4s店車輛保險投保理賠專用話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 別險種出現(xiàn)幾率較小。 第三十八頁，共六十二頁。 第三十六頁，共六十二頁。 LOGO Page 34 蓄意提醒，客觀分析利害關(guān)系 ? 店外購置保險的風(fēng)險： ? 查勘時效無保障 ? 定損地點、時效無保障 ? 定損價格無保障 ? 代索賠效勞無保障 ? 可能造成的損失 ? 店外維修的潛在風(fēng)險 ? 原廠配件被換 ? 制造假案造成大事故 ? 問題配件影響車輛平安 ? 影響新車保修 第三十四頁，共六十二頁。 ? 承保商談過程的具體要求 ? 品牌保障：投保安心、出險無憂、維修放心、理賠順心、全國通賠效勞 ? 一鍵式效勞與店外保險效勞的異同 第三十一頁，共六十二頁。 消除一切夢想，樹立恰當(dāng)指標(biāo) 降低不合理的期望值：防止客戶產(chǎn)生與理賠正常操作及保險條款相違背的過高期望； 使客戶樹立正確的效勞期望：真正好的理賠效勞時“便捷 +安心〞，而標(biāo)準(zhǔn)操作正是專營店的優(yōu)勢所在。 ? 投保單的簽署 ? 講解投保險種及費用，征得客戶同意后，請客戶先在 ?車輛保險建議書 ? 上簽字確認(rèn)，再簽署投保單。使客戶有在店內(nèi)投保的意向。 ?保險公司賠償： 2024+8000*〔 120%〕=8400元 ?車主需自己承擔(dān)： 100008400=1600元 第二十七頁，共六十二頁。 ? *客戶疑問：什么是不計免賠險？為什么要投保不計免賠險？ 第二十五頁，共六十二頁。 LOGO Page 24 常用附加險 ? 〔 1〕玻璃單獨破碎險〔只有投保車損才可投保〕 ? 保險責(zé)任：被保險機動車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎 ? 責(zé)任免除：安裝、維修過程中〔如新車貼太陽膜〕 ? 天窗玻璃的損壞屬于車損 ? 〔 2〕自燃損失險 ? 限于家庭自用車 ? 因被保險機動車電器、線路、供油系統(tǒng)供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造本錢車的損失 ? 發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的合理的施救費用 ? 免賠率： 20% 第二十四頁，共六十二頁。 LOGO Page 20 第二十頁，共六十二頁。 LOGO Page 16 外界物體墜落、倒塌 第十六頁，共六十二頁。 第十二頁，共六十二頁。 ? 交強險保額 ，但分 3種賠償限額： ? 死亡傷殘賠償限額 11萬元 ? 醫(yī)療費用賠償限額 1萬元 ? 財產(chǎn)損失賠償限額 2千元 ? 商業(yè)三者險的保額根據(jù)客戶需求可以自由選擇，并且不區(qū)分限額。 LOGO Page 9 商業(yè)險 ?主險： ?商業(yè)三者險 ?車損險 ?車上人員責(zé)任險 ?盜搶險 ?附加險： ?玻璃單獨破碎、車身劃痕險、自燃損失險〔僅限家庭自用車〕、不計免賠特約險 第九頁，共六十二頁。 LOGO Page 6 交強險費率 家庭自用汽車 6座以下 6座及以上 — 950 1100 — 非營業(yè)客車 6座以下 610座 1020座 黨政機關(guān)、事業(yè)團體 950 1070 1140 企業(yè) 1000 1130 1220 營業(yè)客車 6座以下 610座 1020座 出租、租賃 1800 2360 2400 第六頁，共六十二頁。 LOGO Page 3 交強險〔機動車交通事故責(zé)任強制保險〕 ? 在中華人民共和國境內(nèi)〔不含港、澳、臺地區(qū)〕，被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險人按照交強險合同的約定對每次事故在以下賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償： ? 〔一〕死亡傷殘賠償限額為 110000元； ? 〔二〕醫(yī)療費用賠償限額為 10000元； ? 〔三〕財產(chǎn)損失賠償限額為 2024元； ? 〔四〕被保險人無責(zé)任時， ? 無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為 11000元； ? 無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額為 1000元； ? 無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額為 100元 第三頁，共六十二頁。 LOGO Page 2 車險常用險種 車輛保險 機動車交通事故責(zé)任強制保險 商業(yè)險 主險 附加險 第二頁，共六十二頁。 LOGO Page 5 特點 保障廣泛性 參與主體多樣性 社會公益性 強制性 交強險特點 第五頁，共六十二頁。 ? 車船稅價格： ? 20元，一年 240元 ? 35元，一年 420元 第八頁，共六十二頁。 LOGO Page 11 ? 保額設(shè)置不同。 LOGO Page 12 車損險的學(xué)習(xí) ? 保險責(zé)任 ? 〔一〕碰撞、傾覆、墜落 ? 〔二〕火災(zāi)、爆炸、自燃〔注意〕 ? 〔三〕外界物體墜落、倒塌 ? 〔四〕暴風(fēng)、龍卷風(fēng) ? 〔五〕雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯 ? 〔六〕地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 ? 〔七〕載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害〔只限于駕駛?cè)穗S船的情形〕 ? 注意：家庭自用車車損險中不含“自燃〞一項，營業(yè)用車車損險中不含“火災(zāi)爆炸自燃〞一項，均作為附加險存在。 LOGO Page 15 墜落 第十五頁，共六十二頁。 LOGO Page 19 第十九頁，共六十二頁。 LOGO Page 23 盜搶險 ? 保險責(zé)任 ? 被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失； ? 被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1