銀行保險專業(yè)化銷售流程之三22頁-全文預覽
【正文】 理財經(jīng)理 ： A\“XX先生 /女士，您好！您好久沒過來了，我們行又有 新的理財產(chǎn)品了，我想打電話告訴您一聲，別讓您這 么有投資眼光的客戶錯過了這次的機會！” B\“XX先生 /女士，最近我行新的理財產(chǎn)品特別多，象 您這么有投資眼光的客戶什么時候有空過來看看？” 要點：親切，贊美，以產(chǎn)品推薦為主。 大堂經(jīng)理 ： 請問您辦理什么業(yè)務？（詢問法） 一、存 /取錢 二、買賣理財產(chǎn)品 客戶在取號或等待辦理業(yè)務時 如果存取 2萬以下，請到 ATM上操作， 如果是大額的請在這里等候，這是我 行代理的最新的理財產(chǎn)品你先看一下， 如果感興趣，再來找我。 X主任，今天我就不打擾您了，我剛才看到外面的產(chǎn)品折頁沒有了，我明天會再拿一些過來。（遞送名片） X主任，是這樣的，我們公司與行里一直都有合作，以前負責您這個網(wǎng)點服務的客戶經(jīng)理 XXX工作調(diào)動了（視具體情況，若為新開網(wǎng)點則可以說：您的網(wǎng)點剛開始代理我們的產(chǎn)品），所以公司特別安排我來為你們這個網(wǎng)點提供服務，如果有前期客戶有問題，可以及時打電話給我。 5 — 網(wǎng)點接觸 ?網(wǎng)點主要負責人（主任或行長） ?先正后副 ?最好由副行長引見其他人員 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 6 — 網(wǎng)點接觸 ?周一、周五不宜 ?上午剛上班、下午將下班不宜 ?不了解銀行作息時間不宜 7 — 網(wǎng)點接觸 √ 自信 √ 傾聽 是 √ 親切
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1