【正文】 進質量管理體系提供充足的資源。 b) 組織制訂、實施 本公司 經營理念、 本公司 發(fā)展戰(zhàn)略、質量方針、目標。實施時，應保證質量管理體系的完整。 以顧客為中心 總經理 以增強顧客滿意和改善績效為目的，確保顧客要求、法律法規(guī)要求得到識別和確定，通過過程管理和體系運行得到滿足，并對顧客滿意情況，法律 法規(guī) 和其他要求的遵循情況進行監(jiān)視和測量，在數據分析的基礎上使其績 效不斷得到提高。 f)用“外來文件”章識別外來文件，并記錄了分發(fā)。 b)文件不適合 《 ISO9001： 20xx 質量管理體系要求》或 本公司 運作情況而更改時，再次批準。 本公司 按《 ISO9001： 20xx 質量管理體 系要求》 要求管理上述過程，且當出現任何影響產品符合要求的外包過程時，則對所選擇的外包過程按《采購 控制程序》實施控制 ，本公司目前外包過程 為產品運輸，按 的要求進行控制 。 c) 為有效運行質量管理體系并對過程進行有效控制，確定并執(zhí)行與產品有關的標準和方法。其中部門包括：生產部 、 品質部 、 綜合部 。由管理者代表負責根據管理評審、內部質量審核以及質量管理體系實際運行中發(fā)現的問題，定期（一般為一年一次）進行評審，以適應 本公司 質量管理不斷深化和發(fā)展的需要。手冊更改以向手冊持有者發(fā)放更改頁來實 現。 手冊的發(fā)放和修改控制由 綜合部 負主要責任。 地址：長沙縣 干杉鄉(xiāng) 郵編： 410129 電話： 0731－ 86840168 傳真： 0731－ 86840168 法人代表 ： 廖英 《質量手冊》的管理 手冊的受控狀態(tài) 本手冊分受控與非受控兩種文本，受控文本用于 本公司 內部質量管理（分發(fā)號從“ 01”開始，需填寫發(fā)放記錄）及送認證機構申請認證（分發(fā)號為“ 00”，不需填寫發(fā)放記錄）；非受控文本僅供持有人參考，不列入控制，當有內容修訂時，不主動通知修改?，F 有 資 產 1000余 萬 元 ，其 中 固 定 資 產 900 萬 元 ，廠 區(qū) 總 占 地 面 積 15000 平方米，其 中 生 產 車 間 5000 平 方 米 ， 員工 40 余 人 。 （ 3）確保在整個組織內提高滿足顧客需求和法律法規(guī)的的意識。 以改進求提升，以科技求發(fā)展 —— 依靠科學技術，不斷創(chuàng)新；持續(xù)改進質量管理體系，依靠現代管理，全面提高 本公司 管理水平，爭國內一流水平，一流品牌。 本手冊是 本公 司 質量管理的基本法規(guī)，是 ISO9001： 20xx 質量管理體系運行的準則，也是 本公司 對所有顧客的承諾， 本公司 所有員工自手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 會簽、審核和批準頁 參與制訂人 部門及職位 參與制訂人會簽 /日期 楊立吾 綜 合 部 彭定君 品 質 部 伍漢奇 生 產 部 管理者代表 審核 / 日 期 ： 總 經 理批準 / 日 期 ： 注：本公司質量體系文件，加蓋紅色“受控文件”印章為有效，任何人未經授權人員許可，不得復制本文件。本手冊適用于 本公司 的 工程機械、普通機械配件的 生產加工和服務過程的控制。 質量方針的內涵： 以市場為導向，以質量求生存 —— 緊緊圍繞市場需求， 細致、認真、嚴格執(zhí)行法律法規(guī)標準，把一流產品及時提供 給顧客，顧客滿意是 本公司 的最終追求。 （ 2） 有權制止可能對 本公司 產品和服務造成不良影響的任何活動，并 定期向 總經理 匯報質量管理體系運行情況。 總經理 批準： 0．前 言 長 沙 二 九 機 械 制 造 有 限 公 司 成 立 于 二 〇 一 〇 年， 文 與 長 沙 縣干 杉 鄉(xiāng) ，是 從 事 機 械 零 部 件 加 工 生 產 的 專 業(yè) 廠 家 。 企 業(yè) 以 質 量 求 生 存 ， 以 科 技 求 發(fā) 展 ， 以 服 務 求 效 益 ， 誠 愿 與 各 界 朋 友 精 誠 合 作 ， 攜 手 共 進 ， 共 創(chuàng) 輝 煌 。 由管理者代表主持部門經理級以上人員參與制訂實用、精簡、可行的質量手冊，呈 總經理 批準頒布發(fā)行。 手冊采用活頁裝訂方式，以便于更改換頁。 手冊的評審 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到 綜合部 ，綜合 部 應定期對手冊的適用性、有效性進行評審，必要時應對手冊予以修訂。 應用 本質量手冊適應于 本公司 工程機械、普通機械配件的生產 加工和服務過程 的質量管理，覆蓋了《 ISO9001： 20xx 質量管理體系要求》 除 以外 的全部要素。 質量管理體系 總要求 本公司 已按 《 ISO9001： 20xx 質量管理體系要求》建立了質量管理體系，建立了文件系統(tǒng)，實施和保持該體系 ,并將持續(xù)改 進其有效性，且做到： a) 確定質量管理體系的過程，包括管理活動、資源提供、產品實現、測量 分析和改進，涵蓋了 除 以外的 ISO9001： 20xx 標準的全部要素； b) 對所適用的過程，手冊、程序文件（詳見： 《附表 41：程序文件目錄》 ）中予以規(guī)定，并將這些過程的相互作用在文件中予以說明或引用。 f) 實施必要的措施，以實現這些過程所策劃的結果和對這些過程持續(xù)改進。 文件控制 本公司 已建立了 《文件控制程序》 ,對質量管理體系內的文件進行如下控制 : a) 文件發(fā)布前得到批準 ,以確保文件是充分與適宜的。 e)用編號、版本、日期等控制方法，確保文件清晰易于識別。 管理職責 管理承諾 總經理 通過以下活動，實現自己在建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效性方面的承諾，并提供證據： a）利用適當方式 （如：主持培訓，安排出黑板報和張貼標語等） ，在適當場合堅持不懈地向 本公司 傳達滿足顧 客 、 相關方和法律法規(guī)要求的重要性； b）制定 本公司 的質量方針； c） 組織 制定 本公司 的質量目標，并確保目標在 本公司 內相關職能和層次上得到建立，并關注其實現程度； d）親自主持進行管理評審； e）優(yōu)化資源配置，確保資源的獲得，尤其是基于產品符合要求，符合法律法規(guī)要求等 方面所需的資源得到保障。 質量管理體系策劃 a) 質量體系建立階段，管理者代表組織 本公司 管理層人員根據 本公司 的實際情況對 本公司 質量體系進行策劃，以滿足 的要求； b) 質量管理體系建立并正常運作后，當產品結構、外部環(huán)境、內部組織結構發(fā)生重大變化時，管理者代表需組織進行質量策劃，改進質量管理體系以適應變化達到設定 的質量目標，策劃時 ，應： 1) 根據產品、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內審、管理評審的結果，進行策劃，作不斷的修改和改進； 2) 修改必須受控，并保證修改后的完整性、符合《 ISO9001： 20xx 質量管理體系要求》要求； 3) 策劃的結果如影響文件體系或資源的配置，將由管理者代表總結形成改進措施報告，經 總經理 批準后實施。 總經理 職責、權限 ．職責 a) 負責領導 本公司 的全面工作，是 本公司 經營管理的總負責人，統(tǒng)籌指揮 本公司 各項工 作。 d) 建立與質量管理體系相適應的組織架構圖，以保證質量管理體系的有效運行，批準質量手冊、程序文件，并審批質量管理體系主管范圍內的三級文件。 h) 統(tǒng)籌內部審核工作，任命內審組長和內審員，批準內審通知。 c) 有權聘任和解聘 本公司 經營班子成員，對監(jiān)督檢查、考核、獎懲其工作，提高工作效率。 g) 有權決定不合格品的處置方法，有權取消供方的服務。 c) 負責 制訂 本公司 原材料、半成品、成品的檢驗規(guī)程。 g) 負責 制訂產品工藝文件 /作業(yè)指導書。 a) 有權采取措施保證質量檢驗、試驗工作的完成。 生產部 職責、權限 . 職責 a) 在 總經理 領導下工作，直接監(jiān)管各生產車間、成品倉庫，對 總經理 負責。 e) 完成 本公司 領導臨時交辦的任務。 d) 有權提出建議和意見。 d) 負責協調處理生產經營過程中的產品 銷售、售后服務和資金回收等問題，保證服務質量，確保用戶滿意度。 h) 負責起草 本公司 文件、總結、報告、會議紀要等，及文字材料的審核。 職權 a) 有權采取措施 保證采購工作的完成，組織開展市場營銷活動。 e) 有權向 總經理 提出人力資