【正文】 建議廣州地鐵成立 34人組成的項目核心組，與漢普項目組共同開展工作，核心組中需要包括熟悉業(yè)務流程方面的人員，同時包括 IT技術方面的人員。 文檔管理 在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度等因素，所以有關需求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。 批準程序 ? 提出實施范圍改變請求報告。 實施范圍控制 保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。 為有效地利用顧問實施時間，應及時調整工作計劃以避免由于外部原因 無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。 ? 項目進展狀況 漢普顧問需提交 ? 月工作計劃 ? 每周工作計劃 ? 每周工作小結 廣州地鐵組需確認以下文檔 ? 階段文檔確認 ? 階段成果確認 工作計劃控制 所有的每周工作計劃都標以日期供查閱。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。 ? 嚴格控制項目范圍。根據(jù)整體解決方案，運用漢普的實施方法論，較好地規(guī)劃實施進度，有助于合理高效地使用公司資源。流程優(yōu)化考慮到未來信息系統(tǒng)的應用，優(yōu)化后的流程應適合 計算機管理。 報告大綱： BPR的一般理論 漢普公司的 BPR 漢普 BPR在廣州地鐵的應用示例： A 業(yè)務流程優(yōu)化方案 B 業(yè)務流程優(yōu)化方案 驗收標準： ? 一 般性標準：（同前階段） ? 《廣州地鐵 IT需求報告》 選取的調查范圍是否恰當、完整； 重點調查事項有無遺漏； 層次劃分是否正確； 需求歸納、分類是否合理等。 ? 《廣州地鐵業(yè)務流程描述及分析報告》 關鍵業(yè)務流程的確定是否得到客戶方的認可； 描述關鍵流程是否完整； 流程描述是否反映調查結果； 描述方法是否得當； 分析依據(jù)是否可靠等。使得廣州地鐵公司和整個項目小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定基礎。 ? 通過關鍵流程描述和分析，結合 IT規(guī)劃的需求和技術特點，進一步優(yōu)化流程。根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標準軟件包，在流程優(yōu)化設計的同時，進行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調整業(yè)務流程或者進行二次化開發(fā)。遺憾的是，這一階段的收益也無疑是一個緩慢過程，企業(yè)一般沒有充分發(fā)揮 IT手段的潛能。 模式 3：業(yè)務流程重新設計。前兩次均以大面積失敗而告終（應用失敗率高達 90%），至使一大批企業(yè)對 MRP II談虎色變、望而卻步。信息技術體系結構（ ITA）包含愿景、基本原則、模型、體系結構積木塊、準則、標準、體系結構管理流程和 IT基礎結構規(guī)劃等 8個體系元素。在第三階段中通常需要結合考慮業(yè)務變革與管理信息系統(tǒng)實施的問題（針對不同的管理信息系統(tǒng)建設方法，將會稍有不同）。從另外一個角度，信息技術和信息系統(tǒng)的應用不能簡單做 為一個技術項目，以避免 IT黑洞的出現(xiàn)。目前我國的經(jīng)濟高速增長主要是以高能耗為代價的，經(jīng)對國內 12種主要材料的國民生產總值消耗強度比較，我國比發(fā)達國家高 5～ 10倍；能耗指標：我國每噸標準煤消耗實現(xiàn) 的國民生產總值為 710美元，而在發(fā)達國家為 2165～ 6388美元。而企業(yè)自身管理經(jīng)營因素卻占到 %。 如何將這些 ”信息孤島 ”連成一個有機整體，使企業(yè)的信息資源變得易于存取、便于共享，以供企業(yè)領導決策，是企業(yè)信息化面臨的主要課題。漢普管理咨詢公司通過長期的實踐與研究，認為“企業(yè)信息化建設”真正的涵義可概括為： 企業(yè)信息化建設是一個以人為主導的過程，綜合利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，按照不同的建設策略來實現(xiàn)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運作。 1. 企業(yè)信息化建設的概念與意義 何謂企業(yè)信息化建設 現(xiàn)代社會是一個信息爆炸的社會，信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭能力的關鍵標志和企業(yè)發(fā)展的重要推動力。 20xx年組織機構重組剛剛完成，隨即著手全公司管理信息系統(tǒng)的建設規(guī)劃，以鞏固和深化變革所帶來的影響，支撐公司的管理目標，服務于未來的公司發(fā)展戰(zhàn)略。目前， 公司已基本完成機構的重組工作，初步建立了一套基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度的組織機構和部分內部運作流程。全球地鐵公司中除了香港地鐵之外，其余還談不上盈利，需要政府額外的補貼。： ； :； 群： 合同附件 A 方 案 建 議 書 目 錄 目 錄 ......................................................................................................................................................... 2 前言 ............................................................................................................................................................ 4 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案 設計項目背景 ....................................................................... 6 1. 企業(yè)信息化建設的概念與意義 ...................................................................................................... 7 何謂企業(yè)信息化建設 ..................................................................................................................... 7 如何看待企業(yè)信息化 ..................................................................................................................... 8 企業(yè)信息化建設對企業(yè)的益處 ................................................................................................... 9 2. 項目實施方法介紹 ..........................................................................................................................11 企業(yè)管理四要素 ............................................................................................................................ 11 漢普管理 IT規(guī)劃方法論介紹 ...................................................................................................... 13 信息系統(tǒng)應用模式及實施方法 ............................................................................................... 16 3. 項目目標、工作內容及實施計劃 ...............................................................................................20 項目目標 ......................................................................................................................................... 20 項目工作內容及時間計劃 .......................................................................................................... 20 4. 項目實施策略 ...................................................................................................................................41 實施關鍵 ......................................................................................................................................... 41 驗收方法 ......................................................................................................................................... 41 項目管理 ......................................................................................................................................... 41 質量管理 ......................................................................................................................................... 43 5 項目組織形式及咨詢顧問介紹 .....................................................................................................44 項目組織形式 ................................................................................................................................. 44 項目小組顧問 ................................................................................................................................. 44 業(yè)主配合事項 ................................................................................................................................. 45 項目培訓 ......................................................................................................................................... 46 6 項目工作量估算及費用 ..................................................................................................................48 工作量估算 ..................................................................................................................................... 48 顧問實施工作量估算及優(yōu)惠報價 ............................................................................................. 48 7 技術轉移方式及服務承諾 ..............................................................................................................49 知識和技術轉移方式 ................................................................................