【正文】 ：單選題 】某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并集聚了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)競爭力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系以及經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境。一般來說，一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。 企業(yè)外部的威脅：指環(huán)境中對企業(yè)不利的因素，如新競爭對手的出現(xiàn)、市場增長率緩慢、購買者和供應(yīng)者討價還價能力增強 、不利的人口特征的變動等。 （一）分析環(huán)境因素 外部環(huán)境因素包括機會和威脅 ，它們是外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素； 內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢 ，它們是企業(yè)在發(fā)展過程中自身存在的積極和消極因素，屬于主動因素。 SWOT 分析法可以將企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境因素相互綜合，從而能夠以一種“匹配”的觀念形成相應(yīng)的戰(zhàn)略。 無論 IFE 矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 到最高的 ，平均分為 的企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢，而分數(shù)高于 的企業(yè)的內(nèi)部狀況則處于強勢。值得注意的是，優(yōu)勢的評分必須為 4 或 3，劣勢的評分必須為 1 或 2。權(quán)重標志著各因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗影響的相對大小。采用 10~20 個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩個方面。該方法是確定企業(yè)競爭地位的一個有效途徑，是用量化的方法評估企業(yè)在每個行業(yè)的成功要素和在競爭優(yōu)勢的評價指標上相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。 【 真題 單選題】： 在波士頓矩陣中，幼童區(qū)的產(chǎn)品特征是 ( )。 （ 4）金牛 ：金牛區(qū)位于直角坐標軸的右下角。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略，從而擴大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。 （ 2）明星區(qū) ：明星區(qū)位于直角坐標軸的右上角。 （ 1）幼童區(qū) ：幼童區(qū)位于直角坐標軸的左上角。 【 真題：單選題 】：企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成，下列企業(yè)活動中，屬于主體活動的是 ( )。企業(yè)所創(chuàng)造的價值如果超過其成本，就能盈利；如果超過競爭對手所創(chuàng)造的價值，就會擁有更多的競爭優(yōu)勢。同時，缺乏差異性和專有性的資源人盡皆有之，一般不能稱為戰(zhàn)略性資源，也不可能形成優(yōu)于競爭對手、體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的核心競爭力。有些資源經(jīng)常出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如原材料、機器設(shè)備、產(chǎn)品技術(shù)、掌握某種特殊技能或普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)，這些非戰(zhàn)略性資源與非核心競爭力的交易均屬于正?；顒樱⒉挥绊懫髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。持久性并不是指企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品等有形資源，而是指無形資源的持久性。 （ 3）延展性 核心競爭力應(yīng)該具備一定的延展性，能為企業(yè)在未來的發(fā)展提供潛在途徑，能夠滿足客戶的當(dāng)前及潛在需求，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或 服務(wù)的競爭都有促進作用。其價值性主要通過市場檢驗來實現(xiàn)。 【 真題：單選題 】某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并集聚了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)競爭力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系以及經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境。一般來說，一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。因此，采用外部因素評價矩陣時，應(yīng)力求科學(xué)、客觀， 保障評價方法使用的有效性。用每個因 素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。分值范圍為 1~4。權(quán)重取值由 0（不重要）到 1（非常重要），所有因素的權(quán)重總和必須等于 1。外部因素評價矩陣可以分為以下五個步驟： （ 1）列出各關(guān)鍵因素。 例如：寶潔和聯(lián)合利華屬于外資品牌的戰(zhàn)略群體，而納愛斯集團和上海家化 集團屬于國產(chǎn)品牌的戰(zhàn)略群體，但是這兩類戰(zhàn)略群體間的競爭依然很激烈，因為目標市場都是日化市場。 （ 2）戰(zhàn)略群體間的競爭。在戰(zhàn)略群體內(nèi)部，由于各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成彼此間的競爭。 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 供應(yīng)者 替代品 購買者 新進入者 A. 供應(yīng)者的談判能力 B. 生產(chǎn)者的談判能力 C. 銷售者的談判能力 D. 使用者的談判能力 【答案】 A 【解析】 五力競爭模型包括企業(yè)間的競爭、新進入者、替代品、購買者的談判力和供應(yīng)商的談判力 戰(zhàn)略群體分析 戰(zhàn)略群體分析是指一個行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。 （ 5）供應(yīng)者的談判能力。可以通過替代品銷售增長率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴展加以描述。 （ 3）替代品的威脅。 在大多 數(shù)行業(yè)中，企業(yè)之間是相互依存的。這種威脅的大小依進入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。在一個行業(yè)里，普遍存在著五種基本競爭力量，即新進入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力，如下圖所示。行業(yè)規(guī)模擴大，競爭日趨激烈，一些不成功的企業(yè)退出 市場營銷 和 生產(chǎn)管理 成為關(guān)鍵職能 成熟期 一方面，市場趨于 飽和 ，銷售額難以增長，后期會出現(xiàn)下降；另一方面，競爭 激烈 ，合并、兼并 大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出， 行業(yè)由分散走向集中 ，只留下少量的大企業(yè) 成本 控制和 市場營銷 的有效性成為關(guān)鍵因素 衰退期 市場 萎縮 ，行業(yè)規(guī)模 縮小 ，留下的企業(yè)越來越少，競爭也很殘酷，該階段就是“夕陽行業(yè)” 放棄 戰(zhàn)略或 清算 戰(zhàn)略 【真題：單選題】 ： 從行業(yè)生命周期各階段的特點來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴大，市場迅 速擴張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（ ）。 A．價值鏈分析法 B． PESTEL 分析法 C．杜邦分析法 D．波士頓矩陣分析法 【答案】 B 【解析】 PESTEL 分析法屬于外部宏觀環(huán)境分析法。 生態(tài)環(huán)境是指影響企業(yè)生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等科技環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 PESTEL 分析法 法律環(huán)境 生態(tài)環(huán)境 因素的集合，是關(guān)系到社會和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。這些因素直接決定了企業(yè)目前及未來的市場大小。這些因素是人類在長期的生活和成長過程中形成的，人們總是自覺不自覺的接受這些行動準則的影響。PEST 法是指宏觀環(huán)境的政治（ Political）、經(jīng)濟（ Economic）、社會（ Social）、科技（ Technological）生態(tài)（ Environmental）和法律因素（ Legal）這六大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素，如圖所示： 政治環(huán)境：指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運行所形成的環(huán)境系統(tǒng)。 A．企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標 B．企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)使命 C．企業(yè)戰(zhàn)略管理的主 體是企業(yè)全體員工 D．企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程 【答案】 C 【解析】企業(yè)戰(zhàn)略的主體不是企業(yè)全體員工，是企業(yè)的管理者。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 基本任務(wù) ：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標； 最高任務(wù) ：實現(xiàn)企業(yè)的使命。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于 ( )。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于 ( )。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。 （ 2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ， 競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位為研究對象，研究企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。 （ 3）收益性與風(fēng)險性 ：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來顯性或隱性的收益；環(huán)境的動態(tài)性增強，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的制定及實施具有一定風(fēng)險性。 2017 年中級經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識與實務(wù)知識點精講內(nèi)容【 全章節(jié) 精心整理】 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 【本章教材結(jié)構(gòu)】 【本章考綱要求】 識別企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次，理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略方案，控制企業(yè)戰(zhàn)略方案的實施，分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，開展企業(yè)綜合分析，區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略類型，選擇企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，劃分企業(yè)經(jīng)營決策的類型，辨別企業(yè)的經(jīng)營決策的要素和流程，合理使用定性和定量決策方法進行企業(yè)經(jīng)營決策。 （ 2）穩(wěn)定性與動態(tài)性 ：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是未來，需要考慮長遠的效益；如果環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。企業(yè)總體戰(zhàn)略左右和影響企業(yè)未來的發(fā)展，決定和揭示企業(yè)的使命和目標。 （ 3）企業(yè)職能戰(zhàn) 略 ： 在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略，是為貫徹、實施、和支持總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實施戰(zhàn)略，例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務(wù)部門，售后服務(wù)部門。 【 真題：單選題 】： 某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場中的競爭地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開拓兒童牙膏市場。 【 例題 ：單 選題】 ： 某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提升產(chǎn)品的市場影響力，積極實施市場營銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提升品牌聲譽。 （二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略管理定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評價與選擇以及實施與控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài) 管理過程。 【真題：單選題】 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說法，錯誤的是 ( )。通常采用 PESTEL 分析方法對企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進行戰(zhàn)略分析。 社會環(huán)境：包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個方面。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。一個企業(yè)不但要關(guān)注那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還要專心關(guān)注與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢 及應(yīng)用前景。 【例題：單選題】 企業(yè)在制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略時，可選擇的外部宏觀環(huán)境分析方法是( )。行業(yè)生命周期分為四個階段： 周期特點 應(yīng)對策略 形成期 較多的 小企業(yè) ，競爭 壓力小 研究 開發(fā) 和工程 技術(shù) 是重點 營銷上注重 廣告 宣傳 成長期 行業(yè)產(chǎn)品完善，市場 迅速 擴大， 銷售額和利潤 迅速 增長。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：五力模型 著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特教授提出“五力模型”是分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的重要工具。 如果新的競爭對手帶著新增生產(chǎn)能力進入市場，必然要求分享市場份額和資源，因而構(gòu)成對現(xiàn)有企業(yè)的威脅。 （ 2）行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)為價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。替代品的價格越低，質(zhì)量越好，用戶轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能 產(chǎn)生的競爭壓力就越大。當(dāng)一個買主或一批買主具有以下特征時，便具有較強的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自主生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣方；轉(zhuǎn)向其他賣方的成本很低。 【真題：單選題】 根據(jù)邁克 .波特提出的“五力模型”，在行業(yè)中普遍存在五種競爭力量，分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、新進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的談判能力和（ ）。行業(yè)中戰(zhàn)略群體的競爭主要包括： （ 1）戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。 例如：在日化行業(yè)中，寶潔公司和聯(lián)合利華公司都是日化企業(yè)，寶潔公司的 研發(fā)能力和銷售能力比聯(lián)合利華公司有競爭優(yōu)勢。一般來說，戰(zhàn)略群體間的市場互相牽連程度、戰(zhàn)略群體數(shù)量以及它們的相對規(guī)模、戰(zhàn)略群體之間的 產(chǎn)品差異化、戰(zhàn)略群體采用戰(zhàn)略的差異四個方面的因素決定著一個行業(yè)中戰(zhàn)略群體之間競爭的激烈程度。通過外部因素評價矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機會與威脅匯總，明確企業(yè)自身對外部環(huán)境和競爭做出的反應(yīng)，是積極、有效的，還是消極、無效的。 （ 2）賦予每個因素以權(quán)重。 （ 3）按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，為各關(guān)鍵因素進行評分。 （ 4）計算每個因素的加權(quán)分數(shù)。由于指標的選擇、權(quán)重的確定和評分過程均有一定的主觀性，不同專家的評價會存在差異。 【考點】 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（★★★） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。 核心競爭力的體現(xiàn)： （ 1）關(guān)系競爭力 企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。對企業(yè)能力的研究更強調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團隊默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性。 核心競爭力的特征： 核心競爭力的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）價值性 核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須有助于實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，如顯著的降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等，能夠為客戶提供根本上和實質(zhì)性的利益和效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。這種差異就是企業(yè)核心競爭力的差異，是核心競爭力在相當(dāng)長一段時間內(nèi)使企業(yè)獲得超額利潤的源泉。 （ 4）持久性 持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競爭力作為利潤源泉的持久程度。轉(zhuǎn)移性越低，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越大。企業(yè)的戰(zhàn)略資源越容易被競爭對手模仿和復(fù)制，企業(yè)就越難以獲取高額利潤的競爭優(yōu)勢，其戰(zhàn)略資源的重要性就越低。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特教授認為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造