醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)-全文預(yù)覽
【正文】 果評(píng)價(jià) 目標(biāo)成果評(píng)價(jià)是對(duì)目標(biāo)管理執(zhí)行一定時(shí)期內(nèi)，員工對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如圖所示。醫(yī)院應(yīng)制定有效的控制與改進(jìn)的措施和方法，定期對(duì)階段性目標(biāo)的執(zhí)行完成情況進(jìn)行追蹤并做好檢查與評(píng)定工作。 2．各科室目標(biāo) 各科室目標(biāo)由各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院總目標(biāo)有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本科室職責(zé)，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，和院長(zhǎng)與相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定。 三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí) 行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。 2．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性 合理的目標(biāo)體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系， 保持工作進(jìn)度平衡，責(zé)任明確；另一方面達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。 目標(biāo)管理的意義有以下幾點(diǎn)。 第一節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各科室和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。 【時(shí) 間】 2 天 【課程定位】 通過目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標(biāo)的引導(dǎo)下工作。 （ 3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。為了充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)科室間的有效信息傳遞，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標(biāo)體系把醫(yī)院期望和員工期望有機(jī)的結(jié)合起來。 1．醫(yī)院總目標(biāo) 基層工作單位及個(gè)人目標(biāo) 科室目標(biāo) 總目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、中期目標(biāo) 工作目標(biāo)、短期目標(biāo) 醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的要求。 四、目標(biāo)管理的過程控制與考核 （一）目標(biāo)管理過程控制 過程控制是保證目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 目標(biāo)分解與過程： 目標(biāo) 措施 目標(biāo) 措施 目標(biāo) 措施 細(xì)分化 具體化 細(xì)分化 具體 化 自上而下的分解 自下而上的保證 管理高層 中層科室 基層員工 醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格 表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期： 目標(biāo)職位名稱 目標(biāo)信息 目標(biāo)執(zhí)行人 所屬部門科室 部門 /科室主管 追蹤對(duì)象 指標(biāo)目標(biāo)值 指標(biāo)實(shí)際值 指標(biāo)值差 差異原因 執(zhí)行建議 目 標(biāo) 指 標(biāo) 目標(biāo)執(zhí)行人意見 主管意見 執(zhí)行人簽字： 主管簽字： 2．客戶（病患）反饋建議 目標(biāo)管理過程中醫(yī)院可通過客戶（病患）的反饋建議進(jìn)行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標(biāo)所存在的差距。醫(yī)院目標(biāo)必須與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，使得每一項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)都有考核。 1．績(jī)效考核的原則： ●客觀、公正、公開的原則 ●科學(xué)評(píng)價(jià)原則 ●簡(jiǎn)便、易操作原則 ●注重績(jī)效原則 ●分類別與分層次原則 2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考核： ●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)。 ● 對(duì)醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向、培訓(xùn)與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估 。 ●可度量。 6．績(jī)效考核內(nèi)容： ●醫(yī)生考核因素。 ●護(hù)士考核因素。 工作效率。 職業(yè)風(fēng)度。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置通常有 3 個(gè)根據(jù)與來源： 一是醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)，在明確醫(yī)院級(jí)的 KPI 后，就需要把目標(biāo)分解到各個(gè)部門和職位，形成部門的 KPI 和員工的 KPI； 二是通過職務(wù)分析，明確過程目標(biāo)，也就是在工作過程中找出必須做，能量化的指標(biāo)，把它設(shè)計(jì)為個(gè)人的 KPI； 三是特殊性的 KPI。 三、醫(yī)院績(jī)效考核常用方法的應(yīng)用 1．圖尺度評(píng)價(jià)法：就是在確定績(jī)效構(gòu)成要素和規(guī)定績(jī)效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)被考核人員從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jī)效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的考核結(jié)果。 5．關(guān)鍵事件法：就是考核者將每一位 員工在工作績(jī)效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討 論工作績(jī)效。 8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特 9．各種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較： 明確這些績(jī)效考核方法的應(yīng)用原則： 第一，在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度、協(xié) 作精神等邊際績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)具體方法的應(yīng)用。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）主要有三方面的依據(jù)與來源： 1．職務(wù)分析。 ●醫(yī)療高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 考核項(xiàng)目 分值 評(píng)分辦法 學(xué)歷 3 大專： 1 分，本科： 2 分，研究生： 3 分 專業(yè)工作時(shí)間 2 從事本專業(yè)工作每年計(jì) 分，累計(jì)不超過 2 分 擔(dān)任高級(jí)職稱時(shí)間 2 受聘高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)每年計(jì) 分，累計(jì)不超過 2 分 學(xué)術(shù)論文 5 發(fā)表 學(xué)術(shù)論文獲得院一等獎(jiǎng)每篇計(jì) 3 分，每低一個(gè)檔次遞減 1分，其中第二作者遞減 分 科普
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1