【正文】 生產(chǎn)成本或期間費(fèi)用，并隨產(chǎn)品的出售而結(jié)轉(zhuǎn)或直接計(jì)入本年利潤。 市場部門：l 樹立“鵬飛”品牌，打響品牌知名度，為公司做市場推廣及一系列市場調(diào)研；l 策劃公司宣傳方案，提出高校市場廣告策略； 售后服務(wù)部門：滿足客戶“鵬飛電腦”自身客戶服務(wù)需求，解決一系列售后服務(wù)問題；l 滿足市場其他零售客戶需求以及公司、企業(yè)、學(xué)校需求；l 提供給客戶一整套完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)，形成“鵬飛”自有的技術(shù)平臺。 總經(jīng)理：l 完成公司議定的經(jīng)營目標(biāo)。u 在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的同時(shí)，我們應(yīng)注重各人能力的發(fā)揮，及時(shí)制定合理的激勵(lì)措施和績效考評，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，對不足之處加以改正。在我們的長期發(fā)展戰(zhàn)略中，我們將借鑒此類模式的優(yōu)點(diǎn)，走適合我們的發(fā)展路線，集合三種模式的優(yōu)點(diǎn)，立志做到校園IT第一品牌。另外，傳統(tǒng)電子賣場里那些處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的零售商們由于缺乏長遠(yuǎn)的經(jīng)營規(guī)劃，雖有集成的銷售規(guī)模卻無法鍛造出強(qiáng)有力的商業(yè)品牌，使得電子產(chǎn)品的終端銷售始終是一盤散沙，從品牌的信用度到市場的推廣手法都不具有競爭力?！o中間環(huán)節(jié)： 采用現(xiàn)場銷售模式，如同 “左手進(jìn)、右手出” ，銷售渠道和分銷層次的縮短，大大減少了中間環(huán)節(jié)的營銷費(fèi)用，同時(shí)，由于商家直接面對消費(fèi)者，基本上都是現(xiàn)金交易，避免了傳統(tǒng)模式中層層代理、層層壓貨壓款帶來的死賬、爛賬問題?！　癕” 模式是以麥當(dāng)勞為借鑒對象的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)模發(fā)展的模式。n 會(huì)員價(jià)在我公司消費(fèi)滿1000元以上者，即可成為我公司普通會(huì)員，一次性消費(fèi)金額越高，會(huì)員等級就越高，以后購買產(chǎn)品能享受到的價(jià)格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費(fèi)?；顒?dòng)可由自己團(tuán)隊(duì)組織，也可由外校團(tuán)隊(duì)、協(xié)會(huì)組織，我公司提供贊助，活動(dòng)一般為主題活動(dòng)為主，贊助類活動(dòng)為輔。n 合作模式：利用已經(jīng)入圍的參賽團(tuán)隊(duì)，和他們進(jìn)行廣泛交流，幫助公司進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品銷售。n 網(wǎng)絡(luò)BC銷售。我們的創(chuàng)業(yè)成員也正是從這個(gè)平臺起步，深入了解了映泰產(chǎn)品的特性和優(yōu)缺點(diǎn)，在經(jīng)過長達(dá)一年多時(shí)間的磨練后，最終成為了映泰（中國）陜西首家校園形象店的授權(quán)經(jīng)銷商。在價(jià)格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費(fèi)者，減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。216。鵬飛電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個(gè)詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時(shí)我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行一年免費(fèi)4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出易族電腦的服務(wù)意識和品牌形象。n 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前西安100余家從事電腦組裝機(jī)銷售的同行中沒有免費(fèi)送貨上門的商家，更沒有提供免費(fèi)上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題的時(shí)候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費(fèi)，但是這個(gè)來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費(fèi)送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標(biāo)準(zhǔn)。鵬飛電腦滿足本地客戶需求滿足陜西省內(nèi)客戶需求滿足全國客戶需求216。第五章：營銷策略216。n 長期（5～9年）利用公司長達(dá)5年積累的品牌知名度以及廣闊的渠道資源，使公司成為幾個(gè)知名品牌的浙江總代理。另外，通過積極與學(xué)校和教育部門的接觸聯(lián)系，爭取讓公司為浙江大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)示范基地，得到更多學(xué)生的關(guān)注。因此去市區(qū)購買數(shù)碼產(chǎn)品對廣大學(xué)生來說是一件勞心勞力的事情，這就更造成了下沙IT行業(yè)商家們獨(dú)撐一面的狀態(tài)。 公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：公司將在5年內(nèi)成為校園IT連鎖的領(lǐng)先者。 公司文化n 賦予員工共同的價(jià)值觀與目標(biāo)凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目標(biāo)、創(chuàng)造企業(yè)利潤為目的，并讓員工在可充分發(fā)展的環(huán)境中工作，以尋求自我成長與肯定，并以成立賦有戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)為要旨。我們爭取以低廉的價(jià)格讓利給廣大同學(xué)，面對DIY裝機(jī)以及數(shù)碼行業(yè)的混亂黑市，我們將以低價(jià)、質(zhì)優(yōu)的特色搶占學(xué)生市場。鵬飛電腦從利潤最小化、服務(wù)最大化做起，立志于和消費(fèi)者建立優(yōu)良的信任關(guān)系，以“誠信”為要點(diǎn)開拓市場，以“價(jià)格和服務(wù)”為利劍引領(lǐng)市場，讓學(xué)生在購買產(chǎn)品中真正得到實(shí)惠和放心。n 顧客的購買準(zhǔn)則我們面對的顧客主要是學(xué)生、教師以及公司員工。以下為調(diào)查結(jié)果：（請參見附錄一）n 市場需求總結(jié)：u 大部分學(xué)生對電腦配置的要求并不高。所以我們鵬飛電腦要趕在他們之前做大，做精，同時(shí)，由于映泰和其他IT廠商的代理的協(xié)助，為我們迅速的崛起建立了一個(gè)優(yōu)良的平臺，具備一定的競爭優(yōu)勢。 競爭者分析圖：賽格電腦城交大電腦 城百腦匯電腦 城 n 供應(yīng)商分析映泰（中國）股份有限公司是世界五大主板廠商之一，在全世界電腦主機(jī)板行業(yè)具享有較很高聲譽(yù)，它的產(chǎn)品品質(zhì)以穩(wěn)定和超頻為主，用料相當(dāng)扎實(shí)，主板號稱電腦的“心臟”，因此一塊主板的好壞很大程度上決定電腦的整體性能，因此在主板選擇上至關(guān)重要。216。原因有很多，但最具有影響力的一個(gè)原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，也廣泛進(jìn)入到平常人們的家中，同時(shí)國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。第三章：行業(yè)及市場分析216。對浙江而言，浙江省政府明確提出了未來三年內(nèi)的發(fā)展方向，即以IT業(yè)為主的高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)兩大方向發(fā)展。其中的增值服務(wù)因人因事而宜，例如：培訓(xùn)新人、直接跟客戶密切來往等等。為保證給客戶一個(gè)迅捷地、高效地服務(wù)，我們要把客戶資料與運(yùn)行網(wǎng)綁定起來。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時(shí)我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時(shí)，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。因此組裝電腦在整個(gè)PC市場上一直占有大多數(shù)的市場份額和人氣。 產(chǎn)品 產(chǎn)品簡介鵬飛電腦提供的產(chǎn)品：電腦DIY裝機(jī)、品牌筆記本電腦、以及品牌MPU盤、MP數(shù)碼攝像機(jī)、殺毒軟件等各類數(shù)碼產(chǎn)品。電腦組裝，也叫“電腦DIY”， DIY起源與用法DIY是英文Do It Yourself的縮寫，可以正式譯為自己動(dòng)手做，但通常不需詳譯人們也大都能理解其意義。l 財(cái)務(wù)預(yù)測第二年公司將實(shí)現(xiàn)4家店鋪的規(guī)模，平均每家銷售收入150萬元，總計(jì)600萬元，凈利潤保持在10％左右，約60萬元，第五年公司將實(shí)現(xiàn)至少15家店鋪的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)銷售收入1800萬元以上，凈利潤200萬元以上。l 管理公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)銷售部、財(cái)務(wù)部、市場部、人力資源部、售后服務(wù)部。同時(shí)，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財(cái)力制定筆記本DIY的標(biāo)準(zhǔn)零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個(gè)利潤增長點(diǎn)，也是我公司為DIY臺式機(jī)市場相對飽和后轉(zhuǎn)向另一個(gè)嶄新的市場做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。鵬飛電腦有限責(zé)任公司創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書第一章：執(zhí)行總結(jié)n 目的216。l 行業(yè)及市場本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，加上電腦的價(jià)格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計(jì)算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時(shí)間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。星級化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人性化服務(wù)設(shè)計(jì)，為了滿足客戶需求，本地客戶均送貨上門，并提供一年免費(fèi)四次上門服務(wù)，解決了目前IT行業(yè)服務(wù)低劣的弊端，給顧客真正帶來便捷。股本結(jié)構(gòu)為：注冊資本10萬元（創(chuàng)業(yè)成員出資10萬元）。除了在計(jì)算性能上提升了很多之外，它的體積也越來越趨于便攜化，功能也越來越全面，成為某些特殊領(lǐng)域必不可少的機(jī)器之一，另外由于電腦的便攜化發(fā)展趨勢，普通家庭也開始選購電腦，它在人們的生活中已經(jīng)起到越來越大的作用。216。同時(shí)，相比較品牌電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品牌電腦。我們將服務(wù)作為公司的“核心競爭力”之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。目前，我們正出于起步階段，但是我們在緊抓質(zhì)量的同時(shí)更不會(huì)松懈服務(wù)的提升。建立統(tǒng)一客戶信息管理系統(tǒng)是新型客戶服務(wù)系統(tǒng)的必要條件?？蛻舴譃橐延锌蛻艉蜐撛诳蛻?，為了促使已有客戶帶動(dòng)潛在客戶的市場，我們有必要采取對已有客戶做增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)將潛在客戶轉(zhuǎn)變成已有客戶的這樣一個(gè)良性循環(huán)。原因有很多，但最具有影響力的一個(gè)原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，也廣泛進(jìn)入到平常人們的家中，同時(shí)國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。同時(shí)，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財(cái)力制定筆記本DIY的標(biāo)準(zhǔn)零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個(gè)利潤增長點(diǎn)，也是我公司為DIY臺式機(jī)市場相對飽和后轉(zhuǎn)向另一個(gè)嶄新的市場做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。IT市場在中國是一個(gè)高速發(fā)展的市場，許多商家都踏上了這個(gè)高速的旅程。本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，加上電腦的價(jià)格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計(jì)算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)停谖磥韼啄昴酥潦曛?，是電腦普及率速度增長最快的時(shí)間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇。因此，就目前鵬飛電腦有著較大的競爭優(yōu)勢。n 潛在競爭者分析目前高校中運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運(yùn)營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。 消費(fèi)者分析n 市場調(diào)查2010年9月，我們在西安高教園區(qū)14所高校內(nèi)共計(jì)發(fā)放了399份問卷調(diào)查，其中316份為有效結(jié)果。 在選擇是否采用集成產(chǎn)品上，比例也是1：1u 在平臺選擇上，A