【正文】 ............................ 6 1. 企業(yè)信息化建設(shè)的概念與意義 ...................................................................................................... 7 何謂企業(yè)信息化建設(shè) ..................................................................................................................... 7 如何看待企業(yè)信息化 ..................................................................................................................... 8 企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)的益處 ................................................................................................... 9 2. 項目實施方法介紹 ..........................................................................................................................11 企業(yè)管理四要素 ............................................................................................................................ 11 漢普管理 IT規(guī)劃方法論介紹 ...................................................................................................... 13 信息系統(tǒng)應(yīng)用模式及實施方法 ............................................................................................... 16 3. 項目目標(biāo)、工作內(nèi)容及實施計劃 ...............................................................................................20 項目目標(biāo) ......................................................................................................................................... 20 項目工作內(nèi)容及時間計劃 .......................................................................................................... 20 4. 項目實施策略 ...................................................................................................................................41 實施關(guān)鍵 ......................................................................................................................................... 41 驗收方法 ......................................................................................................................................... 41 項目管理 ......................................................................................................................................... 41 質(zhì)量管理 ......................................................................................................................................... 43 5 項目組織形式及咨詢顧問介紹 .....................................................................................................44 項目組織形式 ................................................................................................................................. 44 項目小組顧問 ................................................................................................................................. 44 業(yè)主配合事項 ................................................................................................................................. 45 項目培訓(xùn) ......................................................................................................................................... 46 6 項目工作量估算及費用 ..................................................................................................................48 工作量估算 ..................................................................................................................................... 48 顧問實施工作量估算及優(yōu)惠報價 ............................................................................................. 48 7 技術(shù)轉(zhuǎn)移方式及服務(wù)承諾 ..............................................................................................................49 知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移方式 ................................................................................................................... 49 服務(wù)承諾 ....................................................................................................................................... 49 8 漢普管 理咨詢（中國）有限公司簡介 .....................................................................................50 9 初步建議 .............................................................................................................................................52 流程分析 ......................................................................................................................................... 52 系統(tǒng)總體構(gòu)想 ................................................................................................................................. 55 管理信息系統(tǒng)建設(shè)方法選擇 ...................................................................................................... 57 管理信息系統(tǒng)建設(shè)順序及初步建議 ......................................................................................... 58 前言 中國迄今為止，已有北京、上海、廣州和天津四座開通了地道下鐵交通，另外有深圳、南京、沈陽、西安等城市準(zhǔn)備建設(shè)地鐵工程。固定電話、傳呼機、手機、寬帶、無線接入等工具、技術(shù)使人們之間信息的溝通十分便利。全球地鐵公司中除了香港地鐵之外，其余還談不上盈利，需要政府額外的補貼。 廣州地下鐵道公司（以下簡稱廣州地鐵）成立于 1992年，公司人數(shù)已由 300人發(fā)展為近 3000人，目前一號線運營，二號線建設(shè)和三號線的項目立項工作同時進行，公司也從最初的注重建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?設(shè)、運營沿線物業(yè)開發(fā)等附屬業(yè)務(wù)并重的多元 化發(fā)展企業(yè)。目前， 公司已基本完成機構(gòu)的重組工作，初步建立了一套基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度的組織機構(gòu)和部分內(nèi)部運作流程。隨著時間的推移廣州地鐵 的工作重心也在不斷地發(fā)生著偏轉(zhuǎn)。 20xx年組織機構(gòu)重組剛剛完成，隨即著手全公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，以鞏固和深化變革所帶來的影響，支撐公司的管理目標(biāo)，服務(wù)于未來的公司發(fā)展戰(zhàn)略。 在如何改善和提高公司管理水平的問題上，廣州地鐵的原則是借助外援，自我為主。 1. 企業(yè)信息化建設(shè)的概念與意義 何謂企業(yè)信息化建設(shè) 現(xiàn)代社會是一個信息爆炸的社會，信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵標(biāo)志和企業(yè)發(fā)展的重要推動力。計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為我們提供了有力的工具，其優(yōu)勢在于信息處理速度快、準(zhǔn)確性高，并可及時捕捉和反映企業(yè)的實時變動情況，通過完善的辦公調(diào)度實現(xiàn)管理決策與經(jīng)營的信息化，提高服務(wù)質(zhì)量并由此提高經(jīng)濟效益。漢普管理咨詢公司通過長期的實踐與研究，認為“企業(yè)信息化建設(shè)”真正的涵義可概括為： 企業(yè)信息化建設(shè)是一個以人為主導(dǎo)的過程，綜合利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，按照不同的建設(shè)策略來實現(xiàn)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運作。 企業(yè)連續(xù)不斷的生產(chǎn)、經(jīng)營活動，導(dǎo)致每時每刻都會產(chǎn)生很多信息。 如何將這些 ”信息孤島 ”連成一個有機整體，使企業(yè)的信息資源變得易于存取、便于共享，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，是企業(yè)信息化面臨的主要課題。真正做到讓“正確的信息，在準(zhǔn)確的時間和地點送給正確的用戶，以便使用戶做出正確的判斷和決策”。而企業(yè)自身管理經(jīng)營因素卻占到 %。他們主要采取的措施是：從傳統(tǒng)的人工設(shè)計向 CAD/CAE轉(zhuǎn)化，以加速新產(chǎn)品開發(fā)速度、提高產(chǎn)品開發(fā)水平、提高市場競爭力；從人工粗放生產(chǎn)型管理向經(jīng)營效益型的現(xiàn)代化科學(xué)管理轉(zhuǎn)化，建立企業(yè)管理信息系統(tǒng) (MIS)，以優(yōu)化企業(yè)資源利用，降低成本、求得最大經(jīng)濟效益；從單純依靠人工技藝保證質(zhì)量向依靠數(shù)控、高精設(shè)備等工藝手段和有效管理提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而向提高產(chǎn)品可靠性方向轉(zhuǎn)化。目前我國的經(jīng)濟高速增長主要是以高能耗為代價的，經(jīng)對國內(nèi) 12種主要材料的國民生產(chǎn)總值消耗強度比較，我國比發(fā)達國家高 5～ 10倍；能耗指標(biāo)：我國每噸標(biāo)準(zhǔn)煤消耗實現(xiàn) 的國民生產(chǎn)總值為 710美元，而在發(fā)達國家為 2165～ 6388美元。 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率 據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)對美國在計算機集成制造系統(tǒng) (CIMS)技術(shù)處于領(lǐng)先地位 5家公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：采用這項技術(shù)可使產(chǎn)品質(zhì)量提高 200%～ 500%，生產(chǎn)率提高 40%～70