【正文】 日照立德電子科技有限公司 RIZHAO LIDE Electronic Technology Co.,Ltd QM/0000020xx 質(zhì)量管理手冊 Quality Management Manual （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx） 版本： A/3 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 受控狀態(tài) ： 受控 非受控 發(fā) 放 號 ： 20xx年 10 月 01 日發(fā)布 20xx年 10 月 01 日實(shí)施 日照立德電子科技有限公司 發(fā) 布 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 2 頁 目 錄 章節(jié) 頁次 ????????????????????????????????? 3 ???????????????????????????????? 3 任命書???????????????????????????? 4 1質(zhì)量管理手冊說明????????????????????????????? 5 2質(zhì)量管理手冊管理????????????????????????????? 5 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????????????????? 6 4質(zhì)量管理體系??????????????????????????????? 10 ????????????????????????????????? 10 ????????????? ??????????????????? 10 5管理職責(zé)????????????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 14 ???????????????????????????? 14 ???????????????????????????????? 15 ?????????????????????????????????? 16 、權(quán)限與溝通?????????????? ?????????????? 19 ???????????????????????????????? 22 6資源管理????????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 23 ???????????????????????????????? 24 ???????????????????????????????? 25 ??????????????????????? ????????? 26 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????????????????? 26 ????????????????????????????? 26 ???????????????????????????? 27 ??????????????????????????????? 29 ?????????????????????????????????? 32 ????????????????????????? ???? 35 ?????????????????????????? 37 8測量、分析和改進(jìn)????????????????????????????? 38 ?????????????????????????????????? 38 ??????????????????????????????? 39 ?????????????????????????????? 41 ???????????????????????????????? 42 ?????????????????????????????????? 43 附錄 1：質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 ???????????????????????? 46 附錄 2：質(zhì)量管理職能分配表 ???????????????????????? 47 附錄 3：質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ???????????????????? 48 附錄 4：更改記錄?????????????????????????????? 6 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 3 頁 頒 布 令 公司 《質(zhì)量 管理 手冊》 是 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際編制的。手冊闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門，都要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解，準(zhǔn)確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊》并于二○○五年十月一日起實(shí)施。 此令。 日照立德電子科技有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 公 司 簡 介 日照立德電子科技有限公司是一家從事電子通訊信息產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)品生產(chǎn)及產(chǎn)品銷售為一體的的高科技民營企業(yè)，占地面積 畝，建筑面積 3394 平方米。 公司成立于 1997 年，現(xiàn)有員工 50 人，總資產(chǎn) 800 萬元，公司成立幾年來一直致力于通訊終端產(chǎn)品及消費(fèi)類電子產(chǎn)品的開發(fā)研制，與廣東僑興、惠州新中新、天時(shí)達(dá)、皮 爾卡丹、海爾等國內(nèi)十多家大型電話機(jī)生產(chǎn)廠家建立了長期、穩(wěn)固的技術(shù)委托開發(fā)關(guān)系。目前公司擁有電子產(chǎn)品專用生產(chǎn)車間，三條專用生產(chǎn)流水線，以及波峰焊機(jī)、示波器等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，電話機(jī)年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力達(dá) 50 萬臺，具備了批量生產(chǎn)通訊終端設(shè)備的能力。 現(xiàn)已成功開發(fā)的主要產(chǎn)品有：智能 IC 卡管理電話、信息電話、智能卡式電話機(jī)、主叫號碼顯示電話機(jī)、多線路管理器、電話收號顯示儀、雙線電話、撥號器、智能網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)等。在通訊終端產(chǎn)品領(lǐng)域里始終保持著技術(shù)上的領(lǐng)先地位，并成為國內(nèi)規(guī)模較大的通訊產(chǎn)品技術(shù)輸出商。 在以后的成長過程中公司將繼 續(xù)以“創(chuàng)新無止境”、“不創(chuàng)新，就死亡”為發(fā)展理念，以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，以電子信息領(lǐng)域的高新技術(shù)項(xiàng)目為自己的研發(fā)目標(biāo)，從而培育自己在該領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢，力爭在該領(lǐng)域里做專、做強(qiáng)、做大！ 地 址：山東省日照市山東路 電 話： 06338231111 傳 真： 06338211111 郵 編： 276800 網(wǎng) 址： Email： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 4 頁 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司任命 劉澤雙 為日照立德電子科技有限公司管理者代表兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 其職責(zé)和權(quán)限為： a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)； e）確保強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； f）確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確保，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 備注：鑒于公司實(shí)際情況，管理者代表同時(shí)兼任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其相應(yīng)職責(zé)見 。 日照立德電子科技有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 5 頁 1質(zhì)量管理手冊說明 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合公司實(shí)際制定的。手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；描述了公司的質(zhì)量管理體系的范圍、主要過程及過程間的相互關(guān) 系；規(guī)定了符合本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 a）證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強(qiáng)顧客滿意； a） 本手冊適用于公司穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的 電話機(jī)、電話機(jī)附加裝置 系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的質(zhì)量管理體系活動(dòng)。 b） 本手冊適用于公司內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量管理，以保證質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，并得到持續(xù)改進(jìn)，以達(dá)到顧客持續(xù)滿意。 c） 本手冊也適用于向外部的顧客或質(zhì)量 認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具備實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；以滿足顧客的質(zhì)量要求和期望的能力。 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 本手冊術(shù)語采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 裁剪說明 公司質(zhì)量管理體系完全遵從 GB/T19001200 idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn)的要求，不進(jìn)行任何的刪減。 版本說明 公司為提高企業(yè)管理水平，不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性，增設(shè)了“企業(yè)質(zhì)量管理辦公室”（簡稱：質(zhì)管辦），調(diào)整了部分體系職能的歸口。本手冊在 A/2 版的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)行了第三次修訂，版本號： A/3。 本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對所有顧客的承諾，公司的所有員工自本手冊實(shí)施之日起，必須遵照執(zhí)行。 本手冊自 20xx 年 10 月 1 日起實(shí)施。 2質(zhì)量管理手冊管理 為適應(yīng) 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足顧客對本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善公司的質(zhì)量管理，依據(jù)GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求，結(jié)合本公司實(shí)際，由本公司質(zhì)管辦編制了本《質(zhì)量管理手冊》。 本手冊由公司質(zhì)管辦負(fù)責(zé)組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 本手冊實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。解釋權(quán)歸企業(yè)質(zhì)量管理辦公室。 ，由公司質(zhì)量辦歸口管理，負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的修訂、換版、發(fā)布和回收的管理。 a）手冊發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部 門、以及從事質(zhì)量工作的人員， 手冊的發(fā)放應(yīng)按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 b）手冊分為“受控”和“非受控”兩種版本。受控版本加蓋“受控”印章進(jìn)行標(biāo)識，并注明分發(fā)號，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證使用。企業(yè)質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、管理、保持其有效性。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的“受控”版本手冊時(shí)，由企業(yè)質(zhì)量管理辦公室加蓋“受控”印章進(jìn)行標(biāo)識，注明分發(fā)號，進(jìn)行登記。 日照立德電子科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 QM/ 20xx 版本號： A 修訂： 3 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 頁 第 6 頁 d）外部借閱的