【摘要】第一篇:大堂副理案例分析一 大堂副理案例分析一 某五星級(jí)飯店,普標(biāo)含一份早餐。 一日,一君辦理入住手續(xù),接待員在辦理手續(xù)的同時(shí)告訴客人房價(jià)只含早餐一份,但是客人趕時(shí)間,沒有聽清早餐只有一份。 ...
2025-09-29 22:53
【摘要】大堂副理職責(zé)范圍1、負(fù)責(zé)檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施完整。如需修理,應(yīng)及時(shí)通知工程部。2、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生,檢查大廳部位工作人員的儀表和工作效率,并將所發(fā)現(xiàn)的問題向前廳部經(jīng)理報(bào)告。3、盡快解決客人投訴,盡量滿足客人要求,保持管理者與客人之間的關(guān)系和諧。4、確保在貴賓到達(dá)之前,做好一切必要的準(zhǔn)備工作,如:登記卡、歡迎卡、檢查客房清潔的布置標(biāo)準(zhǔn)等。迎接每一位貴賓,熱情
2025-04-07 21:01
【摘要】第一篇:大堂副理培訓(xùn)資料 大堂副理培訓(xùn)資料 一、崗位工作簡(jiǎn)介 大堂副理是酒店,總經(jīng)理的代表,對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對(duì)...
2025-09-29 23:15
【摘要】第一篇:大堂副理英語口語 大堂副理日常用語 1、您是第一次入住我們酒店嗎? Isthisyourfirststayourhotel? 2、如果您有任何需要請(qǐng)通知我們。 Ifyouneedso...
2025-09-29 22:52
【摘要】第一篇:大堂副理年終總結(jié) 篇一:大堂副理年終總結(jié)我們生活在一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代,越來越多的是人希望自己的個(gè)性被尊重,被展示,被激活,在市場(chǎng)日益激烈的今天,飯店之間的差異越來越??;千篇一律的建筑,千篇一...
2025-09-29 23:08
【摘要】第一篇:大堂副理工作職責(zé) 大堂副理的工作職責(zé)Jobdescribtion1、每天當(dāng)班前認(rèn)真閱讀交班本,了解當(dāng)天的貴賓到店情況,客房入住率情況,宴會(huì)預(yù)訂情況或其它重要信息。Readthelogbook...
2025-09-29 23:07
【摘要】第一篇:大堂副理崗位職責(zé) 大堂副理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)巡視和檢查酒店內(nèi)大堂和公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況、服務(wù)工 作情況、衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)通知相關(guān)部門解決,維護(hù)酒店正常的運(yùn)轉(zhuǎn)程序。 2、負(fù)責(zé)客人...
2025-09-29 23:05
【摘要】AM的職責(zé):1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(包括個(gè)人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議2.會(huì)同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊和自然災(zāi)害);3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人和尋物);?4.維護(hù)賓客安全(制止吸毒、嫖娼、賣淫、賭博、玩危險(xiǎn)游戲、酗酒以及房客之間的糾紛等);
2025-05-12 01:31
【摘要】第一篇:前廳部大堂副理競(jìng)爭(zhēng)大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿 酒店前廳部大堂副理競(jìng)爭(zhēng)大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:大家上午(下午)好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這次競(jìng)聘大堂經(jīng)理的機(jī)會(huì)。我叫XXX,現(xiàn)任前廳部大堂副理一職。...
2025-09-29 22:07
【摘要】第一篇:酒店大堂副理年度工作總結(jié) 酒店大堂副理年度工作總結(jié) ⅩⅩ國際大酒店開業(yè)至此已過八載,ⅩⅩ年對(duì)于酒店來說是一個(gè)穩(wěn)中求進(jìn)的一年。八年的歷練已經(jīng)讓ⅩⅩ酒店在本地乃至省內(nèi)已經(jīng)有了良好的口碑和知名度...
2025-10-06 13:21
【摘要】第一篇:餐廳大堂副理崗位職責(zé) 餐廳大堂副理崗位職責(zé) 直接上級(jí):總經(jīng)理 管理對(duì)象:前廳所有員工 崗位職責(zé):1、2、3、4、5、在店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營管理工作。檢查員工出勤狀況、儀...
2025-10-06 13:44
【摘要】河南天地粵海酒店大堂副理操作手冊(cè)37/37大堂副理職能說明一、行政關(guān)系1、大堂副理直屬于總經(jīng)理辦公室管理,直接對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作或接受指示,同酒店各部門為提供服務(wù)的協(xié)作關(guān)系。二、工作職責(zé)1、代表酒店管理層,協(xié)調(diào)和督導(dǎo)各服務(wù)區(qū)域的對(duì)客服務(wù),確保酒店經(jīng)營秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),接待并處理賓客
2025-07-30 00:41
【摘要】第一篇:大堂副理崗位職責(zé)規(guī)范 -1-1- 大堂副理崗位職責(zé)規(guī)范 [管理層次關(guān)系] 直接上級(jí):前廳部經(jīng)理 [崗位職責(zé)] 1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、代表酒店總...
2025-09-29 23:14
【摘要】第一篇:大堂副理的崗位職責(zé) 大堂副理的崗位職責(zé) 一、崗位工作簡(jiǎn)介 大堂副理是酒店,總經(jīng)理的代表,對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全...
2025-09-29 22:55
【摘要】第一篇:大堂副理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn): 大堂副理崗位職責(zé) ※代表酒店迎送VIP客人,熟記貴賓姓名,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。 ※處理關(guān)于客人結(jié)帳時(shí)的問題及其他詢問,根據(jù)酒店有關(guān)...