20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案大全-文庫吧資料
2024-10-13 16:36本頁面
【正文】 表現(xiàn)突出者給予特殊的獎勵和榮譽。每月召開護士長例會，及時通報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中存在的問題，對問題較多的科室和個人談話，要求限時整改。以良好的服務(wù)、精湛的技術(shù)贏得病人的信任，樹立好口碑，爭取更多的復(fù)診率，同時贏得病人對我院的宣傳，吸引更多的衛(wèi)生資源。為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多為病人解決實際問題。讓病人感到溫馨、舒適、安靜。讓病人滿意一點：做到“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一個清潔的環(huán)境、一個詳細(xì)的入院或操作介紹）。（二）工作要求：開展溫馨護理服務(wù)，創(chuàng)建九龍醫(yī)院護理服務(wù)特色。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)。按照分級管理原則，管理者如未認(rèn)真履職，未起好表率作用，科室護理質(zhì)量未達標(biāo)或科室發(fā)生有嚴(yán)重護理不良事件則一律與科室管理者經(jīng)濟掛鉤，給予相應(yīng)的處罰。對違規(guī)、違紀(jì)者按“成都九龍醫(yī)院護理差錯事故分類標(biāo)準(zhǔn)”記差錯，在醫(yī)院原處罰的基礎(chǔ)上加倍處罰（20元、40元、50元、100元不等)。（四）獎勵和處罰全月無差錯、事故、遲到、事假者，得績效考核相應(yīng)的獎勵分。按照護理質(zhì)量管理要求，護理部、科室采取定期與不定期的檢查方法，檢查科室及個人的工作質(zhì)量。保證每位病人的治療、用藥、手術(shù)及時、正確，讓患者感到安全。（二）要求：每個員工在工作中認(rèn)真執(zhí)行履行崗位職責(zé)，自覺遵守規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作流程，熟悉常見危急狀況的應(yīng)急預(yù)案，注重細(xì)節(jié)，保證質(zhì)量。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案在醫(yī)院當(dāng)前面臨醫(yī)療市場非常嚴(yán)峻的特殊時期，圍繞公司發(fā)出的“贏在拼搏、贏在努力”的號召下，采取“千方百計找方法、抓細(xì)節(jié)、抓目標(biāo)、抓創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)績”的方法，醫(yī)院全體護理人員積極響應(yīng)，護理部在總結(jié)過去護理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，特擬定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案，重拳出擊抓好以下工作：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為本，贏在質(zhì)量，贏得發(fā)展。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。，檢查考核的目的是為了檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。在手術(shù)室?？婆嘤?xùn)上做到堅持崗前培訓(xùn)，從手術(shù)室規(guī)章制度各級人員職責(zé)到基本操作培訓(xùn)合格之后方可進入手術(shù)區(qū)。同時也更好地為病人服務(wù)。六、加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做到三到位，在理論知識學(xué)習(xí)上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學(xué)習(xí)上都有安排和計劃，每月都逐一落實。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。以確保環(huán)境不被人為污染。質(zhì)量分析會我們科已經(jīng)堅持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會，在質(zhì)量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤?？荚u人員由護士長擔(dān)任，做到公平，公開，公正。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細(xì)一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。三、加強服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常，學(xué)會與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個圍手術(shù)期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。3擺放手術(shù)體位時，在不影響手術(shù)操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發(fā)生壓瘡。二、加強術(shù)中人性化護理，保護病人的隱私部位。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關(guān)知識。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術(shù)室護理人
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