物業(yè)管理顧問報告-全文預覽
【正文】 業(yè)，每一位員工作出自己的努力。 這些問題應與有關各方進行友好協(xié)商，妥善解決。因此，必須 重視“業(yè)主委員會”的籌備工作，通過物業(yè)管理公司的努力，使業(yè)主委員會認識到聘請?zhí)煊游飦頁螌I(yè)管公司是不可或缺的。 同時要根據(jù)大廈工程技術人員水平和大廈設備的復雜程序確定自行保養(yǎng)與聘請專業(yè)公司維修保養(yǎng)。 加強物業(yè)管理服務意識的培訓 在物業(yè)管理正式運作的初 始階段，對員工的培訓主要側(cè)重于專業(yè)技能及崗位職責的培訓上，而未充分加強全體員工服務意識的培養(yǎng)，其實物業(yè)管理提供無處 物業(yè)管理顧問報告 簡福飴測量行（上海）有 限公司 11 不在，每一位保安員，清潔員工卻是與客戶接觸的第一線時刻都應有為服務的意識。有必要對原的管預算進修正，重新制定 1998 年度管理 費預算，切實降低成本，提高物業(yè)管理水平。 應根據(jù)每一年度的實施情況調(diào)整物業(yè)管理費用預算 敝行在對 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]進行物業(yè)管理顧問的前期介入時，就根據(jù)大廈的機電設備及物業(yè)管理員工日常開支進行測算，并制定了管理費收預。但這是建立完善的物業(yè)管理運作的第一步。 兩大廈卻采取了遵循天佑物來原有創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的成功模式，結(jié)合大廈實際情況建立天佑物業(yè)創(chuàng)示范寫字樓的模式，取得了理想效果這不但為大廈達標創(chuàng)優(yōu)檢查作了充分準備。 [房地大廈 ]與環(huán)境部門的垃圾清運，門前三包協(xié)議，與園林部門的綠化協(xié)議，與街道協(xié)調(diào)設立非機動車停車場，卻是為物業(yè)管理工作排憂解難。物業(yè)管理如何與銷售部門聯(lián)絡，消防業(yè)戶的疑慮在入住時加深對業(yè)戶與管理處之間的相互了解，取得信任與尊重如何在業(yè)戶裝修管理和日常辦公中盡力地為業(yè)戶提供便利和幫助，如何通過規(guī)范而文明的管理高質(zhì)量的工程維修和周到的服務項目贏得業(yè)戶信賴，這都是日常運作中需要解決的難點問題。 由于 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]的入住業(yè)戶存在著明顯差異，因此兩管理處在對業(yè)戶提供的服務方面也存在著明顯的差異，這也是物業(yè)管理普遍性與特殊相統(tǒng)一體現(xiàn)。再進行崗位業(yè)務培訓，在日常工作中不斷地加以觀察、監(jiān)督與管理，為斷地去蕪存精從而沉淀一支難打硬仗的骨干隊伍與物業(yè)管理層一起形成物業(yè)管理公司的中堅力量。 培訓、監(jiān)督與管理。他們都名自結(jié)合大廈的特點制定了工程、清潔保安財務人事等各類管理序及規(guī)范；部門與每個員工的崗位職責和考核標準，每道工序的作流程檢驗以至于與客戶的各項管理文件、合同文本 通知等等。其實際實施的的效果也是有目共睹的。 加強工程質(zhì)量跟蹤與整改，配合順利進行接管驗收 工程質(zhì)量是物業(yè)的生命，也是物業(yè)管理的生前期介入大量人力與時間是投入到工程質(zhì)量的管理中去，而現(xiàn)有的未接便客戶進駐事實又不得讓物業(yè)管理在日常運作中投入大量精力，加強工程管理。 一方面，有了客戶使用辦公樓的物業(yè)管理才能將前期介入中所制定各項規(guī)章度正式加以實施，才能檢驗前期介入的有效和充分，才能真正檢查管理人員的素質(zhì)。 前期介入主要是抓工程質(zhì)量與管理制度的完善，但同時也必須注意發(fā)展商特別是日后的最大業(yè)主建立完善的溝通渠道，明確有關合同管理文本與件。 各種良好工作關系的建立 注意事項 物業(yè)管理前期介入應適時。 在確立管理形成后，具體選擇承包商必須按照管理公司已定的基準與要求作為統(tǒng)一的選擇標準。對于這些具體的物業(yè)管理業(yè)務，究竟是選擇自行招聘專人員設立職部門負責還是全面委托社會專業(yè)公司承擔，物管理僅起到監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用這需要根據(jù)大廈不同情況與自身特點，結(jié)合物業(yè)管理費用與 物業(yè)管理所要達到的目標等具體事項綜合考慮與平衡后確定。 前期介入工作中的一個重點便是根據(jù)物業(yè)的實際情況，配合各項管理制度建立一套適合本物業(yè)的管理標準和規(guī)章制度；并通過各種渠道，迅速組建一支強有力的管理隊伍。（現(xiàn)階段很多大廈竣工圖紙與實際施存在著較差異，為物業(yè)管理帶來諸多不便）。這便是物業(yè)管理前期介入的較佳進機。其介入時機的選擇，介入工作的完善程度對于正式接管物業(yè)后是否能順利進行理及保證理質(zhì)量如何起著至關重要的作用；尤其是類似房地大廈康吉大廈等智能化程度較高，設備裝置比較復雜的辦公樓，其前期介入階段對于工程質(zhì)量與設備安裝的熟悉檢測的重視程度，將直接影響今后大樓的順利運營。 本報告編制結(jié)構(gòu)分為兩大部分；一為年管理顧問之總結(jié)，前期介入和正式運作兩階段加以闡述，并提出在不同階段應重視之要點；二為下一年度工作展望與建議； 本報告系敝行物業(yè)管理部與兩大廈駐場經(jīng)共同合作編制，時間倉促難免有不足之處，敬請指正。 致： 上海天佑物業(yè)發(fā)展公司 由： 簡福飴測量行（上海）有限公司 事由： [房地大廈 ][康吉大廈 ]物業(yè)管理顧問報告
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