【正文】 １２ 零售商檔案一覽表 省 市 姓名： 資料更新日期： 序號(hào) 零售店名稱 地址 郵 政 編 碼 負(fù)責(zé)人 電 話 店面面積 （平方米） 員工數(shù)量 月總銷量 TCL S/E/N/M% 批 /零比例 級(jí)別 備注 月銷量 進(jìn)貨匯道 *請(qǐng)按級(jí)別順序由一級(jí)開始排列 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 零售店價(jià)格及銷量統(tǒng)計(jì)表 城市： 填寫人： 填寫日期： 店名： 地 址： 供 貨 商： 型號(hào) 零售價(jià) 月銷量 占有率 分析原因 行動(dòng)建議 TCL 摩托羅拉 諾基亞 TCL 愛立信 三星 飛利浦 波導(dǎo) 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計(jì)表（一級(jí)店） 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： ______年 ____月 序 號(hào) 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導(dǎo) 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計(jì)數(shù)量 所占比例 備注 請(qǐng)按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計(jì)表（二級(jí)店） 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： ______年 ____月 序號(hào) 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導(dǎo) 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計(jì)數(shù)量 所占比例 備注 請(qǐng)按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計(jì)表（三級(jí)店） 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： ______年 ____月 序號(hào) 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導(dǎo) 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計(jì)數(shù)量 所占比例 備注 請(qǐng)按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 ________市批發(fā)銷量統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： ______年 ____月 序號(hào) 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 愛立 信 波導(dǎo) 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計(jì)數(shù)量 所占比例 備注 請(qǐng)按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 零售店鋪燈箱片 /門頭制作有關(guān)規(guī)定 ______________有限公司，具體聯(lián)絡(luò)方式如下。 手機(jī)模型 /手機(jī)實(shí)物 /支架 手機(jī)模型為事物原尺寸 擺放在柜臺(tái)內(nèi)的顯著位置 TCL 手機(jī)模型及手機(jī)實(shí)物應(yīng)擺放在 TCL 手機(jī)專用支架上； 手機(jī)的擺放應(yīng)盡量美觀，可按照顏色深淺、價(jià)格高低、機(jī)型新舊等規(guī)律擺放； 一貫督促零售商盡可能將 TCL 的手機(jī)品種擺放齊全； 柜臺(tái)中擺放的手機(jī)不宜過(guò)于擁擠； 盡可能避免其他品牌手機(jī)置于 TCL 手機(jī)支架上； 如有手機(jī)模型損壞現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新機(jī)型； 應(yīng)引導(dǎo)零售店盡可能擺 放手機(jī)實(shí)物。 折頁(yè) / 折葉架 折頁(yè)一般分為三折頁(yè) 擺放在柜臺(tái)上的顯著位置，便于顧客取閱 折頁(yè)不得散亂置于柜臺(tái)內(nèi)外； 可將 TCL 不同手機(jī)產(chǎn)品的折頁(yè)置于一種產(chǎn)品的折頁(yè)架內(nèi)； 不得將其他品牌折頁(yè)置于 TCL 折頁(yè)架內(nèi)； 如發(fā)現(xiàn)折頁(yè)架背膠脫落，應(yīng)立刻更換新的折頁(yè)架，并將背膠加固； 盡可能避免折頁(yè)架內(nèi)無(wú)折頁(yè)的現(xiàn)象； 要保證各家零售店至少有一個(gè)產(chǎn)品折頁(yè)架。筆 首次拜訪零售店零售店時(shí)對(duì)市場(chǎng)督導(dǎo)身份產(chǎn)生懷疑怎么辦？ 答：出示工作證明（胸卡），遞交名片，向零售店經(jīng)理介紹工作內(nèi)容，說(shuō)明工作性質(zhì)：市場(chǎng)督導(dǎo)的職能是給貴店提供一些銷售方面的支持， POP 宣傳品的提供，解答有關(guān) TCL 公司產(chǎn)品方面的問(wèn)題，收集有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便 于制定促銷計(jì)劃，提高貴店 TCL 產(chǎn)品的銷量。而是幫助 TCL 公司收集產(chǎn)品反饋信息、宣傳品反饋信息、零售店銷售狀況、顧客需求、零售店需幫助的地方等內(nèi)容。 TCL 公司聘請(qǐng)你們到我們零售店是不是為了控制我們這些零售店，掌握我們 內(nèi)部信息？ 答：您可別這么講，其實(shí) TCL 公司花費(fèi)這么大的財(cái)力 、人力、物力是為了更好地收集市場(chǎng)信息，這些信息包括顧客信息、產(chǎn)品信息、零售店信息等，目的是及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，直接了解顧客需求，更好地幫助零售店，如果您的銷售額提高了， TCL 公司也才能更好地發(fā)展。向店鋪人員了解信息，大部分靠與他們的溝通獲得。與零售商及銷售人員接觸過(guò)程中，時(shí)刻注意語(yǔ)言和行為的禮貌； 男市場(chǎng)督導(dǎo)不得蓄胡須和長(zhǎng)發(fā)，女市場(chǎng)督導(dǎo)的長(zhǎng)發(fā)在拜訪零售店時(shí)應(yīng)束起； 拜訪零售店時(shí)應(yīng)佩帶 TCL 市場(chǎng)督導(dǎo)工作牌； （ 2）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 1市場(chǎng)督導(dǎo)月報(bào)告 市場(chǎng)督導(dǎo)需密切了解市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確反映市場(chǎng)狀況，認(rèn)真填寫月報(bào)告，并于每月 3 號(hào)之前隨月報(bào)告寄到分公司市場(chǎng)部。 燈箱片 / 戶外廣告協(xié)議書、 TCL 專賣道具管理協(xié)議 當(dāng)與零售店確定申請(qǐng)燈箱片、門頭及專柜并得到公司批準(zhǔn)后， 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)予商家簽署此協(xié)議，商家需加蓋公章。 一級(jí)客戶：每周至少拜訪兩次； 二級(jí)客戶：每周拜訪一次； 三級(jí)客戶：每月拜訪一次，若當(dāng)月工作較多可改為電話拜訪。簽收單應(yīng)體現(xiàn) 90%以上的宣傳品 / 禮品去向。市場(chǎng)督導(dǎo)據(jù)此匯總并填寫該市價(jià)格表及零售量統(tǒng)計(jì)表。對(duì)于已有資料的地區(qū)，此表應(yīng)每季度至少更新和補(bǔ)充一次，并在更新后的一個(gè)月內(nèi)上交分公司市場(chǎng)部。 （七） 、報(bào)告 完成市場(chǎng)部、辦事處所要求的各類報(bào)表。 日常市場(chǎng)拜訪。 為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店?duì)幦∽罴殃惲形恢谩? 爭(zhēng)取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。 TCL 市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé) 一、 管理當(dāng)?shù)卮黉N人員； 日常工作安排、考勤 培訓(xùn)（企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、售后知識(shí)、促銷技巧等） 管理促銷員日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表 監(jiān)控、評(píng)估其工作表現(xiàn) 協(xié)調(diào)組織關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作 市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教材 TCL 移動(dòng)通信有限公司 ２ 二、 確保達(dá)到公司對(duì)當(dāng)?shù)赝茝V工作的要求， 起到領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌的作用。 我們的近期目標(biāo) —— 三年內(nèi)達(dá)到國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)占有率第一、四年內(nèi)在華爾街上市。此外，公司還與歐洲著名電信公司聯(lián)合，首創(chuàng)外向型研發(fā)模式，立足于“定位追趕，重點(diǎn)突破，獨(dú)立自主地發(fā)展研發(fā)力量”的合作基點(diǎn)，以期憑技術(shù)上的突破帶來(lái)市場(chǎng)的突破。經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估， TCL 品牌價(jià)值 億元，在國(guó)內(nèi)著名品牌中排名第五位。作為中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)排名第三的 TCL 集團(tuán)， 20xx 年銷售額 204 億元，是廣東省首家銷售額突破 200 億元的工業(yè)企業(yè)。公司的移動(dòng)通信終端設(shè)備研發(fā)工作被列為國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)支持項(xiàng)目。充分發(fā)揮 TCL 集團(tuán)遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，公司建成以全國(guó)七大區(qū)為中心的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 TCL 移動(dòng) 電話公司與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的 橋梁 ：建立與商家及用戶的良好關(guān)系。 TCL 移動(dòng)電話公司在當(dāng)?shù)氐?手和腳 。 對(duì)營(yíng)業(yè)員的 講師 。 對(duì)當(dāng)?shù)厥械氐?信息收集者 。 （二） 、對(duì)市場(chǎng)部的支持：協(xié)助執(zhí)行促銷活動(dòng)（包括全國(guó)性活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)）及其他市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。 TCL 銷售硬件（燈箱、門頭、專柜、展架等）的 管理：監(jiān)控其制作進(jìn)度、陳列、維修保養(yǎng)及更新等。 （五） 、關(guān)系： 作為 TCL 代表與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及零售商建立、維系和進(jìn)一步改善關(guān)系。 必要時(shí)對(duì)零售商或消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)零售商進(jìn)一步了解，填寫零售店資料卡，然后參考公司給出的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)零售店進(jìn)行分類，完成零售商檔案一覽表