【正文】 ? 時刻準(zhǔn)備著 ? 責(zé)任感：成敗的分水嶺 ? 你在為自己工作 115 接受工作的全部 忍耐 困難 艱辛 快樂 成就感 金錢 工作 只想接受工作的益處和快樂的人，他們在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的將就中完成工作 ? 念念不忘高位、高薪，卻不接受辛勞、枯燥 ? 推三阻四，尋找借口為自己開脫，失去激情；任務(wù)完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板 ? 不能不辭辛勞滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù) ? 挑三挑四，對自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意 ? …… 116 自動自發(fā) ?循規(guī)蹈矩 ?缺乏責(zé)任感 ?機械地完成任務(wù) ?熱情，投入 ?明白工作意義職責(zé) ?主動，把握機會 所謂主動，就是沒有人要求你、強迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情 清楚地了解公司的發(fā)展規(guī)劃和工作職責(zé)，就能預(yù)知該做些什么，然后立刻著手去做，不必等到老板交代 117 工作無小事 ? 把每一件平凡的事做好就是不平凡 ? 不怕事情小，就怕做不到位 ? 年輕人的“蘑菇期”，結(jié)果不一樣 ? 任何小事情就怕養(yǎng)成習(xí)慣 ? 工作中，沒有任何一件小事小到可以被拋棄 ? 工作中，沒有任何一個細節(jié)細到應(yīng)該被忽略 118 時刻準(zhǔn)備著 ? 哈佛校訓(xùn)：時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機會來臨時你就成功了 準(zhǔn)備 識別 機遇 成功 119 責(zé)任感：成敗的分水嶺 ?視企業(yè)利益為自身利益 ?所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安 ?不僅完成分內(nèi)工作，而且時時刻刻為企業(yè)著想 ?視責(zé)任感為戰(zhàn)勝困難的強大精神力量，甚至可以把“不可能完成”的任務(wù)完成得相當(dāng)出色 ?勇于承擔(dān)，被賦予更大職責(zé)，獲得重用和尊敬 ?把自身利益凌駕于他人和企業(yè)利益之上 ?不會為影響企業(yè)的利益感到不安，只會百般狡辯 ?份內(nèi)工作都馬馬虎虎 ?即使最擅長的工作都會做得一塌糊涂，更不會排除困難，完成超越 ?疏于承擔(dān)，渾渾噩噩，因為常識性錯誤給公司和客戶帶來損失，只能淘汰 120 責(zé)任即使命 ? 責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命 ，它伴隨著每一個生命的始終 ? 當(dāng)一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活和工作時，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。請示得到指令之后，責(zé)任還在自己，不會變成領(lǐng)導(dǎo)的；應(yīng)幫助領(lǐng)導(dǎo)做決策而不是等待領(lǐng)導(dǎo)做決策；領(lǐng)導(dǎo)不是神仙；尤其是形勢不利的時候一定要先開口 溝通方法 下對上 2. 合理的堅持：盲目堅持叫剛愎自用，完全不堅持叫不負責(zé)任； 有幾分的把握做幾分的堅持，超過這個度就應(yīng)放棄 ：具體做法就是分憂分勞，分憂分勞的先決條件自己的本職工作做好。一個人只做一個工作會很枯燥，一個人兼顧相關(guān)工作或其他工作會增加興趣，并且可以在別人缺位時隨時支援和補位。改朝換代都要出榜安民就是這個道理 50 產(chǎn)生協(xié)作的要件 ? 協(xié)同一致性必備的三個要件 ，重視各方面的兼顧并重，尋找平衡點 八卦就是從八個不同的方面看同一個問題，叫面面俱到；上半夜想想自己，下半夜想想別人；現(xiàn)代人上半夜想玩自己就睡著了，從來不想別人。（麥當(dāng)勞語） 大方向、 大策略、大政策不會改變，改變的是方法和戰(zhàn)術(shù) 48 團隊必須發(fā)揮高度協(xié)調(diào)一致 ? 分工是必要的罪惡，必須充分合作，分工才有價值 整全的工作才有樂趣，分工沒有樂趣，工作枯燥乏味，尤其是高科技的。過程永遠先于結(jié)果； ? 現(xiàn)在很多人是結(jié)果主義者，只要求結(jié)果，最后逼得每個人投機取巧，不擇手段，殺雞取卵 ? 我們要的是可靠的力量而不是聽話的團隊；是可靠而不是表面順從到時候比誰溜得都快的團隊；國外族群暴動，死的最多的日本人，死得最慘的韓國人，破的最快的中國人，你要好好的了解自己 蒙眼二人行 37 中國人為什么不能協(xié)作 ? 東方農(nóng)耕文明帶來的影響：男耕女織，自給自足，不相往來。歷史告訴我們當(dāng)皇帝的最苦：相信宰相，宰相就叛變；相信大將軍，大將軍就造反；相信太監(jiān)，宦官就作亂；相信兄弟，兄弟就取而代之；歷史就是這樣；所以將軍帶兵出城就有人監(jiān)視；結(jié)論：法門一千八個，你只能要你的那一個。否則就變成投資，而中國人是接受不了在人身上的投資的。 ? 我們喜歡以廠為家，全公司有如一家人，心連心 中國人：修身、齊家、治國、平天下；管理上：慢慢把公司的人變成自己的家人，只有一家人才會心連心，全身心投入。打造堅實的基層團隊 2020年 十堰 1 龜兔賽跑的故事 沒有完美的個人 只有完美的團隊 2 認識團隊 ?什么是團隊 ?團隊的角色定位 ?決定團隊效能的主要因素 3 雁行理論： 1+12 鼓翅 追 隨 同行 4 狼團隊 :個體可靠是基礎(chǔ) 5 螞蟻軍團 :個體與集體 寓言 : 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃 ， 那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避 ， 那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象 ， 那是什么來了 — 螞蟻軍團 ！ ? 螞蟻是最勤勞 、 最勇敢 、 最無私 、 最有團隊精神的動物 。人不自私天誅地滅，人一自私天誅地滅 ? 中國人不講愛別人，中國文化講究“自愛”，自愛者才有多余的愛去愛別人，不講自愛而講愛人只是嘴上功夫而已，中國人先自愛后愛人是發(fā)自內(nèi)心的：首先會感覺說這個人值不值得我愛，值得的才愛，不值得的不會去愛，中國人有時候仁慈有時候殘酷，是個多面體：合理的自私才是自愛 ： ? 全世界沒有一個民族不愛面子，只是表現(xiàn)方法不一樣： ? （一個說送修，一個說 I hate bus,只是看他一眼就受不了） ? — 他會切腹自殺，中國人愛面子愛到剛剛不會死的程度 — 沒面子，以后再說，我們要忍辱負重啊，將來東山再起 抬桿游戲 ?達成了哪些共識 ?為什么達成這些共識 ?是如何達成的 ?達成共識后是如何做的 23 團隊共識 團隊共識 就是從“共同危機感” 到“共同目標(biāo)”的 “共同意志和共同責(zé)任” 共同目標(biāo) 共同危機感 共同意識 共同責(zé)任 24 案例：永恒的危機感 ? 國民教育：日本囤積煤炭 ? 三星 尹鐘龍：永恒的危機感 ? 萬科 郁亮：公司在順利的時候就要開始變革，等到公司出狀況就一切都來不及了 ? 柯達面對數(shù)碼相機導(dǎo)致膠卷市場萎縮的變革 25 作業(yè) 1. 寫 3條團隊潛在的危機 2. 列出誰來解決危機 3. 把團隊的總危機分解成每個人應(yīng)該操作的工作和應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任 目標(biāo)之前弄清楚激發(fā)目標(biāo)的危機何在，沒有危機感的目標(biāo)就沒有人想做，沒有危機感的分解就沒有目標(biāo)的分解 26 團隊的重點在心與心的結(jié)合 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最在乎下屬什么事情？ (能力？品德？家庭背景？身高體重？ … 都不是；同樣一個意見，為什么有的人提出來會接受，有些人提出來不能接受？中國的連續(xù)劇男女主角吵架到最后總是那句：原來你心里根本沒有我 !當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最在乎下屬的也是這個） ? 不要用語言保證而要用行動讓他感覺“我心中有你”，只能做，不能說 做下屬的要得到上級的賞識，就必須讓他感覺到你心中有他，你講話他會聽，好的意見他會接納，有功勞他會承認，有缺點他會包容，否則，統(tǒng)統(tǒng)沒有； 中國人不太相信口頭承諾，比較相信自己的感覺，如東西方對說“我愛你”的差異，東方人用感覺，西方人用說，強迫說只會變成一個乏味的工作。這是錯誤的，因為你對他好是你決定的，他怎么回應(yīng)取決于他，不是你在決定，這叫做交互主義。“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”講的就是這個道理 中國團隊講究無心之感 ? 無心之感取決于自己的能力，沒有人規(guī)定非如此不可，這完全是自發(fā)的 ? 中國人彈性很大，跳槽和持久忠誠都可以，但這是不能去規(guī)定的，必須靠自發(fā)，對中國人唯一有效的就是自發(fā) ? 中國人只要是原意的，他是最不計較的，也是最好商量的，一旦跟他談條件就不好，他的條件比誰都苛刻 ? 所以中國人沒有走契約合同的路子，而是邁向交互主義，講究無心之感，這是中國團隊很強的特色 ? 將來中國要超越西方不能靠走西方的契約主義道路，而是用重承諾、重義氣的特色，契約有契約的不足，如胡雪巖給太平軍送糧被官兵截獲，正因為沒有契約才能保全 中國團隊講究無心之感 ? 無心的投入會有不同的產(chǎn)出，這叫做感應(yīng) ? 中國人講吃虧就是占便宜等等反應(yīng)的是陰就是陽，陰陽是一不是二，物質(zhì)即精神，愛因斯坦說的質(zhì)能互變都是一個道理 ，低價格高維修費 數(shù)字在中國是彈性的，常常是騙人的工具，西方是