【正文】 后，挑燈照射，打磨墻面至平整，陰陽角順直。 乳膠漆工程： 施工流程：清理基層 → 石膏找平 → 接縫貼牛皮紙或繃帶 → 披膩子 → 三遍膩子后打磨 → 封閉底漆 → 面漆 → 細部處理。 3） 最后打磨要用高標號砂紙（不低于 1200號）打磨后噴漆，用粗布處理表層，不得破壞漆面，不允許再用砂紙打磨，嚴禁打蠟處理。 9） 如遇窗臺上下沿或水平不好的位置，需先找平。如鋪 裝遇到管線，燈具開關(guān)及衛(wèi)生間設(shè)備支承件時，必須用整磚套割，禁止非整磚拼湊粘貼。 4） 墻面基層用 108 膠加素水泥拉毛處理，毛胚結(jié)構(gòu)需先找平，要確定開關(guān)、插座及上下管道位置后再鋪裝。 6） 鋪磚地磚需用 1： 3 水泥沙漿作為基層打底，磚背面掛水 泥素漿進行鋪裝，鋪裝完畢進行灌縫處理。 2） 預(yù)排放線，注意各個房間的地面高差。 做暖氣罩、包立管： 7） 暖氣罩基層用木龍骨制作并刷防火涂料。 4） 做柜門：柜門高度 以內(nèi)為宜，木工板開條做架，兩面錯縫開槽，大于 1/2板厚度，開槽間距不大于 300mm，（柜門高度超過 需增加鋼襯）做混油門時需要注意倒角留縫。 4） 實木線條（澳松板）收口。 3） 夾板玻璃門，玻璃宜采用 5mm 玻璃。 5）葉須兩面開槽，合葉表面不允許流油漆，門邊和上縫隙為 2—3MM，廚衛(wèi)門下邊縫隙為 812MM，其余門為 58MM 。 11）壓條順直，無翹曲，扣板與墻面及燈具交換處需打密封膠。 7） 頂龍骨如靠墻間距大于 或者吊頂寬度大于 必須打膨脹螺栓固定。螺絲與板 邊距 815MM 為宜，釘頭需做防銹處理。 穿線管接頭處必須用 PVC 膠粘接固定，拐彎時不得使用彎頭，應(yīng)用撾簧預(yù)彎線管。 電路敷設(shè)時不得串聯(lián)，配電箱引線要分項控制。 穿線管敷設(shè)時，管內(nèi)導線的總截面面積不得超過管內(nèi)徑截面面積的 40%，電線接頭采用焊錫的方式，然后先裹防水膠帶，再裹絕緣膠帶。插座下延距地 300MM，開關(guān)下延距地 1400MM。 工藝做法： 電路走線需分顏色：相線（ L）為紅色，零線（ N）藍色，保護線（地線 PE）雙色線，迎面開關(guān)插座面板，左零，右相， 接地在上。 工程部助理與財務(wù)（或客服）辦理工程檔案移交手續(xù)。 1收無問題后，監(jiān)理（質(zhì)檢）填寫合同書中有關(guān)事項，客戶簽字并填 寫整體驗收結(jié)果，簽字。 1 程全部完成后，工隊對現(xiàn)場進行清掃。不符合要求退換，并再次驗收確認。監(jiān)理 (質(zhì)檢 )填寫中期交款通知書交與客戶。 制作 ： （ 1）龍骨、底板 制作 完工，項目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）確定驗收時間，共 同到場對木龍骨、底板進行隱蔽驗收，填寫驗收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字確認。 電、瓦、木工進場前期工程開始： 、電工進場做水路改造，各項電路布線，并做閉水試驗，做完后項目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）確定隱蔽工程驗收時間，共同到場驗收并填寫相應(yīng)驗收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字驗收。交底項目、內(nèi)容讓客戶確認。監(jiān)理、項目經(jīng)理審核圖紙及預(yù)算報價。 7 沒有認真做好客 戶服務(wù)工作而導致客戶投訴的，給予罰款 100 元的處理 。 3 作業(yè)文件不認真執(zhí)行的給予罰款 50 元的處理。 表揚人 得到獎勵后，向工程部經(jīng)理申報（書面），經(jīng)核實后在當月發(fā)工資時兌現(xiàn)。 第 12 頁 材料驗收標準 大芯板：表面光滑、平整、無缺損，特等板縫為 1mm，一等板不超過 3mm； 木方無發(fā)霉，含水率低、無腐爛、簿厚均勻，蟲蛀眼不超標； 九、五、三厘飾面板， 表面光滑，層面不開膠，粘貼牢固，無明顯變形，蟲眼、疤節(jié)不超標； 板平整、無起鼓，無掉角缺損； 水泥無結(jié)塊，在保質(zhì)期內(nèi)，無破損、標識齊全，符合國標；膠類、油漆類、涂料類、電源線、水管等要符合公司規(guī)定的品牌。 所有線路通暢，達到使用要求。 a. 左零、右火、上地線。 （二）、中期工程客服員到現(xiàn)場檢查的項目及內(nèi)容 ： ? 墻、地磚鑲貼： 墻、地磚排列合理美觀 ； 墻、地磚縫隙大小一致，橫平豎直，縫隙除特殊情況外，不大于 2mm； 平整度不大于 2mm，花色對應(yīng)； 地面磚鋪好后，做保護； 空鼓率不超過 3%； 衛(wèi)生間地磚、坡度適當，流水順暢。 管件銜接嚴緊，經(jīng)通水試驗或試壓無滲漏?？头藛T無需掌握專業(yè)知識，但基礎(chǔ)的東西要掌握一些，不然在檢查中會茫然不知所以然。 工隊工服是否齊備、整潔； 現(xiàn)場衛(wèi)生是否整潔； 成品保護是否做到位。發(fā)現(xiàn)問題及時整改完畢后，通知客戶到場進行竣工驗收。水工進場安裝潔具、龍頭等五 金件。交接后油工做基層處理，刮膩子、修補縫隙、操底漆。驗收合格后，客戶在 3－ 5 天內(nèi)到公司財務(wù)或監(jiān)理、工長代收中期款及增項金額款。 電工：基礎(chǔ)線路完成并通過隱蔽驗收。不能以客戶是否滿意作為驗收標準。業(yè)務(wù)流程如下： 合同 簽訂 店面助理以書面形式向工程部傳送合同摘要 由工程部指定工長、監(jiān)理 以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計師與工長、客戶確定交底進場時間 店面交 底 現(xiàn)場原狀驗收 技術(shù)交底。 第 7 頁 工程監(jiān)理行為規(guī)范 一、 熟記并使用標準語言，嚴禁與客戶攀談與工作無關(guān)的一切其它事情，保守公司秘密維護公司形象。 入職條件： 中專以上學歷并經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓合格。貴重、易燃、易碎、易污染材料單獨存放 ； 5 對于從市場購買的特殊材料，報經(jīng)項目經(jīng)理同意后方可購買，嚴禁擅自私買亂購材料 ； 6 妥善保管材料，嚴禁浪費，努力降低材料成本 ； 7 參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別和控制。 項目經(jīng)理 職責說明 崗位職責 : 1 客戶滿意程度作為衡量自己工作標準；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象 ； 2 以身作則，嚴格遵守《工地管理制度》及《施工隊管理制度》 ； 3 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并認真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理、設(shè)計師做好各項工藝 ； 4 項目經(jīng)理應(yīng)對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行 ； 5 必須熟練專業(yè)知識并具有良好的職 業(yè)道德及敬業(yè)精神 ； 第 4 頁 6 對所施工的每一個工地，須認真負責，嚴格執(zhí)法，不徇私情，文明施工 ； 7 對所施工的每一個工地，應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題 ； 7 須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見 ； 8 施工中變更的項目須設(shè)計師和客戶確認簽字方可施工 ； 9 認真負責地解答客戶提出的問題 ； 10 具有良好的服務(wù)意識，秉承 “沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù) ”原則，與客戶進行認真的交流與溝通 ； 11 按時參加每次工程部例會及其它會議，并能真實負責反映提出意見及建議 ； 12 約束工人的違紀言論 及行為，努力提高本工隊素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象 ； 13 保證所接受到獎勵的真實性，不得向客戶索取獎勵物品或文件。 入職條件 : 1 熟知家裝施工工程的每個環(huán)節(jié) 。 11 協(xié)助客服解決施工中問題。嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁工人偷工減料 。 5 材料進場后，仔細驗收材料并填寫驗收單。 工程監(jiān)理 職責說明 崗位職責 : 1 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。 第 1 頁 工程部 工作手冊 目錄 1 崗位職責說明 ................................................................................................ 2 工程監(jiān)理行為規(guī)范 ......................................................................................... 3 工程階段量化表 ............................................................................................ 4 客服巡檢須知 ................................................................................................ 5 客服巡檢應(yīng)知 ................................................................................................ 6 材料驗收標準 ................................................................................................ 7 工程部獎罰制度 ............................................................................................ 8 施工工程管理流程 ......................................................................................... 9 施工工程管理流程圖 ..................................................................................... 10 施工工藝流程及施工規(guī)范 ............................................................................. 11 施工現(xiàn)場管理規(guī)則 ....................................................................................... 12 工程控制要點 .............................................................................................. 13 工程部管理條例 ........................................................................................... 14 文明施工管理條例 ....................................................................................... 15 工程文明獎懲辦法 ....................................................................................... 16 撥款、撥料流程規(guī)范 .................................................................................... 17 結(jié)構(gòu)鋼筋焊接作業(yè)指導書 ............................................................................. 18 粉刷油漆工程作業(yè)指導書 ............................................................................. 19 成品保護（運輸）有關(guān)規(guī)定 ......................................................................... 20 安全交底 ..................................................................................................... 21 各種小型機械的安全操作規(guī)定 ......................................................................