聯(lián)誼會(huì)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 客家中禮貌及規(guī)范見(jiàn)“電話后上門(mén)拜訪”。怎么辦？ ? (2)達(dá)成成交方式 : ? 選擇的方式 ? 療程的方式 ? 優(yōu)惠政策的使用 ? 會(huì)后跟進(jìn)技巧 ? ? 鞏固銷(xiāo)售成果 ? 拓展銷(xiāo)售成果 ? 培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 ? 鞏固銷(xiāo)售成果 （１）、打電話收款： ? 電話接通后確定是否是要找的人：您是 ?? ? 自報(bào)家門(mén)，提醒記憶：我是 ?? 阿姨您還記得我嗎？您的蜂膠服用了嗎 ?? ? 詢(xún)問(wèn)：阿姨，您看我什么時(shí)候方便去您家？ ? 約定好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 ? 會(huì)上有沒(méi)有人吃時(shí)，我想再問(wèn)問(wèn)，咨詢(xún)咨詢(xún)，或自己找發(fā)言顧客詢(xún)問(wèn)。如果是位先生，我會(huì)說(shuō)：象您這樣能夠獨(dú)立做主的人真是少見(jiàn)，現(xiàn)在的很多男人都是由老伴決定一切的。 如果只是一個(gè)借口和托詞 ，你就要和顧客進(jìn)行健康的交流： “阿姨。 ? （ 15）肢體語(yǔ)言 ? （ 16）顧客已購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)把產(chǎn)品放在桌上的明顯位置，造 勢(shì)。 ? （ 9）終結(jié)成交： ? ? （ 11）與顧客一同拍照、主持人采訪，哄托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 ? （ 6）選擇最有可能購(gòu)買(mǎi)的顧客重點(diǎn)突破，發(fā)揮帶效應(yīng)。 ? （ 2）老顧客發(fā)言－會(huì)場(chǎng)絕對(duì)安靜。 ? 運(yùn)氣型（占小便宜型） ― 聯(lián)誼會(huì)上有抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。 ? 安靜型 ― 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)講座是多么著名專(zhuān)家來(lái)講解。 ? （ 5）讓顧客看資料，使其在演講前對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有些初步了解，為下一步的推銷(xiāo)打基礎(chǔ)。 ? 促銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備和使用 報(bào)紙、雜志、邀請(qǐng)函、企業(yè)文化碟片、宣傳單頁(yè)、顧客登記表、顧客檢測(cè)表、顧客意見(jiàn)反饋表、 …… ? 2. 銷(xiāo)售導(dǎo)入 ? （ 1）聯(lián)誼會(huì)開(kāi)始前，站成兩排，掌聲歡迎每位顧客，讓顧客有種被重視感，同時(shí)也會(huì)突出企業(yè)形象，員工精神面貌、禮儀等。 ? 心理準(zhǔn)備： 在 聯(lián)誼會(huì)開(kāi)始前讓全體員工興奮起來(lái)，以最大、最飽滿的熱情投入到工作中去，真正進(jìn)入銷(xiāo)售前狀態(tài)。 ? （ 2）親自上門(mén)送邀請(qǐng)函 ? a．確定所邀請(qǐng)的顧客的住址準(zhǔn)確 ? b．填好邀請(qǐng)函 ? c．計(jì)劃好行走路線 ? d．計(jì)劃好時(shí)間 ? e．程序：可以參考打電話直接邀請(qǐng)顧客 ? 在到顧客家樓下打電話，告之已在樓下，讓顧客無(wú)法拒絕，不讓你登門(mén)拜訪。聯(lián)誼會(huì)銷(xiāo)售技巧 ? 檔案收集：尋找潛在顧客 檔案歸類(lèi)：尋找目標(biāo)顧客 檔案使用：與目標(biāo)顧客溝通 一、會(huì)前準(zhǔn)備技巧 ? 二、會(huì)中銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售準(zhǔn)備 銷(xiāo)售導(dǎo)入 銷(xiāo)售開(kāi)啟 銷(xiāo)售話述 銷(xiāo)售達(dá)成 ? 三、會(huì)后跟進(jìn)技巧 ? 鞏固銷(xiāo)售成果 ? 拓展銷(xiāo)售成果 ? 培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 ? 會(huì)前準(zhǔn)備技巧 ? 一、檔案收集：尋找潛在顧客、 檔案收集的主要方法就是要深入社區(qū)，對(duì)社區(qū)的顧客資源進(jìn)行有序開(kāi)發(fā)。 ? c．寒暄：您好 ……… d．自報(bào)家門(mén)：我是 ……… ? e．提醒記憶： ………日子在 ………公園，您領(lǐng)了一份資料， 您還記得嗎 ? f．詢(xún)問(wèn)是否看了資料 ? j．告之有聯(lián)誼會(huì)和聯(lián)誼會(huì)的基本情況 ? h．克服顧客的異議：強(qiáng)調(diào)聯(lián)誼會(huì)的特點(diǎn)和機(jī)會(huì)的難得。銷(xiāo)售中最重要的一條就是推銷(xiāo)自己，這意味著你要用最顯眼、最有親和力方式來(lái)包裝和表達(dá)自己的意思。如 …… ? ② 在開(kāi)會(huì)之前大家一起放松一下，跳跳迪斯高，分組拉歌比賽，唱一些有激勵(lì)、氣勢(shì)的歌；開(kāi)動(dòng)員會(huì)，經(jīng)理鼓勵(lì)，有針對(duì)性的激勵(lì)政策、獎(jiǎng)罰政策。 ? （ 4）了解顧客的身體狀況，經(jīng)濟(jì)狀況，文化程度，了解其身體狀況。 ? 活潑性 ― 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)聯(lián)歡會(huì)有各種游戲、表演、顧客 還有展示自己的機(jī)會(huì)。 ? 情緒型 ― 聯(lián)誼會(huì)中有哪些游戲如何好玩，專(zhuān)業(yè)演員表演如 何精彩，會(huì)場(chǎng)氣氛如何熱烈，老人參加如何涌躍。）或聽(tīng)不懂的人可能不感興趣，
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