【正文】 日常運作將由創(chuàng)業(yè)成員負責，并擬聘請知名專家為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。l 營銷策略以“WDM”模式為參考模式,即Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad’s （麥當勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當勞的標準化服務，,并結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢,走適合我們發(fā)展的路線.l 核心競爭力下游渠道不斷壯大：鵬飛電腦積極構(gòu)建銷售渠道 ，目前已在西安各大高校建立服務團隊，且每月?lián)艹?000元資金給與服務團隊用于鵬飛電腦的品牌宣傳，易于團隊整體管理。 為有意投資于本項目的機構(gòu)和個人提供充分的信息216。 為本計劃未來的經(jīng)營活動提供基本數(shù)據(jù)和指導準則l 產(chǎn)品/服務描述本公司主營電腦裝機和數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)零售，計算機系統(tǒng)維護和軟件服務。領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)電子商務，率先登陸國內(nèi)大型電子交易網(wǎng)站，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺或者下沙BBS、下沙網(wǎng)站上均開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)店鋪，實現(xiàn)安全、便捷交易，將購物輕松搞定。l 融資說明本公司在發(fā)展初期需要融資10萬元，用于店面的擴張和前期的廣告投入。 背景電腦是一種幫助人類處理工作、享受娛樂的多功能機器，它具有非常廣泛的應用價值，自從1943年的一臺電腦問世以來，它走過了相當長的發(fā)展時期，現(xiàn)代計算機的誕生和發(fā)展 現(xiàn)代計算機問世之前，計算機的發(fā)展經(jīng)歷了機械式計算機、機電式計算機和萌芽期的電子計算機三個階段。 從計算機部件的模塊化之后，電腦的DIY也逐步被廣大消費者所認同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的DIY熱，硬件DIY在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。隨著電腦知識的普及，動手組裝電腦早已不是難事，并且人們可以在自己動手組裝的同時享受其帶來的成就感及樂趣，另外，相比較品牌電腦，組裝電腦最核心的優(yōu)勢在其價格優(yōu)勢，因為組裝電腦免除了其品牌電腦廠商的廣告宣傳費用、生產(chǎn)費用、研發(fā)等各類費用，因此組裝電腦可以以更低的價格出售，給顧客帶來經(jīng)濟上的利益。 服務在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前陜西100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務的機會，他們的服務需要顧客親自上門，當電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務人員上門服務，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務星級化標準。鵬飛電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費4次上門服務，服務人員由各校銷售團隊負責上門，免除顧客對售后服務的困擾，突出鵬飛電腦的服務意識和品牌形象。 鵬飛電腦客服體系：——注重細節(jié)新的經(jīng)營模式要求計算機信息產(chǎn)業(yè)營運商必須以客戶為中心、以客戶的價值取向和消費心理為導向，建立一個完善的運營支撐體系為用戶提供一流的服務，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導消費的現(xiàn)代客戶服務意識與理念。時刻保持高姿態(tài)、低自尊的熱情服務，做到想客人之所想，及客人之所及，才能創(chuàng)造更高的價值。 前景IT市場在中國是一個高速發(fā)展的市場，許多商家都踏上了這個高速的旅程。本公司主營的電腦裝機及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟的飛速增長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機遇和發(fā)展機會。預計到2011年，%，受臺式機價格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，%。這更加明確地表明了IT產(chǎn)業(yè)的重要性。另外，我們將積極朝個性化路線前進，在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的同時，我們將避開同質(zhì)化的市場格局，標新立異，開創(chuàng)大學生獨有的個性化的一面。n 顧客分析我們面對的廣大顧客群體是大學生，他們對價格、品質(zhì)和服務都比較敏感，而我們易族電腦團隊成員本身做為大學生，對該市場具有更良好的認識，在SS上也更容易達成共識，由于我們本身的信譽積累，加上優(yōu)良的品質(zhì)保證和服務保證，所以我們所具備良好的競爭優(yōu)勢。216。u 集成主板對于學生而言，還沒有發(fā)揮相應的威力，他們對這種產(chǎn)品還不感冒。由于大學生對市場比較敏感，容易受廣告和價格的影響，他們對于品牌特別熱衷，對于市場信息比較靈通，而我們正是全方位的站在學生的角度考慮，迎合了他們的需要。 公司概述鵬飛電腦有限責任公司擬建于西安未央經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，充分利用下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)優(yōu)良的投資環(huán)境，享受國家對經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的的稅收優(yōu)惠政策。在經(jīng)過一年多的前期準備之后,我們的鵬飛電腦將在高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開設(shè)了第二家品牌分店，目前經(jīng)營狀況良好，已經(jīng)位居市場內(nèi)銷售量前3位。因此，我們始終堅持對顧客所做的每句承諾，要以最完美的產(chǎn)品品質(zhì)，來提供顧客最滿意的服務， 更盡可能降低成本，減少不必要的浪費，以便將更多的利益、更優(yōu)惠的價格回饋給客戶，也藉此與客戶建立長久互利互惠的關(guān)系，及于社會大眾，更秉持與共存共榮的誠懇信念，以追求雙贏為企業(yè)與客戶最終的目標。我們面對的是正出于發(fā)展中的未央經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，因此各類基礎(chǔ)設(shè)施仍不十分完善，然而下沙卻擁有眾多的大學，共計大學師生20余萬人，面對如此龐大的特殊消費群體，下沙目前仍未滿足他們的消費能力，就IT數(shù)碼行業(yè)來說，金沙數(shù)碼港以及剛開始營業(yè)不久的商貿(mào)城數(shù)碼港是眾多大學生唯一可以購買數(shù)碼產(chǎn)品的地方，然而正是由于地域原因，西安IT市場內(nèi)價格普遍偏高，其中不乏存在著眾多收費不合理、以次充好、以假亂真的產(chǎn)品，因此大學生的消費得不到切實的保障。n 預備期（0～） 在預備期，主要做好市場的適應，與其他商家建立合作關(guān)系，在校園建立銷售渠道，培養(yǎng)銷售人員，投入一定比例的廣告費用，在一級市場上做好宣傳工作。u 宏圖三胞、美承IT連鎖等知名公司學習先進經(jīng)驗，前往該公司考察學習；l 第二年：u 提升公司品牌形象，積累無形資產(chǎn)；u 公司走向全陜西，開放顧客群體；u 繼續(xù)擴大規(guī)模，在西安市區(qū)增設(shè)2家連鎖分店，若有條件則在長安校區(qū)或草灘校區(qū)增設(shè)連鎖分店；u 健全銷售渠道，整頓發(fā)展至今出現(xiàn)的問題；u 實現(xiàn)銷售收入600萬元，凈利潤60萬元；n 中期（2～5年）公司發(fā)展至此已具有一定的盈利能力，因此開拓市場成為公司的首要任務，接下去，公司在穩(wěn)固本地市場后將會向另一個重點市場——西安、商洛市場拓展。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會直接帶領(lǐng)品牌無形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國IT連鎖邁進，最終成為中國IT連鎖領(lǐng)先者。該市場人群屬于中等消費水平等級，對電腦需求大，并且容易受朋友介紹或品牌影響力而決定購買行為，該市場目前仍未有實力強大機構(gòu)介入，屬于相對競爭較小市場。l 優(yōu)點u 學生市場為中等消費水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主打?qū)W生市場的我們，因以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具有足夠吸引力的價格為引導；u 對前期樹立品牌形象起到良好促進作用；u 吸引顧客，帶動其同學和朋友購買；u 有利于維護公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴大規(guī)模做扎實基礎(chǔ)。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟收入。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應價格，在到達規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會逐步體現(xiàn)。 渠道策略公司的發(fā)展必須依靠強大的品牌支持，在前期公司需要哺乳的時候，我們有幸得到了映泰（中國）股份有限公司的強大品牌支持助，除了在價格體系上給予我們極大的優(yōu)惠政策，它的整個營銷思路也符合我們鵬飛電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學生市場。這在我們公司的發(fā)展中給與了一道強有力的保障，讓我們在巨人的肩膀上長足發(fā)展。在網(wǎng)上購買我公司產(chǎn)品的同學還可享受本公司一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵客戶群體網(wǎng)絡(luò)購物。216。同時在這些特殊日子里可以在高校安排許多活動，單獨或是和某些商家共同舉辦活動，具體活動安排可以視情況而定。 營銷模式——“WDM”模式以”WDM”模式為參考模式,即Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad‘s （麥當勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當勞的標準化服務，初步形成了自身的特點和優(yōu)勢.“W” 模式指借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢?！DM 模式的特點：　統(tǒng)一管理： 連鎖賣場經(jīng)營的主業(yè)就是經(jīng)銷 IT 產(chǎn)品，以大賣場的形式進行電腦銷售，所有產(chǎn)品采用敞開式、統(tǒng)購統(tǒng)銷的銷售方式，這種方式完全不同于傳統(tǒng)電子賣場只管招商招租、把零售交給柜臺經(jīng)銷商，不管商品品質(zhì)好壞的銷售做法?！≡?WDM 連鎖賣場里，其所經(jīng)營的產(chǎn)品都是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營和統(tǒng)一服務的。　雖以規(guī)模優(yōu)勢減少了流通環(huán)節(jié)，降低了采購成本，但缺少 IT 產(chǎn)品銷售最需要的專業(yè)技術(shù)支持和完善的專業(yè)技術(shù)售后服務體系，在這方面與傳統(tǒng)的 PC 經(jīng)銷商存在很大的差距。 組織結(jié)構(gòu)公司下設(shè)：總經(jīng)理、財務部、市場部、銷售部四大部門，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢，劃分適合的職位，各盡其職，定期開展對團隊成員的統(tǒng)一培訓，培訓包括企業(yè)管理、團隊凝聚力、市場營銷等項目。團隊應該著眼與未來，從小坐起，建立自己的運營制度和發(fā)展目標。人力資源部部門：l 公司日常事務的管理；l 公司人力資源的配備,如：人員招聘、培訓、績效評估、薪酬、福利等；銷售部門：l 打響“鵬飛”品牌知名度，獲得合理的市場占有率、銷售額、銷售利潤；l 積極開拓市場，制訂和執(zhí)行產(chǎn)品銷售計劃，進行市場