期,試用期長(zhǎng)短視工作能力及表現(xiàn)而定。員工補(bǔ)休,每次最少不得少于 4 小時(shí),原則上要求每季度內(nèi)休完,不跨年。 四、工傷假 員工在工作時(shí)間受傷, 應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)事故報(bào)告,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。 ③ 純母乳喂養(yǎng),持醫(yī)院證明,可享受 1 個(gè)月休假。 二 產(chǎn)假: ① 國(guó)家規(guī)定女職工產(chǎn)假為 90 天,其中產(chǎn)前休假 15 天。 (三) 本規(guī)則解釋權(quán)屬 XXXX 物業(yè)管理有限公司。 三、申訴程序 員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿(mǎn)之處 ,有 權(quán)以書(shū)面形式向更上級(jí)投訴 ,受理投訴將于一個(gè)月內(nèi)給予回復(fù)。 ( 15)遺失公司重要文件或物品導(dǎo)致重大損失者 。 ( 11)有意提供假情況、假資料或假報(bào)告者 。 ( 7)威脅、恐嚇公司同事者 。 ( 3)故意損壞公司或業(yè)戶(hù)財(cái)物者 。 ( 19) 對(duì)業(yè)戶(hù)、賓客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者 。 ( 14) 挑拔鬧事的 ( 15) 擅自進(jìn)入禁區(qū)的 。 ( 10)未經(jīng)批準(zhǔn) ,擅自使用小區(qū)康樂(lè)設(shè)施的 。 ( 6) 上班時(shí)間不佩戴或不正確佩戴工作牌的 。 ( 2)受到業(yè)戶(hù)投訴,經(jīng)查實(shí),情況屬實(shí)的 。 記過(guò) 因個(gè)人原因,給公司聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)等造成損失 (除照價(jià)賠償外 )的行為者的處分 。 嚴(yán)格控制開(kāi)支 ,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者 。 (二 ) 獎(jiǎng)勵(lì) 凡符合下例條件之一者 ,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì) 工作積極熱心 ,受到 業(yè)戶(hù)表?yè)P(yáng)者 。男職員不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須;女職員工作時(shí)間內(nèi)一律淡妝,要求著裝得體、大方。 工作時(shí)間外出公干,須填寫(xiě) 《 外出工作聯(lián)系單 》 說(shuō)明理由及前往地點(diǎn)、時(shí)間,保持通訊暢通,并經(jīng)部門(mén)主管或公司負(fù)責(zé)人同意 。需要特別指出的是,估價(jià)報(bào)告及研究報(bào)告作為公司機(jī)密資料,非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制,其它員工如因工作需要參閱的,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按程序借閱。 (二) 員工培訓(xùn)分為: 職前培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介及各項(xiàng)規(guī)章制度的講解,工作基本情況的熟悉 業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、工作要 求等的說(shuō)明 指定有經(jīng)驗(yàn)的員工輔導(dǎo)業(yè)務(wù) 在職培訓(xùn) 包括職業(yè)道德、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn) 專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) 視業(yè)務(wù)和工作需要,公司將選派員工于市內(nèi)或市外職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所進(jìn)行培訓(xùn)。 我們的常用語(yǔ)是 : 您好 ! 您好 ,回家啦 ? 您好 ,上班啦 ? 你需要 我的幫助嗎 ? 對(duì)不起 ,請(qǐng)?jiān)?! (2) 與客戶(hù)交談時(shí) ,不使用生硬 ,失禮的語(yǔ)句作答 . 我們的禁止語(yǔ)是 : 不行我不知道 這事不歸我管 我無(wú)權(quán)決定 ,你自己去找領(lǐng)導(dǎo) ! 我們的禁止行為 : 當(dāng)面與顧客爭(zhēng)吵 。 第五章 考核 一、 年終考核 每年年終需提前一個(gè)半月對(duì)員工進(jìn)行年終考核,對(duì)其品德、能力、工作成績(jī)、適應(yīng)性等進(jìn)行綜合評(píng)定,作為下一年升職培訓(xùn)或是否續(xù)聘的參考依據(jù)。 ( 2) 非因工病假,假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。 (二) 凡公司安排外出旅游休假,將扣除本人當(dāng)年度年休假。 因緊急情況未能事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》而請(qǐng)假的,必須在請(qǐng)假當(dāng)日上班后 15分鐘內(nèi)電話請(qǐng)假并事后補(bǔ)辦有關(guān)請(qǐng)假 手續(xù),未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤將按作曠工處理,超過(guò)休假時(shí)間而又未續(xù)假者亦作曠工處理。 四、 加班津貼(以簽訂的《勞動(dòng)合同》為準(zhǔn)) 當(dāng)月加班津貼按月統(tǒng)計(jì)與下月薪資一起發(fā)放,其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下: 1. 平時(shí)加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 2. 休息日加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 2 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 3. 國(guó)家法定假日加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 3 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 五、 勞動(dòng)保險(xiǎn) 公司將根據(jù)國(guó)家及市政府有關(guān)規(guī)定 ,為員工提供必要的勞動(dòng)保險(xiǎn) . . 所繳社會(huì)保險(xiǎn),公司及個(gè)人各自按國(guó)家及成都市社保局的規(guī)定比例承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) . 六、 員工醫(yī)療福利 員工住院治療按市醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定辦理。當(dāng)月出勤滿(mǎn) 15 天的按一個(gè)月計(jì)(含 15 天),不滿(mǎn) 15 天的不計(jì)。員工工資計(jì)算方法:工資 /當(dāng)月工作日員工當(dāng)月實(shí)際工作日 。 新聘員工前三天為觀察期,不拿薪資;經(jīng)考核錄為試用,從第四天開(kāi)始計(jì)薪。 第三章 工資與福利 一、 工資 1. 公司根據(jù)員工個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、職位等因素,擬定員工工資。 9. 偷盜公司財(cái)產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶(hù)資料、運(yùn)營(yíng)決策等給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。 (三) 新員工應(yīng)于第一個(gè)工作日首先到綜合事務(wù)部辦理報(bào)到手續(xù)并簽定試用期 《勞動(dòng)合同》。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 管 理 規(guī) 程 目 錄 公司組織機(jī)構(gòu)圖 3 勞動(dòng)人事管理制度 4~42 管理人員崗位規(guī)程 43~46 綜合事物部管理規(guī)程 47~62 工程部管理規(guī)程 63~104 保安部管理規(guī)程 105~146 清潔綠化管理規(guī)程 147~154 交房管理規(guī)程 155~188 接房、驗(yàn)收管理規(guī)程 189~198 裝修管理規(guī)程 199~228 1 租戶(hù)服務(wù)規(guī)程 229~235 1 財(cái)務(wù)管理制度 237~291 公司組織機(jī)構(gòu)圖 董 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 常 務(wù) 副 總 保 安部 工程部 小區(qū)管理處 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)副總 綜合事務(wù) 市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) 公共 關(guān)系 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) XXXX 物業(yè)管理有限公司 勞動(dòng)人事管理制度 第一章 總 則 一、 目的 為了維護(hù)員工的合法權(quán)益,體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則,以此達(dá)到提高管理成效的目的,特制定本制度。 (二) 綜合事務(wù)部根據(jù)《員 工招聘申請(qǐng)表》安排面試,并作面試記錄。 三、 解除合同 (一) 有如下情況之一者,公司可與員工解除勞動(dòng)合同: ; ; ; 4. 員工患?。ú缓殬I(yè)?。┗蚍且蚬^(guò)了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復(fù)工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的; 5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴(yán)重疏忽及行為不檢等導(dǎo)致公司遭到傷害和損失; 6. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,影響工作秩序的; 7. 無(wú)理取鬧,打架斗毆、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或犯有 其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的; 8. 觸犯中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 (四) 公司人事管理人員應(yīng)將離職人員的各項(xiàng)人事資 料建檔管理,當(dāng)員工離職滿(mǎn)兩年后,經(jīng)查無(wú)任何未了事宜,可申請(qǐng)銷(xiāo)毀。 2. 員工于試用期間,享受試用期工資,試用期滿(mǎn)后,公司將根據(jù)其工作表現(xiàn),擬定轉(zhuǎn)正工資。 4. 員工工資自實(shí)際上班之日起計(jì)算。 (二)年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法為:實(shí)際工作月份數(shù)全額年終獎(jiǎng) /12。 三、 午餐補(bǔ)貼 1. 公司將發(fā)給員工午餐補(bǔ)貼,標(biāo)準(zhǔn)為 150 元,按月計(jì)算,于每月與工 資同時(shí)發(fā)放。 第四章 請(qǐng)、休假 員工休假應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,并報(bào)部門(mén)主管審批,所有《請(qǐng)假單》均需報(bào)綜合事務(wù)部備案
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