【正文】 過想推托而已。“(1)(2)(3)(4)得知其承諾有變，要表現(xiàn)出大為驚訝的樣子，使其產(chǎn)生內(nèi)疚感 了解詳情千萬別問“已經(jīng)太晚了嗎？” 立即參與競爭 為以后考慮(四)、抱怨一切的客戶每一項提議都會遭到他的反對，這讓你非常惱火?！邦櫩汀笨赡苁恰澳Ч怼?，但是最難對付的顧客都有一個共同的特點(diǎn)，他是你的顧客，他是你的推銷對象。給客戶一個吸引，給自己一個理由。7）如何讓客戶下訂您這么喜歡，就訂這一套吧！我想沒有哪套房子能如此打動您吧！還是早點(diǎn)訂了，想想如何裝修吧，別再為選房子浪費(fèi)時間了。抓住客戶關(guān)心的問題主推。他的購買動機(jī)。客戶的不滿意點(diǎn)在哪。您從事的工作確定性格。您要看多大的面積鎖定戶型。我們樣板間馬上就推出了，您留下電話，到時我會通知您來參觀。說辭：您放心，我一定不會在您不方便的時候給您打電話。其實我們這套房子用來投資也很不錯呀！交首付才是真正的購買，還有爭取的機(jī)會，不要輕易放棄！5）如何留下客戶的電話 原因： 擔(dān)心被騷擾。與他感興趣的項目做對比。如：“我盡量向經(jīng)理申請一下，給您多保留幾天”。您完全應(yīng)該相信自己的判斷力。我們可以去接他的家人。利用客戶的一切資源。如：“您看上的那套房子馬上就要漲價了”。如：“別的方面都滿意，卻為一個根本就不存在的原因而猶豫，實在是太不應(yīng)該了”！9）抓住客戶的從眾心理、英雄所見略同。如：“而且這套房子價格又比較便宜，節(jié)省下來的錢可以做更好的裝修、買更好的家具和電器，非常劃算的”！或“為一個根本就不存在的原因而多支出一筆錢，實在是太不明智了”！6）和別的客戶作比較?？墒牵柹饡r您已上班了，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)您還沒有回家。2）利用建材及配置的優(yōu)勢。您說，是嗎？西曬 說辭：1）首先從觀念上扭轉(zhuǎn)客戶對西曬的想法。如：“如果到時間還沒有辦下來，您可以退錢”或“我們可以把您的這個擔(dān)心寫入合同條款，您完全不用擔(dān)心”。5）“現(xiàn)在是內(nèi)部認(rèn)購期，您可以了解一下，所有的項目在內(nèi)部認(rèn)購期間都是沒有證件的，不是我們一家是這樣的情況”。2）手續(xù)復(fù)雜，辦理時間長。9）盡述小面積的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)大面積的優(yōu)點(diǎn)?！?）父母的暫住，節(jié)假日親戚朋友的往來聚會，肯定需要更大的空間。如：“您可以有自己的書房，靜靜的讀書、沉思，而不會有人打擾你”?！?）把客戶歸為先知先覺的人。7）描述項目周圍的規(guī)劃前景、發(fā)展趨勢，用增值空間、投資回報率來吸引客戶。3）月供款是壓力也是動力，更努力的工作，也是在給自己一個更完滿的生活。4）分析與說服，盡量站在客戶的角度上考慮問題。清晰有力的主打點(diǎn)周全細(xì)致的輔助點(diǎn)完善的服務(wù)成交。條件：假借口是因為不信任。害怕做出決定，要幫他做出決定?？蛻粢话銢]有主見，觀念不清晰，可以被引導(dǎo)。沒有挑剔。最好的結(jié)果是現(xiàn)場直接付全款。潛移默化的就有了提高，日積月累就會有質(zhì)的飛躍了。所以我們要給孩子正確的引導(dǎo)方向，讓他具備更多的優(yōu)勢，這樣對孩子的將來也會是有很大的幫助的。就一定能體會到學(xué)習(xí)的快樂。Ｑ：孩子不喜歡，堅持不下來． Ａ：（世界上沒有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不新穎不活躍孩子沒興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發(fā)孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣．而且孩子年紀(jì)小，興趣容易轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在因為他不喜歡我們就不讓他學(xué)習(xí)，那等他自己興趣轉(zhuǎn)移了需要再學(xué)的時候又已經(jīng)晚了。您一定要和小孩的爸爸（媽媽）商量好。您比較以后會更加知道我們學(xué)校的優(yōu)勢。這樣說可以從側(cè)面暗示。正常教學(xué) 聽說讀寫傳統(tǒng)教學(xué):讀寫聽說。給予合理優(yōu)惠：很多人買東西不是因為便宜，而是喜歡占便宜，如果在質(zhì)量、服務(wù)得到客戶的認(rèn)可后，可以給予其合適的優(yōu)惠，這樣不但他可以記住你一個人情，說不定還能給你帶更多的人來幫你成單。這是課程顧問技巧第二步。例如：——從一只金表轉(zhuǎn)一只鉆石表——建議顧客購買一套首飾而非一粒寶石——建議顧客購買一件獨(dú)特的首飾而非普通的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計——出售一粒價格不貴的鉆石而非鉆石仿制品 說明各種不同的情形和品質(zhì)的差別，證明價格定得很合理和正確第三篇：課程顧問 銷售技巧課程顧問 銷售技巧課程顧問在一般意義上講是一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售，通過對教育產(chǎn)品的解答最終達(dá)到客戶的關(guān)單，屬于銷售的一種，個人十年經(jīng)驗分享如下：保持良好的形象:通過外在形象的塑造，不另類、職業(yè)化、干凈，整潔，爭取客戶在第一眼見到你的時候，就會給你打個滿意的印象分。ABCD推銷術(shù)的頭兩個步驟如下：——顧客的儀表——顧客的需求如果首飾價格有高低的差別，應(yīng)該說明這些首飾質(zhì)素有高低的差別，或者某件首飾之屬一家獨(dú)有，在其他珠寶店買不到，以便證明價格上的差別有正當(dāng)理由。高質(zhì)推銷的理由顧客可以隨意花錢在各種貨品上。高質(zhì)推銷高質(zhì)推銷是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，利用有系統(tǒng)的工作，保持或提高售出的首飾平均單位價格。如果你認(rèn)為顧客的異議完全沒有理由，有禮貌地否定他的異議。如果顧客同時提出幾項拒絕理由，只答復(fù)其中一項。答復(fù)顧客拒絕購買意見的技術(shù)預(yù)想顧客可能表示的拒絕。例如，顧客覺得有一件首飾很合他的心意——但他表示，在決定購買之前，需要時間考慮。有些顧客實際上喜歡輕微雜色鉆石的“溫暖”感。將幾粒大小相同但等級不同的鉆石排列在一起，展示這些鉆石凈度不同或顏色不同的情形。營業(yè)員應(yīng)該用欣賞的和謹(jǐn)慎的態(tài)度，拿動每一件鉆石首飾。說明一件首飾如何適合一位顧客的最佳方法，是讓顧客把這件首飾戴在自己身上，他會立刻發(fā)生很大的興趣。你應(yīng)該利用你的鉆石知識，宣揚(yáng)鉆石的其他好處。營業(yè)員與顧客交談時，要用簡單的語言，不能用技術(shù)名詞，并且要在顧客提出問題，表示懷疑或有所誤解時，才向他提供足夠的資料，答復(fù)他的問題，消除他的疑慮或糾正他的誤解。貨品介紹工作應(yīng)該：——容易使顧客了解——不要用難懂的術(shù)語——完整，清除和簡明——富有興趣和令人喜悅——謹(jǐn)慎選擇使用的詞語——有肯定性——避免否定的涵意或?qū)е路穸ǖ拇饛?fù)貨品介紹工作即使已有充分準(zhǔn)備，仍然要有很大的適應(yīng)性，以便可以利用各種顧客對各種推銷理由的反應(yīng)。認(rèn)識能取得更好成績的推銷技術(shù)貨品介紹(重點(diǎn))每一位顧客通常只注意一件首飾的某幾方面的問題，而且只對涉及這些的資料感興趣。這種情形又引起了消費(fèi)者對首飾態(tài)度的轉(zhuǎn)變。顧問的任務(wù)再加上愿意服務(wù)的心理，可以幫忙你滿足顧客的需要和動機(jī)，想達(dá)到此項目的，你必須利用推銷方法，有系統(tǒng)地準(zhǔn)備你的推銷工作。對顧客的服務(wù)＝增加顧客心理上的滿足＝增加業(yè)務(wù)鉆石推銷方法與產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié) 推銷方法推銷工作要有準(zhǔn)備，不是臨時急就的事情。營業(yè)員的儀表與態(tài)度要能配合商店的形象和迎合顧客的類型，使顧客在店內(nèi)覺得很舒服，一點(diǎn)不受拘束。成功的推銷，會帶來相互的滿足。除此以外，營業(yè)員還要繼續(xù)招呼顧客。對顧客最后遲疑不定的情形，應(yīng)該留一點(diǎn)等待時間。如果想知道顧客對貨品的何種優(yōu)點(diǎn)感興趣，只用一半時間講話，其余時間，請顧客的意見，注意他的反應(yīng)。顧客往往對市面上有什么鉆石首飾供應(yīng)不大明確，所以，營業(yè)員的任務(wù)，是要顧客知道他們可以買得到的各種鉆石首飾。象確定這一點(diǎn)，要向顧客提出問題，聽取他的意見，并設(shè)法適應(yīng)他的性格。招呼的客氣話非常重要，要對每一位顧客微笑，和他打招呼。像說服性格保守的人，困難較大。一位顧客也許很有信心，也許很膽怯。認(rèn)識基本的推銷方法ABCD推銷術(shù)營業(yè)員如果能遵守一套方法，工作效率一定可以大增。引導(dǎo)者你可有遇到一些對自己的需要不很清楚的顧客？這時候，你應(yīng)協(xié)助他分析和找出真正所需。五種不同的角色：朋友：朋友是友善的，能隨時給予幫忙，予人溫暖，松弛，可靠的感覺。認(rèn)識成功的營業(yè)員所扮演的角色在日常生活中，我們時常會擔(dān)任不同的角色。顧客除了自己購買以外，還替他的家屬，親戚，朋友購買。因為顧客的購買動機(jī)各不行同，珠寶店營業(yè)員必須在顧客走進(jìn)店內(nèi)時，先設(shè)法找出他的明確動機(jī)然后挑選適合的鉆石，拿出來請他選購，以求滿足他的需求。推銷牽涉到人的接觸；營業(yè)員要利用下列方法，跟顧客發(fā)展這種接觸：——顯示興趣——說明各種好處——貢獻(xiàn)意見——使顧客感覺滿足營業(yè)員應(yīng)該：——在他的儀表上花一點(diǎn)工夫——增進(jìn)他顧意服務(wù)的心理——仔細(xì)地準(zhǔn)備他的推銷工作——不斷接受訓(xùn)練使自己經(jīng)常擁有最新的鉆石知識與推銷技術(shù)——跟得上款式的趨向和顧客態(tài)度的轉(zhuǎn)變——尊重顧客。徐清祥老師的《實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》課程將為您解決銷售中的煩惱。讓客戶對商品產(chǎn)生興趣；熟練的銷售技巧，使客戶滿心歡喜地簽下訂單。銷售的成敗不乏有運(yùn)氣的成分在里面。在激烈的市場競爭中，要提高銷售的成交概率，掌握切實可行的銷售技巧十分重要。第一篇：銷售技巧培訓(xùn)課程銷售技巧培訓(xùn)課程銷售是一種點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式。銷售，說大不大，說小不小。取得客戶的信任”。親和的銷售態(tài)度，給客戶留下好印象：百變的銷售策略。銷售人員應(yīng)該以怎樣的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)？如何看透客戶的心理？如何有效引導(dǎo)客戶做出購買決策？如何從普通的銷售代表向頂尖銷售精英轉(zhuǎn)變？這些是眾多從事銷售工作的職業(yè)人士經(jīng)常感到困惑的問題。第二篇：培訓(xùn)課程鉆石銷售技巧AIX鉆石銷售技巧教材認(rèn)識你的顧客 推銷推銷是兩個人和一件貨品之間的關(guān)系。顧客想買鉆石首飾，有各種原因，他的購買能力只是滿足一般的需要，或者滿足一種特殊的需要，他購買的鉆石首飾可能自己用，或者作為禮品送給他人。一位顧客對一家珠寶店有了信心以后，他會永遠(yuǎn)向這家珠寶店購買，并且永遠(yuǎn)向他第一次認(rèn)識的營業(yè)員購買。成功的推銷能使顧客，公司及營業(yè)員本人都感覺滿意。正確的選擇，表現(xiàn)和反應(yīng)，會為你帶來成功的銷售和滿足感。要注意傳達(dá)的技巧和態(tài)度。顧問要是能成功地扮演以上四種角色，顧客當(dāng)然喜歡得到你的服務(wù)和協(xié)助，對你的意見自然會尊重和信任，顧問的身份就不難建交了。態(tài)度：顧客的舉動，走路方式和手勢可能暴露猶豫或無法決定的心理。實際的外表：憑著經(jīng)驗，觀察能力，再加一點(diǎn)直覺，營業(yè)員可以分辨出兩種基本類型的顧客——一種性格開放，另一種性格比較保守。營業(yè)員應(yīng)該靈活地以自己的態(tài)度去適應(yīng)不同的顧客。顧客是不是為了特殊的場合而購買首飾？一般人佩戴首飾并非為滿足功能上的需要，而只是為了“心理上的需要”。在每一種價格范圍里以及在現(xiàn)代的傳統(tǒng)的設(shè)計里，都有適合男人和女人佩戴的鉆石首飾。營業(yè)員必須對自己的貨品有信心，有充分的知識，能指出貨品質(zhì)素不同的地方，以便證明價格為何會高低不同。營業(yè)員應(yīng)該再提一下會引起顧客興趣的理由，并總結(jié)一下，說明顧客可以得到的各種好處。顧客打定主意以后，營業(yè)員的任務(wù)并沒有結(jié)束，營業(yè)員必須向顧客致謝，并且告訴顧客，他購買的首飾有使用保證，還有售后服務(wù)。如果你覺得顧客今天不想購買，可以拿出公司名片和“揭開鉆石的奧秘”的小