keke女鞋專賣店督導手冊-全文預覽
【正文】 經營業(yè)績的分析人力資源現狀內部管理現狀4．明確問題點羅列問題點，圈選重點排定輕重急緩，制定解決對策5．提出改善點，并予檢討和評估業(yè)績人員管理6．提出方案，并予實施與經營商充分溝通方案，達成共識各相關單位協(xié)調及人員分工執(zhí)行方案8．檢核與評估7．向公司提交督導報告9．向公司提交實施改善督導報告10．循環(huán)督導 圖二：督導作業(yè)流程圖 返回目錄 第四章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導標準KEKE女鞋連鎖專賣店的督導標準具體內容參照《KEKE女鞋專賣店管理手冊》 返回目錄 第五章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導工具本章將以表格的形式為各級KEKE女鞋督導員提供相應的工作工具，并在各類表格中將督導內容逐一體現，督導員僅需結合督導目標，參照督導標準，依據第三章中所述兩個作業(yè)流程就可順利實施督導工作。作為KEKE女鞋連鎖體系的督導員，不管是督導員，還是地方區(qū)域督導員，其工作都由兩部分組成：督導員巡店作業(yè)流程，督導員督導作業(yè)流程。14．KEKE女鞋督導員應完成KEKE女鞋的各項調查任務，根據區(qū)域市場特性，編制調研報告、提出建議上報連鎖。10．KEKE女鞋督導員巡店時必須嚴格按照巡店流程進行作業(yè)（巡店作業(yè)流程參見本手冊下部分）。6．KEKE女鞋督導員對各連鎖專賣店實施定期督導和不定期督導，定期督導由派出督導員，至少保證每店每年4次；不定期督導由派出督導員針對具體情況做出督導計劃安排。3．KEKE女鞋督導員必須按照《KEKE女鞋督導任職標準》選拔人選，并經過嚴格培訓、考核。其二、對本區(qū)域內的KEKE女鞋專賣店的經營狀況進行檢核與評估，透過店面運作的角度，尋找和發(fā)現問題，擬定適當的改善方案，并在與專賣店加盟商充分溝通協(xié)調的基礎上進行輔導作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務的正常運作，以達成更佳銷售業(yè)績?；谝陨弦蛩氐目紤]，KEKE女鞋連鎖專賣督導體系的組織結構設置應為（兩年時限）：******市場督導組南區(qū)督導員北區(qū)督導員督導員是由KEKE女鞋連鎖統(tǒng)一培訓、考核和任命，其主要職責是負責KEKE女鞋連鎖對各級KEKE女鞋專賣店的定期（不定期）監(jiān)督和指導，目的在于推動全國范圍內連鎖體系的建設與完善。因此，KEKE女鞋連鎖體系的建設必須從一開始就堅持將督導功能作為一項重要職能加以建設。目 錄第一章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導組織………………………………3第二章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導制度………………………………5第三章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導流程………………………………6第四章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導標準………………………………9第五章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導工具………………………………第六章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導持續(xù)改善………………………… 第一章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導組織一、督導概念與意義督導——顧名思義就是監(jiān)“督”和指“導”，是KEKE女鞋連鎖為了增強終端市場競爭力，幫助各級加盟商成長壯大，而對KEKE女鞋連鎖專賣店店面運作進行的監(jiān)督和指導行為。很大程度上，對運營系統(tǒng)最大限度、不打折扣的持續(xù)執(zhí)行，表現在KEKE女鞋連鎖專賣店的日常運營中，就是我們區(qū)別于同行的最大特色。究其原因，因素很多，但有一個普遍存在的因素卻是：對專賣系統(tǒng)起到監(jiān)督、控制作用的督導系統(tǒng)重視程度不同。營運系統(tǒng)需要形成標準化，包括和分店的一致性和標準化；培訓系統(tǒng)則主要是針對連鎖網絡，利用培訓的方式，進行營運模式的標準輸出，保持連鎖分店與KEKE女鞋的一致性，迅速實現連鎖單位的復制；督導系統(tǒng)則是依據營運模式、標準、利用專業(yè)方法進行監(jiān)督、控制和評估。KEKE女鞋連鎖專賣商業(yè)系統(tǒng)主要包括營運系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、督導系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。在具體操作中，很多實施連鎖運營模式的企業(yè)組織，其三個子系統(tǒng)都有，但反應到經營業(yè)績和網絡建設水平上卻相差甚遠。事實上，我們會關注到我們的連鎖專賣系統(tǒng)與同行連鎖專賣系統(tǒng)之間的區(qū)別，也就是——KEKE女鞋連鎖專賣系統(tǒng)的特色到底是什么的問題。本手冊將從督導組織、督導制度、督導流程、督導標準
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