【正文】 1 人 * 主要從宏觀上負責公司內部日常管理以及監(jiān)督各部門工作 * 協(xié)調和配合各業(yè)務部門圍繞公司經營目標開展各項工作 。 公司結構由于自由行旅行社是旅游業(yè)企業(yè) ,所以 ,為了盡量鼓勵創(chuàng)新 ,保持組織的靈活性 ,降低管理費用 ,減少組織層次性 ,我們采用的是簡單結構 ,使組織扁平化。 我們公司的經營理念是以自由之行為主題 ,指定各種新型的旅行路線 ,包括開展“驢友生活 背包族 另 類之行”“運動之旅 ?自行車車隊”“回憶旅游 ?夕陽紅之旅”“極限運動之旅”“吃貨之旅”“浪漫之旅 ?蜜月旅行”“單身之旅 ?尋找你的緣分”等一系列主題旅游活動。在商店質價不符 ,拋售偽劣商品 ,不提供標準服務時 ,應及時向商店負責人指出 ,維護客人的利益。購買中藥材、中成藥時要講清中國海關有關規(guī)定。在客人觀看節(jié)目 時 ,地陪自始至終堅守崗位。 舞會如是有關單位組織的社交性舞會 ,導游人員應陪同前往 。 旅游娛樂服務提供旅游目的地各種娛樂活動的資訊 ,比如 觀賞戲劇、電影、雜技的文娛項目 ,各種體育健身活動 ,這些對大學生都有很大的吸引力。返程工作。游覽過程中領隊、全陪、地陪應密切配合始終注意游客安全 ,隨時清點人數(shù) ,防止旅游者的走失和意外事件的發(fā)生。抵達景點時 ,告訴游客參觀停留時間、集合時間地點、注意事項 ,如博物館不許照相、衛(wèi)生間位置、注意安全等等。 旅游產品消費的主要內容 ,是旅游者期望的旅游活動的核心部分 ,也是地方導游員服務的中心環(huán)節(jié)。沿途介紹當?shù)仫L光、風情、飯店情況。集合登車。同時應積極主動從旅游者的民族特征、衣著、徽記分析判斷或委婉詢問 ,主動認找自己的團隊。地陪接站服務 :包括旅游團抵達前和抵達后的服務。 全陪首站入境站接團服務 :首站接團服務至關重要 ,必須友好熱情 ,使旅游者有賓至如歸的感覺。 航空服務 對于旅游路線距離較遠的旅 游目的地 ,我們?yōu)槁糜握咛峁┖娇辗?,主要為經濟艙 ,游客可以根據(jù)自身需要選擇不同艙段 ,與經濟艙發(fā)生的差價由游客自行補齊。鐵路交通服務包括普通客車服務、普通快車服務、直達快車服務、特快直達服務、旅游列車服務和旅游專列服務。 利用網(wǎng)絡這一強有力的平臺的 ,在線提 供旅行社推出的新穎業(yè)務及線路。吃在整個旅行中是最頭等也是次數(shù)最頻繁的大事 ,省錢也存在這一方面。同時收羅信息 ,構造一份相對詳細的“西安、云南、遼寧住宿一覽表” ,明確地標出住宿的基本條件以及價格 ,為不同的游客提供相應的飯店信息及服務。 (1)訂票系統(tǒng) :為客戶提供網(wǎng)上預訂機票及其相關服務。 針對旅游行業(yè)發(fā)展需要 ,我們旅行社開發(fā)深入體驗、休閑型旅游產品和特種旅游產品設計推廣體驗旅游產品 ,如自行車漫游、徒步旅游、背包旅游、生態(tài)旅游等旅游產品。借用《致青春》的一句話 :“無論你是哪一代人 ,青春終將散場 ,但是我們的心中始終保存著一塊溫暖的地方 ,那里有青春的憧憬、純真、青澀、美好和快樂? ..用一場旅行來緬懷我們終將逝去或者已經逝去的青春” ,針對每一年的畢業(yè)季 ,針對剛剛走出校門的畢業(yè)生我們特別推出了“畢業(yè)生致青春之云南昆明 大理 麗江的高品質純玩七日游”。設計了一條“兵馬俑 華清池 華山 明城墻”六日旅游路線 ,讓游客感受中國上下五千年的華夏文化。體驗文化 。西安是一位讓你琢磨不透的女郎 ,清晨的她讓你靜的只想好好品一杯清茶 ,夜晚的她瘋狂的不想讓你入眠。大學也在擴招大學生數(shù)量在增多 ,很 顯然大學生是年輕群體 ,同時也是潛在的旅游消費市場?！奥眯猩绮粌H是旅游產品的購買者而且還是旅游產品的開發(fā)者。 納稅情況 :根據(jù)最新大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策 ,從事個體經營的大學生可持《再就業(yè) 優(yōu)惠證》 ,按每戶每年 8000 元限額依次扣減當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加個人所得稅和企業(yè)所得稅。通過對市場的研究 ,堅持我們的特 色自由之旅 ,讓人們在快節(jié)奏的生活當中體會到自由旅行的意義所在 ,走專 業(yè)化道路 ,推動旅游主業(yè)發(fā)展。逐步發(fā)展從市內到市外 ,慢慢滲透從東北到華中和華南地區(qū)。 目 錄 摘要 I 1. 公司概述 1 2. 公司的研究與開發(fā) 3 產 品開發(fā) 3 3. 我們的服務 5 旅行社服務業(yè)務 5 4. 管理團隊 12 公司的宗旨和理念 12 公司結構 12 公司職能 13 公司管理制度 15 市場與競爭分析 20 市場分析 20 競爭分析 23 生產經營計劃 26 財務分析和融資需要 30 財務分析 30 融資需要 30 風險因素 31 1. 公司概述 公司名稱 :自由行旅行社有限責任公司 公司性質 :有限責任公司 公司地址 :沈陽市渾 南新區(qū) 經營理念 :以人為本 ,用戶滿意 ,以誠相待 ,永續(xù)經營 ,萬源誠為本 ,百事信為 先 ,以“提供高品質旅游服務”作為使命 ,做到細節(jié) ,打造品牌。 我們以現(xiàn)在社會向往自由的旅行為背景 ,規(guī)劃出各具特色的旅行路線 ,以背包客和自行車 隊等形式自主旅行為為主題 ,以青年一代向往大自然 ,想要親身體驗的想法為主要規(guī)劃路線 ,以青年人的一代為主要客源 ,建造以以人為本 ,用戶滿意 ,以誠相待 ,永續(xù)經營 ,萬源誠為本 ,百事信為先 ,以“提供高品質旅游服務”作為使命 ,做到細節(jié) ,打造品牌的經營理念。自由行旅行社有限責任公司創(chuàng)業(yè)計劃書 自由行旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書制作團隊 : 摘 要 旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產業(yè)。面對現(xiàn)在越來越快的生活節(jié)奏 ,身為青年一代的我們 ,也想要創(chuàng)辦屬于我們自己的旅行社 ??自由行旅行社。 根據(jù)我們的財務分析 ,我們計劃最終成立企業(yè)的注冊成本為 30 萬 ,企業(yè)由我們四個人擔任現(xiàn)在負責人 ,我們每個人負責不同的領域 ,根據(jù)現(xiàn)在的大學生創(chuàng)業(yè)政策 ,我們每個人都能有 10 萬的創(chuàng)業(yè)貸款 ,這樣我們就有了創(chuàng)立企業(yè)的資本 ,由于現(xiàn)在我們缺乏社會經驗和經營管理經驗 ,我們就面臨著安全、市場、財務、經營、管理、競爭、資金撤出和政策等方面的風險。 業(yè)務情況 :以“自由的旅行”為主題口號 ,開展“驢友生活 背包族 另類之 行”“運動之旅 ?自行車車隊”“回憶旅游 ?夕陽紅之旅”“極限運動之旅”“吃貨之旅”“浪漫之旅 ?蜜月旅行”“單身之旅 ?尋找你的緣分”等一系列主題 旅游活動。通過調整業(yè)務結構 ,創(chuàng)新經營模式 ,掌控相關資源 ,確立競爭優(yōu)勢 ,提升核心 競爭能力 ,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們的旅行社為每一位游客購買旅游保險 ,給您在旅游過程中多一份舒心和安心 ,每條線路產品 都是由專業(yè)線路產品經理精心設計 ,讓您旅游更省心。旅游產品開發(fā)是一個旅行社的核心與靈魂。隨著中國經濟水平在發(fā)展 ,人民生活水平提高的同時為追求精神需求 ,越來越多的人選擇高等教育。 我們特為本旅行社精心打造了三條旅游路線 : (一 )西安文化之旅 西安 ,古稱“長安” ,世界四大文明古都之一 ,是中國最有韻味的一座城 ,四面城墻環(huán)繞 ,青磚綠瓦 ,隔絕外界的喧囂。開發(fā)“現(xiàn)代文化之旅”主要包含 4 個要素 :與生活接軌 。不僅使旅游者在休閑與體驗中獲得社會結構和自然環(huán)境等知識方面的收益 ,還以增強其環(huán)境意識和社會責任感為特征 ?！? 通過市場調查及旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 ,云南仍是旅游景點中的熱門 ,在國內游中占有相當大的競爭優(yōu)勢。 根據(jù)公司的發(fā)展情況及我們主要針對的大學生消費群體 ,我們以“我青春 ,自由行”的主題 ,推出了遼寧省內的大連發(fā)現(xiàn)王國兩日狂歡游、撫順熱高巴厘島一日游、怪坡一日游、故宮 張氏帥府 北陵公園 九一八紀念館一日游、千山一日游。在遼寧的幾所大學里設置旅行社的代理點 ,由在校大學生代理旅行社的基本業(yè)務。 除了網(wǎng)上訂票方式以外我們還會上門服務 ,了解旅游者的需求 ,急旅游者所急 ,向旅游者所想 ,做旅游者所需 . (2) 飯店系統(tǒng) :為需要在上網(wǎng)查詢的客戶提供迅速 ,方便 ,可靠的在線服務。 客戶登錄 旅社查詢 飯店預訂 更改預訂 取消預訂 飯店導航 房源維護 庫存預警 退款模塊 如何在保證餐飲質量、服務水平、衛(wèi)生條 件、價格與價值、就餐環(huán)境的方方面面優(yōu)良下搞好餐飲服務呢。 (3) 旅游線路系統(tǒng) :為客戶提供迅捷 ,方便 ,可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。 客戶登錄 信息查詢 線路預覽 網(wǎng)絡體驗 線路預訂 更改預訂 取消預訂 旅行社管理和維護 (4) 支付系統(tǒng) :提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能 我們將有專門人員到顧客宿舍去收錢 ,顧客不用出門就可以輕輕松松去旅游了 . 二旅游交通服務 務 鐵路交通服務是指交通部門為旅游者提供的旅客運輸服務。隨著公路的建立和發(fā)展 ,公路交通服務在旅行社提供的旅游交通服務中占據(jù)越來越大的比重。 (四 )地方接待社服務接送站服務、導游講解、代訂當?shù)刈∷夼c餐飲設施、代訂或代為確認交通來往、安排文娛活動、提供行李運送和托運服務、幫助旅游者在當?shù)厣痰曩徫锏?。致歡迎詞