【正文】 體系有效性承諾的證據(jù)： a) 在公司內(nèi)通過相關(guān)宣傳活動(dòng)、專題培訓(xùn)、會(huì)議和發(fā)布文件等方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求以及法律和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識(shí)、法制意識(shí)； b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，明確對(duì)質(zhì)量的追求 ； c) 最高管理者承諾： 以誠信的態(tài)度向顧客提供最優(yōu)最新的產(chǎn)品； 質(zhì)量至上，服務(wù)至誠，誠信守法，持續(xù)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ； 體現(xiàn)以人為本的管理理念。 a）質(zhì)管辦負(fù)責(zé) 監(jiān)督、管理各部門記錄的使用情況，并 建立質(zhì)量記錄清單； b）各職能部門負(fù)責(zé)建立、控制和管理相關(guān)的質(zhì) 量記錄。 f) 對(duì)外來文件也應(yīng)予以標(biāo)識(shí)和控制。 b) 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改和重新進(jìn)行批準(zhǔn)。 對(duì)文件和資料進(jìn)行有效控制，確保在文件的使用現(xiàn)場(chǎng)得到相關(guān)文件的有效版本，防止使用作廢文件。 公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理已識(shí)別的所有過程，確保其符合 標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際，并使公司的質(zhì)量體系適宜、充分和有效。 a) 為了使過程能夠有效運(yùn)行，要確定各個(gè)過程之間的相互作用，并對(duì)過程的順序進(jìn)行合理安排； b) 每個(gè)過程所需的文件在本手冊(cè)的各章節(jié)中規(guī)定； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法， 根據(jù)已識(shí)別和確定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求制定準(zhǔn)則、形成文件， 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的或要求、達(dá)到策劃結(jié)果提 供必要的前提； 為確保顧客滿意，依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體分過程確保需要配置的資源并管理這些資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 b) 為了保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的正常運(yùn)作，需對(duì)其進(jìn)行管理，包括職責(zé)的確定、為過程配備資源、對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，因此形成支持過程。 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 7 頁 4質(zhì)量管理體系 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系理力爭(zhēng)要求》標(biāo)準(zhǔn)建立了 電話機(jī)、電話機(jī)附加裝置 系列 產(chǎn)品 的設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 、銷售和服務(wù)的 質(zhì)量管理體系，并形成文件。 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 功能先進(jìn)，品質(zhì)一流； 持續(xù)改進(jìn) , 顧客滿意。 換版 a)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，由總經(jīng)理視需要決定換版 。 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 6 頁 d）外部借閱的為“非受控”版本，不蓋章標(biāo)識(shí)。 b）手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩種版本。 本手冊(cè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，公司的所有員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起，必須遵照?qǐng)?zhí)行。 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 本手冊(cè)術(shù)語采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；描述了公司的質(zhì)量管理體系的范圍、主要過程及過程間的相互關(guān) 系；規(guī)定了符合本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 在以后的成長過程中公司將繼 續(xù)以“創(chuàng)新無止境”、“不創(chuàng)新，就死亡”為發(fā)展理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，以電子信息領(lǐng)域的高新技術(shù)項(xiàng)目為自己的研發(fā)目標(biāo)，從而培育自己在該領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在該領(lǐng)域里做專、做強(qiáng)、做大！ 地 址：山東省日照市山東路 電 話： 06338231111 傳 真： 06338211111 郵 編： 276800 網(wǎng) 址： Email： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 4 頁 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司任命 劉澤雙 為日照立德電子科技有限公司管理者代表兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人?？ǖぁ⒑柕葒鴥?nèi)十多家大型電話機(jī)生產(chǎn)廠家建立了長期、穩(wěn)固的技術(shù)委托開發(fā)關(guān)系。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊(cè)》并于二○○五年十月一日起實(shí)施。日照立德電子科技有限公司 RIZHAO LIDE Electronic Technology Co.,Ltd QM/0000020xx 質(zhì)量管理手冊(cè) Quality Management Manual （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx） 版本： A/3 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 受控狀態(tài) ： 受控 非受控 發(fā) 放 號(hào) ： 20xx年 10 月 01 日發(fā)布 20xx年 10 月 01 日實(shí)施 日照立德電子科技有限公司 發(fā) 布 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 2 頁 目 錄 章節(jié) 頁次 ????????????????????????????????? 3 ???????????????????????????????? 3 任命書???????????????????????????? 4 1質(zhì)量管理手冊(cè)說明????????????????????????????? 5 2質(zhì)量管理手冊(cè)管理????????????????????????????? 5 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????????????????? 6 4質(zhì)量管理體系??????????????????????????????? 10 ????????????????????????????????? 10 ????????????? ??????????????????? 10 5管理職責(zé)????????????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 14 ???????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 15 ?????????????????????????????????? 16 、權(quán)限與溝通?????????????? ?????????????? 19 ???????????????????????????????? 22 6資源管理????????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 24 ???????????????????????????????? 25 ??????????????????????? ????????? 26 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????????????????? 26 ????????????????????????????? 26 ???????????????????????????? 27 ??????????????????????????????? 29 ?????????????????????????????????? 32 ????????????????????????? ???? 35 ?????????????????????????? 37 8測(cè)量、分析和改進(jìn)????????????????????????????? 38 ?????????????????????????????????? 38 ??????????????????????????????? 39 ?????????????????????????????? 41 ???????????????????????????????? 42 ?????????????????????????????????? 43 附錄 1：質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 ???????????????????????? 46 附錄 2：質(zhì)量管理職能分配表 ???????????????????????? 47 附錄 3：質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ???????????????????? 48 附錄 4：更改記錄?????????????????????????????? 6 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 3 頁 頒 布 令 公司 《質(zhì)量 管理 手冊(cè)》 是 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際編制的。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解，準(zhǔn)確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 公司成立于 1997 年，現(xiàn)有員工 50 人，總資產(chǎn) 800 萬元，公司成立幾年來一直致力于通訊終端產(chǎn)品及消費(fèi)類電子產(chǎn)品的開發(fā)研制，與廣東僑興、惠州新中新、天時(shí)達(dá)、皮 爾在通訊終端產(chǎn)品領(lǐng)域里始終保持著技術(shù)上的領(lǐng)先地位，并成為國內(nèi)規(guī)模較大的通訊產(chǎn)品技術(shù)輸出商。 日照立德電子科技有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) QM/ 20xx 版本號(hào)： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 5 頁 1質(zhì)量管理手冊(cè)說明 本手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合公司實(shí)際制定的。 c） 本手冊(cè)也適用于向外部的顧客或質(zhì)量 認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具備實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；以滿足顧客的質(zhì)量要求和期望的能力。本手冊(cè)在 A/2 版的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)行了第三次修訂，版本號(hào)： A/3。 本手冊(cè)由公司質(zhì)管辦負(fù)責(zé)組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 a）手冊(cè)發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部 門、以及從事質(zhì)量工作的人員， 手冊(cè)的發(fā)放應(yīng)按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的“受控”版本手冊(cè)時(shí)，由企業(yè)質(zhì)量管理辦公室加蓋“受控”印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，進(jìn)行登記。 b）更改可以采取局部劃改，在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄； c) 改動(dòng)文字較多時(shí)，可采取換頁或換發(fā)新手冊(cè)方式，并做更改記錄或發(fā)放、回收記錄。 保管 a) 發(fā)放各部門的手冊(cè)由質(zhì)管辦負(fù)責(zé)監(jiān)控； b) 各部門對(duì)手冊(cè)應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、外借、翻印。 質(zhì)量目標(biāo)含義： 以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進(jìn)，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷改進(jìn)，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 公司采用過程方法，建立質(zhì)量管理體系，且應(yīng)用 PDCA 循環(huán)方法，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及其過程