前廳服務員崗位職責（小編整理）-全文預覽
【正文】 損失由本人承擔，視情節(jié)輕重罰款20200元。三勞動紀律提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容儀表。5 門窗，墻壁要保持光亮，無灰塵，無油漬，無蜘蛛網。桌面無油漬，無塵灰，餐具無破損，無油漬，無灰塵，無水滴，無茶漬，無手印，餐具必須消毒。二衛(wèi)生責任制A個人衛(wèi)生勤洗澡，勤換衣，勤洗頭發(fā)，不能有頭屑，身體不能有異味。7上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能喝酒精含量過高的的食物，飲料。男服務員：頭發(fā)不準顏色，不留胡須，勤修面。無論閑忙時要按標準服務質量以及正常心態(tài)，接待好每一批客人。，必須微笑送客，并說“請慢走，歡迎下次光臨”，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。，如菜已上齊要詢問客人是否添加菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，最后?？腿擞貌陀淇臁?，避免茶水菜汁灑落，餐中服務要有聲先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。，根據人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。第四篇：前廳服務員崗位職責前廳服務員崗位職責，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。負責為住店客人將各項費用輸入房帳，同時為餐廳外來消費客人提供結帳服務。負責為客人辦理訪客登記手續(xù)，有義務為住店客人提供安全保密工作。正確有效處理客人的各項問訊服務：熱情、耐心地回答客人電話問訊、柜臺問訊，提供有關酒店設施、服務、市內交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。為客人提供商務活動：收發(fā)傳真、復印等工作。在當班期間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務，竭誠服務，殷勤待客，嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立桔子酒店良好的品牌形象。，客人永遠是對的，微笑禮貌接待。，準確記錄每道菜上菜時間；檢查菜品形狀和餐具衛(wèi)生是否干凈。、儀容儀表、禮貌禮儀達標；語言標準；（熱情、快樂、激情）。解客人心理，能正確地處理客人投訴。6 了解酒店各項服務內容，時間，地點及各種銷售活動。具有良好的溝通技巧，善于交際，善于觀察。閱讀并填寫交接日志，認真做好交接班工作。為客人辦理換房，延期住宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉交留言及傳真等有關資料。第一篇：前廳服務員崗位職責前廳服務員崗位職責工作職責：1核查客房預定情況，為預抵客人預留房間。正確計算客人計費金額，為客人提供叫醒服務。保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據排班表隨時進行衛(wèi)生清掃（臺面，地面，垃圾等），要做到整齊，整潔，干凈。42 完成上級交辦的其它工作工作經驗及要求熟悉本崗位工作職責等程序標準。熟悉知道國內航班時間及火車班次抵離時間，提供預定服務。悉?？秃烷L住客，能及時滿足他們的需求。，保證工作結果、嚴格按公司規(guī)范開展工作、確保自身行為、服務質量標準規(guī)范。，必要時將客人的問題和投訴及時匯報給領班，尋求
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