《物業(yè)管理實務》試題-附答案-全文預覽
【正文】 包括兩個方面，分別是： （ ） A．物業(yè)驗收及其相關手續(xù)辦理 B．領取《入住通知書》 C．物業(yè)管理有關業(yè)務辦理 D．簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》 12．物業(yè) 裝飾裝修現(xiàn)場管理主要做到以下哪幾點： （ ） A．嚴把出入關，維護裝修秩序 B．嚴格控制裝修企業(yè)自行采購裝飾裝修材料 C．控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益 D．強化管理，反復核查 13．房屋的基本組成部分包括： （ ） A．結構部分 B．裝修部分 C．設施設備部分 D．承重部分 第 7 頁 共 10 頁 14．房屋及設備設施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為： （ ） A．預防性維修 B．事后維修 C. 大中修 D．緊急搶修 15．清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括： （ ） A．全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理 B．管道疏通 C．外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理 D．垃圾分類 16. 白蟻的防治方法有 （ ） 等，可根據(jù)不同的情況采用相應方法來防治白蟻。 A．向業(yè)主提供服務 B．向物業(yè)使用人提供服務 C．物業(yè)區(qū)域內公共秩序的維護 D．市政設施的配合管理 E．物業(yè)的裝修管理 3．物業(yè)管理招標投標具有 （ ） 等特點。 A．通知 B．決定 C．請示 D 函 二、多項選擇題：（每題 1分，共 30分。 A．客戶不滿意 B．客戶滿意 C．客戶十分滿意 D．客戶是否滿意不確定狀態(tài) 57．物業(yè)管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和 （ ） 。 A．準備、營造和諧氣氛、提問、復審及結束 B．準備、提問、營造和諧氣氛、結束及復審 C．營造和諧氣氛、準備、提問、結束及復審 D．準備、營造和諧氣氛、提問、結束及復審 53．下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內容的是： （ ） 。 第 5 頁 共 10 頁 A．物業(yè)介入期檔案 B．物業(yè)承接查驗期檔案 C．物業(yè)入住期檔案 D．物業(yè)日常管理期檔案 49．物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓資源較緊缺，宜建立 （ ） 級培訓體系。 A．物業(yè)管理企業(yè)財務部 B．物業(yè)管理項目財務部 C．物業(yè)管理企業(yè) D．物業(yè)管理項目 45．物業(yè)承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業(yè)及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為 （ ） 。 A．具有管理特征的集體合同 B．具有委托性質的集體合同 C．附有生效條件的合同 D．反映國家意志的強制性合同 41．物業(yè)服務費測算方法是 以 （ ） 即可得出單位面積物業(yè)服務費標準。 第 4 頁 共 10 頁 A．消防主管領導批準 B．消防管理負責人批準 C．消防主管領導會同消防管理負責人會審 D．物業(yè)管理主要負責人批準 37． （ ） 是物業(yè)管理服務活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。 A．基本內容和標準 B．檢查內容與檢查重點 C．基本要求和針對性要求 D．標準和要求 32．物業(yè)管理企業(yè)的管道疏通服務內容主要是 （ ） 。 A．《住宅使用說明書》 B．建設部 110 號令《住宅室內裝飾裝修管理規(guī)定》 C．《業(yè)主 (住戶 )手冊》 D．《業(yè)主公約》 第 3 頁 共 10 頁 25． （ ） 是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。 A．保修協(xié)議 B．驗收協(xié)議 C．移交清單 D．移交協(xié)議 21． （ ） 是指建設單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理 相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。 A．竣工驗收 B．公共設施設備驗收 C． 前期物業(yè)管理 D．日常物業(yè)管理 17．物業(yè)管理企業(yè)對新接管物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為 （ ） 。 A．要約 B．邀請要約 C．反要約 D．承諾 13． （ ） 是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 A．標價 B．投標 C．招標 D．拍賣廣告 10．《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。 A．公開招標和邀請招標 B．公開招標和非公開招標 C．協(xié)議招標和邀請招標 D．住宅項目招標和非住宅項目招標 7．物業(yè)管理招標投標的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應 （ ） 。 A．半 B．一 C．二 D．三 3. 物業(yè)管理企業(yè) 在領取營業(yè)執(zhí)照之日起 （ ） 天內，向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質。 A．工商注冊 B．資質申請 C．稅務注冊 D．組織機構代碼注冊 2．新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設 （ ） 年的暫定期。 A．最符合條件 B．服務費用最低 C．服 務標準最高 D．性價比最高 6．物業(yè)管理招標的方式包括 （ ） 。下列行為屬于要約的是 （ ）。 A．物業(yè)服務合同 B．前期物業(yè)服務合同
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