【正文】 過(guò)想推托而已?！?1)(2)(3)(4)得知其承諾有變，要表現(xiàn)出大為驚訝的樣子，使其產(chǎn)生內(nèi)疚感 了解詳情千萬(wàn)別問(wèn)“已經(jīng)太晚了嗎？” 立即參與競(jìng)爭(zhēng) 為以后考慮(四)、抱怨一切的客戶(hù)每一項(xiàng)提議都會(huì)遭到他的反對(duì)，這讓你非常惱火?！邦櫩汀笨赡苁恰澳Ч怼?，但是最難對(duì)付的顧客都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他是你的顧客，他是你的推銷(xiāo)對(duì)象。給客戶(hù)一個(gè)吸引，給自己一個(gè)理由。7）如何讓客戶(hù)下訂您這么喜歡，就訂這一套吧！我想沒(méi)有哪套房子能如此打動(dòng)您吧！還是早點(diǎn)訂了，想想如何裝修吧，別再為選房子浪費(fèi)時(shí)間了。抓住客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題主推。他的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?？蛻?hù)的不滿(mǎn)意點(diǎn)在哪。您從事的工作確定性格。您要看多大的面積鎖定戶(hù)型。我們樣板間馬上就推出了，您留下電話(huà)，到時(shí)我會(huì)通知您來(lái)參觀(guān)。說(shuō)辭：您放心，我一定不會(huì)在您不方便的時(shí)候給您打電話(huà)。其實(shí)我們這套房子用來(lái)投資也很不錯(cuò)呀！交首付才是真正的購(gòu)買(mǎi)，還有爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄！5）如何留下客戶(hù)的電話(huà) 原因： 擔(dān)心被騷擾。與他感興趣的項(xiàng)目做對(duì)比。如：“我盡量向經(jīng)理申請(qǐng)一下，給您多保留幾天”。您完全應(yīng)該相信自己的判斷力。我們可以去接他的家人。利用客戶(hù)的一切資源。如：“您看上的那套房子馬上就要漲價(jià)了”。如：“別的方面都滿(mǎn)意，卻為一個(gè)根本就不存在的原因而猶豫，實(shí)在是太不應(yīng)該了”！9）抓住客戶(hù)的從眾心理、英雄所見(jiàn)略同。如：“而且這套房子價(jià)格又比較便宜，節(jié)省下來(lái)的錢(qián)可以做更好的裝修、買(mǎi)更好的家具和電器，非常劃算的”！或“為一個(gè)根本就不存在的原因而多支出一筆錢(qián)，實(shí)在是太不明智了”！6）和別的客戶(hù)作比較?？墒?，太陽(yáng)升起時(shí)您已上班了，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)您還沒(méi)有回家。2）利用建材及配置的優(yōu)勢(shì)。您說(shuō)，是嗎？西曬 說(shuō)辭：1）首先從觀(guān)念上扭轉(zhuǎn)客戶(hù)對(duì)西曬的想法。如：“如果到時(shí)間還沒(méi)有辦下來(lái)，您可以退錢(qián)”或“我們可以把您的這個(gè)擔(dān)心寫(xiě)入合同條款，您完全不用擔(dān)心”。5）“現(xiàn)在是內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期，您可以了解一下，所有的項(xiàng)目在內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期間都是沒(méi)有證件的，不是我們一家是這樣的情況”。2）手續(xù)復(fù)雜，辦理時(shí)間長(zhǎng)。9）盡述小面積的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)大面積的優(yōu)點(diǎn)?！?）父母的暫住，節(jié)假日親戚朋友的往來(lái)聚會(huì)，肯定需要更大的空間。如：“您可以有自己的書(shū)房，靜靜的讀書(shū)、沉思，而不會(huì)有人打擾你”?！?）把客戶(hù)歸為先知先覺(jué)的人。7）描述項(xiàng)目周?chē)囊?guī)劃前景、發(fā)展趨勢(shì)，用增值空間、投資回報(bào)率來(lái)吸引客戶(hù)。3）月供款是壓力也是動(dòng)力，更努力的工作，也是在給自己一個(gè)更完滿(mǎn)的生活。4）分析與說(shuō)服，盡量站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題。清晰有力的主打點(diǎn)周全細(xì)致的輔助點(diǎn)完善的服務(wù)成交。條件：假借口是因?yàn)椴恍湃?。害怕做出決定，要幫他做出決定。客戶(hù)一般沒(méi)有主見(jiàn)，觀(guān)念不清晰，可以被引導(dǎo)。沒(méi)有挑剔。最好的結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)直接付全款。潛移默化的就有了提高，日積月累就會(huì)有質(zhì)的飛躍了。所以我們要給孩子正確的引導(dǎo)方向，讓他具備更多的優(yōu)勢(shì)，這樣對(duì)孩子的將來(lái)也會(huì)是有很大的幫助的。就一定能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。Ｑ：孩子不喜歡，堅(jiān)持不下來(lái)． Ａ：（世界上沒(méi)有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不新穎不活躍孩子沒(méi)興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發(fā)孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣．而且孩子年紀(jì)小，興趣容易轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在因?yàn)樗幌矚g我們就不讓他學(xué)習(xí)，那等他自己興趣轉(zhuǎn)移了需要再學(xué)的時(shí)候又已經(jīng)晚了。您一定要和小孩的爸爸（媽媽?zhuān)┥塘亢?。您比較以后會(huì)更加知道我們學(xué)校的優(yōu)勢(shì)。這樣說(shuō)可以從側(cè)面暗示。正常教學(xué) 聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)傳統(tǒng)教學(xué):讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)。給予合理優(yōu)惠：很多人買(mǎi)東西不是因?yàn)楸阋?，而是喜歡占便宜，如果在質(zhì)量、服務(wù)得到客戶(hù)的認(rèn)可后，可以給予其合適的優(yōu)惠，這樣不但他可以記住你一個(gè)人情，說(shuō)不定還能給你帶更多的人來(lái)幫你成單。這是課程顧問(wèn)技巧第二步。例如：——從一只金表轉(zhuǎn)一只鉆石表——建議顧客購(gòu)買(mǎi)一套首飾而非一粒寶石——建議顧客購(gòu)買(mǎi)一件獨(dú)特的首飾而非普通的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)——出售一粒價(jià)格不貴的鉆石而非鉆石仿制品 說(shuō)明各種不同的情形和品質(zhì)的差別，證明價(jià)格定得很合理和正確第三篇：課程顧問(wèn) 銷(xiāo)售技巧課程顧問(wèn) 銷(xiāo)售技巧課程顧問(wèn)在一般意義上講是一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售，通過(guò)對(duì)教育產(chǎn)品的解答最終達(dá)到客戶(hù)的關(guān)單，屬于銷(xiāo)售的一種，個(gè)人十年經(jīng)驗(yàn)分享如下：保持良好的形象:通過(guò)外在形象的塑造，不另類(lèi)、職業(yè)化、干凈，整潔，爭(zhēng)取客戶(hù)在第一眼見(jiàn)到你的時(shí)候，就會(huì)給你打個(gè)滿(mǎn)意的印象分。ABCD推銷(xiāo)術(shù)的頭兩個(gè)步驟如下：——顧客的儀表——顧客的需求如果首飾價(jià)格有高低的差別，應(yīng)該說(shuō)明這些首飾質(zhì)素有高低的差別，或者某件首飾之屬一家獨(dú)有，在其他珠寶店買(mǎi)不到，以便證明價(jià)格上的差別有正當(dāng)理由。高質(zhì)推銷(xiāo)的理由顧客可以隨意花錢(qián)在各種貨品上。高質(zhì)推銷(xiāo)高質(zhì)推銷(xiāo)是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，利用有系統(tǒng)的工作，保持或提高售出的首飾平均單位價(jià)格。如果你認(rèn)為顧客的異議完全沒(méi)有理由，有禮貌地否定他的異議。如果顧客同時(shí)提出幾項(xiàng)拒絕理由，只答復(fù)其中一項(xiàng)。答復(fù)顧客拒絕購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)的技術(shù)預(yù)想顧客可能表示的拒絕。例如，顧客覺(jué)得有一件首飾很合他的心意——但他表示，在決定購(gòu)買(mǎi)之前，需要時(shí)間考慮。有些顧客實(shí)際上喜歡輕微雜色鉆石的“溫暖”感。將幾粒大小相同但等級(jí)不同的鉆石排列在一起，展示這些鉆石凈度不同或顏色不同的情形。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該用欣賞的和謹(jǐn)慎的態(tài)度，拿動(dòng)每一件鉆石首飾。說(shuō)明一件首飾如何適合一位顧客的最佳方法，是讓顧客把這件首飾戴在自己身上，他會(huì)立刻發(fā)生很大的興趣。你應(yīng)該利用你的鉆石知識(shí)，宣揚(yáng)鉆石的其他好處。營(yíng)業(yè)員與顧客交談時(shí)，要用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，不能用技術(shù)名詞，并且要在顧客提出問(wèn)題，表示懷疑或有所誤解時(shí)，才向他提供足夠的資料，答復(fù)他的問(wèn)題，消除他的疑慮或糾正他的誤解。貨品介紹工作應(yīng)該：——容易使顧客了解——不要用難懂的術(shù)語(yǔ)——完整，清除和簡(jiǎn)明——富有興趣和令人喜悅——謹(jǐn)慎選擇使用的詞語(yǔ)——有肯定性——避免否定的涵意或?qū)е路穸ǖ拇饛?fù)貨品介紹工作即使已有充分準(zhǔn)備，仍然要有很大的適應(yīng)性，以便可以利用各種顧客對(duì)各種推銷(xiāo)理由的反應(yīng)。認(rèn)識(shí)能取得更好成績(jī)的推銷(xiāo)技術(shù)貨品介紹(重點(diǎn))每一位顧客通常只注意一件首飾的某幾方面的問(wèn)題，而且只對(duì)涉及這些的資料感興趣。這種情形又引起了消費(fèi)者對(duì)首飾態(tài)度的轉(zhuǎn)變。顧問(wèn)的任務(wù)再加上愿意服務(wù)的心理，可以幫忙你滿(mǎn)足顧客的需要和動(dòng)機(jī)，想達(dá)到此項(xiàng)目的，你必須利用推銷(xiāo)方法，有系統(tǒng)地準(zhǔn)備你的推銷(xiāo)工作。對(duì)顧客的服務(wù)＝增加顧客心理上的滿(mǎn)足＝增加業(yè)務(wù)鉆石推銷(xiāo)方法與產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié) 推銷(xiāo)方法推銷(xiāo)工作要有準(zhǔn)備，不是臨時(shí)急就的事情。營(yíng)業(yè)員的儀表與態(tài)度要能配合商店的形象和迎合顧客的類(lèi)型，使顧客在店內(nèi)覺(jué)得很舒服，一點(diǎn)不受拘束。成功的推銷(xiāo)，會(huì)帶來(lái)相互的滿(mǎn)足。除此以外，營(yíng)業(yè)員還要繼續(xù)招呼顧客。對(duì)顧客最后遲疑不定的情形，應(yīng)該留一點(diǎn)等待時(shí)間。如果想知道顧客對(duì)貨品的何種優(yōu)點(diǎn)感興趣，只用一半時(shí)間講話(huà)，其余時(shí)間，請(qǐng)顧客的意見(jiàn)，注意他的反應(yīng)。顧客往往對(duì)市面上有什么鉆石首飾供應(yīng)不大明確，所以，營(yíng)業(yè)員的任務(wù)，是要顧客知道他們可以買(mǎi)得到的各種鉆石首飾。象確定這一點(diǎn)，要向顧客提出問(wèn)題，聽(tīng)取他的意見(jiàn)，并設(shè)法適應(yīng)他的性格。招呼的客氣話(huà)非常重要，要對(duì)每一位顧客微笑，和他打招呼。像說(shuō)服性格保守的人，困難較大。一位顧客也許很有信心，也許很膽怯。認(rèn)識(shí)基本的推銷(xiāo)方法ABCD推銷(xiāo)術(shù)營(yíng)業(yè)員如果能遵守一套方法，工作效率一定可以大增。引導(dǎo)者你可有遇到一些對(duì)自己的需要不很清楚的顧客？這時(shí)候，你應(yīng)協(xié)助他分析和找出真正所需。五種不同的角色：朋友：朋友是友善的，能隨時(shí)給予幫忙，予人溫暖，松弛，可靠的感覺(jué)。認(rèn)識(shí)成功的營(yíng)業(yè)員所扮演的角色在日常生活中，我們時(shí)常會(huì)擔(dān)任不同的角色。顧客除了自己購(gòu)買(mǎi)以外，還替他的家屬，親戚，朋友購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)轭櫩偷馁?gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)各不行同，珠寶店?duì)I業(yè)員必須在顧客走進(jìn)店內(nèi)時(shí)，先設(shè)法找出他的明確動(dòng)機(jī)然后挑選適合的鉆石，拿出來(lái)請(qǐng)他選購(gòu)，以求滿(mǎn)足他的需求。推銷(xiāo)牽涉到人的接觸；營(yíng)業(yè)員要利用下列方法，跟顧客發(fā)展這種接觸：——顯示興趣——說(shuō)明各種好處——貢獻(xiàn)意見(jiàn)——使顧客感覺(jué)滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)員應(yīng)該：——在他的儀表上花一點(diǎn)工夫——增進(jìn)他顧意服務(wù)的心理——仔細(xì)地準(zhǔn)備他的推銷(xiāo)工作——不斷接受訓(xùn)練使自己經(jīng)常擁有最新的鉆石知識(shí)與推銷(xiāo)技術(shù)——跟得上款式的趨向和顧客態(tài)度的轉(zhuǎn)變——尊重顧客。徐清祥老師的《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程將為您解決銷(xiāo)售中的煩惱。讓客戶(hù)對(duì)商品產(chǎn)生興趣；熟練的銷(xiāo)售技巧，使客戶(hù)滿(mǎn)心歡喜地簽下訂單。銷(xiāo)售的成敗不乏有運(yùn)氣的成分在里面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要提高銷(xiāo)售的成交概率，掌握切實(shí)可行的銷(xiāo)售技巧十分重要。第一篇：銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程銷(xiāo)售是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。取得客戶(hù)的信任”。親和的銷(xiāo)售態(tài)度，給客戶(hù)留下好印象：百變的銷(xiāo)售策略。銷(xiāo)售人員應(yīng)該以怎樣的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)？如何看透客戶(hù)的心理？如何有效引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策？如何從普通的銷(xiāo)售代表向頂尖銷(xiāo)售精英轉(zhuǎn)變？這些是眾多從事銷(xiāo)售工作的職業(yè)人士經(jīng)常感到困惑的問(wèn)題。第二篇：培訓(xùn)課程鉆石銷(xiāo)售技巧AIX鉆石銷(xiāo)售技巧教材認(rèn)識(shí)你的顧客 推銷(xiāo)推銷(xiāo)是兩個(gè)人和一件貨品之間的關(guān)系。顧客想買(mǎi)鉆石首飾，有各種原因，他的購(gòu)買(mǎi)能力只是滿(mǎn)足一般的需要，或者滿(mǎn)足一種特殊的需要，他購(gòu)買(mǎi)的鉆石首飾可能自己用，或者作為禮品送給他人。一位顧客對(duì)一家珠寶店有了信心以后，他會(huì)永遠(yuǎn)向這家珠寶店購(gòu)買(mǎi)，并且永遠(yuǎn)向他第一次認(rèn)識(shí)的營(yíng)業(yè)員購(gòu)買(mǎi)。成功的推銷(xiāo)能使顧客，公司及營(yíng)業(yè)員本人都感覺(jué)滿(mǎn)意。正確的選擇，表現(xiàn)和反應(yīng)，會(huì)為你帶來(lái)成功的銷(xiāo)售和滿(mǎn)足感。要注意傳達(dá)的技巧和態(tài)度。顧問(wèn)要是能成功地扮演以上四種角色，顧客當(dāng)然喜歡得到你的服務(wù)和協(xié)助，對(duì)你的意見(jiàn)自然會(huì)尊重和信任，顧問(wèn)的身份就不難建交了。態(tài)度：顧客的舉動(dòng)，走路方式和手勢(shì)可能暴露猶豫或無(wú)法決定的心理。實(shí)際的外表：憑著經(jīng)驗(yàn)，觀(guān)察能力，再加一點(diǎn)直覺(jué)，營(yíng)業(yè)員可以分辨出兩種基本類(lèi)型的顧客——一種性格開(kāi)放，另一種性格比較保守。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該靈活地以自己的態(tài)度去適應(yīng)不同的顧客。顧客是不是為了特殊的場(chǎng)合而購(gòu)買(mǎi)首飾？一般人佩戴首飾并非為滿(mǎn)足功能上的需要，而只是為了“心理上的需要”。在每一種價(jià)格范圍里以及在現(xiàn)代的傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)里，都有適合男人和女人佩戴的鉆石首飾。營(yíng)業(yè)員必須對(duì)自己的貨品有信心，有充分的知識(shí)，能指出貨品質(zhì)素不同的地方，以便證明價(jià)格為何會(huì)高低不同。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該再提一下會(huì)引起顧客興趣的理由，并總結(jié)一下，說(shuō)明顧客可以得到的各種好處。顧客打定主意以后，營(yíng)業(yè)員的任務(wù)并沒(méi)有結(jié)束，營(yíng)業(yè)員必須向顧客致謝，并且告訴顧客，他購(gòu)買(mǎi)的首飾有使用保證，還有售后服務(wù)。如果你覺(jué)得顧客今天不想購(gòu)買(mǎi)，可以拿出公司名片和“揭開(kāi)鉆石的奧秘”的小