【正文】 （ 4）授權(quán)型 (低任務(wù) 低關(guān)系 )：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或能力；領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。 只有做好了 計劃的制定 ，并組織實施，自己的 的命運才由你自己來主宰，而不是讓別人去掌握。 ? 計劃的表現(xiàn)形式有哪些？ 計劃一般應(yīng)具備七項基本要素，即 5 個 “W”和 2 個 “H”： ① What—做什么 ② Why—為什么做 11 ③ Who—誰去做 ④ When—何時做 ⑤ Where—何地做 ⑥ How to do—怎樣做 ⑦ How much—投入多少 計劃的表現(xiàn)形式 有 目的或任務(wù) 、 目標(biāo) 、 戰(zhàn)略 、 政策 、 程序 、 規(guī)則 、 規(guī)劃 和 預(yù)算 等。 定性預(yù)測法主要有 經(jīng)驗判斷法 、 頭腦風(fēng)暴法 、 德爾菲法 、 典型分析法 、 經(jīng)理人員意見法 、 銷售人員意見法 和顧客意見法 ； 定量預(yù)測法可以分為時間序列分析法 和 回歸 分析法。這樣他在工廠投入的時間不必太多，身體好了，事業(yè)會更成功。 3. 你認(rèn)為應(yīng)該怎樣幫助王偉授權(quán)呢？ 由辦公室主任做王偉的助理，管理日常的辦公事務(wù)；王偉主要掌握財務(wù)和銷售狀況，具體工作由職能部門負(fù)責(zé)。新分權(quán)化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構(gòu)成了一個有機的整體，公司組織具有了很大的彈性，能適應(yīng)需要而變化。 三、 案例分析 參考 要點 ? 杜邦公司的組織結(jié)構(gòu)改革 “亨利將軍”的管理方式，設(shè)計新的經(jīng)營的管理體制？ 由于當(dāng)時的單人決策經(jīng)營方式已 與公司發(fā)展?fàn)顩r不相適應(yīng)，并使公司面臨危機。其中，共同的價值觀是 組織 文化的核心。 委員會中各個委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。 有職能劃分垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)；又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 的 缺點 是 ：需要較多素質(zhì)較高地專業(yè)人員來管理事業(yè)部；管理機構(gòu)多，管理人員比重大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高；分權(quán)可能架空公司領(lǐng)導(dǎo)，削弱對事業(yè)部地控制；事業(yè)部間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個事業(yè)部或分公司，它們都是獨立核算、自負(fù)盈虧的利潤中心。 用于 中、小型組織 。 （ 3） 直線 職能制 。 直線 制 組織結(jié)構(gòu) 形式， 是企業(yè)的一切管理工作，均由企業(yè)的廠長 （ 或公司經(jīng)理 ） 直接指揮和管 理 ， 不設(shè)專門的職能機構(gòu)的組織形式。 的 原則 是什么？ 決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離原則 ； 利益與成果相結(jié)合的原則 ； 素質(zhì)第一的原則 。 組織環(huán)境具有以下 幾個特 性：客觀性 、 系統(tǒng)性 、 動態(tài)性 。在管理方式上， 要注重職工參與管理、民主管理、人力資源開發(fā)和職工激勵。制度與次序是需要的，是“管”的內(nèi)涵；而在管理的構(gòu)架中，更需要“理”的介入。 泰羅制 大大提高了勞動生產(chǎn)效率 ，但卻有 把人視為“經(jīng)濟人”的局限性 。 ? 工業(yè)化冷漠下的富士康帝國 （ 1） 富士康員工跳樓事件 提出了一 些 非常 尖銳的管理問題 ：企業(yè)的宗旨和使命是什么 ？ 人與組織是什么關(guān)系？管理的終極目標(biāo)是什么？ 問題產(chǎn)生的原因是 企業(yè) 僅僅把自己看作 以盈利為目的經(jīng)濟組織， 以 謀求最大利潤 為 管理目標(biāo)， 忽視了 與社會共同發(fā)展，重視員工和顧客 的 利益 等 社會責(zé)任。在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；負(fù)強化就是懲罰那些與組織不兼容的行為，從而削弱這種行為。 歐陽健的管理風(fēng)格不屬于 “ 敬而遠(yuǎn)之 ”這一類型 。 生產(chǎn)部經(jīng)理希望通過 “ 個人努力 — → 個人成績（績效） — →組織獎勵（報酬） — → 個人需要 ” 來實現(xiàn)；屬于期望和現(xiàn)實等同的。按照馬斯洛的需求理論屬于自我實現(xiàn)的需要。 隨著公司制度的制定，權(quán)責(zé)明確， 目標(biāo)和工作程序 的 完善 ，歐陽健的管理 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將會從制度建設(shè)轉(zhuǎn)移 到事務(wù)的協(xié)調(diào)溝通，由獨斷的集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 向均權(quán)型轉(zhuǎn)變；由以事為中心轉(zhuǎn)向以人和事并重的管理；由嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向 體諒型領(lǐng)導(dǎo) ；由專斷型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向民主型領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)方式分為不同的類型。 對員工的激勵方法多種多樣，以正面激勵為主、以物質(zhì)和精神激勵共同實施。 由 部門主管負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、市場的拓展和財務(wù)的管理。 6 二、實踐與訓(xùn)練 要點 ? 管理自己的生意 1. 首先，該計算機公司是一個新創(chuàng)建的企業(yè)，正在迅速的發(fā)展過程中，目前有 16 人，并準(zhǔn)備在明年招募 30名員工， 總?cè)藬?shù)在 50 人左右的小企業(yè)。 (3)現(xiàn)代管理的組織形式呈現(xiàn)多樣化、扁平化發(fā)展趨勢。 (2)知識管理重視知識的共享和創(chuàng)新 。 ？ 學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個組織的學(xué)習(xí)氣氛 ， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這一切為管理理論的發(fā)展創(chuàng)造了極其有利的條件，出現(xiàn)了研究管理理論的各種學(xué)派。 （ 6） 激勵方式 ： 合理的激勵方式 是 隨時隨地都應(yīng)該激勵 ， 先求忠誠再求能力 ， 逐漸提升安、和、樂、利的層次 ， 由安員工而安顧客 ， 激勵大家重視兼顧 ，激勵大家隨機應(yīng)變 。 管理的三大主軸 是 以人為主、因道結(jié)合 、 依理而變 。 （ 2） 管理的思想形態(tài) 。一個人的成長是一個“人為”的過程，也是一個在全球范圍內(nèi)應(yīng)獲得人們認(rèn)同的過程，然后是一個“為人”的過程，這對任何一個組織都是一樣的。 （ 2）“以 德為先”即強調(diào)倫理道德的作用。 中國式管理 的主要觀點有 哪些？ 東方管理學(xué)派 從對華商這一族群成功創(chuàng)業(yè)的研究入手，從經(jīng)濟全球化發(fā)展的大視野著眼，從東西方管理文化融合的角度，提出了東方管理學(xué)理論。規(guī)則和控制的實施具有一致性，而不能受個人感情和偏好的影響。管理人員在組織中的職務(wù)活動應(yīng)當(dāng)與私人事務(wù)區(qū)別開來，公私事務(wù)之間應(yīng)有明確的界限。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評和教育、訓(xùn)練來實現(xiàn)。 （ 2） 權(quán)力體系。 4 亨利 .法約爾的一般管理理論和方法對過去曾經(jīng)給管理人員以巨大的幫助，現(xiàn)在也仍然為人們所推崇和使用。 （ 4）管理十四項原則。 在法約爾提出管理人員應(yīng)具備的能力的同時，還提出了管理人員個人素質(zhì)的問 題。 3. 法約爾一般管理理論涉及的主要內(nèi)容是什么？ （ 1）企業(yè)經(jīng)營活動的類別。 （ 5）大餅原理。認(rèn)為應(yīng)把計劃職能和執(zhí)行職能分開。泰羅認(rèn)為，實行差別計件工資制會大大提高工人的積極性，從而大大提高勞動生產(chǎn)率。標(biāo)準(zhǔn)定額是對工作進行管理的依據(jù)。強調(diào)“禮之用，和為貴”，在執(zhí)行制度時，需要把握“以和為貴”準(zhǔn)則。 (4)重求實守正，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及， “ 過猶不及 ” ，過了頭超越 客觀形勢，犯冒進錯誤；不及于形勢又錯過時機，流于保守。 中國古代管理思想 呈現(xiàn)以下特點： (1)重人，強調(diào)管理的核心是人，管理的出發(fā)點和歸宿點是人，管理要以人為本，需要符合人的天性；重視人和理念。在作決策時必須考慮公司內(nèi)外環(huán)境，重視國內(nèi)外政治、科技、文化、貿(mào)易等的發(fā)展變化，及時制定決策并根據(jù)環(huán)境的變化不斷進行調(diào)整； （ 3） 對下屬、各個部門的管理責(zé)任。 三、 案例分析 參考 要點 ? 郭寧改如何轉(zhuǎn)換管理角色 （ 1）對高層來講，其主要任務(wù)是從組織整體利益出發(fā)，對整個組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)社會責(zé)任具體體現(xiàn) 在 企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 、 企業(yè)對員工的責(zé)任 、 企業(yè)對顧客的責(zé)任 、 企業(yè)對競爭對手的責(zé)任 、 企業(yè)對投資者的責(zé)任 和 企業(yè)對社會 事業(yè) 的責(zé)任 。與之相反，基層管理者更 需要 重視技術(shù)技能 ， 對概念技能的要求就不是太高。 ？不同類型的管理者對管理技 能需要有何差異性？ 管理者必須 具備 技術(shù)技能 、 人際技能 、 概念技能 和 行政技能。 （ 2）組織活動的效益。 。 管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的，其間并沒有明確的界限。管理作為科學(xué)， 是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應(yīng)用管理原理與原則，使 管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。 ? 管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規(guī)律性。這就是所謂管理是藝術(shù)的涵義。組織包括 社會組織 和 社會組織內(nèi)部的單位或部門 ； 資源要素 包括人員、資金、物資設(shè)備、時間和信息等 ； 職能活動 包括 決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 等 。 管理的目標(biāo)包括以下內(nèi)容 ： （ 1）組織活動的效率。 管理的任務(wù)是：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出 （包括人力、物力、財力、時間以及信息） ，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。高層管理者 所處層次越高，對 概念技能要求越高 ， 而對技術(shù)技能的要求就相對低一些。 。 識管理者的素質(zhì)要求，自覺培養(yǎng)自身素質(zhì)。 2. 郭寧 上任后需要的能力 （ 1） 郭寧上任后，管理層面寬、跨度大，面對的是公司的所有部門，考慮問題時需要站在更高的層面上，把整體觀點、全局利益放在首位； （ 2） 作為總裁，擁有更大的決策權(quán)。 第二章 管理思想的發(fā)展 一、復(fù)習(xí)思考題參考答案 。 (3)重守信， “ 君子信而后勞其民 ” 。 (6)重禮法，即規(guī)章制度的建設(shè)和執(zhí)行。泰羅把每一個工作都分成盡可能多的簡單的基本動作，選擇出每一個基本動作的最快和最好的方法完成操作的標(biāo)準(zhǔn)時間，建立“合理的日工作量”，它構(gòu)成了每個工作日標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ) 。泰羅提出了一種新的報酬制度 —— 差別計件工資制。 （ 3） 計劃職能與執(zhí)行職能相分離。所謂例外原則，就是指高級管理人員為了 減輕處理紛亂繁瑣事務(wù)的負(fù)擔(dān)，把處理各項文書、報告等一般日常事務(wù)的權(quán)力下放給下級管理人員，高級管理人員只保留對例外事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。因此，需要增強責(zé)任觀念，用相互協(xié)作代替對抗與斗爭，共同把餅做大，每個人才能分到更多。 （ 2） 管理人員的素質(zhì)與管理教育 。法約爾首次把管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項職能，揭示了管理的本質(zhì)，并對這五大職能進行了詳細(xì)的分析。 因而 被稱為“一般管理”。對每個職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 （ 3） 規(guī)范錄用。 （ 5）公私有別。 （ 7）非人性化。 5. 簡述東方管理學(xué)派的主要思想。當(dāng)今西方管理學(xué)所提倡的“人本管理”思想與中國古代思想家所推崇的“人為根本”，在本質(zhì)是相同的。 （ 3）“人為為人”是對古今中外管理行為本質(zhì)的高度概括。 修己的要旨在自覺、自律與自 主 ， 安人的目的在于人安己安 ， 用推、拖、拉來化解問題 ，要 寓人治于法治 。 （ 3） 管理的主軸 。 （ 5） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ： 領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要 ，要有 圓通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 通過核心班子好辦事 ， 凝聚員工的共識 ， 用情、理、法來領(lǐng)導(dǎo)最為合理 ， 最高境界在于促使部屬自動自發(fā) 。除管理工作者和管理學(xué)家外，其他領(lǐng)域的一些專家，如社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家等都紛紛加入了研究管理的隊伍，他們從不同的角度，用不同的方法來進行研究。管理理論叢林主要有 管理過程學(xué)派 、 社會系統(tǒng)學(xué)派 、 決策理論學(xué)派 、 系統(tǒng)管理理論學(xué)派 、 經(jīng)驗主義學(xué)派 、 管理科學(xué)學(xué)派 、 權(quán)變理論學(xué)派 、 人際關(guān)系行為學(xué)派 、 群體行為學(xué)派 、 社會技術(shù)學(xué)派 和 溝通中心學(xué)派 等 11種學(xué)派 。 知識管理的特點 是： (1)知識管理重視對組織成員進行精神激勵 。 (2)現(xiàn)代管理理論十分強調(diào)系統(tǒng)、權(quán)變、創(chuàng)新等管理觀點。 (6)現(xiàn)代管理廣泛運用現(xiàn)代自然科學(xué)新成果和現(xiàn)代化管理工具。 老板可以直接掌管公司業(yè)務(wù)，分別設(shè)置軟件開發(fā)部、銷售部、財務(wù)部和辦公室四個部門。本人傾向于 Z理論。 三、案例分析 參考要點 ? 歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中對被領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的態(tài)度，是領(lǐng)導(dǎo)活動的模式化。 他對研究部門采取了 確立 目標(biāo) 、 放手干事 等比較民主的 領(lǐng)導(dǎo)方式 ，而對 生產(chǎn)部門采取了 以“ 胡蘿卜加大棒 ”為特征的 嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)方式 。 ” 從以上的話語中，可以看出研究部主任對于挑戰(zhàn)性的工作富有激情，需要通過挑戰(zhàn)性的工作實現(xiàn)自己的理想或價值，并且需要得到認(rèn)可來證明自己的能力。弗魯姆認(rèn)為，期望的