【正文】 ． 研究 (Study) 注意購察顧客動態(tài)，推測顧客的心理，把握好接待顧客的藝術(shù)，靈活運(yùn)用商品的專業(yè) 知識，以便更好的為顧客服務(wù)。 是人與人之間不可或缺的潤滑劑。 對進(jìn)入賣場的顧客，不可緊隨其后，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，對系列化的產(chǎn)品應(yīng)學(xué)會關(guān)聯(lián)推薦，對猶豫不決的顧客，應(yīng)運(yùn)用專業(yè)的眼光和知識，幫助其下決定。 速度 (Speed)： 速度包括物理上的速度，也包括行動上的速度，迅速的動作是活力的體現(xiàn)。言語要生動，語氣要委 婉，向顧客推薦和介紹商品時，一定要采用生動、形象的語言使顧客容易產(chǎn)生聯(lián)想，產(chǎn)生購買欲。 看了商品卻不買的顧客：很抱歉，希望不次有機(jī)會能為您服務(wù)！ 顧客購買行為結(jié)束時，禮貌送客： 感謝您的惠顧 ，歡迎下次光臨！ ” 接待顧客要用普通話（除必須要用方言），表達(dá)準(zhǔn)確，言簡意賅、語法規(guī)范；切忌用粗俗語言、夸大其詞、與顧客爭論。行為舉止大方、得體，站立、 拿取商品要規(guī)范。 紀(jì)律意識 嚴(yán)格按營業(yè)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范辦事。 例如：本店每月的保本營業(yè)額是多少？我每月的目標(biāo)銷售量是多少？ 利潤意識 考慮利用利潤和成本來開展工作。 恒心 忍耐、一貫、堅持。 填寫報表 ： 完成 日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作，并按時上交主管。 收集信息 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異 議，并及時向公司 匯報 。 導(dǎo)購工作 ,可以最大限度地挖掘我們的智力資源，最大限度的挖掘每個人的潛力，是一個人體力和智力的無限提升，通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的思考，不斷領(lǐng)悟，不斷求新，不斷提升自我，憑借導(dǎo)購的舞臺實(shí)現(xiàn)自身價值。 導(dǎo)購 —— 服務(wù)大使 導(dǎo)購是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能、價值的基礎(chǔ)上，適 時地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，超越 競爭對手。 第三章 美伊琳專業(yè)導(dǎo)購 導(dǎo)購的意義 企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過設(shè)計生產(chǎn)一系列過程進(jìn)入市場 ,僅僅走完了長征第一步，而產(chǎn)品由市場進(jìn)入消費(fèi)者手中 ,最終被用戶所使用，并由此給企業(yè)帶來利潤才是企業(yè)最終的目的，產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決客戶的問題并不意味著客戶會主動找上門來 ,完成這一步的關(guān)鍵具有臨門一腳作用的就是導(dǎo)購。 在保修期內(nèi)，如屬客戶使用不當(dāng)或自行拆修，則不屬保修范圍，但是可提供收費(fèi)維修服務(wù)。通知經(jīng)銷商派專業(yè)人士排除故障。 常見故障分析 故障 原因 機(jī)器不運(yùn)行 電源是否接好，進(jìn)水球閥是否打開（水壓是否正常），儲水桶是否滿水 運(yùn)行不自動 操作是否有誤，高地水壓開關(guān)是否正常，微電腦控制器是否損壞 運(yùn)行過程有異常噪音 電源電壓是否正常，變壓器是否滲透進(jìn)水，給高壓泵的進(jìn)水是否不足，高壓泵是否出現(xiàn)故障，逆止 閥是否堵塞 產(chǎn)水量達(dá)不到要求 計算是否有誤，濾芯是否太臟，超出使用時間， RO 膜是否太臟， 有沒有定期更換，水溫是否太低，原水供水是否不足 機(jī)器接點(diǎn)處有滲水 機(jī)器上的零部件是否自行拆卸過，滲水處的零件是否松動了，滲水處的橡膠密封圈是否老化或損壞 ■ 特別提示 以上分析僅供參考，出現(xiàn)了故障請勿自動拆機(jī)，應(yīng)與本公司聯(lián)系派專業(yè)技術(shù)人員排除。 全自動電磁閥的功能特點(diǎn)：在每次制水開始時自動對 RO 膜進(jìn)行保護(hù)性沖洗，有效延長 RO 膜的使用壽命。 在壓力桶水滿狀態(tài)下，從鵝頸龍頭放水水壓減小后，機(jī)器會再啟動進(jìn)入制水程序。 使用 控制程序 先接通水源，再接 電源，使 RO 膜進(jìn)入預(yù)備工作狀態(tài)。 主要技術(shù)參數(shù) 電源電壓和頻率 220V50HZ 輸出總功率 25W 產(chǎn)水量 50400GDP(25℃ ) 壓力儲水桶規(guī)格： 加侖 使用水壓： 使用環(huán)境溫度： 540℃ 防觸電保護(hù)類型：Ⅱ類 制水工藝流程示意圖及各部名稱 進(jìn)水三通 進(jìn)水球閥 低壓水開關(guān) 壓力儲水桶 儲水桶球閥 密封圈 PPF 濾芯 濾筒 進(jìn)水電磁閥 活性碳濾芯 1精細(xì) PPF 濾芯 1增壓泵 1變壓器 1 RO 膜 殼 1單向閥 1 RO 膜 1 濃水 比 1沖洗電磁閥 1放水鵝頸龍頭 后置活性炭過濾器 2高壓水開關(guān) 、電器原理固 常規(guī)型 變壓器 低壓水開關(guān) 高壓水開關(guān) 增壓泵 進(jìn)水電磁閥 沖水電磁閥 微電腦控制型 變壓器 微電腦控制盒 增壓泵 低壓水開關(guān) 高壓水開關(guān) 進(jìn)水電磁閥 沖水電磁閥 安裝 主機(jī)放置 家用型為櫥柜暗裝式，可根據(jù)您的實(shí)際 情況選擇放置的地點(diǎn)。去除水中之異色，異味、余氯、三氯甲烷、水中極細(xì)微的泥沙、懸浮物、膠體。 高孔率的介質(zhì)允許大流量通過，納污能力高，壓降低。 . 具有自動高壓沖洗逆滲透膜的功能，可有效延長 RO 膜壽命。 . 核心技術(shù)采用進(jìn)口名牌逆滲透膜（ RO 膜），運(yùn)用目前國際上先進(jìn)的逆滲透技術(shù)工藝制備純水，出水為純凈水。 逆滲透技術(shù)自 70 年起開始裝備美國潛艇、航母和作戰(zhàn)艦艇，用于海水直接制成飲 水，目前美國人 80%的飲水都是逆滲透技術(shù)制造，在美國人們把逆滲透形象的比喻為 “ 體外 腎臟 ” 。反滲透水處理技術(shù)是當(dāng)今世界最為普及也最為成熟的純凈水生產(chǎn)技術(shù)。被譽(yù)為二十世紀(jì)六大高科技之一。 客觀精神；誠信精神；堅持精神；樂趣精神。 中華人民共和國注冊全資子公司：美伊琳水設(shè)備（石家莊）有限公司 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 130000400003260。 USELIN 依托 TGI 公司以及美國 WATTS 公司 135 年的成熟技術(shù)和經(jīng)驗，專注于 水 處 理技術(shù)的開發(fā)和推廣。 20xx 年 1 月 15 日 USELIN 宣布：美伊琳 帝品牌 登陸中國 。 1874 年， WATTS 水處理實(shí)驗室在美國馬薩諸塞州成立，水凈化技術(shù)進(jìn)入新的層面，參與質(zhì)量生活的建設(shè)。 USELIN 總部位于美國加利福尼亞州伍德蘭市。 USELIN 經(jīng)營的產(chǎn)品中包括 TGI 公司生產(chǎn)的水處理設(shè)備和 TGI 公司依據(jù) USELIN標(biāo)準(zhǔn)在全球建立的生產(chǎn)基地所生產(chǎn)的水處理產(chǎn)品，其產(chǎn)品體系中具備了完整的水過濾系統(tǒng)、水凈化系統(tǒng)、 RO 膜反滲透系統(tǒng)、水軟化系統(tǒng)等一系列代表全美最先進(jìn)技術(shù)的水處理體系。 美伊琳公司地 址：河北省石家莊市建設(shè)北大街 2 號 燕華大廈 大廈 19 層。 WATTS— TGI 公司授權(quán)組建：美國伊琳水設(shè)備集團(tuán) 地址：美國加利福尼亞州伍德蘭市 美利堅合眾國注冊商標(biāo)： USELIN。 美伊琳公司企業(yè)文化 美伊琳企業(yè)使命： 美伊琳為參與者構(gòu)建幸福 美伊琳企業(yè)愿景： 讓所有人都喝上潔凈水，提高生命質(zhì)量 美 伊琳企業(yè)核心價值觀： 讓有想法的人實(shí)現(xiàn)想法 美伊琳企業(yè)精神： 以人為本，服從市場，眾志成城。 第二章 美 伊琳帝 TM 產(chǎn)品知識 產(chǎn)品原理 產(chǎn)品核心（ RO）反滲透技術(shù)闡述： 美伊琳帝純水機(jī)的核心技 術(shù)是反滲透膜分離技術(shù)，核心部件為反滲透膜，簡稱RO 膜（ RO 是英文 Reverse Osmosis 的縮寫）， RO 膜技術(shù)是美國政府和美國太空總署，為解決宇宙飛船中宇航員的飲用水和載水問題，花巨資歷經(jīng)多年研發(fā)的一項高科技產(chǎn)品，現(xiàn)已廣泛用于軍事、醫(yī)療、工業(yè)、民用等各個領(lǐng)域。而水分子在反滲透膜內(nèi)層再凝聚為 H2O 純水，貯存于無菌壓力水箱中，因此通過反滲透所生成的純凈水沒有一般濾水器有二度污染及成為細(xì)菌溫床之缺點(diǎn)。十幾億美元的投入終結(jié)碩果 —— 這就是逆滲透技術(shù)，簡稱 RO 水，是當(dāng)時美國宇航局的絕密專利。 產(chǎn)品和特征 . 先進(jìn)流線工藝設(shè)計，豪華氣派，內(nèi)部器件免受廚房油煙污染，外殼易清洗。 . 預(yù)處理采用可更換濾芯，有效保證預(yù)處理效果，更換方便，換濾芯價格經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)水運(yùn)行成本低。 各級篩檢程序功能簡介 第一級： PPF 濾芯 去除原水中之泥沙、懸浮物、膠體、鐵銹、微粒 。 第三級： 1 微米 PPF 濾芯 或 壓縮活 性碳濾芯 （根據(jù)不同機(jī)型） 長壽命的壓縮活性碳棒和高納污能力的網(wǎng)布構(gòu)造，使濾芯具有雙重過濾性能。 礦化 機(jī)需另加裝遠(yuǎn)紅外礦化發(fā)生器內(nèi)裝遠(yuǎn)紅礦化活性球，水經(jīng)處理后變?yōu)橐妆蝗宋盏木哂猩锘钚缘男》肿訄F(tuán)水，滲透能力強(qiáng)，易于進(jìn)出細(xì)胞，加速細(xì)胞的新陳代謝，且處理過的水含有多種對人體健康有益的礦物質(zhì)微量元素，提高人體的新陳代謝能力，具有保健強(qiáng)身功能。 柜式機(jī)可根據(jù)需