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物業(yè)管理質(zhì)量手冊行政人事部手冊-全文預(yù)覽

2025-01-12 21:33 上一頁面

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【正文】 定 義 為 : 為 了有 效 地 達(dá) 成 組 織 的 目 標(biāo) 而 進(jìn) 行 的 組 織 內(nèi)行 政 人 事 的 確 保 、 開 發(fā) 、 報(bào) 償 、 整 合 、控 制 的 活 動 的 過 程 。 其主 要 內(nèi) 容 為 : 新 來 人 員 的 職 前 教 育 與社 會 化 ; 群 體 中 人 際 關(guān) 系 之 和 諧 ; 矛盾 沖 突 的 化 解 與 調(diào) 解 。這是為員工對組織所作出的貢 獻(xiàn) 而 給 予 報(bào) 酬 的 過 程 。 開發(fā) 。 0 FPD QMS MANUAL 第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊 行政人事部手冊 1 序言 崗 位 職 責(zé) 人 事 行 政 部 崗 位 職 責(zé) 勞 資 主 管 崗 位 職 責(zé) 培 訓(xùn) 主 管 崗 位 職 責(zé) 人 事 管 理 制 度 員 工 招 聘 制 度 員 工 入 職 管 理 員 工 規(guī) 定 制 度 管 理 員 工 調(diào) 職 升 職 管 理 員 工 的 檔 案 管 理 員 工 的 辭 職 程 序 辭 退 員 工 程 序 報(bào) 酬 管 理 2 福 利 的 形 式 和 內(nèi) 容 獎 懲 制 度 培 訓(xùn) 工 作 的 內(nèi) 容 和 任 務(wù) 員 工 績 效 考 核 制 度 行 政 管 理 制 度 行 政 人 事 管 理 部 表 格 物 業(yè) 管 理 外 部 管 理 制 度 序言 行 政 人 事 部 是 通 過 以 下 五 個(gè) 職 能 要 素 實(shí)施的。其 主 要 內(nèi) 容 為 :職 務(wù) 分 析 : 行 政 人 事 計(jì) 劃 : 招 募 、 考核 、 選 拔 與 錄 用 。 報(bào)償。 這 是 使 員 工 之 間 和 睦 相 處 、協(xié) 調(diào) 共 事 、 取 得 群 眾 認(rèn) 同 的 過 程 , 是行 政 人 事 管 理 中 的 人 際 協(xié) 調(diào) 職 能 。 其 主 要 內(nèi) 容 為 : 科 學(xué) 合 理的 員 工 績 效 素 質(zhì) 。 2 . 3 培 訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任 熱愛物業(yè)管理處工作,對培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,耐心細(xì)致,全心全意,作風(fēng)正派,不謀私利,為提高物業(yè)管理處人員的素質(zhì)而盡心盡力; 在物 業(yè)管 理處 總經(jīng) 理的 直接領(lǐng) 導(dǎo)下 ,負(fù) 12 責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。 在 合 同 期 內(nèi) 履 行 合 同 義務(wù) ,享 受 合 同 權(quán) 利 。 員 工 招 聘 制 度 1. 招聘 包 括 招 募 、 選 拔 、 錄 用 三個(gè) 過 程 。 勞 動 合 同 必 須 由 員 工 親 自 簽 名 或蓋 章 , 企 業(yè) 代 表 簽 章 , 并 加 蓋 人事 資 源 管 理 部 門 印 章 及 注 明 簽 約 17 的 日 期 后 方 可 生 效 。公 司 為 不 同 性 質(zhì) 的 內(nèi) 容 的 崗 位 ( 工 19 種 ),制 定 各 級 崗 位 責(zé) 任 制 ,各 部 門 、各 工 種 的 員 工 在 工 作 崗 位 上 行 為 都有 必 須 遵 循 崗 位 責(zé) 任 制 條 款 的 規(guī) 定 。 員 工 調(diào) 職 升 職 管 理 行 政 人 事 部 門 應(yīng) 協(xié) 同 員 工 所 在 部 門 ,對 員 工 進(jìn) 行 升 職 ( 或 調(diào) 職 ) 的 評 估 。 員 工 的 培 訓(xùn) 檔 案 將 與 其 工 作 檔 案 一起 作 為 對 員 工 晉 升 、提 級 、 加 薪 時(shí) 的參 考 依 據(jù) ,也 是 行 政 人 事 部 門 人 才 發(fā) 22 掘 與 調(diào) 配 的 原 始 依 據(jù) 。 員 工 獎 懲 情 況 統(tǒng) 計(jì) 。行 政 人 事 部 門 出 具 離 職 還 物 表 —— 24 員 工 在 結(jié) 束 工 作 后 ,歸 還 發(fā) 給 的 全 部物 品 ,并 經(jīng) 有 關(guān) 部 門 會 簽 —— 由 財(cái) 務(wù)部 結(jié) 清 員 工 工 資 及 其 他 帳 目 —— 在行 政 人 事 部 門 辦 理 離 職 手 續(xù) 。 C 物 價(jià) 上 漲 、 生 活 費(fèi) 用 提 高會 影 響 到 工 資 水 平 。 3. 工 作 分 級 和 考 核 制 度 工 作 分 級 就 是 將 物 業(yè) 管 理 公 司 中 28 所 有 崗 位 , 按 勞 動 的 技 術(shù) 繁 簡 、責(zé) 任 大 小 、 強(qiáng) 度 高 低 、 條 件 好 壞等 因 素 ,劃 分 為 若 干 個(gè) 相 對 等 級 。 上 述 這些 福 利 ,為 員 工 工 作 、學(xué) 習(xí) 和 生 活 提供 了 方 便 , 既 減 輕 了 員 工 的 經(jīng) 濟(jì) 負(fù)擔(dān) ,又 豐 富 了 員 工 的 文 化 生 活 ,對 加強(qiáng) 員 工 的 凝 聚 力 、向 心 力 起 了 較 大 的作用。 ? 降 級 、 撤 職 、 罰 款 : 員 工 違 規(guī) ,由所在部門根據(jù)具體情況填寫《 獎 懲 建 議 申 請 書 》,報(bào) 公 司 經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級、撤職 或 一 次 性 罰 款 處 分 。 ? 在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng) 36 濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。 ? 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動。 38 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 1) 新 員 工 入 職 培 訓(xùn) 。 2) 專 業(yè) 培 訓(xùn) 課 程 。 41 員 工 績 效 考 核 制 度 員工績效考核辦法 (主管級) OR/HR30 姓名 部門 職務(wù) 考 核 內(nèi) 容 定義與說明 考核結(jié)果 42 1. 公司及本部門設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率 是否達(dá)成預(yù)期的 各 項(xiàng) 目 標(biāo) 和 所 交 付 的 任 務(wù) ;進(jìn) 度 是 否 按 時(shí) 完 成 。 7. 溝 通 協(xié)調(diào)能力 是否有效利用各 種 資 源 ,達(dá) 成 合 作 ( 對 上 級 、同 事 、 下 屬 及 與 其 他 部 門 間 ) 8. 管 理 部屬能力 在 組 織 內(nèi) ,是 否有 效 地 指 導(dǎo) 、 鼓勵、支援部屬 ,并 在 管 理 過程 中 , 有 效 授 權(quán) 。 4.專 業(yè) 能 力 在 工 作 范 圍 內(nèi) ,是否達(dá)到本職務(wù) 要求的豐富的專 業(yè) 知 識 、技 能及 經(jīng)驗(yàn)。 8.成 本 控 制意識 能否站在專業(yè)的 角 度 ,對 機(jī) 器設(shè)備等的成本提 出 建 議 意 見 ,有利于公司成本 效 益 的 達(dá) 成 。 2.工 作 質(zhì) 量 衡量其完成工作的正確性、 52 完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度; 3. 工 作 量 在 工 作 范 圍內(nèi),是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識技能 及 經(jīng) 驗(yàn) 。 7.溝 通 協(xié) 調(diào)能力 是否有效利用各種資源,達(dá)成合作(對上級、同事、下屬及與其他部門間) 54 8.文 書 表 達(dá)能力 是否能運(yùn)用文書表達(dá),包括計(jì)算機(jī)能力,有效完成工作任務(wù)。 內(nèi) 部 政 策 管 理 有 關(guān) 申 領(lǐng) 采 購 的 規(guī) 定 1. 部 門 員 工 根 據(jù) 工 作 需 要 申 請 領(lǐng)用 文 具 時(shí) , 須 填 寫 文 具 申 請 表 。 5. 申 領(lǐng) 原 則 : 要 力 盡 節(jié) 約 , 避 免浪費(fèi)。 71 5. 預(yù) 算 經(jīng) 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 后 , 由 辦 公室 按 財(cái) 務(wù) 規(guī) 章 支 出 申 請 REF 表程序 統(tǒng) 一 進(jìn) 行 印 刷 。 72 3. 批 準(zhǔn) 后 , 辦 公 室 通 知 申 請 人 ,收 款 簽 字 后 安 排 付 款 。 申 請 購 買 固 定 資 產(chǎn) 、 辦 公 室設(shè) 備 及 用 品 的 規(guī) 定 1. 各 部 門 在 申 請 購 買 固 定 資 產(chǎn) 、 辦公 設(shè) 備 及 用 品 時(shí) , 需 填 寫 “ 物 品購 買 申 請 表 ”。 一 貫 積 極 提 倡 節(jié) 約 , 反 對 浪 費(fèi) , 將 費(fèi) 用 開 支 嚴(yán) 格控 制 在 預(yù) 算 之 內(nèi) 及 低 于 預(yù) 算 。 4) 預(yù) 算 內(nèi) 項(xiàng) 目 及 預(yù) 算 內(nèi) 金 額 開 支 有嚴(yán) 格 的 申 請 、 審 批 、 借 支 、 報(bào) 銷制 度 , 預(yù) 算 外 開 支 必 須 向 業(yè) 主 申請批準(zhǔn) 。 3. 凡 領(lǐng) 用 貴 重 物 品 , 備 用 金 、 鎖匙 等 須 由 領(lǐng) 用 人 親 自 簽 收 , 當(dāng) 領(lǐng)用 人 離 職 時(shí) , 需 把 所 領(lǐng) 用 的 物 品 100 退 回 , 若 發(fā) 現(xiàn) 破 損 , 將 視 情 況 做出 賠 償 處 理 。 2. 于 獲 得 核 準(zhǔn) 之 領(lǐng) 用 授 權(quán) 書 后 ,員 工 始 可 填 具 裝 備 及 制 服 申 請 表領(lǐng) 取 裝 備 及 制 服 。 使 用 完 畢 , 關(guān) 好 門 窗 及電 器 開 關(guān) 。 105 差旅費(fèi) 按 差 旅 費(fèi) 規(guī) 定 辦 理 。 1. 房 產(chǎn) 管 理 局 2. 市建委 3. 稅務(wù)局 4. 工 商 行 政 管 理 局 5. 勞 動 局 及 人 才 交 流 中 心 6. 公安局 7. 消防局 108 8. 環(huán)衛(wèi)局 9. 外經(jīng)局 10. 郵政局 11. 電訊局 12. 供電局 13. 自 來 水 公 司 14. 派出所 15. 租 戶 委 員 會 部 門 協(xié) 調(diào) 為 方 便 部 門 的 溝 通 及 協(xié) 調(diào) 工 作 ,行 政 部 管 理 事 物 例 會 。 行 政 部 工 作 審 核 物 業(yè) 名 稱 巡 視 日 期 巡 視 人 員 職位 簽署 111 管理處 標(biāo)準(zhǔn) 評語 優(yōu) 可以 劣 1.文件柜: A. 物 業(yè) 公 契或 公 約 : B. 分 包 商 合約 C .文具 / 雜物 采 購 單 據(jù) D. 業(yè) 主 會 會議記錄 112 E. 物 業(yè) 收 支平 和 記 錄 F. 人事檔案記錄 G. 車 輛 租 戶收支記 錄 H. 通 告 存 案記錄 1. 投 訴 事 項(xiàng)處理 2. 鎖 匙 保 管箱 3. 救 傷 工 具箱 4. 對 講 機(jī) 使 113 用 5. 電 腦 設(shè) 備/軟件 6. 影 印 機(jī) 7. 傳 真 機(jī) 8. 辦 公 室 電信設(shè)備 行 政 部 表 格 出 勤 日 報(bào) 表 114 QR/HR01 部門: 日期: 年 月 日 部 門 應(yīng)到人數(shù) 病 假 事 假 婚 假 喪 假 產(chǎn) 假 公 差 新 進(jìn) 調(diào) 入 調(diào) 出 辭 職 實(shí)到人數(shù) 115 主管: 人事 主 管 : 制表: 116 ___月份員工考勤匯總 QR/HR02
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