【正文】 清洗工作在夜間集中在指定場地進行；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱目視無污跡、無油污；無異味，經(jīng)常噴灑 藥水，防止發(fā)生蟲害。 二級 垃圾桶、果皮箱：每日清運 2 次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。 . 三級 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?1 次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面，室內(nèi)外墻面每月清潔 1 次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每 2 周擦拭 1 次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 五級 每日清潔 1 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒 1 次；設(shè)施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 8 休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔 一級 每周清潔 1 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 四級 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每 100m2果皮、煙頭、紙屑等不超過 5 個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留地面不超過 1 小時。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭 1 次業(yè) 主（使用人）信報箱，干凈無灰塵、無污跡。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被 清潔物；信報箱由業(yè)主（使用人）自行清潔。 六級 每日清掃 2 次，分別在 6: 16： 30 前完成；保潔時間不少于 6 小時，保潔人員往返一周不超過 1 小時。 二級 每日清掃 1 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角，目視基本干凈、整潔；每年清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；無異味、空氣流通；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。 停車嘗共用車庫或車棚保潔 一級 每周清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；每季度打 開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進行 1 次地下室消殺工作；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通。 六級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌 ；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。 四級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用 洗潔劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。 二級 每日對共用衛(wèi)生間清潔 1 次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺。 七級 保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵 1 次，每日更換 1 次地毯，必要時增加更換次數(shù)；白天不停地循環(huán)對電梯廳的地坪進行清潔；每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗 1 次；電梯地板每周拋光 1 次；每半月對電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手英污跡，轎箱四壁基本干凈，用手觸摸無明顯污跡；燈具、天花板無積灰。 二級 每 日清掃 1 次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭 1 次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗 1 次；燈飾及轎箱頂部每月清潔 1 次。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮，清潔結(jié)束 用干凈紙巾擦拭檢查 30cm 無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。 五級 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺階，每周拖洗 2 次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗 1 次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使 用人）垃圾；每日清理 1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔 1 次；各梯間墻面、天花板每月除塵 1 次；每月擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。 三級 每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔 1 次樓梯扶手；每周擦抹 1 次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每季度樓梯間墻面除塵 1 次；每季度擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃 。 年腐蝕率（ mm/a） 碳 鋼 銅及銅合金 技術(shù)指標 密閉系統(tǒng)控制范圍 敞開系統(tǒng)控制范圍 PH 總硬度（以碳酸鈣計） 200mg/L 800mg/L 鈣硬度（以碳酸鈣計） 100mg/L 200mg/L 總固度 2500mg/L 3000mg/L 濁度（ NTC） 20 50 總鐵 1mg/L 總銅 細菌總數(shù) 100000 個 /ml 1000000 個 /ml 我公司鄭重承諾： 1．嚴格按照國家標準執(zhí)行，且盡可能的低于國家標準。小型車輛有專用停車位。 （ 3） 小心有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 （ 2） 接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。 （ 2） 外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住房，決定是否放行。 （ 2） 能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。 （ 2） 及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。 （ 2） 在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。 （ 2） 封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。 總體要求 住宅小區(qū)實行封閉管理，不具備封閉條件的小區(qū)定時巡查 二級 1 人員要求 （ 1） 每 5 萬平方米專職保安人數(shù)不少于 5 人， 5 萬平方米以上每 萬平方米增加 1 人。 5 車輛管理 （ 1） 地面、墻面設(shè)置簡易的交通標志。 （ 3） 對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。 總體要求 住宅小區(qū)實行封閉管理，不具備封閉條件的小區(qū)定時巡查。 （ 2） 在遇到突發(fā)事件時，采取 必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。 三、公共區(qū)域秩序維護標準與收費標準 級別 序號 內(nèi) 容 服 務(wù) 要 求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 四 1 人員要求 （ 1） 保安人員身體健康，工作認真負責(zé)。 11 水景 每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物； 定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。 6 天臺、屋頂、雨蓬 每年清掃二次 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點。 0． 11 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹三次。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、 無異味、無污跡。 8 電梯轎廂 每 日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每月擦抹二次。 11 垃圾箱 每月清掃洗刷一次以上，保持垃圾箱及其周圍清潔。 4 天花板、公共燈具 每年除塵一次。 11 垃圾廂（房） 每季清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔。 4 天花板、公共燈具 每年除塵一次。 （ 16） 對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進 行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 （ 12） 在小區(qū)醒目位置設(shè)立公示專欄服務(wù)內(nèi)容、收費項目和收費標準、監(jiān)督電話，公告停水、停電及其它服務(wù)信息。 （ 7） 制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。 （ 2） 辦公場所整潔有序 (最高標準含稅金、利潤 元 /平方 ) 2 管理人員求 （ 1） 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有五年以上 小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 （ 12） 綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。 （ 7） 對小區(qū)房屋維修資金進行賬務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 （ 2） 對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。 （ 2） 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。 （ 12） 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。 （ 8） 可采取走訪、懇談會、問卷 調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 30%。 （ 4） 建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進行財務(wù)管理，做到運做規(guī)范，賬目清晰。 3 服務(wù)時間 周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務(wù)接待。 （ 11）各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。 （ 7）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 10%。 （ 3）告知業(yè)主或使用人裝修通知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸陰、制止或報告。 （ 2） 管理人員掛牌上崗。 （最高標準含稅金、利潤 元 /平方） 2 管理人員要求 （ 1） 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證。 （ 2）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。 （ 6）對小區(qū)房屋維修資金進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 （ 10）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 （ 2） 管理人員掛牌上崗。 （ 3） 告知業(yè)主或使用人裝修通知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸陰、制止或報告。 （ 7） 對小區(qū)房屋維修資金進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 （ 11） 對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 2 管理 人員要求 （ 1） 小區(qū)經(jīng)理有牧業(yè)管理員上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。急修一小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 5） 建立小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等 ] （ 6） 制定小我物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。 （ 11） 能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。 一級 1 管理處設(shè)置 （ 1） 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)兩次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標準與收費標準 級別 項 目 序 號 內(nèi) 容 服 務(wù) 要 求 每平方米建筑面積月最 高收費標準（元） 4 （ 6） 日常管理與服務(wù) （ 6） 建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等 ]。 （ 11） 運行計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設(shè)備管理等）。 （ 15） 綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每季擦抹一次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每季擦抹二次。 3 消防栓、指示牌等 公共設(shè)施 每月擦抹一次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每月擦抹一次。 0． 10 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹二次。 6 天臺、屋頂、雨蓬 每年清掃一次 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點。 11 果皮箱、垃圾桶 合理設(shè)置。 一級 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地 面 每日清掃一次，地面無垃圾堆積。 5 公用防盜門等 每周擦拭一次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等