【正文】 開展《消法》等法律、法規(guī)、消費者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識假知識，幫助消費者識破“消費陷阱”，增強消費者的自我保護能力。二是破解“普法難”。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ)。破解這些問題，從而保證消費維權(quán)“五進”工作措施的落實，保障12315消費維權(quán)站建設和運行，成為當前12315消費維權(quán)站“五進”工作的關(guān)鍵。健全聯(lián)絡站投訴信息反響原則，對超出自身調(diào)解功用外的案例和信息，及時向12315指揮中心反響，顛末案件轉(zhuǎn)辦次序轉(zhuǎn)化為案件。一是加強上下信息協(xié)作，處置維權(quán)積案，推動社會諧和。三是活潑作為，深化履職，在深化調(diào)研的基礎(chǔ)上，擬定作業(yè)方案。維護耗費者合法權(quán)益是全社會一同的責任，包管缺少、經(jīng)費束縛是制約村莊維權(quán)聯(lián)絡站作業(yè)的客觀現(xiàn)實。運用維權(quán)聯(lián)絡站扎基礎(chǔ)層的地輿優(yōu)勢，顛末制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳資料和維權(quán)手冊的辦法，打開送法到村莊、進社區(qū)等活動，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和處置方針宣傳工商法規(guī)，前進耗費者的維權(quán)法則曉得，將商品選購運用保管常識和維權(quán)辦法體系地予以明示，前進耗費者的維權(quán)常識。12315維權(quán)聯(lián)絡站能否發(fā)揚應有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務才華能否與維權(quán)理論相適應，更取決于耗費者的自我維護才華和曉得。二是按照“抓試點、樹品牌、強演示”的作業(yè)政策，挑選底層維權(quán)聯(lián)絡站締造較好的街鎮(zhèn)，顛末現(xiàn)場會交流、典型演示的辦法，比間隔、學閱歷，將好的作業(yè)閱歷和做法在全縣推廣，推動了橫向維權(quán)網(wǎng)絡方案的構(gòu)成。村莊耗費者維權(quán)曉得冷漠、維權(quán)常識缺少是制約村莊維權(quán)作業(yè)的首要瓶頸，事小、事雜、投訴辦法狹窄、額外的維權(quán)本錢(時辰、旅程、通訊等)是影響農(nóng)民盲目維權(quán)的客觀因素。生活部2011227第三篇：淺談消費維權(quán)12315耗費維權(quán)聯(lián)絡站 “五進”作業(yè)是工商有些延伸監(jiān)管網(wǎng)絡、拓寬維權(quán)功用、提升維權(quán)效能、效力經(jīng)濟打開的戰(zhàn)略行為。九．注意事項。本輪題目共五個，雙方輪流提問對方。每組選手選擇答兩題。每組選手在聽到主持人說完開始搶答后進行搶答，搶答題共十個，每答對一題得10分，答錯扣10分。每組選手按次序依次答題。工作人員打掃活動場地，書寫宣傳稿及活動小結(jié)。（時間控制在2分鐘內(nèi)）。D．安排具體人員計算分數(shù)、時間，維護現(xiàn)場秩序，拍照。，制作賽題卡和PPT。，開始答題。六、流程概述：。第四，要認真查驗收到的物品。陷阱四：冒充銀行網(wǎng)站，誘你上當。但就在我們享受著足不出戶、送貨上門的便捷消費之時，網(wǎng)購陷阱也隨之產(chǎn)生。以上這些騙術(shù)只要消費者在購買、加工黃金首飾中多加防范，擦亮眼睛便很容易識破。騙術(shù)之四：渾水摸金有的黃金首飾加工店在加工黃金首飾時，故意在他們的石膏模中，剩留一小部分金子，并當著顧客的面把廢石膏模扔掉，造成一種石膏模中已無金子的假象；顧客走后，他們則再把丟棄的廢模收回，取出金子。那些聲稱可以為顧客免費清洗黃金首飾的加工店，其中往往就暗藏此種“貓膩”。十、謹防黃金首飾加工中的騙術(shù)價格的不斷下調(diào)，撕去了黃金首飾身上的貴族標簽，使它也成為普遍百姓日常消費的一部分，而那些收費低廉的黃金首飾加工店，也因此多了不少生意。六是在干洗店干洗的衣服拿回家后不要馬上穿，要晾上一周左右。五是通過嗅覺辨別洗滌劑是否安全。不要到價格很低的干洗店干洗衣服，因為有些干洗店其實是水洗衣服后再拿到店里燙的，買臺舊干洗機放在店里做做擺設；有的干洗店為節(jié)約成本，洗衣過程省略，或只對衣服進行局部清洗，而且洗衣服時分類不嚴，極不衛(wèi)生，很容易出現(xiàn)交叉感染。九、干洗衣服的六大注意事項干洗衣服質(zhì)量的好壞對于身體健康影響很大，所以不可掉以輕心。針對以上 5 種陷阱，消費者委員會提醒消費者，在弄清楚開發(fā)商是否具備《國有土地使用證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建設工程施工許可證》、《商品房預售許可證》等證件的同時，還要注意區(qū)分“定金”和“訂金”的不同，“定金”是一個專門的法律概念，若不履行合同將要受到“定金罰則”的制裁。部分0940951開頭的號碼中有的是加值付費電話，接到這兩個號碼開頭電話或陌生來電，一定要小心核對再行回復。8.“您好，這里是中國 移動(或聯(lián)通)客戶服務熱線，由于我們工作失誤，您的電話費這幾個月共多收元，如確認退費請按……”類似電話接到后只要認真查看來電號碼，就可識破騙局。6.“您好，您的朋友為您點播了一首歌曲，以此表達他的思念和祝福，請您撥打收聽。，您的家人在某地生急病或發(fā)生意外，急需用錢，讓您把錢打到銀行賬號，一定要核實清楚，不要輕易相信。七、信息時代，警惕12種手機詐騙手法：“我是省公證處的公證員，恭喜您的手機或電話號碼在抽獎中了等獎，獎品是小轎車一部”的短信，請先思考幾秒鐘，想想自己是否將手機號投入搖獎或參與什么活動，如果沒有請刪除信息，不要回復。此外，一旦發(fā)現(xiàn)木馬程序入侵，用戶在清除木馬程序的同時，應立即修改個人資料信息，這些信息包括登錄網(wǎng)絡的用戶名、密碼、郵箱密碼、密碼等。陷阱3網(wǎng)絡釣魚郵件不法分子以銀行、金融機構(gòu)或其他機構(gòu)名義向用戶發(fā)送各種電子郵件，以欺詐性信息誘騙客戶包括銀行密碼在內(nèi)的個人信息，被稱為“網(wǎng)絡釣魚”。各位網(wǎng)民必須仔細辨別真假網(wǎng)站，核對登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符；盡量避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網(wǎng)銀。如果商店未能作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質(zhì)損失。消費者在購買時要主動查找并注意保存。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機關(guān)和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。四、消費者購買商品時應保留哪些證據(jù)？面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據(jù)。：部分商家在打折、降價、贈券等各種促銷活動中，打出了“本店（商場）保留活動的最終解釋權(quán)”的話，任意解釋活動內(nèi)容，侵犯消費者知情權(quán)。：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動。二、促銷活動中的陷阱有哪些，消費者應注意什么？在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：：促銷前銷售600元的商品，在把原價抬高到850元后再打七折，實際上并未讓利。第一篇：消費維權(quán)小知識消費維權(quán)小知識一、消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，如何索賠？ 答：可向銷售者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。如說是免費照相，但底片要花錢買，化妝、服裝等也都要另行收費；做免費美容時，被告知免費的只是服務，所使用的產(chǎn)品要收費。三、消費者享有哪些權(quán)利？安全權(quán)；知情權(quán)；選擇權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；結(jié)社權(quán)；受尊重權(quán)；監(jiān)督權(quán)。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。保修卡——方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。（7）如果發(fā)現(xiàn)所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。用戶一旦輸入卡號及密碼，個人信息就會被網(wǎng)站記錄盜取。同時，消費者盡量避免在公用的計算機上通過網(wǎng)上銀行進行交易，防止數(shù)字證書等相關(guān)資料落入不法分子的手中。安裝防病毒軟件，保護電腦安全。同時可申請網(wǎng)銀“手機短信驗證”、“余額變動提醒”等功能，一旦發(fā)現(xiàn)資金被盜，立即修改網(wǎng)上銀行登錄密碼，并更換新的口令卡。，幫您辦理汽車或房屋退稅事宜，別相信這類謊言。如果您所問的情況對方回答不上來或有誤，一定是有詐。”接到這樣電話或信息，要核對對方真實身份。，或響過兩下就掛斷的電話，不要隨隨便便回復。八、購買商品房，應注意什么？購買商品房要警惕 5 類陷阱：合同未見到，預付款先交；玩弄文字游戲，簽訂不公平合同；優(yōu)惠未到手，“定金”已出手；虛假介紹，不符事實；交易不成，照樣收錢。商品房交易中，如買家不履行合同義務，并不表示他喪失了請求返還訂金的權(quán)利；反之，若開發(fā)商不改造義務亦不須雙倍返還，但這并不意味著合同違約方無須承擔違約責任。二是不能圖便宜。在取衣服時一定要當場對照查驗清楚，有些人取了衣服要等穿時才發(fā)現(xiàn)問題，就會造成糾紛。所以