【正文】 科，并有全行業(yè)最專業(yè)的心理方面的專家團(tuán)隊(duì)作為依托，使本團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的先天優(yōu)勢(shì)。有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)有辦法，為人真誠(chéng)、自信、靈性十足，能承受工作壓力，有豐富的經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)。從小對(duì)心理學(xué)有濃厚興趣，自修“心理學(xué)”第二學(xué)位，具有相當(dāng)程度的心理知識(shí)。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，監(jiān)控各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司的人力資源狀況，財(cái)務(wù)收入和支出狀況，公司資產(chǎn)總體狀況進(jìn)行監(jiān)控。無(wú)論選擇以上哪種方式，我們屆時(shí)會(huì)根據(jù)企業(yè)的具體情況及發(fā)展規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)投資家磋商，選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽L(fēng)險(xiǎn)降到最低。一方面解決了公司階段性資金需求，另一方面又滿足了對(duì)公司控股權(quán)的要求。管理層以現(xiàn)金收購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資家的股權(quán)，使風(fēng)險(xiǎn)資本退出。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)投資家采用部分出售其股權(quán)，也向潛在的戰(zhàn)略合作者一個(gè)信息提示，即風(fēng)險(xiǎn)投資家對(duì)目前管理關(guān)系下的公司未來(lái)和公司技術(shù)的發(fā)展?jié)摿κ欠窬邆涔_(kāi)上市的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏足夠的信心。IPO是風(fēng)險(xiǎn)資本最理想的退出渠道。此外，有效的防范措施須對(duì)企業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)、識(shí)別、診斷及預(yù)警預(yù)控管理，以防患于未然。企業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)行為的演變和發(fā)展，可能導(dǎo)致人力資源危機(jī)的爆發(fā)，威脅企業(yè)的生存與發(fā)展。（1）加強(qiáng)管理人員的社會(huì)適應(yīng)能力和管理技能的培訓(xùn)和鍛煉。，加大對(duì)善終服務(wù)的宣傳，使其更易于接受，并為大眾所知。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。，情緒平和的情況下接受服務(wù)。（詳見(jiàn)《與服務(wù)客戶的法律協(xié)議書(shū)》）與服務(wù)客戶的法律協(xié)議書(shū)甲方：西安天倫有限責(zé)任公司 乙方：患者（或其家屬） 為了使乙方（或其家屬）在接受甲方提供的服務(wù)更全面，更高效，經(jīng)雙方友好協(xié)商決定簽定以下協(xié)議： （或患者）的心理服務(wù)及其他輔助服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。二、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估本公司提供的心理服務(wù)無(wú)法保證對(duì)每一位病人都有良好的效果。首先應(yīng)建立資本積累的約束機(jī)制，不斷充實(shí)資本。企業(yè)必須權(quán)衡利弊得失，以合理的方式取得流動(dòng)性資產(chǎn)，通過(guò)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理搭配和籌資能力的合理運(yùn)用，以最低的成本避免由于流動(dòng)資金短缺和流動(dòng)資金過(guò)剩而招致的損失。如何改善資本結(jié)構(gòu)、避免財(cái)務(wù)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。利率的變化對(duì)債務(wù)融資風(fēng)險(xiǎn)的影響表現(xiàn)為企業(yè)在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間或用不恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行融資，持續(xù)的通貨膨脹將使企業(yè)的資金需求不斷膨脹，資金供應(yīng)容易出現(xiàn)短缺，將給企業(yè)債務(wù)融資帶來(lái)許多隱患，如果決策不當(dāng)，將會(huì)帶來(lái)較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。資金匱乏、存貨積壓等問(wèn)題是資金流動(dòng)性不強(qiáng)的表現(xiàn)，也是爆發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)的導(dǎo)火索?；谥袊?guó)傳統(tǒng)，社會(huì)老一輩的一代人也許對(duì)此有所排斥，再加上中國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)的經(jīng)濟(jì)情況，我們一要推廣信念，二要正確選擇市場(chǎng)區(qū)域，以沿海發(fā)達(dá)，及省會(huì)城市為中心點(diǎn)，向四周輻射。鼓勵(lì)臨終護(hù)理的研究工作，并在研究中加強(qiáng)多方合作。應(yīng)付公眾的需求提供現(xiàn)有有關(guān)死亡、臨終和臨終護(hù)理方式的信息。我們公司的十年規(guī)劃一直也堅(jiān)持著這樣的一個(gè)使命： 天為生命定壽元，人為生命賦意義。 公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)是為提高公司服務(wù)的知名度，把善終服務(wù)的牌子打出去。企業(yè)形象廣告 在專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，同時(shí)配以文字報(bào)道則會(huì)取得更為良好的效果。在有熱心群眾或組織進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)也能夠熱心詳細(xì)深刻為群眾解答，講述。醫(yī)療輔助收費(fèi)方式：按國(guó)家藥價(jià)統(tǒng)一收費(fèi)。有些企業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)營(yíng)銷中，人員就是服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的素質(zhì)與行為直接決定了服務(wù)質(zhì)量水平。因此，我公司將以服務(wù)營(yíng)銷為手段占領(lǐng)市場(chǎng)！營(yíng)銷的三大階段初期階段 　　u 競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，服務(wù)能力逐步提高； u 重視營(yíng)銷服務(wù)劃而非利潤(rùn)； u 對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技巧的培訓(xùn)； u 希望找來(lái)更多的新顧客，而未考慮到讓顧客滿意。我們提供的服務(wù)也是一種特殊產(chǎn)品，一種精神產(chǎn)品。服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷方式服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。提供的集合性的服務(wù)a、心理咨詢：本公司有一批專門(mén)從事善終服務(wù)的心理專家，能對(duì)病人及其家屬在最大程度上提供心理層面上的服務(wù)保障。終：召喚，使命的完成，終過(guò)，是一種升華。第三章 市場(chǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)品策略、目標(biāo)市場(chǎng)（Target Market）地域：省會(huì)城市及一些沿海發(fā)達(dá)繁榮地段。本公司還有一批熱心負(fù)責(zé)任的服務(wù)人員，能在生活層面上對(duì)病人及其家屬提供力所能及的服務(wù)。供應(yīng)商：由于本公司是一個(gè)服務(wù)類的公司，所以本服務(wù)的供應(yīng)商主要指人才供應(yīng)者，本公司需要的是一批接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練并有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的善終服務(wù)人才，由于本公司實(shí)行的是培訓(xùn)與服務(wù)一體化戰(zhàn)略，在不能從外界吸納人才的情況下我們將從本公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招收人才，所以供應(yīng)商很難再人才方面形成牽制或強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)測(cè)市場(chǎng)接受程度：調(diào)查總結(jié)報(bào)告：綜合以上的調(diào)查，得到以下的調(diào)查結(jié)論：心理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)善終服務(wù)抱有很大興趣，其中78%的機(jī)構(gòu)覺(jué)得可以把善終服務(wù)作為單獨(dú)的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目獨(dú)立出來(lái)推向市場(chǎng)。 2009年10月31日和11月1日，我們團(tuán)隊(duì)走訪了陜西陽(yáng)光心理研究所和西安大康心理保健院，其中陽(yáng)光心理研究所副主任張女士表示，如今在西安心理咨詢機(jī)構(gòu)少，客戶群體大，而善終服務(wù)在西安以及全國(guó)其它地方的發(fā)展都不太成熟和正規(guī)，服務(wù)機(jī)構(gòu)也少，所以它的市場(chǎng)容量是很大的。在中國(guó)我們還將面對(duì)人口老齡化的問(wèn)題,。調(diào)查時(shí)間：2009年10月25日—2009年11月15日調(diào)查對(duì)象：深度訪談和咨詢對(duì)象——西安的幾家心理咨詢中心電話訪談對(duì)象——全國(guó)部分心理資訊中心和臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象——西安部分市民群眾調(diào)查結(jié)果：背景資料分析 中國(guó)每年因慢性疾病導(dǎo)致死亡達(dá)650萬(wàn)之巨。 善終服務(wù)在西安的市場(chǎng)前景；178。公司將成立病人自己的俱樂(lè)部，開(kāi)展獨(dú)特的活動(dòng)，給病人一個(gè)自己的空間。2．1．3未來(lái)的服務(wù)規(guī)劃：在未來(lái)的6~10年內(nèi)，本公司將以西安為總部，在北京、上海、深圳等建立分公司形成全國(guó)連鎖。具體方式包括一對(duì)一的心理交流（心理醫(yī)師對(duì)單一患者）和多對(duì)多的團(tuán)體互動(dòng)（俱樂(lè)部式患者互動(dòng)）。（詳見(jiàn)附錄二《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》）第二章、服務(wù)主要內(nèi)容、服務(wù)概述2．1．1服務(wù)介紹：善終服務(wù)基本概念：善終服務(wù),即當(dāng)疾病無(wú)法治愈、死亡為不可避免的末期階段時(shí),有3個(gè)服務(wù)宗旨:①幫助病人在生命最后階段生活的安詳②使病人平靜地走完人生旅途③為家屬提供心理、社會(huì)援助。(四) 現(xiàn)有的臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀堪憂。目前我國(guó)缺少應(yīng)有的政策支持和社會(huì)資助來(lái)幫助臨終關(guān)懷的發(fā)展，同時(shí)，從醫(yī)院本身來(lái)說(shuō)，不可能靠臨終關(guān)懷服務(wù)賺取利潤(rùn)。對(duì)于一些臨終的人來(lái)說(shuō)，盡管衛(wèi)生保健系統(tǒng)不斷有技術(shù)革新，卻沒(méi)有強(qiáng)調(diào)減輕病人的痛苦和提供尊嚴(yán)。迅速增長(zhǎng)的人口老齡化對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、生活和政策各方面產(chǎn)生非常大的影響，使得全世界的政府、社區(qū)和家庭面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如果得不到社會(huì)的關(guān)愛(ài),就會(huì)在肉體和精神的痛苦中帶著遺憾走向人生的終點(diǎn)。同時(shí)由于缺乏商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難免使其服務(wù)質(zhì)量得不到最優(yōu)化。醫(yī)科院校和衛(wèi)生職工醫(yī)學(xué)院的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、公共衛(wèi)生專業(yè)、全科醫(yī)師專業(yè)、在職醫(yī)生、護(hù)士的繼續(xù)教育系列中亦開(kāi)設(shè)了臨終關(guān)懷課程。自1988年天津醫(yī)學(xué)院臨終關(guān)懷研究中心成立以來(lái)，中國(guó)臨終關(guān)懷事業(yè)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。該會(huì)的目的：幫助晚期病人在有生之日活得更圓滿；預(yù)防及控制晚期病人的痛楚及其它不適的病癥；協(xié)調(diào)群受過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)務(wù)工作人員及義工的力量，為病人提供肉體、情緒及精神上的支持，并為其家屬在哀傷期間提供輔導(dǎo)。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)首先從香港傳入中國(guó)。他們集合了群體的力量，以各種不同的方式來(lái)推廣善終運(yùn)動(dòng)。國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)善終服務(wù)(Hospice)是一個(gè)服務(wù)的觀念，為垂死病人及其家屬提供全面的照顧?；趪?guó)內(nèi)善終服務(wù)市場(chǎng)空白的現(xiàn)狀，本計(jì)劃書(shū)以推廣善終服務(wù)為己任，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商投資為目的，成立西安天倫有限責(zé)任公司，以提供專業(yè)服務(wù)為核心，兼顧改善創(chuàng)新原有善終服務(wù)體系的服務(wù)型企業(yè)。參與善終運(yùn)動(dòng)的人士，主要是醫(yī)務(wù)工作人員，社會(huì)工作者，神職人員，心理輔導(dǎo)員及一些因親人喪亡而經(jīng)歷哀傷的家屬。 善終運(yùn)動(dòng)自英國(guó)開(kāi)始推行，現(xiàn)在歐美及澳洲等地，均有不同形式的服務(wù)為垂死病人提供全面的照顧。1985年，一群醫(yī)療專業(yè)人員聯(lián)合組成了善終服務(wù)會(huì)。之后上海、北京、安徽、西安、寧夏、成都、浙江、廣州等城市也相繼建立了臨終關(guān)懷醫(yī)院、病區(qū)或護(hù)理院。目前我國(guó)大約有100多家臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)，幾千位從事這項(xiàng)工作的人員。然而目前的善終服務(wù)機(jī)構(gòu)幾乎全部屬于醫(yī)院或療養(yǎng)院，以生活護(hù)理為主要方式幫助晚期病人，但較為缺乏心理、精神層面的服務(wù)。有研究顯示,癌癥患者中50 %伴有中度或重度疼痛,其中約有1/ 3 的人伴有難以忍受的疼痛,而且相當(dāng)部分的患者,由于前期治療花費(fèi)了大量的金錢(qián)、精力和時(shí)間,陷入了絕望、疼痛、貧困的境地。(二) 到2025年，幾乎14%的人口將是老年人，其中80歲以上的高齡老人將是增長(zhǎng)非?？斓囊粋€(gè)群體。同時(shí)，人們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，對(duì)于臨終老年人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的、機(jī)構(gòu)化的衛(wèi)生保健形式可能并不是幫助他們和提供愛(ài)心的最有效的途徑。而開(kāi)展臨終關(guān)懷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)上所面臨的困境是阻礙其發(fā)展的一個(gè)重要因素。由于沒(méi)有足夠的資金，使許多本應(yīng)開(kāi)展臨終關(guān)懷服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)望而