4s店車(chē)輛保險(xiǎn)投保理賠專(zhuān)用話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 別險(xiǎn)種出現(xiàn)幾率較小。 第三十八頁(yè)，共六十二頁(yè)。 第三十六頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 34 蓄意提醒，客觀分析利害關(guān)系 ? 店外購(gòu)置保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)： ? 查勘時(shí)效無(wú)保障 ? 定損地點(diǎn)、時(shí)效無(wú)保障 ? 定損價(jià)格無(wú)保障 ? 代索賠效勞無(wú)保障 ? 可能造成的損失 ? 店外維修的潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 原廠配件被換 ? 制造假案造成大事故 ? 問(wèn)題配件影響車(chē)輛平安 ? 影響新車(chē)保修 第三十四頁(yè)，共六十二頁(yè)。 ? 承保商談過(guò)程的具體要求 ? 品牌保障：投保安心、出險(xiǎn)無(wú)憂、維修放心、理賠順心、全國(guó)通賠效勞 ? 一鍵式效勞與店外保險(xiǎn)效勞的異同 第三十一頁(yè)，共六十二頁(yè)。 消除一切夢(mèng)想，樹(shù)立恰當(dāng)指標(biāo) 降低不合理的期望值：防止客戶(hù)產(chǎn)生與理賠正常操作及保險(xiǎn)條款相違背的過(guò)高期望； 使客戶(hù)樹(shù)立正確的效勞期望：真正好的理賠效勞時(shí)“便捷 +安心〞，而標(biāo)準(zhǔn)操作正是專(zhuān)營(yíng)店的優(yōu)勢(shì)所在。 ? 投保單的簽署 ? 講解投保險(xiǎn)種及費(fèi)用，征得客戶(hù)同意后，請(qǐng)客戶(hù)先在 ?車(chē)輛保險(xiǎn)建議書(shū) ? 上簽字確認(rèn)，再簽署投保單。使客戶(hù)有在店內(nèi)投保的意向。 ?保險(xiǎn)公司賠償： 2024+8000*〔 120%〕=8400元 ?車(chē)主需自己承擔(dān)： 100008400=1600元 第二十七頁(yè)，共六十二頁(yè)。 ? *客戶(hù)疑問(wèn)：什么是不計(jì)免賠險(xiǎn)？為什么要投保不計(jì)免賠險(xiǎn)？ 第二十五頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 24 常用附加險(xiǎn) ? 〔 1〕玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)〔只有投保車(chē)損才可投保〕 ? 保險(xiǎn)責(zé)任：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)風(fēng)擋玻璃或車(chē)窗玻璃的單獨(dú)破碎 ? 責(zé)任免除：安裝、維修過(guò)程中〔如新車(chē)貼太陽(yáng)膜〕 ? 天窗玻璃的損壞屬于車(chē)損 ? 〔 2〕自燃損失險(xiǎn) ? 限于家庭自用車(chē) ? 因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)電器、線路、供油系統(tǒng)供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造本錢(qián)車(chē)的損失 ? 發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為防止或者減少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失所支付的必要的合理的施救費(fèi)用 ? 免賠率： 20% 第二十四頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 20 第二十頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 16 外界物體墜落、倒塌 第十六頁(yè)，共六十二頁(yè)。 第十二頁(yè)，共六十二頁(yè)。 ? 交強(qiáng)險(xiǎn)保額 ，但分 3種賠償限額： ? 死亡傷殘賠償限額 11萬(wàn)元 ? 醫(yī)療費(fèi)用賠償限額 1萬(wàn)元 ? 財(cái)產(chǎn)損失賠償限額 2千元 ? 商業(yè)三者險(xiǎn)的保額根據(jù)客戶(hù)需求可以自由選擇，并且不區(qū)分限額。 LOGO Page 9 商業(yè)險(xiǎn) ?主險(xiǎn)： ?商業(yè)三者險(xiǎn) ?車(chē)損險(xiǎn) ?車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn) ?盜搶險(xiǎn) ?附加險(xiǎn)： ?玻璃單獨(dú)破碎、車(chē)身劃痕險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)〔僅限家庭自用車(chē)〕、不計(jì)免賠特約險(xiǎn) 第九頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 6 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率 家庭自用汽車(chē) 6座以下 6座及以上 — 950 1100 — 非營(yíng)業(yè)客車(chē) 6座以下 610座 1020座 黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體 950 1070 1140 企業(yè) 1000 1130 1220 營(yíng)業(yè)客車(chē) 6座以下 610座 1020座 出租、租賃 1800 2360 2400 第六頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 3 交強(qiáng)險(xiǎn)〔機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)〕 ? 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)〔不含港、澳、臺(tái)地區(qū)〕，被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照交強(qiáng)險(xiǎn)合同的約定對(duì)每次事故在以下賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償： ? 〔一〕死亡傷殘賠償限額為 110000元； ? 〔二〕醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為 10000元； ? 〔三〕財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為 2024元； ? 〔四〕被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí)， ? 無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為 11000元； ? 無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為 1000元； ? 無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為 100元 第三頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 2 車(chē)險(xiǎn)常用險(xiǎn)種 車(chē)輛保險(xiǎn) 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 商業(yè)險(xiǎn) 主險(xiǎn) 附加險(xiǎn) 第二頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 5 特點(diǎn) 保障廣泛性 參與主體多樣性 社會(huì)公益性 強(qiáng)制性 交強(qiáng)險(xiǎn)特點(diǎn) 第五頁(yè)，共六十二頁(yè)。 ? 車(chē)船稅價(jià)格： ? 20元，一年 240元 ? 35元，一年 420元 第八頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 11 ? 保額設(shè)置不同。 LOGO Page 12 車(chē)損險(xiǎn)的學(xué)習(xí) ? 保險(xiǎn)責(zé)任 ? 〔一〕碰撞、傾覆、墜落 ? 〔二〕火災(zāi)、爆炸、自燃〔注意〕 ? 〔三〕外界物體墜落、倒塌 ? 〔四〕暴風(fēng)、龍卷風(fēng) ? 〔五〕雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯 ? 〔六〕地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 ? 〔七〕載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的渡船遭受自然災(zāi)害〔只限于駕駛?cè)穗S船的情形〕 ? 注意：家庭自用車(chē)車(chē)損險(xiǎn)中不含“自燃〞一項(xiàng)，營(yíng)業(yè)用車(chē)車(chē)損險(xiǎn)中不含“火災(zāi)爆炸自燃〞一項(xiàng)，均作為附加險(xiǎn)存在。 LOGO Page 15 墜落 第十五頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 19 第十九頁(yè)，共六十二頁(yè)。 LOGO Page 23 盜搶險(xiǎn) ? 保險(xiǎn)責(zé)任 ? 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證明，滿60天未查明下落的全車(chē)損失； ? 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)全車(chē)被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或
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