【正文】 造商在某一地區(qū)公選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙 方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，即有利于控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，又可以調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，從而最終保證制造商產(chǎn)品的市場(chǎng)占有。 2分銷渠道： 是指從制造商手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。 ③國(guó)家政策及其它外部因互。 ③ 企業(yè)的營(yíng)銷組合。 ? 在產(chǎn)品的成熟期以后，為了延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)可以采用下列策略：改良市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋求新顧客；改良產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量、使用功能、安全性和方便性、款式、服務(wù)等方面 實(shí)施改良；優(yōu)化營(yíng)銷組合，通過(guò)改變定價(jià)、銷售渠道和促銷方式等吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。典型的產(chǎn)品生命周期呈現(xiàn)四個(gè)階段：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 2企業(yè)可以選擇的品牌策略： ? 品牌的使用策略。 2品牌 ：是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的、有顯著特征的用來(lái)識(shí)別商品的名詞、文字、標(biāo)記、數(shù)字、符號(hào)及其組合。 1市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 ：概括為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷）和促銷，簡(jiǎn)稱 “4PS”組合。 1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法： ① 案頭調(diào)研：就是收集和分析二手資料。 1市場(chǎng)定位： 就是企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為其培養(yǎng)出一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。企業(yè)選擇其目標(biāo)市場(chǎng)可以采用三種 戰(zhàn) 略：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷和集中市場(chǎng)營(yíng)銷。 1市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)： 市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵是找到影響顧客需求差異的因素，并根據(jù)它們來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： ① 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生 ② 尋找信息 ③ 評(píng)價(jià)方案 ④ 決定購(gòu)買(mǎi) ⑤ 購(gòu)后感覺(jué)和行為。 ①經(jīng)濟(jì)因素。宏觀環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。 市場(chǎng)營(yíng)銷的 基本 原理： 是通過(guò)滿足顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 ? 系統(tǒng)思考： 系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心。有兩種做法：一是反思二是探詢。自我超越是指組織內(nèi)的每一個(gè)成員集中精力，培養(yǎng)耐心，全身心投入，不斷突破個(gè)人能力的極限。 ? 學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提。 ④ 自主管理。這種組織具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 ② 建立流程管理信息系統(tǒng)。 ②對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析要做以下工作： a.識(shí)別業(yè)務(wù)流程 。 ?以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn) ? 企業(yè)再造是一次徹底的變革 ? 企業(yè)通 過(guò)業(yè)務(wù)流程再造可能望取得的進(jìn)步 ? 企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手 ? 企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新 ? 企業(yè)再造實(shí)施人本管理 ? 企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用 3企業(yè)再造的實(shí)施： ⑴ 構(gòu)建企業(yè)再造的團(tuán)隊(duì)。 1993 年邁克爾 哈默和詹姆斯 錢(qián)皮出版了《企業(yè)再造 管理革命宣言》一書(shū)，在其中他們提出了業(yè)務(wù)流程再造的理論。 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)市場(chǎng)和其他加盟伙伴的變化作出反應(yīng)。 機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) －圍繞顧客組織的企業(yè)群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專門(mén)從事市場(chǎng)信息搜集、整理與分類的企業(yè)，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對(duì)更為廣泛的消費(fèi)者，有利于兩個(gè)群體之間交易的充 分展開(kāi)。 2網(wǎng)絡(luò)型組織： 是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求目標(biāo)。 它是 一種在特許人與被特許人之間達(dá)成的協(xié)議關(guān)系，在這一關(guān)系中特許人愿意或有義務(wù)對(duì)被特許人的經(jīng)營(yíng)在技術(shù)援助和人員培訓(xùn)等方面給予支持；而被特許人自己擁有或自行投資企業(yè)的相當(dāng)一部分。 2企業(yè)組織間 的關(guān)系 虛擬化： 是指具有不同功能的多個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè)核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過(guò) IT 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成一種臨時(shí)合作的組織。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是指一種任務(wù)單一、人員精干的臨時(shí)性組織。 柔性： 是指對(duì)意外的變 化不斷反應(yīng)，以及根據(jù)可預(yù)期變化的意外結(jié)果迅速調(diào)整的能力。 ② 由于管理層次減少、管理跨度的增加，所以可以使管理層次之間的矛盾減少。 ② 減緩信息的流動(dòng)速度，造成信息失真。 這種組織變革的特點(diǎn) 是：組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、企業(yè)組織虛擬化以及企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化。 缺點(diǎn)： 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)多、機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。 適用于 產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營(yíng)的組織，也適用于面臨市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。 缺點(diǎn) ：組織存在著職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長(zhǎng)、適用環(huán)境變化差的缺陷。 適用于 任務(wù)較復(fù)雜 的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門(mén)知識(shí)的企業(yè)管理組織。 適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少的組織。 直線制結(jié)構(gòu) ：組織中的每一個(gè)管理層級(jí)都具有直線職權(quán)，能夠管理下屬人員，同時(shí)又受上級(jí)管理人員指揮。 ③ 與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。 ⑥ 組織是基礎(chǔ)是活動(dòng)，組織是為了完成某種目標(biāo)而將有關(guān)人、物等組織起來(lái)的。 企業(yè)組織的性質(zhì) ： 16 ① 企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組 織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式。 ③ 提高企業(yè)認(rèn)識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)觀念的一致。 ? 極大地重視人的因素。商業(yè)智能的任務(wù)：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)如訂單、庫(kù)存、交易賬目以及客戶資料等，通過(guò)挖掘、利用這些數(shù)據(jù)來(lái)增進(jìn)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)情況的了解，以及支持其在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上及時(shí)作出正確判斷。 商業(yè)智能－用計(jì)算機(jī)模擬人的思考和行為來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。 12． 客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù) ：（ 1）呼叫中心技術(shù)（ 2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ 3）商業(yè)智能（ 4）Web 的集成管理。與此相適應(yīng)， 業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng) 包括營(yíng)銷管理模塊、銷售管理模塊和客戶服務(wù)模塊。 ⑤ 制訂相應(yīng) 的客戶措施。 8． 客戶分析步驟 ① 收集客戶數(shù)據(jù)。 ? 深入了解目標(biāo)客戶。 ? 客戶分析。（ 3）改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。 ③ 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。 ② 客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它的 特點(diǎn) 是：（ 1） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略并不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件； （ 2） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略； （ 3） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略亦不拘泥于資產(chǎn)和能力的制約； （ 4） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過(guò)程中； （ 5） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)造一條新的價(jià)值曲線； （ 6） 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略充分利用產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)。（ 2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。 27．重點(diǎn)戰(zhàn)略 是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。（ 3）對(duì)手可能會(huì)很快以低的代價(jià)模仿本企業(yè)產(chǎn)品特色，從而使顧客很難辨出其中的差別及價(jià)值所在。（ 3）由于有一部分忠誠(chéng)的顧客而減少了替代品帶來(lái)的威 脅。 25所謂差別化戰(zhàn)略 就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性。（ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常能容易地模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，從而降低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。 24成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢(shì) ：（ 1）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，低成本的企業(yè)具有在價(jià)格基礎(chǔ)上參與競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位，并能在價(jià)格戰(zhàn)中保護(hù)自己。 21．產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位方面，有兩點(diǎn)值得注意 ：（ 1）市場(chǎng)上的顧客的價(jià)值追求通常是隱蔽和動(dòng)態(tài)的，并且這種動(dòng)態(tài)性的規(guī)律往往十分復(fù)雜。 ： （ 1）可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用（ 2）可以分散風(fēng)險(xiǎn)（ 3）可以向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。 同心多樣化戰(zhàn)略 是增加同企業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。 15所謂市場(chǎng)細(xì)分 就是企業(yè)按照某個(gè)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品質(zhì)市場(chǎng)組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖 。 (2)戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括： a 市場(chǎng)細(xì)分、 b 產(chǎn)業(yè)分析、 c 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、 d 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 。 判斷企業(yè)資源的價(jià)值 可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。 核心能力的特性： （１）有價(jià)值 的創(chuàng)造能力 （２）異質(zhì)性（３）難模仿性（４）不可交易性 （５）擴(kuò)展性（６）動(dòng)態(tài)性。 ② 現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者 ③ 潛在競(jìng)爭(zhēng)者 8 ④ 替代品壓力 :指 用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。（４）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。 技術(shù)環(huán)境可以分成 基 礎(chǔ)通用技術(shù)，相關(guān)技術(shù)，本行業(yè)技術(shù) 社會(huì)文化環(huán)境 是指社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。 微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽(tīng)行動(dòng)者、供應(yīng)商、各種市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 2． 企業(yè)戰(zhàn)略管理 是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過(guò)程。 （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 又稱為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的方向、原則、方針?biāo)鞯囊?guī)定。 （ 4）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ CIMS）（ 5）企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）（ 6）分銷資源計(jì)劃（ DRP） （ 7）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。（ 8）更加重視文化管理。 （二） 企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新（ 2）企業(yè)組織管理的創(chuàng)新（ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容（ 4）敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作管理最重要的方式。 網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺(tái)資源（客戶端）和后臺(tái)資5 源（供貨商及其內(nèi)部資源）能夠鏈接在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外 部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)。 （二）行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段： 馬斯洛的需求層次理論； 赫茨伯格的雙因素理論； 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論； 麥格雷戈的 “X理論 Y 理論； （三）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段 （四）企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起 4 （五）全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理 9 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境的變革 信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善 經(jīng)濟(jì)的全球化 顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異 變革的速度越來(lái)越快 知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。 法約爾的管理過(guò)程理論。 （ 2）控制的方式： ① 預(yù)先控制 ② 現(xiàn)場(chǎng)控制 ③ 反饋控制 企業(yè)管理的概念 ：是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自：一是職位權(quán)力；一是個(gè)人權(quán)力。 （ 2）計(jì)劃的內(nèi)容和程序：分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來(lái)的變化趨勢(shì)；制訂中長(zhǎng)期和近期的目標(biāo)；評(píng)價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃；檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。 （ 1）計(jì)劃的種類： ① 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。 管理的概念： 管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在 一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 （ 2）合伙企業(yè)，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期： （ 1）手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期； (工廠制度的建立，是工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，它標(biāo)志著企業(yè)的真正形成 ) （ 2）工廠生產(chǎn)時(shí)期； （ 3）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期： 生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大；不斷采用新技術(shù)，新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴(yán)密；建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)知了一系列的科學(xué)管理理論； 所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離 ；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購(gòu)；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變 是這個(gè)時(shí)期三個(gè)顯著的特點(diǎn)。 （ 4）企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。1 第一章 企業(yè)管理概述 企業(yè)的概念 ：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 （ 3）企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者。（ 7）企業(yè) 具有法人的資格和地位。個(gè)體企業(yè)不是法人。三個(gè)特點(diǎn)：2 公司制企業(yè)是法人； 公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度； 公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。 計(jì)劃是一個(gè)過(guò)程，它開(kāi)始一目標(biāo)，然后對(duì)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，并籌劃人力、物力、財(cái)力等資源，制訂實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略、政策和詳細(xì)計(jì) 劃，擬定實(shí)施步驟，關(guān)這個(gè)過(guò)程中不斷地修訂、檢查、評(píng)價(jià)和反饋，以便引入一個(gè)新的計(jì)劃周期。 ④ 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 （三）領(lǐng)導(dǎo)職能： 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程。 （ 1）現(xiàn)代組織管理中，控制職能必不可少的原因： ① 組織環(huán)境的不確定性； ② 組織活動(dòng)的復(fù)雜性； ③ 管理失誤的不可避免性。 “科學(xué)管理之父 ”。 “組織理論之父 ”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與實(shí)體企業(yè)相比有如下