【正文】 長期關(guān)鍵利益的特性稱為（有價(jià)值的創(chuàng)造能力）。（日本）。，并主要由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程以及獨(dú)特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（）。（集中發(fā)展型戰(zhàn)略，同心多樣化戰(zhàn)略，縱向一體化戰(zhàn)略，橫向一體化戰(zhàn)略，復(fù)合多樣化戰(zhàn)略）。（）。（外化）是隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，在知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，（內(nèi)化）是顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。（虛擬企業(yè)）。（）為中心。（人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境），對(duì)于歷史價(jià)值高而潛在價(jià)值也高的客戶應(yīng)采取的策略是（投資）（經(jīng)濟(jì)環(huán)境P135）的轉(zhuǎn)變。：簡述企業(yè)再造的實(shí)施：構(gòu)建企業(yè)再造的團(tuán)隊(duì)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析，業(yè)務(wù)流程再造，組織實(shí)施與持續(xù)改善。簡述網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面廣，信息反饋快，招聘公開透明什么是知識(shí)管理的個(gè)人化策略？知識(shí)管理的個(gè)人化策略，又叫隱性策略，即強(qiáng)調(diào)通過與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享。簡述人力資源管理基本原則：綜合效率原則，使用和開發(fā)相結(jié)合原則，公平競爭原則，激勵(lì)原則。什么是知識(shí)管理的編碼策略？又叫顯性策略，它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略，通過對(duì)具有顯性特性的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，從而使企業(yè)可以方便地對(duì)其進(jìn)行傳播和再利用。簡述知識(shí)管理的特點(diǎn)：知識(shí)管理的目標(biāo)是通過知識(shí)的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價(jià)值，知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過程，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展，知識(shí)管理與人力資源管理密切相關(guān)，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管理模式。簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面臨的機(jī)遇：企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)可以降低交易成本，企業(yè)可以減少庫存，企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施，提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力。這種形式適用于規(guī)模較小任務(wù)單一、人員較少的組織。這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門知識(shí)的企業(yè)管理組織。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是：組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，并且有利于企業(yè)對(duì)各事業(yè)部的績效進(jìn)行考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。企業(yè)組織變革的總趨勢(shì)是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)在線管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化，提供“個(gè)性化”財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理、提供網(wǎng)上理財(cái)功能第二篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案企業(yè)再造理論是由誰提出來的（）下列不屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)的是（）在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略是（）美國學(xué)者邁克爾《實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟》答1確立業(yè)務(wù)計(jì)劃2建立客戶關(guān)系管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3分析客戶需求4明確企業(yè)應(yīng)用需求5為企業(yè)客戶關(guān)系管理不同級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級(jí)6選擇合適的方案7組織用戶培訓(xùn)8 使用維護(hù)評(píng)估和改進(jìn)《實(shí)施客戶關(guān)系管理的條件》答1專注于流程設(shè)計(jì)長遠(yuǎn)規(guī)劃2遵循專業(yè)化社會(huì)化和開放式的運(yùn)作思想3著力加強(qiáng)對(duì)渠道和應(yīng)用子系統(tǒng)的集成4加強(qiáng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力5極大地重視人的因素。《企業(yè)組織的性質(zhì)》答1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫制度4組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來7組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng).《企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容》答：組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。《企業(yè)再造的特點(diǎn)》答1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念2以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)3企業(yè)再造是一次徹底的變革4企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步5企業(yè)再造從重新實(shí)際業(yè)務(wù)流程著手6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新7企業(yè)再造實(shí)施人本管理8企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃》答1制定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)2確定站點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)3確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)4組織站點(diǎn)建設(shè)《運(yùn)作管理的基本內(nèi)容》答1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想戰(zhàn)略決策2運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)建與管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4上述三方面的評(píng)估完善改進(jìn)以及變革。《財(cái)務(wù)管理的原則》答1系統(tǒng)原則2平衡原則3彈性原則4比例原則5靈活性原則6優(yōu)化原則?！锻顿Y的分類》 答1按方式可分為直接投資和間接投資2按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資3按期限可分為長期投資和短期投資4按投資的方向可分為對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資?！犊冃Ч芾淼奶攸c(diǎn)》答1績效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向是綜合管理組織團(tuán)隊(duì)和員工績效的過程2績效管理提高工作績效的有力用具3績效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段4績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)。《知識(shí)管理的內(nèi)容》答1知識(shí)的采集和加工2知識(shí)的存儲(chǔ)和積累3知識(shí)的傳播與共享4知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新《知識(shí)管理的原則》答1積累原則2信任原則3交流原則4共享原則5創(chuàng)新原則《知識(shí)管理的意義》答1知識(shí)管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果2知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)創(chuàng)新3知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性4知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率?！毒W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展的體現(xiàn)》答1倡導(dǎo)人本文化2倡導(dǎo)合作文化3倡導(dǎo)創(chuàng)新文化4倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化5倡導(dǎo)速度文化6倡導(dǎo)融合文化7倡導(dǎo)生態(tài)文化8倡導(dǎo)形象文化《簡述客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)》 1呼叫中心技術(shù)2數(shù)據(jù)倉庫3商業(yè)智能，是用計(jì)算機(jī)模擬人的思考和行為來進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，4Web的集成管理，是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，應(yīng)用INTERNET體系結(jié)構(gòu)，對(duì)于客戶接觸的WEB渠道。2編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng).3編碼策略的核心是IT系統(tǒng)。4簡化組織，提高效率。3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 競爭能力。二、企業(yè)概念的要點(diǎn)：（1）企業(yè)以價(jià)值 增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的（2）企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織（3）企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧三、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期：（1）手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期；（2）工廠生產(chǎn)時(shí)期；（3）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期：所有者與經(jīng)營者相分離、擁有現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代化管理是這個(gè)時(shí)期三個(gè)顯著的特點(diǎn)。企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程。(2)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺(tái)資源(客戶端)和后臺(tái)資源(供貨商及其內(nèi)部資源)能夠鏈接在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)。2．企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過程。核心能力的特性：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力(2)異質(zhì)性(3)難模仿性(4)不可交易性(5)擴(kuò)展性(6)動(dòng)態(tài)性?；A(chǔ)活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)；輔助活動(dòng)包括人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)：①客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。②企業(yè)管理模式更新的需要。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營效率。⑶發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。②定義和計(jì)算終生價(jià)值。，由業(yè)務(wù)操作管理，客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)組成。客戶服務(wù)模塊包括四個(gè)部件：(1)服務(wù)部件(2)合同部件(3)客戶關(guān)系部件(4)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部件。(1)提供不間斷服務(wù)(2)能事先了解有關(guān)顧客的各種信息，對(duì)不同用戶安排不同業(yè)務(wù)代表與之交談?。企業(yè)組織：是由為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的眾人建立的具有規(guī)范的秩序、職權(quán)層級(jí)、溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)的一種動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)，它在與環(huán)境發(fā)生相互作用的過程中，極力維持自身及與環(huán)境間的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)組織的性質(zhì)：①企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式。⑥組織是基礎(chǔ)是活動(dòng)，組織是為了完成某種目標(biāo)而將有關(guān)人、物等組織起來的。組織管理的內(nèi)容包括：(1)組織設(shè)計(jì)。組織外部虛擬化的具體形式有 1)外包 2)戰(zhàn)略聯(lián)盟 3)特許經(jīng)營 4)合資企業(yè) 5)虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)2網(wǎng)絡(luò)型組織：是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體 網(wǎng)絡(luò)型組織的特征：(1)網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系(2)密集的多邊聯(lián)系和充分的合作。缺點(diǎn)：組織存在著職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適用環(huán)境變化差的缺陷。⑶降低了交易成本。⑵對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析。企業(yè)再造的基礎(chǔ)工作。(4)培養(yǎng)復(fù)合型人才。③善于不斷學(xué)習(xí)。3建立學(xué)習(xí)型組織的意義：⑴學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本。(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；(5)系統(tǒng)思考。具體包括五個(gè)主要步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、構(gòu)建市場(chǎng)營銷組合、制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃，組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷。3網(wǎng)絡(luò)營銷：是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。39網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)： ⑴跨時(shí)空 ⑵交互性 ⑶高效性 ⑷經(jīng)濟(jì)性 ⑸整合性45站點(diǎn)規(guī)劃的內(nèi)容(功能)： ①企業(yè)信息發(fā)布； ②信息交流溝通； ③網(wǎng)上銷售； ④售后服務(wù)； ⑤個(gè)性化服務(wù)。生產(chǎn)運(yùn)作管理：是組織為了達(dá)成其目標(biāo)，以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與生產(chǎn)運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。(4)上述三個(gè)方面的評(píng)估、完善、改進(jìn)以及變革。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求：①要有高速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力②形成進(jìn)一步降低成本的能力③滿足顧客在個(gè)性化需求，實(shí)施“大規(guī)模定制化”生產(chǎn)④為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化服務(wù)提供保障⑤利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性⑥突破舊競爭觀念，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)同理念。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。虛擬企業(yè)是指為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求，由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商乃對(duì)顧客，以共同、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、定制化的產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。1企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)： ①分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)②計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)技術(shù)③計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(CSCW)技術(shù) ④工作流管理(WFM)技術(shù)。企業(yè)的生產(chǎn)過程，一方面表現(xiàn)為實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)；另一方面表現(xiàn)為價(jià)值形態(tài)的資金運(yùn)動(dòng)。財(cái)務(wù)管理的原則： ⑴系統(tǒng)原則 ⑵平衡原則 ⑶彈性原則 ⑷比例原則 ⑸靈活性原則 ⑹優(yōu)化原則財(cái)務(wù)管理的方法：(1)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法；(2)財(cái)務(wù)決策方法。投資決策的一般程序：(1)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)(2)確定投資項(xiàng)目的約束件(3)設(shè)計(jì)投資方案(4)對(duì)投資方案進(jìn)行可行性研究。，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立(A)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌。，下列說法不正確的是(A)、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而且涉及生產(chǎn)制造過程的活動(dòng)，應(yīng)選擇(B)解析：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小，對(duì)處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)來說，是極為有效的。單項(xiàng)選擇題:(二)1．企業(yè)再造的核心是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的（C）A．產(chǎn)品B．組織結(jié)構(gòu) C．業(yè)務(wù)流程D．企業(yè)文化2．企業(yè)文化的核心是（C）A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)制度 C．企業(yè)精神D．企業(yè)形象3．價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（D）A．競爭對(duì)手分析B．企業(yè)價(jià)值分析 C．企業(yè)資源分析D．顧客價(jià)值分析4．在人力資源的甄選過程中，首先進(jìn)行的是（A）A．資格審查B．筆試 C．心理測(cè)試D．履歷調(diào)查5．在人員激勵(lì)工作中，將個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合的原則，依據(jù)的是（A）A．期望理論B．雙因素理論 C．強(qiáng)化理論D．公平理論6．網(wǎng)上培訓(xùn)的特點(diǎn)是（B）A．低成本、低回報(bào)B．低成本、高回報(bào) C．高成本、低回報(bào)D．高成本、高回報(bào)7．企業(yè)知識(shí)管理的最終目的是（D）A．共享B．交流 C．積累D．創(chuàng)新8．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（B）A．企業(yè)規(guī)模的最大化B．企業(yè)價(jià)值的最大化 C．企業(yè)利潤的最大化D．企業(yè)資源的最大化9．網(wǎng)絡(luò)型文化的特征是（B）A．高度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致 B．高度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致 C．低度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致 D．低度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致10．美國政府為扭轉(zhuǎn)制造業(yè)競爭力下降，提出并倡導(dǎo)的敏捷制造發(fā)生于20世紀(jì)（A．20年代～30年代B．40年代～50年代 C．60年代D．70年代～80年代11．不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是（A）A．盡快提供充分的物料B．排除浪費(fèi) C．改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)D．改進(jìn)工廠布局12．敏捷制造研究有兩個(gè)基本層次，其中第一個(gè)層次是（A）A．側(cè)重從企業(yè)組織和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) B．側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)C．側(cè)重從企業(yè)組織和技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) D．側(cè)重從組織變革的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)13．供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)最直接、最深刻的影響是（C）A．庫存控制的方式B．生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的方式 C．企業(yè)管理的思維方式D．信息采集與處理的方式D）14．供應(yīng)鏈管理背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的核心思想是（B）A．以職能設(shè)計(jì)為中心B．以業(yè)務(wù)流程為中心 C．以關(guān)鍵部門整合為中心D．以信息技術(shù)為中心15．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（C）A．績效評(píng)價(jià)B．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) C．信息共享D．企業(yè)組織彈性化16．企業(yè)核心能力有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、能為顧客帶來相對(duì)長期關(guān)鍵利益的特性稱為（A）A．有價(jià)值B．難模仿 C．?dāng)U展性D．不可交易17．當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的狀況、資源不能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（D）A．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．發(fā)展型戰(zhàn)略D．緊縮型戰(zhàn)略18．