【正文】 些？合法性、透明性、法治、責(zé)任性、回應(yīng)、有效。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。2．非營利組織財務(wù)管理體制：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關(guān)于財政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。1．第三部門：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。 ， 12．當(dāng)前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評估理論” 13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD） 14．快速農(nóng)村評估法的主要做法是（ABCD） 15．與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強調(diào)（D） 二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織：指組織的設(shè)立和經(jīng)營不以營利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質(zhì)的組織團體。 8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。 3． 根據(jù)非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運作管理的程序總結(jié)為（ABC）部分。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報告模式14．當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗，需要接受訓(xùn)練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（B）。A為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來籌資需求規(guī)模和時限 C為管理者決策提供依據(jù) D預(yù)算是評估項目績效的基礎(chǔ)10．非營利組織理事會的理事一般包括（ABCD）。A 銷售收入 B 經(jīng)營服務(wù)收入 C 租賃收入 D 其他經(jīng)營收入非營利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。戰(zhàn)略實施過程中的主要活動（BCD）。 、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅 ，中國對非營利組織實行特殊的稅收優(yōu)惠政策14．登記管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關(guān)文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作?！渡鐣F體登記暫行辦法》 D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會的職能包括（ABCD）。 6．俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。 2．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。它由哪些部分構(gòu)成：（ABCD） 、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識形態(tài)等 13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB），以及在市場中的交易成本過高的場合 ，以及在政府活動的交易成本過高的場合 ，以及在市場中的交易成本過高的場合 ，以及在政府活動的交易成本過高的場合14．非營利組織所體現(xiàn)出來的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進經(jīng)濟發(fā)展。而是協(xié)調(diào)；，也與私人部門相關(guān)； ，而不是一種正式的制度。 6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營利組織分為12個大類，24個小類。 2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。例如放棄地球平面論、婦女是弱者、人生不老、人不會吸毒上癮；放棄原有的行為方式。企業(yè)發(fā)動聯(lián)合發(fā)動關(guān)聯(lián)銷售籌資特許發(fā)展健全的事件關(guān)聯(lián)營銷策略14非營利組織營銷的特征擁護群的多元化多目標(biāo)性：非營利組織傾向于追求多種目標(biāo)，而不是僅僅追求單一目標(biāo)，如利潤。2）個人捐贈者羅伯特?夏普建議以生命周期和資助形式把個人捐贈者的捐贈行為分為三個階段：早期：50歲以前，捐贈數(shù)量較少。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是預(yù)見危機。非營利組織的理事會非營利組織理事會的構(gòu)成：理事會通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生，作為該組織決策和治理的最高權(quán)力機構(gòu)。2）使命陳述(mission statement)：是對非營利組織“存在理由”的闡述，是非營利組織的目的、顧客、服務(wù)、市場、技術(shù)和觀念等方面的全面體現(xiàn)。「滿意度」「CORPS」五者間能維持一定平衡水平，不致造成發(fā)展瓶頸，也不會形成資源閑置。四個運作特點?創(chuàng)新性實驗——發(fā)現(xiàn)具有重大影響力和具有社會創(chuàng)新意義的公益項目創(chuàng)意、評估可行、孵化試點、規(guī)范程序、制定標(biāo)準(zhǔn)、推廣復(fù)制，推動社會創(chuàng)新實踐；?參與性資助——與其他機構(gòu)合作實施友成主導(dǎo)的公益項目,或指導(dǎo)和資助其他公益組織獨立實施符合友成理念的公益項目；?服務(wù)性整合——孵化戰(zhàn)略性平臺，倡導(dǎo)共同理念，提供高效服務(wù)，推動公益機構(gòu)和包括政府及企業(yè)在內(nèi)的跨界協(xié)同，促成公益項目的社會效益最大化；?開放性互動——提倡多種利益相關(guān)方的廣泛參與，和全社會一起共建解決社會問題的公益平臺，用社會的力量推動社會進步，實現(xiàn)合作、共享、互動、共贏。友成將努力使自己成為推動這一發(fā)展趨勢的動力。友成把支持社會企業(yè)作為自己的重要方向之一。近來不斷出現(xiàn)的如政府采購NGO服務(wù)、企業(yè)與NGO合作，學(xué)界參與的社會創(chuàng)新實踐，甚至很多情況下將這些都整合在一起從而形成多方參與和互動的局面表明，新公益不再完全是第三部門的專利和獨角戲，政府和企業(yè)也是新公益的重要推動力量，企業(yè)社會投資的引入使企業(yè)家也成為新公益的生力軍。本次嘉年華活動中，我們發(fā)現(xiàn)了許許多多來自草根組織，來自年輕一代富有創(chuàng)建的思想和方法。新動力來源于社會大眾。所謂新領(lǐng)域并非以前完全不存在的領(lǐng)域，而是站在新的視點之上在原有領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)的新需求。新公益認為，公益不應(yīng)是簡單的施舍，公益行動是內(nèi)心的情感投入，是愛心的傳遞，是尊嚴的恢復(fù)和重建，是能力的賦予和大眾的參與。強調(diào)天人合一的系統(tǒng)性發(fā)展與減貧方法。友成所倡導(dǎo)的三個理念是：強調(diào)精神扶貧與物質(zhì)扶貧的并舉；強調(diào)天人和一的系統(tǒng)性發(fā)展和減貧方法以及強調(diào)愛心傳遞是永恒的慈善主題。尤努斯成功的意義不僅僅在于他使得大批窮人脫離了貧困的狀態(tài)，更重要的意義在于他改變了窮人看問題的方式和角度，賦予了他們改變自己的信心和能力。這是由于全球經(jīng)濟、技術(shù)和政治環(huán)境的變化造成的。包括學(xué)校、醫(yī)院、紅十字會、衛(wèi)生保健組織、新聞機構(gòu)、圖書館、文藝團體、基金會、福利和慈善機構(gòu)等。包括各級政府和下屬各部門、軍隊、警察、監(jiān)獄等。非營利組織資金來源特征：捐款以及部分服務(wù)收費等。捐贈給該組織的捐款者可享受減稅待遇的法律地位。必須經(jīng)政府立案，并受相關(guān)法令管轄的合法組織。監(jiān)測對單個項目，而評估是可以針對一個或多個監(jiān)測通過報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執(zhí)行人員了解投入、活動和產(chǎn)出情況，而評估師通過階段性的座談、考察或問卷形式向服務(wù)對象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。指標(biāo)：治理結(jié)構(gòu)、項目與活動與宗旨的一致性、相關(guān)的信息進行紕漏，財務(wù)透明。非營利組織的籌款目的是什么？ ？各自特點？個人市場、企業(yè)市場（減免稅、社會責(zé)任、企業(yè)形象、銷售增加、內(nèi)部關(guān)系改善）基金會/國際資助組織、政府市場、聯(lián)合勸募組織 ，設(shè)想你如何做？籌款的方式：動員組織資源、動員個人資源（私人請求、俱樂部、電話勸募、直接信函郵件、網(wǎng)上募款、電視、義演義賣、小型項目捐款、大型公益工程、一對一捐助活動、遺產(chǎn)捐贈、計劃籌款（黨團組織）），企業(yè)需要什么作為回報，設(shè)計一些滿足企業(yè)的要求 ？企業(yè)需要承擔(dān)什么風(fēng)險？第十二章 評估 ：評估：廣義評估主體對評估客體的價值大小或高低進行評價、判斷、預(yù)測的活動，是人們認識、把握事物或某些活動的價值的行為。？如何進行市場分區(qū)？研究市場，鎖定想要服務(wù)的目標(biāo)市場，并做好市場定位，從而創(chuàng)造出滿足市場需要的服務(wù)。提高公眾形象，刺激公眾回饋。內(nèi)容包括：評估提綱、評估內(nèi)容。項目管理機構(gòu)：項目啟動和制定項目計劃以后，建立一個項目管理機構(gòu)，以整合整個項目的活動，一般由項目經(jīng)理擔(dān)任機構(gòu)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，各個分活動負責(zé)人參與，作為整個項目實施、管理、和協(xié)調(diào)的部門。第九章非營利組織的項目管理 項目管理：指非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等資源，并優(yōu)化配置所獲得的資源，組織、計劃、控制項目的運作過程，達到項目的既定目標(biāo)。利他主義和慈善主義的精神，指個人或團體，依其自由意志和興趣，本著協(xié)助他人，改善社會的宗旨，不求私利和報酬的社會理念。志愿服務(wù)：公眾參與社會生活的一種重要方式，分為非組織和有組織的志愿服務(wù)。？發(fā)展壯大，必須要吸引越來越多的人才，較長時間的留住精英，必須保持良好的薪資水平。？為什么？ 主要針對有酬員工以及志愿者展開。獎金與福利 激勵培訓(xùn)：給員工傳授其完成本職工作所必需的知識、技能、能力和態(tài)度。完成組織戰(zhàn)略規(guī)劃書 實施階段監(jiān)督和評估階段？ ：計劃、模式、定位、觀念、計謀第七章人力資源管理 人力資源管理：為了實現(xiàn)組織的宗旨，利用現(xiàn)代人力資源管理理論，不斷獲得人力資源，并對所獲得的人力資源進行整合、調(diào)控和開發(fā)，給予各種形式的報酬，從而有效的加以開發(fā)和利用以市值可持續(xù)發(fā)展的過程。？它們之間的關(guān)系如何？準(zhǔn)備階段：決定是否開始戰(zhàn)略管理計劃、成立戰(zhàn)略管理委員會、聘請專家顧問、確定日程、召開戰(zhàn)略規(guī)劃動員會分析階段：組織診斷、環(huán)境分析規(guī)劃階段：關(guān)于組織的宗旨、任務(wù)和愿景的討論。？為什么要進行戰(zhàn)略管理？實行戰(zhàn)略管理的好處是？戰(zhàn)略管理是對組織的活動和發(fā)展實行的總體性的管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動。：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策 ？宗旨與決策、宗旨與具體目標(biāo)、內(nèi)部資源和外部資源：重視能力、按事選人、用人所長、用人不疑、合理授權(quán)、全力支持、關(guān)心下屬。決策是未達到組織目的，在不同方案中選擇一個有效方案的合理過程。授權(quán)：即將權(quán)利授予下屬。治理：指的是非營利組織為向社會提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責(zé)任的原則合作與互動的過程。？ 社會資源不足，公益產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)薄弱 雙重管理機制，法律政策環(huán)境不利 專業(yè)能力缺乏，多元力量難以整合 社會監(jiān)督乏力，市場機制擠壓公益第四章非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)決策 ： 領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者是事實領(lǐng)導(dǎo)的人，或者說領(lǐng)導(dǎo)者是利用個影響力帶領(lǐng)組織極其成員實現(xiàn)組織宗旨的人。分級管理原則：對非營利組織按照其開展活動的范圍和級別，實行分級登記、分級管理的原則。其所包含的社會資源的規(guī)模上、構(gòu)成上還有能量上都遠不及國家和市場的力量大，同時沒有相對平等的關(guān)系。民間組織： 社會組織：公民社會：從社會關(guān)系上指稱非營利組織。非政府組織：非營利組織同時有非政府性。但非營利組織整個體系仍不能構(gòu)成一個整體，太分散。第三章中國的非營利組織 ： 社會團體民辦非企業(yè)單位 基金會公募基金會和非公募基金會 雙重管理：國家隊非營利組織的登記注冊以及日常管理，實行登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位雙重負責(zé)的體制。加強了政府在登記管理方面對非營利組織的監(jiān)督、管理和限制，分散責(zé)任回避登記機關(guān)和非營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織必須成為政府所屬的一定職能機構(gòu)所需要和能夠控制的對象，極大程度上受到管理和恐慌之，限制了非營利組織的成立和發(fā)展，不利于我國非營利組織的健康發(fā)展。其含義包括三方面內(nèi)容：一定的目的、可選擇的方案、決策的過程