【正文】 體系有效性承諾的證據(jù)： a) 在公司內(nèi)通過相關宣傳活動、專題培訓、會議和發(fā)布文件等方式，向公司全體員工傳達滿足顧客要求以及法律和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識、法制意識； b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 確保在公司的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標，明確對質(zhì)量的追求 ； c) 最高管理者承諾： 以誠信的態(tài)度向顧客提供最優(yōu)最新的產(chǎn)品； 質(zhì)量至上，服務至誠，誠信守法，持續(xù)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務 ； 體現(xiàn)以人為本的管理理念。 a）質(zhì)管辦負責 監(jiān)督、管理各部門記錄的使用情況，并 建立質(zhì)量記錄清單； b）各職能部門負責建立、控制和管理相關的質(zhì) 量記錄。 f) 對外來文件也應予以標識和控制。 b) 對文件進行評審，必要時進行修改和重新進行批準。 對文件和資料進行有效控制，確保在文件的使用現(xiàn)場得到相關文件的有效版本，防止使用作廢文件。 公司按 ISO9001： 20xx 標準的要求管理已識別的所有過程，確保其符合 標準要求和公司實際，并使公司的質(zhì)量體系適宜、充分和有效。 a) 為了使過程能夠有效運行，要確定各個過程之間的相互作用，并對過程的順序進行合理安排； b) 每個過程所需的文件在本手冊的各章節(jié)中規(guī)定； 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法， 根據(jù)已識別和確定的與產(chǎn)品有關的要求制定準則、形成文件， 為實現(xiàn)預期目的或要求、達到策劃結(jié)果提 供必要的前提； 為確保顧客滿意，依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)的具體分過程確保需要配置的資源并管理這些資源，包括人力資源、基礎設施和工作環(huán)境。 b) 為了保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的正常運作，需對其進行管理，包括職責的確定、為過程配備資源、對過程進行監(jiān)視和測量，因此形成支持過程。 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 7 頁 4質(zhì)量管理體系 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系理力爭要求》標準建立了 電話機、電話機附加裝置 系列 產(chǎn)品 的設計、生產(chǎn) 、銷售和服務的 質(zhì)量管理體系，并形成文件。 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 功能先進，品質(zhì)一流； 持續(xù)改進 , 顧客滿意。 換版 a)當公司組織機構(gòu)或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，由總經(jīng)理視需要決定換版 。 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 6 頁 d）外部借閱的為“非受控”版本，不蓋章標識。 b）手冊分為“受控”和“非受控”兩種版本。 本手冊實行動態(tài)管理。 本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量體系運行的準則，也是公司對所有顧客的承諾，公司的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》 《產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 本手冊術(shù)語采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；描述了公司的質(zhì)量管理體系的范圍、主要過程及過程間的相互關 系；規(guī)定了符合本公司實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 在以后的成長過程中公司將繼 續(xù)以“創(chuàng)新無止境”、“不創(chuàng)新，就死亡”為發(fā)展理念，以市場為導向的技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動力，作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，以電子信息領域的高新技術(shù)項目為自己的研發(fā)目標，從而培育自己在該領域的核心競爭優(yōu)勢，力爭在該領域里做專、做強、做大！ 地 址：山東省日照市山東路 電 話： 06338231111 傳 真： 06338211111 郵 編： 276800 網(wǎng) 址： Email： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 4 頁 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準的要求，公司任命 劉澤雙 為日照立德電子科技有限公司管理者代表兼質(zhì)量負責人。卡丹、海爾等國內(nèi)十多家大型電話機生產(chǎn)廠家建立了長期、穩(wěn)固的技術(shù)委托開發(fā)關系。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊》并于二○○五年十月一日起實施。日照立德電子科技有限公司 RIZHAO LIDE Electronic Technology Co.,Ltd QM/0000020xx 質(zhì)量管理手冊 Quality Management Manual （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx） 版本： A/3 編制： 審核： 批準： 受控狀態(tài) ： 受控 非受控 發(fā) 放 號 ： 20xx年 10 月 01 日發(fā)布 20xx年 10 月 01 日實施 日照立德電子科技有限公司 發(fā) 布 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 2 頁 目 錄 章節(jié) 頁次 ????????????????????????????????? 3 ???????????????????????????????? 3 任命書???????????????????????????? 4 1質(zhì)量管理手冊說明????????????????????????????? 5 2質(zhì)量管理手冊管理????????????????????????????? 5 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標???????????????????????????? 6 4質(zhì)量管理體系??????????????????????????????? 10 ????????????????????????????????? 10 ????????????? ??????????????????? 10 5管理職責????????????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 14 ???????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 15 ?????????????????????????????????? 16 、權(quán)限與溝通?????????????? ?????????????? 19 ???????????????????????????????? 22 6資源管理????????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 24 ???????????????????????????????? 25 ??????????????????????? ????????? 26 7產(chǎn)品實現(xiàn)????????????????????????????????? 26 ????????????????????????????? 26 ???????????????????????????? 27 ??????????????????????????????? 29 ?????????????????????????????????? 32 ????????????????????????? ???? 35 ?????????????????????????? 37 8測量、分析和改進????????????????????????????? 38 ?????????????????????????????????? 38 ??????????????????????????????? 39 ?????????????????????????????? 41 ???????????????????????????????? 42 ?????????????????????????????????? 43 附錄 1：質(zhì)量管理體系機構(gòu)圖 ???????????????????????? 46 附錄 2：質(zhì)量管理職能分配表 ???????????????????????? 47 附錄 3：質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ???????????????????? 48 附錄 4：更改記錄?????????????????????????????? 6 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 3 頁 頒 布 令 公司 《質(zhì)量 管理 手冊》 是 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準，結(jié)合本公司實際編制的。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認真學習，全面理解，準確掌握，并在生產(chǎn)和服務過程中認真貫徹執(zhí)行。 公司成立于 1997 年，現(xiàn)有員工 50 人，總資產(chǎn) 800 萬元，公司成立幾年來一直致力于通訊終端產(chǎn)品及消費類電子產(chǎn)品的開發(fā)研制，與廣東僑興、惠州新中新、天時達、皮 爾在通訊終端產(chǎn)品領域里始終保持著技術(shù)上的領先地位，并成為國內(nèi)規(guī)模較大的通訊產(chǎn)品技術(shù)輸出商。 日照立德電子科技有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 5 頁 1質(zhì)量管理手冊說明 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準， 結(jié)合公司實際制定的。 c） 本手冊也適用于向外部的顧客或質(zhì)量 認證機構(gòu)證實本公司具備實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；以滿足顧客的質(zhì)量要求和期望的能力。本手冊在 A/2 版的基礎上，根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和組織機構(gòu)的調(diào)整，進行了第三次修訂，版本號： A/3。 本手冊由公司質(zhì)管辦負責組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布。 a）手冊發(fā)放至各位公司領導、職能部 門、以及從事質(zhì)量工作的人員， 手冊的發(fā)放應按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 c）按合同、法規(guī)或標準向外部提供的“受控”版本手冊時，由企業(yè)質(zhì)量管理辦公室加蓋“受控”印章進行標識，注明分發(fā)號，進行登記。 b）更改可以采取局部劃改，在更改處做更改標記，并做更改記錄； c) 改動文字較多時，可采取換頁或換發(fā)新手冊方式，并做更改記錄或發(fā)放、回收記錄。 保管 a) 發(fā)放各部門的手冊由質(zhì)管辦負責監(jiān)控； b) 各部門對手冊應妥善保管，不得損壞、丟失、外借、翻印。 質(zhì)量目標含義： 以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平不斷改進，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 公司采用過程方法，建立質(zhì)量管理體系，且應用 PDCA 循環(huán)方法，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系及其過程