【正文】 質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，共同促進(jìn)病人身體健康的恢復(fù)。保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，告知保潔員定期徹底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清掃兩次，每周大清掃一次，出院病人做好終末處置。責(zé)任班：晨護(hù)輸液更換液體各項(xiàng)護(hù)理治療生命體征測(cè)量、繪制（16：00）擺放液體護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)出院病人滿意度調(diào)查（醫(yī)、護(hù)）。② 早班：交接物品、急救藥品、病人填寫(xiě)各種記錄本晨護(hù)接收新入院病人、入院宣教、出院病人健康指導(dǎo)核對(duì)出院結(jié)賬單月底統(tǒng)計(jì)主管醫(yī)師抗生素的金額特殊生命體征測(cè)量、繪制取藥本班護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)做好包床病人的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育出院病人健康教育并簽字填寫(xiě)護(hù)士交班本。每名護(hù)士負(fù)責(zé)6位床位∕病人，每組擇優(yōu)評(píng)選任命1名護(hù)士為護(hù)理組長(zhǎng)。（二）組織實(shí)施階段建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購(gòu)買(mǎi)一些設(shè)備沒(méi)有到位，送藥人員沒(méi)有配備，病號(hào)服沒(méi)有達(dá)到數(shù)量購(gòu)置，病人的營(yíng)養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，希望在不久的將來(lái)能有大的改善。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是病人還是個(gè)別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面。病房?jī)?nèi)定期收集患者建議，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見(jiàn)和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。三、護(hù)患關(guān)系和諧通過(guò)外科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。護(hù)理工作要求做到五個(gè)點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，外科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。（19）發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議。（15）對(duì)危重、手術(shù)、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好交接班并記錄。病人長(zhǎng)期留置胃 管、尿管，每周更換一次。預(yù)防墜床及跌倒的發(fā)生。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。做好術(shù)前指導(dǎo)如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。（5）排泄護(hù)理： 做好失禁護(hù)理，及時(shí)督促更換潮濕衣物，保持皮膚清潔干燥。注意病室溫度變化，適當(dāng)關(guān)小門(mén)窗。檢查各管道固定情況，治療完成情況。（3）主班護(hù)士掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)掌握特、一級(jí)護(hù)理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀察重點(diǎn)、診療護(hù)理措施、自理能力、睡眠、飲食營(yíng)養(yǎng)狀況、健康指導(dǎo)）。（5）根據(jù)醫(yī)囑做好護(hù)理標(biāo)示。第二篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護(hù)士熟悉醫(yī)囑查對(duì)制度，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意”，記錄及時(shí)、完整。（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重癥由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)、體現(xiàn)能及對(duì)應(yīng)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）實(shí)行彈性排班（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）加強(qiáng)科室管理，每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、危重癥病人管理、健康教育管理、病例書(shū)寫(xiě)管理、消毒隔離制度等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題給予整改，護(hù)士長(zhǎng)在每月的科會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。第一篇：2014年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃2014年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，特制訂2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃。三、工作措施全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。對(duì)于做的好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議上給予表?yè)P(yáng)。密切觀察患者病情、及時(shí)與醫(yī)生溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。建立績(jī)效考核措施責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，建立健全績(jī)效考核機(jī)制。（4）輸血病人嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及輸血監(jiān)護(hù)制度。危重病人床旁交接班，做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。必要時(shí)協(xié)助患者洗漱等。對(duì)術(shù)后疼痛的患者，應(yīng)注意保持病室安靜以便于入睡，督促探視人員盡快離院。觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。告知術(shù)前禁食進(jìn)水時(shí)間，戒煙戒酒的必要性。做好各種管道標(biāo)示并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。（11）各種引流裝置定時(shí)更換，及時(shí)清理、傾倒。（14）住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“六潔”（皮膚、手足、口腔、頭發(fā)、肛門(mén)、會(huì)陰）。（18）針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行健康指導(dǎo)：如辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、飲食及功能鍛煉等。第三篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部的精心指導(dǎo)下，積極落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，外科全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，并取得了可喜的成績(jī)。二、護(hù)理內(nèi)容多樣化外科護(hù)理人