【正文】 培訓(xùn)的規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃的原則 ?資源保障 ?政策保證 ?系統(tǒng)完善 ?針對(duì)性強(qiáng) 培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 ? 了解員工的知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)情況及其意愿 ? 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略及策略目標(biāo)，確定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo) ? 將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和員工的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)照，確保培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容和要求 ? 初步擬定培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)規(guī)劃 ? 上報(bào)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 ? 在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)修正不妥之處 ? 每階段結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)與項(xiàng)目的確定 ? 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) ? 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) ? 評(píng)估手段的選擇 ? 培訓(xùn)資源的籌備 ? 培訓(xùn)成本的預(yù)算 培訓(xùn)領(lǐng)域可分為 ? 技能完全性培訓(xùn) ? 技能提高性培訓(xùn) ? 技能管理前瞻性培訓(xùn) ? 綜合素質(zhì)培訓(xùn) 培訓(xùn)的流程 ? 建立較為完善的流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵 ? 培訓(xùn)需求不明確 ? 培訓(xùn)無(wú)規(guī)劃，沒(méi)有規(guī)模效應(yīng) ? 培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性 ? 培訓(xùn)的方法選擇不當(dāng) ? 培訓(xùn)時(shí)間安排問(wèn)題 ? 培訓(xùn)講師配備不合適 ? 培訓(xùn)內(nèi)容缺乏在實(shí)際工作中運(yùn)用 ? …… 培訓(xùn)沒(méi)有效果 常用的培訓(xùn)流程 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 培訓(xùn)需求調(diào)查 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果 實(shí)施培訓(xùn) 有效培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn) ?培訓(xùn)什么 ?培訓(xùn)誰(shuí) 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)計(jì)劃 ?誰(shuí)培訓(xùn) ?在那里培訓(xùn) ?培訓(xùn)的時(shí)間 ?如何開(kāi)展 培訓(xùn)實(shí)施 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡 量和比較培訓(xùn)效果 有效的 培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)執(zhí)行 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)需求分析的作用 ? 確認(rèn)績(jī)效差距 ? 前瞻性分析 ? 保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性 ? 提供多種解決問(wèn)題的方法 ? 分析培訓(xùn)的價(jià)值和成本 ? 獲取內(nèi)部和外部的多方支持 去哪里找培訓(xùn)需求 第一種現(xiàn)象 ?你想要參加什么培訓(xùn)？ ?我想學(xué)項(xiàng)目管理 ?想?yún)⒋虬迮嘤?xùn) ?你想搞什么就搞什么吧 第二種現(xiàn)象 市場(chǎng)部主管反映 ? 銷(xiāo)售小王經(jīng)常與客戶(hù)聯(lián)系，但是卻沒(méi)有看見(jiàn)一個(gè)訂單，估計(jì)是與人溝通技術(shù)不行； 客服中心主管反映 ? 客服專(zhuān)員小李經(jīng)常在電話(huà)里與客戶(hù)吵架，估計(jì)是溝通能力不行； 技術(shù)中心主管反映 ? 技術(shù)員小陳每天上班說(shuō)不了兩句話(huà)，估計(jì)是不知道該如何與他人溝通； 于是培訓(xùn)部 門(mén)給三人開(kāi) 設(shè)了 《 有效 溝通 》 的培 訓(xùn)課程 以“溝通”為 主題的培訓(xùn) 人際關(guān)系和公關(guān)角度的溝通 聽(tīng)與說(shuō)的技巧 談判中的溝通 如何與不同類(lèi)型的人溝通 渠道一： 配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的培訓(xùn)需求獲取 組織分析是通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、資源、環(huán)境等 因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問(wèn)題和問(wèn)題的根 源，以確定是否有培訓(xùn)的必要性及哪里所要培訓(xùn)。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單提供的培訓(xùn)費(fèi)用，用人單要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。 ? 第六十九條 國(guó)家確定職業(yè)分類(lèi)，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)制度，由經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定。 違約的補(bǔ)償 入職培訓(xùn)制度 ? 培訓(xùn)的意義和目的 ? 方法 ? 要求標(biāo)準(zhǔn) ? 主要責(zé)任區(qū) ? 需要參加的人員界定 ? 不能參加的人員解決措施 培訓(xùn)激勵(lì)制度 ? 完善的崗位任職資格要求 ? 公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 ? 以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 ? 被考評(píng)的對(duì)象 ? 考核評(píng)估的執(zhí)行組織 ? 考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分 ? 考核的主要方式 ? 考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 考核結(jié)果的簽署確認(rèn) ? 考核結(jié)果的備案 ? 考核結(jié)果的證明 ? 考核結(jié)果的使用 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 ? 制度制定的目的 ? 制度執(zhí)行組織和程序 ? 獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 ? 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) ? 執(zhí)行方式和方法 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ? 建立穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系 ? 簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的違約責(zé)任和權(quán)利義務(wù) ? 明確雙方各自負(fù)擔(dān)的成本、服務(wù)期限、保密協(xié)議以及違約補(bǔ)償 ? 誰(shuí)投資誰(shuí)獲利，考慮成本的分?jǐn)偤脱a(bǔ)償 《 勞動(dòng)法 》 第八章 職業(yè)培訓(xùn) ? 第六十六條 國(guó)家透過(guò)各種途徑采取各種措施，發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)，開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力和工作能力。 參加培訓(xùn)的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式 ? 建立培訓(xùn) — 使用 — 考核 — 獎(jiǎng)勵(lì)的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培訓(xùn)激勵(lì)制度。 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的趨勢(shì) ? 培訓(xùn)目的 ：更注重團(tuán)隊(duì)精神 ? 培訓(xùn)組織 ：轉(zhuǎn)向虛擬化，更多采用新技術(shù) ? 培訓(xùn)效果 ：注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和對(duì)培訓(xùn)模式的再設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)模式 ：更傾向理論聯(lián)系實(shí)際 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)的關(guān)系 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)培訓(xùn)