20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案（大全）-全文預(yù)覽
【正文】 術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。質(zhì)量分析會我們科已經(jīng)堅持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會，在質(zhì)量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。三、加強服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常，學會與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個圍手術(shù)期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。二、加強術(shù)中人性化護理，保護病人的隱私部位。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術(shù)室護理人員工作、服務(wù)的滿意度術(shù)前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內(nèi)容。 我們在術(shù)前術(shù)后訪視上按照護理程序?qū)Σ∪诉M行訪視，做到認真收集主客觀資料。建湖縣人民醫(yī)院二〇一五年八月十六日第二篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案我們根據(jù)手術(shù)室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術(shù)前術(shù)后訪視的落實、加強術(shù)中人性化護理、加強服務(wù)態(tài)度的教育、加強護理質(zhì)量的提高，加強手術(shù)室環(huán)境的管理，加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓，加強服務(wù)態(tài)度的教育。，護理部等職能部門要重點落實“示范工程”活動中的督導檢查工作，通過對全院先進示范病區(qū)開展經(jīng)驗分享、座談、查房等形式，對照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考核標準》對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高，將進程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、上報，并在院刊、院網(wǎng)報道，不斷總結(jié)經(jīng)驗、尋找不足、挖掘亮點。護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風險和患者滿意度為主要依據(jù)，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)及獎懲相結(jié)合，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。第一篇：2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案（大全）2015年建湖縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施方案為深入貫徹落實全國護理工作會議精神，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果，護理部特制定2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，具體實施方案如下：一、指導思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國護理工作會議、省、市護理工作會議精神，認真學習貫徹科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，不斷深化護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。三、活動重點內(nèi)容進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，通過實施責任制整體護理模式，加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，改進臨床護理服務(wù)，2015年將重點做好以下5項工作：，進一步健全考核評價機制，全面細化護理質(zhì)量評價及考核標準，重點將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的4項考核內(nèi)容納入月度護理單元質(zhì)量考核指標，主要內(nèi)容包括：分級護理質(zhì)量、護理安全質(zhì)量、健康教育及住院患者滿意度調(diào)查共四項。各臨床?？茖⑹罩尾》N進行收集匯總，針對各病種的臨床癥狀、治療及護理的不同建立健康教育路徑表，整個路徑流程自患者入院開始到治愈出院，在住院期間的護理、治療、檢查、飲食、用藥、手術(shù)、康復等一系列須知的相關(guān)知識，護理人員及時與患者和其家屬進行溝通與交流，將健康教育貫穿于整個患者住院的全過
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