【正文】 （2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應(yīng)。組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（4）影響決策的作用不同。（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（4）因事設(shè)職的原則。五、簡述題。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、（.b）。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。(分權(quán)式改為集權(quán)式)二、單項選擇題（法國改為德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（經(jīng)營的核心是決策）2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。請閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評閱。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(1分)(2)制度文化。(3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。(3)目標(biāo)期限要適中。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。將“管理革命”改為“管理實踐”5．答：錯。每小題2分，共20分)1．答：錯。D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。()5．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。()。 B．經(jīng)濟(jì)人 D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。根據(jù)市場的預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，、。六、案例題DCABCAC第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題《管理學(xué)》思考題第一章管理與管理者？如何理解管理的含義？？它們之間有無相互的關(guān)系？，管理者應(yīng)該具備哪些主要技能？？你如何看待企業(yè)的道德底線？第二章 管理理論的形成與發(fā)展？2．法約爾提出的管理原則對現(xiàn)代企業(yè)的管理有何積極的指導(dǎo)意義？？管理者還須經(jīng)常給予職工表揚(yáng)和賞識，使他們感到自己受人重視和尊重。第二步：明確責(zé)任。、要點(diǎn)：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。二、選擇題ABDACCBDDB1C1B1D1B1D三、判斷題、錯，改為 型的領(lǐng)導(dǎo)模式、錯，仍然需要制訂計劃，應(yīng)制訂指導(dǎo)性計劃和短期性計劃 錯，改為計劃職能、錯，改為事事有人做、錯，改為決策機(jī)構(gòu)四、簡答題、要點(diǎn)：專制領(lǐng)導(dǎo)可以迅速地通過嚴(yán)格管理達(dá)到工作目標(biāo)，但容易造成去群體成員沒有責(zé)任感、情緒較低，宜在征集方案討論中采用；民主領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)過商討時間較長，充分發(fā)揮群體成員積極性，工作積極性強(qiáng)，但也容易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，宜在最后確定方案時采用、要點(diǎn)：明確關(guān)系：明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直接競爭者。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團(tuán)糟”。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。請問應(yīng)怎樣發(fā)揮專制和民主領(lǐng)導(dǎo)的各自優(yōu)勢。古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的決策職能。A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴(kuò)大化1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與4045歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進(jìn)行了前期宣傳。廠長王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任。為此，提出以下幾種組織變革方案。她的工作表現(xiàn)改變了，你也越來越少提醒她按時完成任務(wù)。這種影響下屬行為的方式是（）。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于：A 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B雙方態(tài)度的改變 C 人際關(guān)系的改變 D溝通渠道的改變某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效的控制。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)的。第一篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題5管理學(xué)試卷五一、名詞解釋（每小題3分，共15分）管理組織文化決策領(lǐng)導(dǎo)控制二、選擇題（每小題1分，共15分）某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（）。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。A 維修科長 B 維修工人 C 維修部經(jīng)理 D 工程部經(jīng)理在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。然而，最近你感到她發(fā)生了變化。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的管理。A 等比級數(shù)增加 B 等比級數(shù)減少 C 幾何級數(shù)增加 D 幾何級數(shù)減少1新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。y理論 C布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D馬斯洛的需要層次理論1一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）。當(dāng)今社會計劃越來越趕不變化了，所以再沒有必要制訂計劃了。四、簡答題（共 30 分）、有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好？他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。六、案例題（共15分）埃貢最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴(yán)格的財務(wù)控制。組織文化 組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的組織在長期的發(fā)展過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣。所謂控制，就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的完成情況和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，或適當(dāng)修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。、要點(diǎn)：⑴計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣； ⑵計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；⑶計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；⑷計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度不確定性，因此，戰(zhàn)略計劃的制定者必須有較高的風(fēng)險意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的行動目標(biāo)和經(jīng)營方向。目標(biāo)管理的過程來看，大致可分為四個步驟 ：第一步：建立目標(biāo)體系。五、論述題 雙因素理論的貢獻(xiàn)⑴該理論告訴我們一個事實，采取了某種激勵措施以后并不能一定就帶來滿意；⑵滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的；⑶要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性；雙因素理論對我國企業(yè)管理的指導(dǎo)意義： ⑴管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，給職工提供更大的激勵和更多的滿意機(jī)會，使職工在勞動和工作中感受到成就、責(zé)任和成長。⑷隨著溫飽問題的解決，特別是在高收入人群中內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。？。第五章戰(zhàn)略選擇與