保險營銷專業(yè)化流程-全文預(yù)覽
【正文】 ，太長了？ 10年，太長了？ 10年后 1000塊錢說不定還不夠吃頓飯？ 售 后 服 務(wù) 售后服務(wù)的意義 提高公司知名度 樹立理財(cái)經(jīng)理個人品牌 提升客戶忠誠度 增加客戶資源 售后工作的內(nèi)容 及時通知客戶來銀行領(lǐng)取正式保單、紅利通知單； 指導(dǎo)客戶了解正式保單內(nèi)容，重點(diǎn)講解保險利益； （ 有助于客戶全面、正確理解條款，避免日后產(chǎn)生糾紛） 熱情接待客戶辦理保單變更事宜 . （增強(qiáng)客戶對銀行、保險公司的信任感） 建立客戶檔案，保持聯(lián)系。 當(dāng)提起海爾的時候 你會想到．．．．．． 品牌 微笑 標(biāo)準(zhǔn) 細(xì)心 人性 品質(zhì) 關(guān)懷 真誠 海爾成功的啟示： 通過服務(wù)，發(fā)掘客戶需求，積累客戶 通過服務(wù)，積累更多的客戶 通過服務(wù)，達(dá)成銷售 課程目標(biāo) 一、了解專業(yè)化銷售的概念 二、掌握專業(yè)化銷售的步驟及要領(lǐng) 拒絕處理 接觸 說明 促成 服務(wù) 有拒絕 ? 哈哈 … 我處理了！ 接 觸 接觸前準(zhǔn)備 接觸的目的 接觸的時間 接觸的方式 接觸的要領(lǐng) 接 觸 ?客戶消費(fèi)心理需求分析 ?接觸前準(zhǔn)備事項(xiàng) 接 觸 接觸前準(zhǔn)備 －－年齡層次心理分析 年輕人（ 2030歲） 中年人（ 3045歲） 老年人（ 4560歲） 客戶消費(fèi)心理需求分析 －－業(yè)務(wù)需求分析 ? 儲蓄：（存、取業(yè)務(wù)居多） ? 理財(cái) ：（債券、基金、股票 …… ） ? 其他： （繳費(fèi)、查詢 …… ） 客戶消費(fèi)心理需求分析 接觸前準(zhǔn)備事項(xiàng) 知識準(zhǔn)備： 金融知識、產(chǎn)品知識 工具準(zhǔn)備： 網(wǎng)點(diǎn)宣傳布置、各種單證的準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備： 良好的心態(tài)、快樂的心情 接 觸 ? 接觸的目的 ? 接觸的時機(jī) ? 接觸的方式 ? 接觸案例
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