電話銷售技巧雅虎競(jìng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)篇-閱讀頁(yè)
2025-05-31 17:54本頁(yè)面
【正文】 在處理異議時(shí)： 要“讓顧客多說(shuō)話”，仔細(xì)聆聽(tīng)，集中思維尋找突破口！ 忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你 的。 L (不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，不要反問(wèn)客戶 )尋找突破口 S （當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的?。? 同感 C （除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因？） 解決重點(diǎn)異議 P （其實(shí)張總，大家都很忙，但是用不了你太多的時(shí)間。 如果換成你，你會(huì)有什么樣的顧慮！ 客戶繁忙的時(shí)候接到你的電話，如何確認(rèn)主題和下次跟進(jìn)聯(lián)系時(shí)間！換位思考如何記住這次通話內(nèi)容 外出前詳細(xì)確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，確認(rèn)詳盡路線， 換位思考就可心中有數(shù)！ 電話的跟進(jìn) ?簡(jiǎn)單化處理 將 細(xì)節(jié)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，轉(zhuǎn)移重心，提出核心問(wèn)題！ 不要每個(gè)問(wèn)題都想解決，找出問(wèn)題與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化！ 適時(shí)反問(wèn)，適時(shí)利用笑聲回應(yīng)！可能嗎！不是吧！ 多用肯定堅(jiān)定的詞匯和語(yǔ)氣，不可能，沒(méi)問(wèn)題，相信我。 電話的跟進(jìn) 日期 撥打電話數(shù) 實(shí)際完成數(shù) 約見(jiàn)次數(shù) 推薦次數(shù) 銷售筆數(shù) 銷售金額 周一 周二 周三 周四 周五 總計(jì) ?了解自身情況 情景應(yīng)對(duì)模擬 打攪了 毫無(wú)問(wèn)題 你不會(huì)冒任何風(fēng)險(xiǎn) 你不會(huì)后悔的 對(duì)您公司來(lái)說(shuō)這筆投資很少 不，您錯(cuò)了 這是我打這個(gè)電話的目的 您可以放心 您很安全 您肯定會(huì)從中獲益 最少三個(gè)月內(nèi)您可以收回成本 我了解您的意思 NO YES
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