【正文】 失去了評估的公平性；（2分）（3）缺乏對評估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋壤刂?；?分）（4）考評中缺乏溝通的環(huán)節(jié)；（2分）（5）對考評者缺乏監(jiān)督機(jī)制。此外，C的工作質(zhì)量不好，也就是及格，但為了避免難堪，G把他的評價提到“一般”。除了S和L，大部分還順利完成了G交給的額外工作。（5）滿意度調(diào)查表設(shè)計要合理。（4分）能否通過提高員工滿意度來提高企業(yè)的績效，取決于相應(yīng)的配套措施。（4分）從否定方面說：滿意的員工不一定是高效的員工。從肯定方面說，員工滿意度是績效的一個方面，滿意度高的員工會最大限度發(fā)揮自我潛能，提高工作績效。并且，為了提高員工滿意度而努力，反而會對公司的績效起到反面作用。很多管理學(xué)家在上述幾個方面做了大量研究，并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議，如何在上述各方面加以改善。它受每個人價值觀的影響。參照參考答案打分。內(nèi)容9分，參照參考答案打分。請?zhí)嫘±钪贫ㄒ粋€為期1周的脫產(chǎn)培訓(xùn)課程表。公司已決定從現(xiàn)有管理人員中抽調(diào)兩批管理人員各10人去陜西和浙江，留下的空缺職位除少量2個從社會招聘外，其余從現(xiàn)有儲備管理隊伍中選拔調(diào)任。公司現(xiàn)有員工1400人，其中管理人員86人（多數(shù)擁有大專及大專以上學(xué)歷），并有相應(yīng)的梯隊培養(yǎng)計劃。而小王在導(dǎo)入 eLearning 初期，并沒有事先評估企業(yè)引進(jìn) eLearning 的目的是什么？希望達(dá)成的效益是什么？也沒有一套推動的時間表，事先規(guī)劃人員、預(yù)算來搭配組織的經(jīng)營目標(biāo)與訓(xùn)練計劃。要自己來制作設(shè)計課程嘛，沒那么多時間；若要找廠商制作，必須花費大筆財力不說，課程的設(shè)計又無法兼顧學(xué)習(xí)重點。MIS 協(xié)助評估了功能最強(qiáng)大的教學(xué)管理平臺與內(nèi)部系統(tǒng)之后，和一家系統(tǒng)公司完成采購 個月后，教學(xué)平臺順利建立起來了。是指面試人員需要參與進(jìn)來的測試。多人測試適合應(yīng)聘人員較多或初試時進(jìn)行。單人測試適合應(yīng)聘人員較少或復(fù)試時進(jìn)行。（2分）a、單人測試。若需要進(jìn)一步展開情景模擬測試，試說明幾種基本的情景模擬測試方式。2003年以來，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長。（2分）5）內(nèi)部招聘：公司可以通過推行激勵措施，實現(xiàn)內(nèi)部的流動，對提高現(xiàn)有員工的積極性非常有幫助。（5分）由此可見，戰(zhàn)略是制定企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)，而招聘又是以人力資源計劃為依據(jù)的，三者是層層推進(jìn)的，具體關(guān)系見下圖：（5分），英國航空公司還可以采取的方法有：1）員工推薦：對候選人比較了解；與候選人的合作更容易；候選人也更容易融入公司中。參考答案：，其成功主要取決于它的靈活性與市場應(yīng)變能力。由于目前勞動力市場呈現(xiàn)縮減的趨勢，所以，留住有能力的員工比吸引住他們更為重要。首先，小組開始將一些最基本的服務(wù)原則應(yīng)用到整體招聘中去。因為當(dāng)時英國處在一個快速發(fā)展的時期，公司業(yè)務(wù)的增長一方面加大了對熟練技術(shù)人員的需求，另一方面也使得熟練技術(shù)人員的供給出現(xiàn)短缺。為了應(yīng)付這么大規(guī)模的招聘工作，英國航空公司特意組織了一支90人的招聘小組，專門處理繁雜的招聘信息，其中包括72000份的申請書、13000個工作申請人、169000人次的主動詢問等。凡與公司有其他附加條約及債務(wù)者，公司將保留訴諸法律的權(quán)利。公司人事主管接到辭職信后，會根據(jù)情況安排辭職員工與有關(guān)部門經(jīng)理做離職面談（離職面談的情況應(yīng)送報總經(jīng)理和其部門經(jīng)理）。其中辭退員工是由于員工在某個或某些方面不能滿足公司的要求，而公司裁員則往往是由于公司的業(yè)務(wù)情況發(fā)生了某種變化。D公司的助理人力資源管理師，請分析以下公司對員工解除雇傭關(guān)系有哪幾種形式？（10分）進(jìn)一步設(shè)想，老張?zhí)岢鲆x開Camp。D公司的促銷員，由于其房產(chǎn)促銷業(yè)務(wù)量較大，收到另一家Bamp。D公司是一個富有活力，擁有光明前景的土地開發(fā)公司，進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，上海房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了蒸蒸日上的喜人勢頭。D公司是1998年成立的非公司法人企業(yè)。分析要求：老白在編制這項計劃時要考慮哪些情況和因素？他制定一項什么樣的招工方案？在預(yù)測公司人力資源需求時，他能采用哪些計算技術(shù)？ 參考答案：老白在編制這項計劃時需要考慮以下因素：1）公司的現(xiàn)狀 2)員工的變動概率 3)政策因素4)公司的發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)公司的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展，老白應(yīng)該制定如下的招工方案和原則：1)優(yōu)先照顧下崗工人和婦女，根據(jù)崗位的要求，適當(dāng)?shù)卦黾計D女的比例。工程師里只有三個婦女。不過，不同類的員工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達(dá)8%，而技術(shù)和管理干部則只有3%.再則，按照既定的擴(kuò)產(chǎn)計劃，白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%到15%，工程技術(shù)人員要增5%到6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5%。其實老白已經(jīng)把這任務(wù)仔細(xì)看過好幾遍了。（2分）建立考核的評定與獎懲制度。（1分）完善績效考評的內(nèi)容和等級標(biāo)準(zhǔn)。（3分）效果：好的方面：績效考核起到了很好的上下級溝通作用，極大的調(diào)動了員工的積極性；對干部的考核方法、程序比較科學(xué)，一定程度上起到了考核作用。考核的方式和程序包括被考核者填寫述職報告、在自己單位內(nèi)召開全體職工大會進(jìn)行述職、民意測評（范圍涵蓋全體職工）、向科級干部甚至全體職工征求意見（訪談）、考核小組進(jìn)行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報公司總經(jīng)理。第一篇：2011年人力資源管理師考試案例分析1答案參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）題目：A公司績效考核效果分析報告（1分）（2）背景：根據(jù)總公司提出的建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求，為配合我公司的改制工作，強(qiáng)化企業(yè)管理，總公司要求人力資源部做好員工的績效考核工作。對中層干部的考核是由高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成的考核小組實施。對于非業(yè)務(wù)人員的考核，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。（1分）明確績效考核的原則和目的。干部等級標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀，稱職，基本稱職，不稱職。最近副總經(jīng)理李勤直接委派他在10天內(nèi)擬出一份公司五年人力資源規(guī)劃。其次，據(jù)統(tǒng)計，近五年來員工的離職率為4%，沒理由預(yù)計會有什么改變。如今的事實卻是，幾乎全部銷售員都是男的，只有一位女銷售員，中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的。此外，綠色化工公司開發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預(yù)計公司銷售額五年內(nèi)會翻一番，他還得提出一項應(yīng)變計劃以備應(yīng)付這種快速增長。B、某市Camp。Camp。老張是Camp。設(shè)計內(nèi)容及要求：設(shè)想你為Camp。辭職是員工主動要求解除雇用關(guān)系的一種情況，后兩者則屬于公司方面主動要求解除雇用合同。結(jié)束試用期的員工若提出辭職，應(yīng)根據(jù)各自的合同要求通知公司。公司有權(quán)扣除其工資及其他福利等，以彌補(bǔ)對公司造成的損失。（二）招聘與配置：A、英國航空公司（British Airways）是英國航空業(yè)的龍頭企業(yè)，他每年在英國都要進(jìn)行大規(guī)模的招聘活動，需要吸納大約5000人進(jìn)入公司。有一段時間，在信息、金融、工程等領(lǐng)域都很難招聘到理想的熟練技術(shù)人員，而且當(dāng)時這些年輕的技術(shù)人員的供應(yīng)還出現(xiàn)了明顯的下降趨勢。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和外部環(huán)境的不斷變化，公司的內(nèi)部招聘小組也開始擴(kuò)大了規(guī)模，發(fā)展到今天的90人，而且開始將一些新的方法，如顧客至上的方法引進(jìn)到招聘領(lǐng)域，從而使得公司的招聘活動更富成效。同時，在招聘推廣過程中，招聘小組還特別注意維持雙方的平衡狀態(tài)：一方面要考慮到英國航空公司的規(guī)模和多樣化來制定工作機(jī)會，另一方面要避免公司未來過于理想化。分析要求：在英國航空公司中，戰(zhàn)略、人力資源計劃與招聘之間的關(guān)系是怎樣的？ ？請說明理由。從公司人力資源戰(zhàn)略的角度看，目標(biāo)招聘必然帶來低的招聘成本。（2分）4）獵頭公司：可以招募到優(yōu)秀的中高層專業(yè)人士或管理人員。隨著產(chǎn)品線及人才隊伍的壯大成熟，博科公司已成為一家獨具競爭力的企業(yè)。設(shè)計內(nèi)容及要求：設(shè)想你為博方生物工程公司的助