電話銷售技巧雅虎競(jìng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)篇-全文預(yù)覽
【正文】 品細(xì)節(jié)留下懸念 ? 提升欲望－－ 成功案例，重復(fù)重點(diǎn)和保障，多用同行刺激！ ? 建議行動(dòng)－－ 幫助決策，重復(fù)效果，假定成交法！ 銷售五步法 －－阿里巴巴誠(chéng)信通 ?開場(chǎng)白 （熱情、自信、禮貌、氣勢(shì)） ?話天地 （產(chǎn)品、背景、決策、市場(chǎng)） ?入主題 （渲染、差異、需求、異議） ?試締結(jié) （測(cè)試、自然、利益、時(shí)機(jī)） ?再締結(jié) （重復(fù)、明確、逼近、行動(dòng)） 電話銷售流程 －－阿里巴巴誠(chéng)信通 ? 篩選目標(biāo)客戶 ? 建立信任 ? 明確需求 ? 產(chǎn)品效應(yīng)滿足需求 ? 解決異議 ? 試促成 ? 再解決異議 ? 促成合作 (促銷，為什么要買－為什么現(xiàn)在買 ) 電話注意十項(xiàng) 一、 不輕易報(bào)價(jià)，細(xì)節(jié)留懸念 二、不要道歉、說(shuō)打擾 三、不要馬上開始介紹產(chǎn)品 四、要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述 五、 多用正面的詞匯 ,多講產(chǎn)品概念 六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。而且你忙也是為了生意，你不妨來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)，來(lái)交流一下經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你肯定有很大幫助的） 提出方案，幫助決策 A （這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置 ，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… ） 堅(jiān)持到底！決不放棄！ 約會(huì) 電話后的跟進(jìn) 放下電話后你要做什么？ ?對(duì)客戶的跟進(jìn) ?對(duì)自己的跟進(jìn) /調(diào)整 ?資料及經(jīng)驗(yàn)的歸類、整理、總結(jié) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶的立場(chǎng)考慮
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