keke女鞋專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析人力資源現(xiàn)狀內(nèi)部管理現(xiàn)狀4．明確問(wèn)題點(diǎn)羅列問(wèn)題點(diǎn)，圈選重點(diǎn)排定輕重急緩，制定解決對(duì)策5．提出改善點(diǎn)，并予檢討和評(píng)估業(yè)績(jī)?nèi)藛T管理6．提出方案，并予實(shí)施與經(jīng)營(yíng)商充分溝通方案，達(dá)成共識(shí)各相關(guān)單位協(xié)調(diào)及人員分工執(zhí)行方案8．檢核與評(píng)估7．向公司提交督導(dǎo)報(bào)告9．向公司提交實(shí)施改善督導(dǎo)報(bào)告10．循環(huán)督導(dǎo) 圖二：督導(dǎo)作業(yè)流程圖 返回目錄 第四章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容參照《KEKE女鞋專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》 返回目錄 第五章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)工具本章將以表格的形式為各級(jí)KEKE女鞋督導(dǎo)員提供相應(yīng)的工作工具，并在各類(lèi)表格中將督導(dǎo)內(nèi)容逐一體現(xiàn)，督導(dǎo)員僅需結(jié)合督導(dǎo)目標(biāo)，參照督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)第三章中所述兩個(gè)作業(yè)流程就可順利實(shí)施督導(dǎo)工作。作為KEKE女鞋連鎖體系的督導(dǎo)員，不管是督導(dǎo)員，還是地方區(qū)域督導(dǎo)員，其工作都由兩部分組成：督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程，督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程。14．KEKE女鞋督導(dǎo)員應(yīng)完成KEKE女鞋的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特性，編制調(diào)研報(bào)告、提出建議上報(bào)連鎖。10．KEKE女鞋督導(dǎo)員巡店時(shí)必須嚴(yán)格按照巡店流程進(jìn)行作業(yè)（巡店作業(yè)流程參見(jiàn)本手冊(cè)下部分）。6．KEKE女鞋督導(dǎo)員對(duì)各連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施定期督導(dǎo)和不定期督導(dǎo)，定期督導(dǎo)由派出督導(dǎo)員，至少保證每店每年4次；不定期督導(dǎo)由派出督導(dǎo)員針對(duì)具體情況做出督導(dǎo)計(jì)劃安排。3．KEKE女鞋督導(dǎo)員必須按照《KEKE女鞋督導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)》選拔人選，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核。其二、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的KEKE女鞋專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行檢核與評(píng)估，透過(guò)店面運(yùn)作的角度，尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擬定適當(dāng)?shù)母纳品桨?，并在與專(zhuān)賣(mài)店加盟商充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，以達(dá)成更佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?；谝陨弦蛩氐目紤]，KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)督導(dǎo)體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)為（兩年時(shí)限）：******市場(chǎng)督導(dǎo)組南區(qū)督導(dǎo)員北區(qū)督導(dǎo)員督導(dǎo)員是由KEKE女鞋連鎖統(tǒng)一培訓(xùn)、考核和任命，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)KEKE女鞋連鎖對(duì)各級(jí)KEKE女鞋專(zhuān)賣(mài)店的定期（不定期）監(jiān)督和指導(dǎo)，目的在于推動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖體系的建設(shè)與完善。因此，KEKE女鞋連鎖體系的建設(shè)必須從一開(kāi)始就堅(jiān)持將督導(dǎo)功能作為一項(xiàng)重要職能加以建設(shè)。目 錄第一章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)組織………………………………3第二章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)制度………………………………5第三章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)流程………………………………6第四章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)………………………………9第五章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)工具………………………………第六章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)持續(xù)改善………………………… 第一章 KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)組織一、督導(dǎo)概念與意義督導(dǎo)——顧名思義就是監(jiān)“督”和指“導(dǎo)”，是KEKE女鞋連鎖為了增強(qiáng)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助各級(jí)加盟商成長(zhǎng)壯大，而對(duì)KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店店面運(yùn)作進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)行為。很大程度上，對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)最大限度、不打折扣的持續(xù)執(zhí)行，表現(xiàn)在KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)店的日常運(yùn)營(yíng)中，就是我們區(qū)別于同行的最大特色。究其原因，因素很多，但有一個(gè)普遍存在的因素卻是：對(duì)專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)起到監(jiān)督、控制作用的督導(dǎo)系統(tǒng)重視程度不同。營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)需要形成標(biāo)準(zhǔn)化，包括和分店的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化；培訓(xùn)系統(tǒng)則主要是針對(duì)連鎖網(wǎng)絡(luò)，利用培訓(xùn)的方式，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)模式的標(biāo)準(zhǔn)輸出，保持連鎖分店與KEKE女鞋的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制；督導(dǎo)系統(tǒng)則是依據(jù)營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)、利用專(zhuān)業(yè)方法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估。KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)商業(yè)系統(tǒng)主要包括營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。在具體操作中，很多實(shí)施連鎖運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)組織，其三個(gè)子系統(tǒng)都有，但反應(yīng)到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上卻相差甚遠(yuǎn)。事實(shí)上，我們會(huì)關(guān)注到我們的連鎖專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)與同行連鎖專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)之間的區(qū)別，也就是——KEKE女鞋連鎖專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)的特色到底是什么的問(wèn)題。本手冊(cè)將從督導(dǎo)組織、督導(dǎo)制度、督導(dǎo)流程、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
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