【正文】 １２ 零售商檔案一覽表 省 市 姓名： 資料更新日期： 序號 零售店名稱 地址 郵 政 編 碼 負責人 電 話 店面面積 （平方米） 員工數(shù)量 月總銷量 TCL S/E/N/M% 批 /零比例 級別 備注 月銷量 進貨匯道 *請按級別順序由一級開始排列 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 零售店價格及銷量統(tǒng)計表 城市： 填寫人： 填寫日期： 店名： 地 址： 供 貨 商： 型號 零售價 月銷量 占有率 分析原因 行動建議 TCL 摩托羅拉 諾基亞 TCL 愛立信 三星 飛利浦 波導 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計表（一級店） 統(tǒng)計時間： ______年 ____月 序 號 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計表（二級店） 統(tǒng)計時間： ______年 ____月 序號 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 ________市重要零售店鋪銷量統(tǒng)計表（三級店） 統(tǒng)計時間： ______年 ____月 序號 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 三星 波導 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 ________市批發(fā)銷量統(tǒng)計表 統(tǒng)計時間： ______年 ____月 序號 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 愛立 信 波導 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 零售店鋪燈箱片 /門頭制作有關(guān)規(guī)定 ______________有限公司，具體聯(lián)絡方式如下。 手機模型 /手機實物 /支架 手機模型為事物原尺寸 擺放在柜臺內(nèi)的顯著位置 TCL 手機模型及手機實物應擺放在 TCL 手機專用支架上； 手機的擺放應盡量美觀，可按照顏色深淺、價格高低、機型新舊等規(guī)律擺放； 一貫督促零售商盡可能將 TCL 的手機品種擺放齊全； 柜臺中擺放的手機不宜過于擁擠； 盡可能避免其他品牌手機置于 TCL 手機支架上； 如有手機模型損壞現(xiàn)象，應立刻更換新機型； 應引導零售店盡可能擺 放手機實物。 折頁 / 折葉架 折頁一般分為三折頁 擺放在柜臺上的顯著位置，便于顧客取閱 折頁不得散亂置于柜臺內(nèi)外； 可將 TCL 不同手機產(chǎn)品的折頁置于一種產(chǎn)品的折頁架內(nèi)； 不得將其他品牌折頁置于 TCL 折頁架內(nèi)； 如發(fā)現(xiàn)折頁架背膠脫落，應立刻更換新的折頁架，并將背膠加固； 盡可能避免折頁架內(nèi)無折頁的現(xiàn)象； 要保證各家零售店至少有一個產(chǎn)品折頁架。筆 首次拜訪零售店零售店時對市場督導身份產(chǎn)生懷疑怎么辦？ 答：出示工作證明（胸卡），遞交名片，向零售店經(jīng)理介紹工作內(nèi)容，說明工作性質(zhì)：市場督導的職能是給貴店提供一些銷售方面的支持， POP 宣傳品的提供，解答有關(guān) TCL 公司產(chǎn)品方面的問題，收集有關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，便 于制定促銷計劃，提高貴店 TCL 產(chǎn)品的銷量。而是幫助 TCL 公司收集產(chǎn)品反饋信息、宣傳品反饋信息、零售店銷售狀況、顧客需求、零售店需幫助的地方等內(nèi)容。 TCL 公司聘請你們到我們零售店是不是為了控制我們這些零售店，掌握我們 內(nèi)部信息？ 答：您可別這么講，其實 TCL 公司花費這么大的財力 、人力、物力是為了更好地收集市場信息，這些信息包括顧客信息、產(chǎn)品信息、零售店信息等，目的是及時改進產(chǎn)品，直接了解顧客需求，更好地幫助零售店，如果您的銷售額提高了， TCL 公司也才能更好地發(fā)展。向店鋪人員了解信息，大部分靠與他們的溝通獲得。與零售商及銷售人員接觸過程中，時刻注意語言和行為的禮貌； 男市場督導不得蓄胡須和長發(fā)，女市場督導的長發(fā)在拜訪零售店時應束起； 拜訪零售店時應佩帶 TCL 市場督導工作牌； （ 2）儀容儀表標準： 1市場督導月報告 市場督導需密切了解市場信息，準確反映市場狀況，認真填寫月報告，并于每月 3 號之前隨月報告寄到分公司市場部。 燈箱片 / 戶外廣告協(xié)議書、 TCL 專賣道具管理協(xié)議 當與零售店確定申請燈箱片、門頭及專柜并得到公司批準后， 市場督導應予商家簽署此協(xié)議，商家需加蓋公章。 一級客戶：每周至少拜訪兩次； 二級客戶：每周拜訪一次； 三級客戶：每月拜訪一次，若當月工作較多可改為電話拜訪。簽收單應體現(xiàn) 90%以上的宣傳品 / 禮品去向。市場督導據(jù)此匯總并填寫該市價格表及零售量統(tǒng)計表。對于已有資料的地區(qū)，此表應每季度至少更新和補充一次，并在更新后的一個月內(nèi)上交分公司市場部。 （七） 、報告 完成市場部、辦事處所要求的各類報表。 日常市場拜訪。 為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店爭取最佳陳列位置。 爭取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動的機會。 TCL 市場督導工作職責 一、 管理當?shù)卮黉N人員； 日常工作安排、考勤 培訓（企業(yè)文化、行業(yè)知識、專業(yè)知識、售后知識、促銷技巧等） 管理促銷員日報表、周報表 監(jiān)控、評估其工作表現(xiàn) 協(xié)調(diào)組織關(guān)系，發(fā)揚團隊合作 市場督導培訓教材 TCL 移動通信有限公司 ２ 二、 確保達到公司對當?shù)赝茝V工作的要求， 起到領(lǐng)導及統(tǒng)籌的作用。 我們的近期目標 —— 三年內(nèi)達到國產(chǎn)品牌市場占有率第一、四年內(nèi)在華爾街上市。此外，公司還與歐洲著名電信公司聯(lián)合，首創(chuàng)外向型研發(fā)模式，立足于“定位追趕，重點突破，獨立自主地發(fā)展研發(fā)力量”的合作基點，以期憑技術(shù)上的突破帶來市場的突破。經(jīng)權(quán)威機構(gòu)評估， TCL 品牌價值 億元，在國內(nèi)著名品牌中排名第五位。作為中國電子百強排名第三的 TCL 集團， 20xx 年銷售額 204 億元，是廣東省首家銷售額突破 200 億元的工業(yè)企業(yè)。公司的移動通信終端設備研發(fā)工作被列為國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部重點支持項目。充分發(fā)揮 TCL 集團遍布全國的營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，公司建成以全國七大區(qū)為中心的移動通信終端產(chǎn)品銷售與服務網(wǎng)絡。 TCL 移動 電話公司與當?shù)厥袌龅?橋梁 ：建立與商家及用戶的良好關(guān)系。 TCL 移動電話公司在當?shù)氐?手和腳 。 對營業(yè)員的 講師 。 對當?shù)厥械氐?信息收集者 。 （二） 、對市場部的支持：協(xié)助執(zhí)行促銷活動（包括全國性活動、區(qū)域活動）及其他市場宣傳推廣活動。 TCL 銷售硬件（燈箱、門頭、專柜、展架等）的 管理：監(jiān)控其制作進度、陳列、維修保養(yǎng)及更新等。 （五） 、關(guān)系： 作為 TCL 代表與當?shù)亟?jīng)銷商及零售商建立、維系和進一步改善關(guān)系。 必要時對零售商或消費者進行市場調(diào)研。接下來的一個月內(nèi)，對零售商進一步了解，填寫零售店資料卡，然后參考公司給出的標準對零售店進行分類，完成零售商檔案一覽表